Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки клієнтів / страница 11
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки клієнтів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 2634 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Новый поставщик
- Посылка
- Отслеживание посылки
- Опять задержки отправки
- График работы
- Оплата Модной касты Ощадкартой
- Опять откладывают упаковку!!
- Почему не работает отделение КАSTA по адресу: Харьков Героев Сталинграда
- Покупка белья
- Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста на какой максимальный срок можно продлить хранение посылки в пункте выдачи Каста?
Отправили брак и не хотят возвращать деньги
Дома открыла пакет, куртка оказалась порезана канцелярским ножом(я пакет вскрывала руками)
Сразу же написала об этом в службу поддержки
Сказали отправить на экспертизу
Принесла эту куртку в этом же разорванном мной пакете
Позже позвонили и сказали что деньги не вернут, якобы нет доказательств что куртку испортила не я
Вопрос в том куда смотрели работники отделения... Читати відгук Заказала куртку курьерской доставкой
Дома открыла пакет, куртка оказалась порезана канцелярским ножом(я пакет вскрывала руками)
Сразу же написала об этом в службу поддержки
Сказали отправить на экспертизу
Принесла эту куртку в этом же разорванном мной пакете
Позже позвонили и сказали что деньги не вернут, якобы нет доказательств что куртку испортила не я
Вопрос в том куда смотрели работники отделения которые приняли эту порванную куртку у того кто ее испортил, куда смотрели те кто принял ее на складе, и куда смотрели те кто повторно эту порванную куртку отправил?!
Что-тут не так
Сплошной обман покупателей
Уйти или остаться...
Наличие отделения Каста в городе было тем фактором, который заставлял делать практически все покупки именно на Касте, не только одежды и обуви, но и всевозможных товаров для дома. В... Читати відгук Много лет являюсь клиентом Каста. Практически всегда была довольна ассортиментом и возможностью купить, по акциям, хороший товар за небольшие деньги. Если были проблемы, то они решались. Деньги возвращались без задержек.
Наличие отделения Каста в городе было тем фактором, который заставлял делать практически все покупки именно на Касте, не только одежды и обуви, но и всевозможных товаров для дома. В прошлом году отделение закрыли. Теперь есть бесплатная доставка только курьером, Но нет возможности примерять и также бесплатно вернуть то, что не подошло. Курьеры, почти всегда, уставшие и недовольные, так что даже осматривать посылки уже становится стыдно, как будто я в чем-то провинилась. Намного удобнее было прийти в отделение, в удобное, для меня, время и спокойно осмотреть, померять и отказаться или вернуть товар бесплатно в оговоренные сроки. А теперь возврат только платный и по очень неприятным тарифам((
Вот и думаю: уйти или остаться и покупать только те товары, в которых уверена на 200%, а одежду и обувь покупать в других местах... Это совсем-совсем не честно по отношению к Вашим клиентам, Каста, когда покупают карту Блэк все по одной стоимости, а преимущества только у жителей городов, где есть отделения KastaPost((
Не возвращают деньги и постоянно врут
Будьте внимательны!!!
Полный отстой!
Бонусы за друга
Клиент 0662245811
Не рекомендую
Отличное обслуживание
Каста верните мне деньги!!!!!
Маркетплейс каста не проверяет продавцов.
Естественно от касты смысла никакого нет. Приложение удалила. Пользоваться не буду.
Не рекомендую. Врут
Сплошная жадность и наглость
Я даже не... Читати відгук Впечатления о данном магазине были хорошие до последнего заказа. К слову, в моем городе нету отдедений Каста, поэтому приходилось получать через почту. Распаковала посылку в котором был гольф, и сразу бросился в глаза надрыв на горловине, выглядит будто особо не стараясь пытались эту красоту зашить ниткой, но цвет той самой нитки не совпадает с цветом самого гольфа.
Я даже не стала мерять, вернула им и оплатила доставку этого хлама, сохранила все чеки так как мне в колл-центре Касты сказали, что если брак подтвердится то мне вернут деньги и за доставку.
Посылку они получили, деньги за заказ вернули на карточку, значит таки брак подтвердили, подумала я, но по поводу возврата средств за доставку никто не звонил и не писал.
Позвонила им сама, мне сказали чтоб я на саппорт скинула фото чеков, что я и сделала, спустя сутки меня попросили написать свои реквизиты, ФИО владельца карточки, ИНН и IBAN - всю эту информацию я им предоставила.
Сегодня позвонили и сказали, что факт брака на изделии не подтвердили, там все отлично! Я спрашиваю "то есть, по вашему, надрыв на горловине и попытка ручного ремонта левой ниткой - это не брак?". Ответ был просто потрясающий - "Да, это брак, но наши камеры не зафиксировали там наличие брака". Что то доказывать и обьяснять по телефону недалекой женщине было бессмыслено, ведь у нее был аргумент из разряда фантастики про "камеры".
Не понимаю только, зачем было просить мои реквизиты и остальную информацию для возврата, впечатление будто хотели вернуть деньги но в последний момент жаба задавила...
Ах да, и еще - Касту не только жаба давит вернуть деньги за доставку бракованного хлама, но и отдавать хорошие товары по низким ценам. Увидела по хорошей скидке парку Зара, сделала заказ, два дня висело в обработке а потом заказ отменили, видите ли "товар у неналежному стані" - как позаботились, а вот гольф по-любому был в надлежащем состоянии!
У меня были похожие ситуации с другими магазинами, и вопрос всегда решался без проблем, доставка возврата бракованых вещей была за их счет, заказы по выгодной цене не отменяли - эти магазины дорожат своими клиентами чтоб было желание осуществлять следующие покупки в перспективе - чего не скажешь о касте...
Очень мелочный и непорядочный магазин, осадок остался крайне неприятный, что-либо покупать там больше никогда не буду.
Для продавцов
Решение проблем
В августе был сделан заказ, отменён, но из-за сбоя в системе, отмена не получилась. Связалась с продавцом, отменила заказ. Но, деньги вернули не все, так как у продавца банк берет комиссию за перевод средств (в принципе, это проблема продавца). Я обращалась в службу поддержки Каста, звонила, писала... Читати відгук Буду объективна, когда что-то не устраивает, пишем отзывы. Значит, надо писать и благодарности.
В августе был сделан заказ, отменён, но из-за сбоя в системе, отмена не получилась. Связалась с продавцом, отменила заказ. Но, деньги вернули не все, так как у продавца банк берет комиссию за перевод средств (в принципе, это проблема продавца). Я обращалась в службу поддержки Каста, звонила, писала и... Благодаря действиям сотрудников, средства возвращены
Спасибо плеймаркету Каста и службе безопасности, особенно сотруднику Лилии, за решение проблемы!
Средства возвращены полностью.
Жахливе відділення в Хмельницькому
Reima оригинальный комбинезон
Каста не возвращает деньги!!!
Советую 100 раз подумать прежде чем сделать заказ на модной касте!
Отделение на позняках
Получал как-то зонт, так на нем ценник был с ценой меньше чем на касте)
В общем это был предел моего сотрудничества
Заказ завис на упаковке
Каста верни деньги
Розчарування!!!
По-перше товар повність не відповідає опису на фото одне в реалі дешева ганчірка, по-друге прислали не той розмір що замовляли та щей брудний, по-третє відмовились повертати кошти тому що на їх думку товар зіпсований (повернення було зроблене одразу після отримання яким чином можна... Читати відгук Не перший раз робила покупки на касті все було добре, але остання моя покупка величезне розчарування (((
По-перше товар повність не відповідає опису на фото одне в реалі дешева ганчірка, по-друге прислали не той розмір що замовляли та щей брудний, по-третє відмовились повертати кошти тому що на їх думку товар зіпсований (повернення було зроблене одразу після отримання яким чином можна було зіпсувати їх товар не розумію)
Якщо чесно один такий випадок перекреслює весь позитивний досвід співпраці, дуже шкода що таким чином даний сайт втрачає клієнтів, краще я куплю на 100 грн дорожчу річ в магазині зате я буду бачити що беру!
Отвратительная
13.08.21 на отделение Кастапост бил возвращен товар K40 KB 00, в профиле написали, что деньги отправлени на карточку, но денег нет. И сумма 240 гр. Наверное Моднакаста очень хочет встречаться со своими клиентами в судах. А честно зарабативать деньги слабо. Верните деньги. Тем более что оплата зафиксирована.
Не возвращают деньги по заказу K40A8DZ со 2.08.21
Некоторые "профессионалы- магазины" испортили мнение обо всей торговой площадке!
Я закрывала глаза когда товар приходил не надлежащего качества, не писала отзывы, но как... Читати відгук Долго заказывала товар здесь, так как были преимущества и удобства, но.... мнение кардинально изменилось после покупки через Касту у одного очень плохо работающего магазина. Вопрос с заказом решался месяц, ответы у техподдержки одни и те же. Ничего конкретного и никакого влияния на ускорения процесса .
Я закрывала глаза когда товар приходил не надлежащего качества, не писала отзывы, но как говорится всему есть предел и такое остается на совести магазина! И моя ситуация пример ,когда один "профессионал" портит мнение обо всей торговой площадке!
Вообщем теперь удалила приложение и никаких больше здесь покупок. Всем рекомендую задуматься, проверять товар и не производить на этой площадке предварительную оплату!
Отмена заказа
В чем причина?
Или, Касте удобно отправлять товар в обе стороны за свой счёт?
Разберитесь с этим!
Неполный возврат денег
Изменились условия, заказ отменили. Из-за сбоев в работе, отмена не сработала. На следующий день заказ отправлен. Пришлось связаться с продавцом для отмены заказа.
Заказ вернулся к продавцу, деньги зависли. В службе поддержки сказали, что надо ждать 5 банковских дней. Через неделю получилось связаться с продавцом, для уточнения возврата.
И... Самое интересное. Средства вернулись... Читати відгук Был сделан заказ на Касте. Оплачен картой.
Изменились условия, заказ отменили. Из-за сбоев в работе, отмена не сработала. На следующий день заказ отправлен. Пришлось связаться с продавцом для отмены заказа.
Заказ вернулся к продавцу, деньги зависли. В службе поддержки сказали, что надо ждать 5 банковских дней. Через неделю получилось связаться с продавцом, для уточнения возврата.
И... Самое интересное. Средства вернулись не все. Продавец объясняет это комиссией банка. Но, моя карта для зачисления не берет комиссию. Комиссию берет банк продавца.
Так почему покупатель должен оплачивать сбои в системе возврата по Касте, и возврат денег продавцом за товар, который даже не был отправлен?
Почему сделали покупателя козлом отпущения?
Впервые сталкиваюсь с подобным!
Каста - магазин не супер , но терпимо !
Кому нужны такие продажи.
Дай скидку, отправь бесплатно по касте Блек, особенно адресную за свой счет, а потом клиент отказался а ты плати за доставку в оба конца.
Вообще замечательно, когда клиент оплатил на сайте с тебя сняли 2,5 процента, а потом возрат и нужно обьяснять клиенту почему ты их ему не даешь.
По хорошему нужно снимать 3,5% так... Читати відгук Кому нужны такие продажи...
Дай скидку, отправь бесплатно по касте Блек, особенно адресную за свой счет, а потом клиент отказался а ты плати за доставку в оба конца.
Вообще замечательно, когда клиент оплатил на сайте с тебя сняли 2,5 процента, а потом возрат и нужно обьяснять клиенту почему ты их ему не даешь.
По хорошему нужно снимать 3,5% так как ведь заплаченные деньги нужно тоже снять и потерять 1%.
Никто ни о чем не думает. Какое-то хаотичное метание.
Заплати штраф, потому что клиенту что-то не подошло и отменять он не хочет. У меня вопрос к администрации Касты - вы с продавцами сотрудничаете или хотите чтобы они упали в ноль и за 20-30 грн работали беспросветно без выходных, потому что вам нужно развиваться.
Все дорожает и мы не можем за копейки работать.
И еще. Кто-то правильно писал про размерные сетки. Скройте свою сетку нафиг с сайта. Она не может быть одна на все товары. Покупатели возмущаются что потратили время сверяли соответствие, а теперь нужно делать по новому.