Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки клієнтів / страница 12
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки клієнтів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 2634 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Новый поставщик
- Посылка
- Отслеживание посылки
- Опять задержки отправки
- График работы
- Оплата Модной касты Ощадкартой
- Опять откладывают упаковку!!
- Почему не работает отделение КАSTA по адресу: Харьков Героев Сталинграда
- Покупка белья
- Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста на какой максимальный срок можно продлить хранение посылки в пункте выдачи Каста?
Продавцы позволяют себе многое
Не рекомендую оформлять здесь заказы
Возврат бонусов
Відміна замовлення
На касте плохо не только покупателям, но и продавцам.
Мы работаем с кастой не так давно. Работаем по новому договору в категории одежда детям. С клиентами общаемся самостоятельно. До этого отправляли товар на склад касты. Количество возвратов было огромное. Оплату за поставленный товар задерживали. Наша компания прервала сотрудничество с кастой. После чего нам перезвонил байер и предложил работать по новому договору на прямую... Читати відгук Команда касты топчется на месте.
Мы работаем с кастой не так давно. Работаем по новому договору в категории одежда детям. С клиентами общаемся самостоятельно. До этого отправляли товар на склад касты. Количество возвратов было огромное. Оплату за поставленный товар задерживали. Наша компания прервала сотрудничество с кастой. После чего нам перезвонил байер и предложил работать по новому договору на прямую с клиентом, решили попробовать. Сами списывались, уточняли размер, обговаривали нюансы. Если размер или материал не подходил, отменяли заказ. Вроде все было нормально. Но не долго. С марта 2021 года отменять заказ самостоятельно стало нельзя. За отмену налагается штраф.
Нужно писать или звонить клиенту и просить его отменить. Даже если человек в переписке сказал, что брать не будет просим, чтоб он сам отменил. Проверяем. Если не отменил опять пишем и просим отменить. Не помогает - звоним. И вот тут сюрприз!!!!! Клиенты со старым приложением не могут отменить заказ. Обновить приложение нет возможности, желания … Звоним на касту. Ответ такой: отмените сами. А как же штраф? Штраф будет. Да, и появилась еще одна фишка – не перезванивать! Теперь если клиент написал не перезванивать и у него нет вайбера, ватсапа ну или другого приложения для переписки, связаться с ним не получится. Списаться с клиентов в чате невозможно, только если клиент сам напишет и захочет задать вам вопрос. Доступа к электронной почте нет. Понимаю, что большого смысла писать отзыв нет и касту могила исправит, но так жаль потраченного времени на это бестолковое сотрудничество. Сплошная нервотрепка последние месяцы. Каста, сделайте чат с клиентами. Уберите штрафы. Решите вопрос со старыми приложениями. Не пудрите мозги производителям и поставщикам. Вы посредник между продавцом и покупателем. Так почему вы делаете работу первых не выгодной?
Ужасные условия для продавцов
Конечно, клиенту может быть не удобно брать трубку когда он целый день на работе, я бы так же нажимал кнопку "не перезванивать", но человек заказывает одежду, а не ручку или телефон, а связи с ним нету даже в мессенджере, а... Читати відгук Раньше работали с кастой нормально, сейчас придумали кучу не справедливых для продавцов штрафов. Пример: ввод новой функции "не перезванивать".
Конечно, клиенту может быть не удобно брать трубку когда он целый день на работе, я бы так же нажимал кнопку "не перезванивать", но человек заказывает одежду, а не ручку или телефон, а связи с ним нету даже в мессенджере, а на телефонные звонки он не отвечает.
Мне необходимо сбросить ему размерную сетку, уточнить точно ли размер ему подходит, что бы избежать возврата, однако каста считает что все и так в порядке, ведь ответственность за нажатие этой кнопки несет клиент.
" Шановні партнери,
маємо для вас гарну новину!
Відсьогодні на сайті Kasta
при оформленні замовлення у клієнтів є можливість проставити відмітку,
що клієнт сам несе відповідальність за заповнені дані в замовленні та не потребує додаткового підтвердження його замовлення в телефонному режимі.
Ви можете орієнтуватися на дану відмітку та без сумніву відправляти якнайшвидше замовлення своєму покупцеві! "
О какой ответственности здесь говорится? Клиент не несет никакой ответственности, потому что он ничего не теряет, если откажется от заказа на почте или же вообще не придет туда, а такое уже было и не один раз.
В итоге, продавец обязан оплачивать доставку в обе стороны. Если же ты отменишь заказ, из-за того, что связи с клиентом нету - тебе начисляют штраф.
Каста очень заботиться о клиентах, поэтому у продавцов нету ни чата что бы связаться с клиентом, ни возможности самостоятельно отменять заказы. Ты постоянно должен тревожить клиента звонками и просить отменить заказ, ведь если ты отменишь его самостоятельно тебя оштрафуют.
Не вернули деньги
22.07.2021 г. сделала отмену заказа по причине того, что заказ долго формировался. Мне пришло письмо на электронную почту, что 22.07.2021 г. деньги перечислены. Но деньги на карту так и не поступили. Много лет сотрудничаю с Kasta, но такое впервые. Много раз читала, о таких безобразиях. Вот и я попала... Читати відгук Здравствуйте, 17.07.2021 г. сделала заказ К404NVB, оплатив его с карты.
22.07.2021 г. сделала отмену заказа по причине того, что заказ долго формировался. Мне пришло письмо на электронную почту, что 22.07.2021 г. деньги перечислены. Но деньги на карту так и не поступили. Много лет сотрудничаю с Kasta, но такое впервые. Много раз читала, о таких безобразиях. Вот и я попала в неприятную ситуацию. Так где же деньги?
В целом неплохо
Немного припарили бесконечные акции - то день касты, то день сезона, то еще чего-то. С одной стороны хорошо, но при этом нужно к скидке дать еще скидку, что зачастую делает бессмысленной продажу.
Заставляет задуматься начисление штрафных балов, и попытки загнать всех в Касту Пост. За балы уже писали, считаю это абсолютно неправильным. Такого или нет или... Читати відгук Неплохая площадка для продаж.
Немного припарили бесконечные акции - то день касты, то день сезона, то еще чего-то. С одной стороны хорошо, но при этом нужно к скидке дать еще скидку, что зачастую делает бессмысленной продажу.
Заставляет задуматься начисление штрафных балов, и попытки загнать всех в Касту Пост. За балы уже писали, считаю это абсолютно неправильным. Такого или нет или как-то обдумано к этому нужно подходить, а не всех подряд. Каста Пост не совсем удобна, так как товар гуляет почти 3 недели, а в итоге приходит помятый и еще и нужно оплачивать доставку.
Хотелось бы рейтинг покупателей. Покупатели с высоким процентом отказов, должны видеть сообщение что товар отправляется только по предоплате.
И еще самое главное. Уберите вашу размерную сетку. Она у вас одна на все бренды и виды. Тут у одного производителя, в зависимости от модели, может их быть несколько. Покупатели смотрят вашу, которая не соответствует описанию, в итоге, куча времени уходит на пересогласование.
Проблемы с возвратом товара
Платите за все!
Покупатель заказывает товар. Отказывается. Причин куча: Размер ему не подходит, предоплату не хочет делать, оформил 2 одинаковых товара у разных продавцов.... можно долго продолжать.
Ты должен умолять его отменить заказ, а то тебе Каста насчитает штраф. Вы рехнулись?
Чего я должна по несколько раз звонить клиенту и упрашивать... Читати відгук Я не знаю кто придумал, штрафовать продавцов, но это дно.
Покупатель заказывает товар. Отказывается. Причин куча: Размер ему не подходит, предоплату не хочет делать, оформил 2 одинаковых товара у разных продавцов.... можно долго продолжать.
Ты должен умолять его отменить заказ, а то тебе Каста насчитает штраф. Вы рехнулись?
Чего я должна по несколько раз звонить клиенту и упрашивать его.
Товар в наличии есть. Покупатель не посмотрел размерную сетку. Товар даже в максимальном размере будет мал.
Покупатель на даче, за границей, ему неудобно он в транспорте, просто лень или вообще в слух - то что вас штрафуют это ваши проблемы.
Штрафуйте продавцов у которых товаров нет. Причем здесь продавцы у которых одежда но товар не подошел.
Мне нужно заниматься закупками и торговать а не гоняться за покупателями и упрашивать отменять ззы.
Для продавцов ужасно
Работали нормально 3 года. Но попытка разбаловать покупателей, что им все можно, привела к массовым отказам от посылок.
Покупатели заказывают несколько а забирают одну. При... Читати відгук Количество возвратов зашкаливает. Такого нет не на Розетке, ни на Проме, ни даже на Шафе. Ребята я каждый день отдаю Новой почте больше 1 тыс. грн. В чем смысл работы с Вами.
Работали нормально 3 года. Но попытка разбаловать покупателей, что им все можно, привела к массовым отказам от посылок.
Покупатели заказывают несколько а забирают одну. При заработке 100 грн, 200-300 потеряешь на возвратах.
Знаю что многие знакомые из-за этого отказались работать с Кастой.
Хоть немного научитесь, также уважать продавцов, которые на вас работают и генерят прибыль.
Не самый лучший магазин
Обожаю Касту! Спасибо, что вы есть!
1) Заказывайте только на отделения Касты (если вы однажды были подписаны на black и сфоткались на каста id, вам не прийдется таскать с собой паспорт даже по истечению подписки)
2) Если... Читати відгук Я клиент Касты уже полтора года! Там такие джемы можно достать за копейки! Все эти негативные отзывы от невнимательных людей... чтобы быть довольным клиентом Касты придерживайтесь нескольких простых правил:
1) Заказывайте только на отделения Касты (если вы однажды были подписаны на black и сфоткались на каста id, вам не прийдется таскать с собой паспорт даже по истечению подписки)
2) Если в вариантах доставки нет отделения касты - значит, что продавец не каста!
3) Проверяйте стоимость обуви и спортивных брэндов вроде nike и under armour в других магазинах, там бывают цены ниже. Например обувь gino rossi можно выгодней купить на e-obuv
4) Если покупаете белье и купальники - читайте отзывы! Они не подлежат возврату!
5) Ставьте лайк и следите за стоимостью - она может опускаться ну ооочень низко!
6) Если покупаете много, пользуйтесь блэк! Ее можно всегда отменить, а привилегий она дает огромное множество :)
Я раз 20 оформляла возврат и мне всегда возращали деньги... даже однажды после долгих разборок я вернула уже ношеные зимние сапоги по гарантии производителя. И мне вернули стоимость сапог уже после полученного кэшбэка от visa. И это не ошибка! Они просто обо мне позаботились :)
Да, бывает, что заказ отменяют, потому-что товар был выкуплен или выставлен по ошибке... Но это не должно портить репутацию магазину.
Покупки на касте - это состязание на скорость и везение. Сегодня вам удасться словить самую выгодную цену в году, а завтра вы находите уже купленную вещь в три раза дешевле ;D
После черной пятницы 2020 у меня накопилось кэшбэка от visa на целый проф фен philips. Я его купила за 1 грн!
Отзыв о конторе
Не встигла забрати,притримайте в відділені
Не возвращают деньги за товар, которого не было в наличии
Ограничение профиля
И сразу же у меня способ оплаты только по предоплате картой, хотя 05.06.2021 ещё забирала наложенным платежом. Я, конечно понимаю, что ваша з/п это процент от продаж, но на обработку заказа духов вы не потратили времени вообще, так как с 23:00 и до 06:00 ночью вы клиентов не обслуживаете. Очень жаль что теряете покупателей.
Шарашкина контора
АУ, КАСТА! Я У ВАС ПОКУПАЛ ТОВАР, А НЕ У ВАШЕГО ПОСТАВЩИКА! СО СВОИМИ ПОСТАВЩИКАМИ САМИ РАЗБИРАЙТЕСЬ!
Полная безответственность.
Горите огнем. Таких шарашкиных контор не должно существовать. Много лет заказываем, теперь... Читати відгук Жена заказала шорты на касте. Приехали с браком, без бирки. Позвонили на касту для возврата, скинули номер прямого поставщика и сказали что мы не пределах, все вопросы к поставщику.
АУ, КАСТА! Я У ВАС ПОКУПАЛ ТОВАР, А НЕ У ВАШЕГО ПОСТАВЩИКА! СО СВОИМИ ПОСТАВЩИКАМИ САМИ РАЗБИРАЙТЕСЬ!
Полная безответственность.
Горите огнем. Таких шарашкиных контор не должно существовать. Много лет заказываем, теперь хрен что куплю когда ни будь. Испортились...
Умоляю, откройте независимую KastaPost!!!
Пункты выдачи находятся в здании Укрпочты
Это же невыносимо!!!!
Полчаса стоять в одной очереди, чтоб потом тебе мадам сказала "я касту пробивать не умею, идите к соседнему столу". А там очередь в два раза больше.
А когда выстояла вторую очередь, перед носом закрываются, потому что у нее експересс почта. Подождав ещё 10 минут, наконец... Читати відгук Умоляю, откройте независимую KastaPost!!! (В Запорожье)
Пункты выдачи находятся в здании Укрпочты
Это же невыносимо!!!!
Полчаса стоять в одной очереди, чтоб потом тебе мадам сказала "я касту пробивать не умею, идите к соседнему столу". А там очередь в два раза больше.
А когда выстояла вторую очередь, перед носом закрываются, потому что у нее експересс почта. Подождав ещё 10 минут, наконец выдают тебе посылку. И вернуть ее нельзя, потому что вторая барышня не умеет делать возврат
Не оплачивайте беплатную доставку Kasta Black пока....
Обманывают покупателей!
Не рекомендую
Для поставщиков
Есть и плюсы и минусы
Більше ніколи Каста!
не честно, сделали платный возврат
Продали брак, гроші повернути не захотіли, місяць не повертають товар
Приїхала, візуально все добре, робимо перші кроки( все як описано в інструкції), пропускаємо воду через ключ і капучинатор! Як вдруг, вода починає текти по стінках( до зовсім не повинна бути вода)!
Звернулась з цією проблемою на гарячу лінію, відповіли (все зрозуміло, заповняйте заяву на повернення коштів, обміну в нас... Читати відгук Більше як 1,5 місяця тому замовила кавоварку, спокусила акційна ціна...
Приїхала, візуально все добре, робимо перші кроки( все як описано в інструкції), пропускаємо воду через ключ і капучинатор! Як вдруг, вода починає текти по стінках( до зовсім не повинна бути вода)!
Звернулась з цією проблемою на гарячу лінію, відповіли (все зрозуміло, заповняйте заяву на повернення коштів, обміну в нас Нажаль немає),що я і зробила.
Відправила товар за вказаною адресою, за декілька днів зателефонувала поцікавитись, коли ж мені повернуть кошти в сумі 4739 грн, на що мені кажуть, ( а ми передаємо на діагностику, за 9 днів мол буде вам зворотній зв’язок),ну Ок
Проходить днів 12, телефоную сама( а ми передаємо товар на сервісне обслуговування, на ремонт), та блін, оооок, а сказати про це не пробували?
Запитала про терміни -21 день, які все як всі зрозуміли давниииим давно пройшли!
Фу фу фу, каста дно.
Посредственное качество, в основной китай и турция
Единственное что было нормальное с касты - это джинсы.
Курточка - треш, кроссовки на картинке одно в реале - треш.
Ремень заказывал черный - прислали синий.
Худи - с оч. широкой шеей, тянется.
Водолазка - вся облезла через 3 дня.
Кофты какие-то заказывал - порвались.
Полотенца вроде там же заказывал,... Читати відгук Эдакая ламода для нищих, или али-экспресс для тех, кто спешит.
Единственное что было нормальное с касты - это джинсы.
Курточка - треш, кроссовки на картинке одно в реале - треш.
Ремень заказывал черный - прислали синий.
Худи - с оч. широкой шеей, тянется.
Водолазка - вся облезла через 3 дня.
Кофты какие-то заказывал - порвались.
Полотенца вроде там же заказывал, Руслан или как-то так называются, линяют, оставляют на теле следы мелкие точки с красителем.
Я не знаю что там можно заказывать, вот правда. Цены на ламоде на какой-т о норм товар такой же как и у них...
Отказываться отдавать чек клиенту
Не продають кросівки!