не возвращают деньги за несоответствия товара заявленному на сайте. (1 фото): Відгуки про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

› › ›

Проблему вирішено

Виктория Соединенные Штаты Америки, Tempe Відгук додано 25 липня, 2017 год 681 перегляд

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Заказ № M1MA19Z. Прошу вернуть мне деньги за доставку и возврат товара, который не соответствует размерной сетке. Я отправила письмо на почту модной касты, где сотрудница не вникнув в курс дела отказала мне в просьбе. Те параметры жакета, которые вы указали на сайте не соответствуют параметрам жакеты, который мне прислали. Прошу разобраться и удовлетворить мою просьбу. Привожу нашу переписку.
25.07.2017 15:06 - Виктория написал(а):
Заказ № M1MA19Z не соответствует заявленному на сайте, ошибка в размерной сетке, размер евр. 44 (ОГ-100; ОТ -79;ОБ -106) не соответствует укр. 50. Ваш жакет Oodji идет на 46-48 размер, объем груди не соответствует 100 см. Прошу вернуть мне деньги за доставку 35 грн. и возврат 16 грн. О несоответствии я написала в бланке возврата. Товарно-транспортную накладную о возврате товара прилагаю. Деньги прошу вернуть на банковскую карту!!! Деньги за сам товар мне вернули!!!

25 июля 2017, 15:22:40, от "Support Modnakasta" :

Добрый день!
Виктория, в данной ситуации, мы не можем компенсировать Вам стоимость доставки и возврата, так как данный товар был принят на склад по причине "не подошел по размеру" и Вы получили товар именно тот, который Вы заказывали, размер соответствовал заказанному.

Спасибо за Ваше обращение!
С уважением, служба поддержки ModnaKasta!
тел. 044-355-55-55

Недоліки:

Очень пренебрежительно относятся сотрудники к клиентам.

7 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 26 липня, 2017 год

Виктория, благодарим за доверие.

В ситуации обязательно разберемся. Для этого нам понадобится провести экспертизу.

О результатах расследования сообщим Вам на электронную почту.

С уважением, команда ModnaKasta.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2660 відгуків / 735678 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини