Жах а не сервіс! (замовлення № 250356) покупка 03.06.25р. Спочатку надіслали непрацюючий годинник, поміняли батарейку (отримання 11.06.25р.), наче все стало добре...але... через місяць (12.07.25) відпав декоративний елемент (на фото), режим носіння: на руці, при чому він не падав. Сьогодні (14.07.25р, бо в вихідні вони не працюють) мені хамськи відповіли по телефону сервісного центру, що це не гарантійний... Читати відгук Жах а не сервіс! (замовлення № 250356) покупка 03.06.25р. Спочатку надіслали непрацюючий годинник, поміняли батарейку (отримання 11.06.25р.), наче все стало добре...але... через місяць (12.07.25) відпав декоративний елемент (на фото), режим носіння: на руці, при чому він не падав. Сьогодні (14.07.25р, бо в вихідні вони не працюють) мені хамськи відповіли по телефону сервісного центру, що це не гарантійний випадок і мені треба самій оплачувати пересилку в Дніпро для ремонту, ну і, звичайнож сам ремонт...я більше ніколи не звернусь до цієї "контори"
Приїхала з новим годинником до магазину ДЕКА а ЦУМі в Полтаві, мені сказали що там мені під корегують браслет. Консультант його зламала (як це стало відомо після того як я їх віднесла до майстра). Консультант просто сказала що не може витягти деталь, а не сказала що їх зламала
На сайте Дека на странице товара есть графа "нашли дешевле?" сбросили туда запрос, ответа не последовало, через неск-о дней сбросили запрос на другую модель, ответа также не было, в итоге пока ждали ответ, на том сайте, с которым сравнивали, модель уже закончилась в наличии, надо было сразу приобретать в другом месте. Планировали купить две модели часов, но обратная связь от... Читати відгук На сайте Дека на странице товара есть графа "нашли дешевле?" сбросили туда запрос, ответа не последовало, через неск-о дней сбросили запрос на другую модель, ответа также не было, в итоге пока ждали ответ, на том сайте, с которым сравнивали, модель уже закончилась в наличии, надо было сразу приобретать в другом месте. Планировали купить две модели часов, но обратная связь от магазина Дека отсутствует.
13.03.2021г пришла в магазин Дека, который находится в ЦУМЕ в г.Днепр, чтобы выкупить часы по интернет заказу и столкнулась с хамским отношением со стороны продавца и нападками в свой адрес. Такого я никак не ожидала от магазина Дека, пропало желание сделать покупку и заходить в этот магазин. Жаль, что руководство магазина не уделяет внимание на каком низком уровне происходит обслуживание... Читати відгук 13.03.2021г пришла в магазин Дека, который находится в ЦУМЕ в г.Днепр, чтобы выкупить часы по интернет заказу и столкнулась с хамским отношением со стороны продавца и нападками в свой адрес. Такого я никак не ожидала от магазина Дека, пропало желание сделать покупку и заходить в этот магазин. Жаль, что руководство магазина не уделяет внимание на каком низком уровне происходит обслуживание покупателей!!!!
Уважаемая Ольга, приносим свои извинения в связи с тем, что недостаточно хорошо налаженная коммуникация с продавцом омрачила радость приобретения новых часов. Мы разобрались в данной ситуации самым тщательным образом и провели работу с продавцом.
Замовила годинник через інтернет на ТРК Гулівер в Києві. Годинник Skagen продавався із новорічною знижкою у 70%. Уважно роздививши товар, я побачила, що він б.у. Ремінь був затертий, засмальцований. Товарний вигляд був відсутній. Друзі, будьте обережні, в Дека вам будуть продавати старе за нове. Знижки - це пастка. Іще один нюанс. Якщо ви не розмовляєте російською мовою, вам можуть відмовити... Читати відгук Замовила годинник через інтернет на ТРК Гулівер в Києві. Годинник Skagen продавався із новорічною знижкою у 70%. Уважно роздививши товар, я побачила, що він б.у. Ремінь був затертий, засмальцований. Товарний вигляд був відсутній. Друзі, будьте обережні, в Дека вам будуть продавати старе за нове. Знижки - це пастка. Іще один нюанс. Якщо ви не розмовляєте російською мовою, вам можуть відмовити в оформленні покупки. Українську мову усі співробітники Дека (по телефону, продавці, менеджери) принципово не вживають. Тому я зайшла в Секунду, що знаходиться поверхом вище від Дека в Гулівері, та придбала прекрасний годинник там - із новорічною знижкою 50% - новий, належної якості, з гарантіями. Підібрати модель допомогли два продавці, які прекрасно володіють українською, і просто виховані та приємні люди. Дека - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!
Шановна Віро, запевняємо Вас, що компанія ДЕКА з повагою ставиться до української мови й старанно працює над тим, щоб підвищувати рівень спілкування персоналу саме в україномовнiй сфері. В нас є українська версія сайту, всі рекламні матеріали публікуються державною мовою, в привітаннях, розсилках, описах акцій та відгуках ми також звертаємось до клієнтів солов'їною. Що ж стосується знижок, то тут все чесно: зазначені на сайті ціни завжди відповідають дійсності, хоча багатьом покупцям іноді не віриться, що брендові годинники можна купити зі знижкою -70%.
15.12.2018 приобрел в магазине "Дека", расположенном в торговом центре "Гулливер" в Киеве, прекрасные часы EPOS 3399.133.24.25.25-2. Сразу скажу, что часы супер, по качеству обслуживание претензий не было. Однако сервисное обслуживание у компании "ДЕКА" прямо скажу отвратительное, и вот почему. Примерно через месяц после покупки часов я обнаружил отсутствие винтика в креплении браслета. Часы на гарантийном обслуживании и я позвонил по... Читати відгук 15.12.2018 приобрел в магазине "Дека", расположенном в торговом центре "Гулливер" в Киеве, прекрасные часы EPOS 3399.133.24.25.25-2. Сразу скажу, что часы супер, по качеству обслуживание претензий не было. Однако сервисное обслуживание у компании "ДЕКА" прямо скажу отвратительное, и вот почему. Примерно через месяц после покупки часов я обнаружил отсутствие винтика в креплении браслета. Часы на гарантийном обслуживании и я позвонил по этому поводу на "горячую" линию "ДЕКА", где мне посоветовали обратится в сервисный центр в районе метро "Арсенальная". Однако оригинальной запчасти не оказалось. Тогда на той же "горячей" линии мне посоветовали вернуть часы через точку продажи в сервисный центр и подождать 3-4 месяца, пока представители компании "Дека" закажут необходимую оригинальную деталь на заводе. На мой вопрос почему так долго ответили, что из-за одной моей детали они не собираются заказывать доставку из Европы, поскольку дорого. Поэтому формируют большую заявку по заказам запчастей и комплектующих и только после этого отправляют заказ поставщикам, так сказать оптом дешевле, а на это уйдет 3-4 месяца. Ну, ок, отдал часы в мастерскую, стал ждать. И, о чудо, примерно через 2 недели мне позвонила представительница "Деки" и сказала, что необходимая запчасть (винтик) у них оказалась в наличии и я могу забрать свои часы из ремонта. Однако моя радость длились недолго. Забрав часы, я обнаружил, что три из четырех винтиков, которыми крепится браслет к корпусу потемнели, и при ближайшем рассмотрении отличались от одного оставшегося оригинального. Выходит, что в сервисном центре "ДЕКА" мне вместо недостающего винтика поменяли еще два, причем не оригинального качества!!! Более связываться с услугами "Дека" я не стал, а написал об этой ситуации письмо на e-mail Epos Uhren AG. Буквально через пару часов мне пришел ответ с извинениями и сожалением по поводу случившегося (скрины могу приложить), и предложением отправить мне совершенно бесплатно и в кратчайшие сроки необходимые запчасти. Это предложение меня устроило и, вы не поверите, через две недели оригинальные четыре винтика и, как бонус, четыре штифта курьер доставил мне домой. Вывод: компания EPOS больше заботится о своей репутации и клиентах чем компания "ДЕКА"! Пожелание - уважаемые представители компании "ДЕКА", не будьте жлобами, относитесь к своим клиентам с уважением и лучше заботьтесь о своей репутации!
Заказывал часы через интернет магазин алло, где дека является их партнером. Товар был в наличии, когда производился заказ. На следущий день ждал номер накладной, ничего не отправили. Дозвонится в деку не могу, либо сбрасывают, либо не звонят. Написал на сайте и тогда только позвонили и сообщили о том, что товара нет и не будет. Сервис отвратительный, держат своих покупателей за... Читати відгук Заказывал часы через интернет магазин алло, где дека является их партнером. Товар был в наличии, когда производился заказ. На следущий день ждал номер накладной, ничего не отправили. Дозвонится в деку не могу, либо сбрасывают, либо не звонят. Написал на сайте и тогда только позвонили и сообщили о том, что товара нет и не будет. Сервис отвратительный, держат своих покупателей за лохов.
Купили часы Raymond Weil, останавливались уже после 2 часов если в лежачем положении... Хотели через неделю вернуть, нашли 100 отмазок и не взяли Через год вообще сдохли.. Не рекомендую Deka !!!!!
Выбираю часы, естественно потом за мной бегает реклама. Смотрю, скидка -40%. Захожу на сайт, там цены со скидками и моделей штук 40. Перехожу в товар, а его нет в наличии, беру другую скидочную похожую модель, - та же история. Зашла на отзывы, а тут все с такими проблемами да еще и жалуются на качество. Не куплю.
Через год отпали 2 буквы бренда под стеклом, под водой небыли. Счетчик даты и дня недели по очереди глючит. Та же беда была у меня с предыдущими часами Бруно Германия якобы. Думал совпадение, но нет. Подтверждения прохождения часов он предоставить не могут. Поэтому 2 раза подумайте прежде чем покупать часы у них от 20, 000 грн.
Заказывал 3 пары часов (tag-heuer, Люминоксы, Таймексы и несколько ремешков) Все вовремя, связались и по телефону и по инстаграму несмотря на воскресенье. Причем после получения, думал от одних отказаться, они не выразили никакого возражения (хотя я в итоге передумал). Так что, спасибо за такое отношение, лояльность, быструю связь, доставка во время.
Гость (Соединенное Королевство)13 жовтня, 2017 год
Несколько раз в год присылают нежелательные (спам) смс-ки о том, какие у них огромные скидки! Дурачков ищут, люди давно понимают, что это маркетинг, и магазин не будет просто отдавать свою потенциальную прибыль. Галимые спамеры - бесят ихние смс-ки, до такого бреда мало кто додумывается.
Добрый день, все кто получают наши рассылки давали на это согласие. Если вы хотите отписаться от рассылки, вы можете сделать это через горячую линию 0800 211652 или через чат на нашем сайте - deka.ua Спасибо
отримала непрацюючий годинник/ через місяць відпадають декори
Жах а не сервіс! (замовлення № 250356) покупка 03.06.25р.
Спочатку надіслали непрацюючий годинник, поміняли батарейку (отримання 11.06.25р.), наче все стало добре...але... через місяць (12.07.25) відпав декоративний елемент (на фото), режим носіння: на руці, при чому він не падав.
Сьогодні (14.07.25р, бо в вихідні вони не працюють) мені хамськи відповіли по телефону сервісного центру, що це не гарантійний... Читати відгук
Жах а не сервіс! (замовлення № 250356) покупка 03.06.25р.
Спочатку надіслали непрацюючий годинник, поміняли батарейку (отримання 11.06.25р.), наче все стало добре...але... через місяць (12.07.25) відпав декоративний елемент (на фото), режим носіння: на руці, при чому він не падав.
Сьогодні (14.07.25р, бо в вихідні вони не працюють) мені хамськи відповіли по телефону сервісного центру, що це не гарантійний випадок і мені треба самій оплачувати пересилку в Дніпро для ремонту, ну і, звичайнож сам ремонт...я більше ніколи не звернусь до цієї "контори"
Зламали новий годинник
Погане Обслуговування
Безразличие сотрудников
Хамство и непрофессионализм сотрудников магазина!
Дека - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Не надейтесь на сервисное обслуживание, его там нет.
Без лоха и жизнь плоха
Написал на сайте и тогда только позвонили и сообщили о том, что товара нет и не будет.
Сервис отвратительный, держат своих покупателей за... Читати відгук Заказывал часы через интернет магазин алло, где дека является их партнером. Товар был в наличии, когда производился заказ. На следущий день ждал номер накладной, ничего не отправили. Дозвонится в деку не могу, либо сбрасывают, либо не звонят.
Написал на сайте и тогда только позвонили и сообщили о том, что товара нет и не будет.
Сервис отвратительный, держат своих покупателей за лохов.
Не рекомендую
Хотели через неделю вернуть, нашли 100 отмазок и не взяли
Через год вообще сдохли..
Не рекомендую Deka !!!!!
Спасибо
Прислали акция на то, чего нет
Часы сомнительного качества.
Все отлично
Все вовремя, связались и по телефону и по инстаграму несмотря на воскресенье. Причем после получения, думал от одних отказаться, они не выразили никакого возражения (хотя я в итоге передумал).
Так что, спасибо за такое отношение, лояльность, быструю связь, доставка во время.
Не стесняются спамить
Спасибо