Name: Отделение Попудренко,7
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 3
Author: Вера Красикова

› › ›

Проблема решена

Вера Красикова Украина, Київ Отзыв написан 22 ноября, 2017 год 1097 просмотров

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый день. В этом отделении 2 ноября мне не разрешали померять обувь до оплаты, когда я сослалась на то ,что в метрограде разрешают мерять на одну ногу из пары, то сказали, что информация неверная. Заказываю снова на это отделение обувь, так как в службе поддержки модна каста мне ответили, что обязательно должны давать мерять до оплаты, прошу провести беседу с менеджерами.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 ноября, 2017 год

Вера Красикова, просим обратить внимание на уточнение.

На данный момент при получении заказа обувь можно примерить только после оплаты.

При этом в наших отделениях (https://modnakasta.ua/info/csc/) разрешается примерять пол-пары обуви (т.е. только один сапог/туфель/кед из пары) до оплаты.

Данная возможность недоступна в отделениях Новой почты и при курьерской доставке.

С уважением, modnaKasta.

Ответить

Вера Красикова (Украина, Київ) 29 ноября, 2017 год

Вот это уже внятный ответ. Об этом и писала, что можно мерять на одну ногу из пары.

Ответить

Вера Красикова (Украина, Київ) 23 ноября, 2017 год

Я ввела Вас в заблуждение. Мерять не дают. Поэтому больше обращаться к вам не буду.

Ответить

Вера Красикова (Украина, Київ) 23 ноября, 2017 год

Читайте внимательно мой пост, не разрешили мерять. И отделение не Метроград, а Попудренко,7.

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 22 ноября, 2017 год

Вера Красикова, благодарим за отклик.

Согласно правилам компании примерку заказанного товара можно сделать после его оплаты.

До оплаты можно провести только внешний осмотр посылки на предмет соответствия заказу.

Просим Вас сообщить дату и время обращения в нашу службу поддержки, чтобы мы определили, кто именно предоставил Вам неверную информацию о возможности примерки до оплаты. С этим консультантом, а также с сотрудниками отделения в Метрограде проведем работу по повышению квалификации, так как то, что Вы описали, является нарушением стандаров, принятых в e-commerce.

С уважением, команда modnaKasta.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2648 отзывов / 734917 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины