Name: Верните деньги !!!
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Виктория

› › ›

Проблему вирішено

Виктория Украина, Київ Відгук додано 7 серпня, 2018 год 275 переглядів

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Заказ № M27RNXB. Возврат по причине не соответствия товара размерной сетке, указанной на сайте. На сайте написано: размер евр. 46/ укр. 48 соответствует: ОТ -78-82 см, а на самом деле ОТ 76 см; ОБ должен быть 104 -108 см., а на самом деле 100 см. и ни сантиметром больше. Все перемеряла лично. Прошу вернуть деньги за доставку товара 39 грн. и за возврат товара 12 грн. (ИТОГО: 51 грн.). Почему вы сами не возвращаете деньги, почему вам надо напоминать??? Высылаю вам фото декларации Новой почты, что товар был отправлен именно через Новую почту, т.к. без этого вы деньги не возвращаете.

Переваги:

Деньги на карту за сам товар вернули оперативно, спасибо!

Недоліки:

Не возвращают деньги за доставку и возврат товара по причине несоответствия этого товара описанию на сайте.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 8 серпня, 2018 год

Виктория, спасибо за детали по размерной сетке, данная информация передана ответственному отделу для исправления.

Для возврата денежных средств, потраченных на доставку и возврат по причине брака/несоответствия необходимо обратиться в службу поддержки после принятия возврата.

В течение 2 рабочих дней, 51 гривна будет возвращена на Ваш бонусный счет.

Відповісти

Виктория (Украина, Хмельницький) 8 серпня, 2018 год

Проблема, к сожалению, не решена!!! Я обратилась в службу поддержки письменно, мне сказали, что я должна предоставить фото несоответствия товара размерной сетке, хотя на ВАШЕМ сайте у вас не прописаны такие условия для возврата товара, который не соответствует описанию на сайте в данном случае размерной сетке. Фото у меня такого нет!!!!! ВАШИ требования, чтобы я прислала такое фото неправомерны! Деньги прошу ВАС мне вернуть. В бланке возврата я указала причину: несоответствие товара размерной сетке.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.9 5

2634 відгука / 734067 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини