Name: Когда наконец-то свои бонусы с вас клещами не прейдется вытаскивать???
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Анастасия

› › ›

Проблему вирішено

Анастасия Украина, Київ Відгук додано 15 липня, 2018 год 434 перегляда

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Мой Заказ от 08.07.2018 № M26Z2E2.
Заказали автостраду Play tive.
Хорошо,что на пункте самовывоза сразу посмотрели,так как в наборе не хватало одного(единственного в этом наборе!) движущегося на батарейках поезда.
В описании товара об этом ничего не сказано, заявлено что полный комплект из 57 деталей. Пришлось вернуть, по причине брак/некомплект.
И так вопросы:
1) почему у вас не проверяют товар перед отправкой покупателю?(Это не первый случай как у меня, так и у моих друзей, знакомых).
2) когда мне наконец-то вернут использованные в этом заказе бонусы, которые были честно "заработаны" мной по программе "Best price bonus"???
(Конкретно на этот товар-было потрачено 105 бонусов=105 грн.).?
Это я даже не говорю про стоимость доставки,которую я оплачиваю.
Поскольку с 11.07.18 мне обещали ,что максимум три дня на возврат бонусов,тем не менее сегодня уже 15.07.2018 и моя заявка на возврат бонусов даже не рассмотрена.
Как по мне,так очень халатное отношение к работе с вашей стороны.
Жаль...,ведь я являюсь вашим постоянным клиентом и многие мои знакомые с моей "подачи" у вас часто заказывают.
Жду от вас реальных действий,а не очередных отговорок.

Kasta - Когда наконец-то свои бонусы с вас клещами не прейдется вытаскивать???

Переваги:

Удобно, не выходя из дома делать покупки

Недоліки:

Очень часто приходит брак или некомплект-просто лотеряя каждое получение заказа...
Каждый раз приходится буквально неделями и постоянными телефонными звонками "выбивать" обратно бонусы,которые были использованы на товар,который вы перед отправкой даже не удосужились проверить,отправляя некомплект или брак.
Почему за ваши оплошности должен платить покупатель?

3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 16 липня, 2018 год

Анастасия, бонус вернули.

Хорошего настроения и удачных покупок!

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 липня, 2018 год

Анастасия, благодарим за отзыв!

Нашли Ваше обращение. Сожалеем, что его решение затянулось.

Вопрос решим на протяжении двух дней.

Відповідь предоставим здесь или на Ваш электронный адрес.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

2.5 5

2779 відгуків / 740148 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини