Name: Верните деньги !!!
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Виктория

› › ›

Проблема решена

Виктория Украина, Київ Отзыв написан 7 августа, 2018 год 275 просмотров

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Заказ № M27RNXB. Возврат по причине не соответствия товара размерной сетке, указанной на сайте. На сайте написано: размер евр. 46/ укр. 48 соответствует: ОТ -78-82 см, а на самом деле ОТ 76 см; ОБ должен быть 104 -108 см., а на самом деле 100 см. и ни сантиметром больше. Все перемеряла лично. Прошу вернуть деньги за доставку товара 39 грн. и за возврат товара 12 грн. (ИТОГО: 51 грн.). Почему вы сами не возвращаете деньги, почему вам надо напоминать??? Высылаю вам фото декларации Новой почты, что товар был отправлен именно через Новую почту, т.к. без этого вы деньги не возвращаете.

Достоинства:

Деньги на карту за сам товар вернули оперативно, спасибо!

Недостатки:

Не возвращают деньги за доставку и возврат товара по причине несоответствия этого товара описанию на сайте.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 8 августа, 2018 год

Виктория, спасибо за детали по размерной сетке, данная информация передана ответственному отделу для исправления.

Для возврата денежных средств, потраченных на доставку и возврат по причине брака/несоответствия необходимо обратиться в службу поддержки после принятия возврата.

В течение 2 рабочих дней, 51 гривна будет возвращена на Ваш бонусный счет.

Ответить

Виктория (Украина, Хмельницький) 8 августа, 2018 год

Проблема, к сожалению, не решена!!! Я обратилась в службу поддержки письменно, мне сказали, что я должна предоставить фото несоответствия товара размерной сетке, хотя на ВАШЕМ сайте у вас не прописаны такие условия для возврата товара, который не соответствует описанию на сайте в данном случае размерной сетке. Фото у меня такого нет!!!!! ВАШИ требования, чтобы я прислала такое фото неправомерны! Деньги прошу ВАС мне вернуть. В бланке возврата я указала причину: несоответствие товара размерной сетке.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2647 отзывов / 734772 просмотра

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины