Name: Возмущена таким сервисом!
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Anna Anna

› › ›

Проблема решена

Anna Anna Украина, Київ Отзыв написан 15 декабря, 2017 год 549 просмотров

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Один из моих заказов М1TF0PN . Дата заказа и оплаты 23.11.17 уже дважды меняете сроки упаковки/передачи курьеру. Раз в неделю списываюсь с оператором и ответ один " сегодня-завтра получим ваш товар от поставщика и вам отправим"!! Минуточку, а чем вы торгуете ???воздухом или тем , что есть в наличии . Отписываетесь якобы , что чёрная пятница была и новогодние заказы , их так много , что не успеваете ! А на самом деле товара у вас просто нет . Когда товар я выбираю , вижу что он есть и кол-во определенное. По моему ощущению , вы ждёте , чтоб клиент отказался уже от товара . Где защита потребителя / покупателя , когда сроки нарушены? Где гарантия получения товара в принципе ?? Требую ответ с точными датами отправки и получения товара .

Достоинства:

Раньше хорошо работали

Недостатки:

Продаётся товар, которого нет в наличии
Отписываться шаблонами , общаясь с оператором в чате задала уже другой вопрос , а ответили шаблоном на мой основной вопрос , который писала каждую неделю ))) вобщем ответ "отвяжись"

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 26 декабря, 2017 год

Anna Anna, Ваш заказ М1TF0PN доставлен курьерской службой 25 декабря.

С уважением, команда modnaKasta.

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 декабря, 2017 год

Anna Anna, благодарим за Ваш отзыв.

Да, действительно, сроки доставки заказа М1TF0PN несколько затянулись. Искренне сожалеем, что такое произошло. Заверяем Вас, что заказ обязательно доставим.

Партия товаров по данной акции проходит таможню. Как только товар поступит на наш склад, сразу упакуем и передадим курьерской службе. Приглашаем следить за статусом заказа в Вашем персональном кабинете.

Делаем все возможное, чтобы ускорить сроки доставки.

С уважением, команда modnaKasta.

Ответить

Anna Anna (Украина, Київ) 15 декабря, 2017 год

Обьясните так почему же каждый четверг акция на товары фирмы Икеа у вас имеется ? И кол-во единиц тоже можно выбрать !! Товар же , в принципе , отсутсвует по факту ???

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 декабря, 2017 год

Anna Anna , благодарим за вопрос.

Наш интернет-магазин работает в формате флєш-сейл, когда одни акции сменяют другие. Если акции появляются, значит поставщик подтвердил наличие у него определенного объема товара, которое он обязуется поставить под наш заказ в определенные сроки.

На нашем складе в данный момент товара из акций нет. Он поставляется по результатам заказов, собранных во время акций.

С уважением, команда modnaKasta.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2647 отзывов / 734845 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины