Name: Доставка товара
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 1
Author: Евгений

› › ›

Проблема решена

Евгений Украина, Київ Отзыв написан 20 сентября, 2017 год 713 просмотров

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Первый и последний раз тут заказываю. Очень удивлен уровнем обслуживания. Заказ M1PE6RF оформлен и оплачен 13.09.17. Причем доставка не бесплатная, за доставку товара тоже оплатил. В разделе " доставка" четко прописано - "Максимальный срок доставки — 8 календарных дней со дня окончания акции, но мы делаем все возможное, чтобы привезти ваш заказ как можно скорее". Прошло 7 дней с момента оплаты, ни на почту ни по телефону ни каких сообщений. Обратился в поддержку. Оказывается нужно еще недельку подождать, так как их поставщик задерживает доставку. Итого доставка товара уже 2 недели!!!!!

Недостатки:

Заказывая тут товар, я не могу быть уверен в своевременной доставке, так как поставщик в любой момент может вас подвести.
Не предупреждаете клиента о задержке отправки товара. Даже если вместо 8, доставка займет 14 дней!!!!!

2 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 сентября, 2017 год

Евгений, спасибо за отклик.

В описании товара, который Вы заказали, указан срок доставки 17-22 сентября. Ваш заказ уже упакован и сегодня передан перевозчику.

Обратите, пожалуйста, внимание, что Вы можете существенно экономить на доставке, оформив ее на наш центр самовывоза, где она бесплатна. Сейчас в только Киеве работает 21 такой центр, вся информация об их расположении и времени работы есть на нашем сайте в разделе "Отделения" https://modnakasta.ua/info/csc/.

С уважением, команда modnaKasta.

Ответить

Евгений 20 сентября, 2017 год

Спасибо за ответ! Да, действительно, после моего обращения в поддержку и написания отзыва - товар упаковали и передали перевозчику ( судя по номеру накладной ). А причина написания моего отзыва тут - общение в чате поддержки, где мне сообщили, что товара еще у вас нет и доставка будет приблизительно 27 числа. Вы легко это можете проверить, все беседы в чате сохраняются. Если бы мне изначально ваши компетентные сотрудники сообщили, что на сегодня запланирована отправка, нам бы с вами не пришлось тратить время на выяснения. Спасибо!

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

2.4 5

2764 отзыва / 739723 просмотра

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины