Name: Укрпошта отвратительный компаньон)
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 3
Author: Светлана

› › ›

Светлана Відгук додано 31 жовтня, 2021 год 23 перегляда

С Кастой я много-много лет, не смотря та но что отделения в моем городе нет и для доставки заказов я пользуюсь курьерской доставкой, так как она бесплатна для карты Блек. Особых проблем не возникало, а если и были, то все решается, коммуникация в компании на достойном уровне. В соседнем городе открыли отделение KastaPost + UkrPoshta 85113, и я сделала именно туда заказ - 3 пары обуви, чтобы выбрать нужный мне размер и модель. Обувь была доставлена, о чем меня оповестили и я пришла в это отделение за своим заказом. Когда я сказала что мой заказ от Касты, на меня операторы посмотрели с ужасом и произнесли: "О, боже..." Вообщем, все их мучения, ругательства, возмущения что их не научили работать с Кастой, звонки на горячую линию, и т.д. по выдаче мне заказа опущу- я попросила их выдать мне обувь, чтобы я смогла примерить, пока они там будут разбираться "как там работать с этой Кастой". Вообщем я выбрала свою пару и сказала, что оплачу именно эту пару из 3-х - так как карта Блек позволяет предварительную примерку и частичный выкуп заказа. При этом у операторов был ужас и боль в глазах - мы не знаем как это делать, нам нагрузили эту Касту и т.д. В конце концов, глядя на их мучения и полное непонимание что делать дальше, мне стало их жаль и я сказала, что - ладно, давайте я оплачу весь заказ и потом просто сдам то, что не подошло в "нормальном" отделении Касты. Они успокоились,начали улыбаться и благодарить меня. Я так и сделала, оплатила у них заказ, потом вернула в другое отделение, где не возникло никаких проблем - деньги мне вернули моментально. Рискнула сделать в это же отделение KastaPost + UkrPoshta 85113 еще один заказ - куртку и так как не была уверена в размере, заранее ее не оплачивала. Прихожу 30.10.2021 забирать - от слова "Каста" у оператора опять шок, как вроде я сказала "Ковид 2019". Начинаются опять ужасы и проклятия - "что же делать, мы не знаем как с этой Кастой работать". И заявляют мне - "это будет долго!!!" Спрашиваю: "Почему?" Ответ оператора меня сразил наповал: "Ну вы ж сами выбрали эту Касту !". Типа это мне наказание или что?! Вообщем, тут уже у меня сдали нервы и исчезла толерантность - и я уже потребовала выдать мне куртку для примерки, а самим постигать нюансы работы с Кастой. Операторы уже не стали спорить и выдали мне куртку для примерки, она не подошла по размеру и я сказала, что отказываюсь от заказа, аккуратно ее упаковала и передала операторам с заполненным бланком на возврат и указанной причиной возврата. Ну сегодня сморю, что по этому заказу даже не изменили статус на "Скасовано", а он по прежнему числится у них в отделении 85113. То есть все равно не научились работать. Каста!!!! С этим нужно что то делать - такой партнер как Укрпошта - хуже врага.

Переваги:

Большой выбор товара, акции, бонусы, возможность примерки

Недоліки:

сотрудничество с Укрпоштой

1 згоден

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.9 5

2634 відгука / 734070 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини