Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки клієнтів / страница 22
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки клієнтів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 2660 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
Информация-вопрос
Я могу узнать свой процент возврата?
Спасибо!
Проверили Ваш профиль - все в порядке, оплата при получении у Вас доступна.
Система автоматически переводит на предоплату только в том случае, если Вы отказались или вернули более 80% заказов, при этом если заказы совсем не забирали или отменили, подключение предоплаты происходит при 70% таких заказов.
Возвраты по причине несоответствия или брака в статистику не входят, так же как и отмененные с нашей стороны заказы.
С данной информацией так же можно ознакомиться так же нашем сайте в разделе "Товары и заказы".
Благодарим за вопрос)
Заблокировали оплату в термина
Система автоматически блокирует способ оплаты наличными, исходя из статистики выкупа и отмен, сделанных на странице заказов.
На данный момент у Вас 70% отмененных заказов, поэтому у Вас были ограничены способы оплаты.
Не расстраивайтесь, оплата наличными Вам автоматически вернется как только статистика выкупа заказов в профиле улучшится.
Трохи засмучена.
Кошти за повернення замовлення K39FSKB успішно повернені на Вашу банківську картку. Термін зарахування - до 3 робочих днів.
25 грн за доставку замовлення ми можемо компенсувати на Ваш бонусний рахунок. Якщо ж Ви хочете, аби ці кошти повернулися на банківську картку, ми відправимо Вам на електронну пошту заяву, яку необхідно буде роздрукувати і заповнити від руки після чого відправити в наш офіс. Уточніть, будь ласка, як Вам буде зручніше отримати кошти за транспортні витрати?
О производителях
Стараемся обрабатывать отзывы на нашем сайте как можно скорее в порядке очереди. Для ускорения процесса обработки отзыва, Вы можете обратиться в нашу службу поддержки, чтобы мы ответили Вам в индивидуальном порядке :)
Товары проверяем перед отправкой, но упаковка не вскрываем.
При получении покупатель может осмотреть заказ (а если товар не подлежит возврату, тогда осмотр осуществляется в обязательном порядке) и отказаться от его получения в случае обнаружения несоответствия.
Ретельний огляд мені на майбутнє буде уроком!
Дякуємо, навзаєм!
Шкодуємо, що Ви зіткнулися з цією ситуацією(
Наші спеціалісти обов'язково розберуться як таке могло статися.
Повернення за причиною дефекту приймаються складом протягом 3-5 робочих днів з моменту надходження замовлення на склад.
Дякуємо за відгук! Показати 1 відповідь
не совсем понятно
Нам жаль, что пришлось отменить Ваш заказ, так как поставщик не смог доставить данный заказ.
Бонусы за отмены заказов были отменены еще 27.08.19 в связи с изменениями условий программы лояльности.
Вы можете добавить этот товар в "Избранное" и оформить немного позже, как только он снова появится в наличии. Сделаем все возможное, чтобы заказ был успешно Вам доставлен :)
Браковане плаття
Засмутилися, що Ви зіштовнулися з цією ситуацією. Наші фахівці перевірять як таке могло статися.
Будь ласка, обов'язково перевіряйте замовлення при отриманні. У Вас завжди є можливість відмовитися від нього.
Також - з питання повернення коштів за транспортування зверніться в службу підтримки (3335 - передзвонимо безкоштовно або на пошту [email protected] або в чат-підтримку) після того як кошти за товар повернуться Вам на картку. Показати 2 відповіді
Покупал несколько раз
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Надеемся, что Вы обратились вовремя в службу поддержки и сообщили информацию по Вашему заказу и отправили фотографии, подтверждающие несоответствие, для решения этого вопроса.
Благодарим за отзыв.
Возврат бонуса
Спасибо за ожидание. Бонус 24 грн восстановлен на 1 день. Сумма минимальной корзины 150 грн. Приятных покупок!
И снова про подделки..
Это для тех, кто уверен, что Каста не торгует подделками.
Этот факт они сами признают. И даже ни разу не стесняются)))
1 фото - комент Касты))))
2 фото - про что комент))))
Просьба уточнить артикул этого товара. На сайте его сейчас нет в наличии, поэтому не можем проверить информацию без уточнения.
Мне нравится этот сервис
Благодарим за отзыв и за то, что оценили преимущества сервиса :)
Довге очікування
буду рекомендувати своїм знайомим шопінг в Kasti. Занадто довгий виявився шлях від складу українського. Я вже отримала речі, які замовила в цьому році в Kasti 5 січня, а з минулого року ніяк вишиванка не може добратись.
Перепрошуємо за тривале очікування на замовлення( Намагаємося відправляти замовлення якомога швидше, але інколи, в залежності від різних факторів, може відбутися затримка у відправці.
Ваше замовлення відправлене за ТТН 20400156099366. З Вами зв'яжеться кур'єр при доставці. Якщо замовлення не актуальне, Ви можете відмовитися від його отримання.
оптимистичный праздничный
Благодарим за пожелание, взаимно :)
Если будут вопросы, обращайтесь в нашу службу поддержки, всегда готовы помочь.
Верните деньги!
Товар был возвращен прямо при получении еще 03.12.19!!! К вам на склад поступил 09.12.19.
До сих пор не возвращены деньги!
Два раза обращалась в контакт-центр - какую-то нелепицу городят.
Верните!
Спасибо за ожидание, средства были возвращены на Вашу карту 24.12.19. Срок зачисления до 3 рабочих банковских дней.
Доповнюю нижче своє враження.
Дякуємо за відгук. Якщо не вистачає інформації, Ви можете звернутися в нашу службу підтримки, обов'язково допоможемо (3335 - передзвонимо безкоштовно, пошта [email protected] або чат-підтримка).
фірму BEEDEES продають під назвою ТРІУМФ !
Шкодуємо, що Ви з цим зіткнулися. Прохання уважно огллядати замовлення, що не підлягають поверненню, при отриманні. Також одразу просимо відпраляти фотографію з товаром разом з поясненням ситуації нам в службу підтримки [email protected] або в чат-підтримку протягом 14 днів, аби ми могли допомогти Вам.
Прошу вернуть деньги!
Каждый день звоню операторам по поводу возврата своих денег. Товар на склад вернулся и все... Где возврат 1500 грн.?
Операторы вежливо об*ясняют, что деньги не возвращаются в связи с технической ошибкой. Какой ошибкой и это должны быть мои проблемы?
Читати відгук Добрый вечер, Каста, что с вами происходит? Всегда пользовалась услугами магазина, но сейчас вынуждена оценить вашу работу как очень неудовлетворительную.
Каждый день звоню операторам по поводу возврата своих денег. Товар на склад вернулся и все... Где возврат 1500 грн.?
Операторы вежливо об*ясняют, что деньги не возвращаются в связи с технической ошибкой. Какой ошибкой и это должны быть мои проблемы?
Сделала полную предоплату, специально ездила на Каста Пост, чтобы быстрее прошла операция. И что?
Мне что в полицию обращаться?
Прошу в срочном порядке вернуть деньги на мой карточный счет.
Если средства все еще не были возвращены, просьба уточнить номер заказа для проверки информации.
Сколько можно заставлять терять деньги?
Мы являемся маркетплейсом, где поставщики могут разместить свои товары. Цены на товары регулируются поставщиками. Вы можете добавить в "Избранное" интересующий Вас товар для удобства отслеживания цены и оформить его позже, когда цена будет Вас устраивать :)
Уточнение по блокировке наличной оплаты
Спасибо за ожидание! Оплата наличными средствами будет восстановлена как только процент получения заказов улучшится. Не волнуйтесь, в статистику не входят возвраты по причине брака или несоответствия, а так же отмены заказов с нашей стороны.
Если при выборе товара у Вас возникают дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам в службу поддержки, обязательно поможем)
Возврат денег за заказ
Очень большая просьба к сотрудникам Каста, проверьте перечисление на мою карточку денежных средств по заказу К3770Т3 в сумме 692 грн. Товар был принят на возврат еще 27.11.19 г., СМС-ка от Касты о возврате денег пришла 27.11.19 г. в 16-44, но деньги на карточку на данный момент так и не поступили.
Благодарим за ожидание! Средства были возвращены на карту 27.11.19. Срок зачисления - до 3 рабочих банковских дней.
Проблемы с возвратами
Средства за эти заказы были успешно возвращены на карту 2, 4 и 6 декабря. Срок зачисления - до 3 рабочих банковских дней.
Задержка возврата средств
Возврат денег по заказу № K376S34
Видим, что возврат уже принят и система пытается вернуть средства автоматически. Она может делать несколько попыток возврата, но мы дополнительно отправим запрос для контроля возврата денег на карту. В течение 1 рабочего дня запрос будет обработан. Если у нас возникнут дополнительные вопросы, мы с Вами свяжемся.
Каста, вы молодцы! Вот это уровень!
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова на нашем сайте :)
Прошу не відправляти Заказ № K37A73T,Заказ № K37B8KT і всі остальні
Ваші замовлення автоматично будуть зберігатися до 30.11.19 включно. Швидкого Вам одуження :) Показати 1 відповідь
Вежливое отношение
Рады, что сервисом Вы остались довольны. Будем рады видеть Вас снова на нашем сайте :)
хочу о хорошем
Благодарим, что отметили сильные стороны нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова на нашем сайте)
Возрат на карту
Пришло сообщение-что деньги невозможно вернуть на карту.
Я удалила карту из профиля и тут же внесла ее в профиль,указав как основную.
Жду возврата денег.
Спасибо!
Средства успешно возвращены на Вашу карту 23.11.19. Срок зачисления до 3 рабочих банковских дней.
Верните бонус
Нам жаль, что не смогли доставить этот заказ(
Не расстраивайтесь, акции повторяются часто, Вы можете добавить товар в "Избранное" и оформить его позже, как только он снова появится в наличии. Сделаем все возможное, чтобы успешно доставить его Вам.
Запрос на восстановление бонуса отправлен и будет обработан в течение нескольких дней.
Каста не вернула деньги за бракованный товар!
Прикрепила скрин обращения и ответы чудесной службы поддержки. Товар испорчен , денег модна каста не вернула. Жду ответа от представителей дату сумму и время когда деньги вернут!