Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки з оцінкою «Добре» / страница 12
Відгуки клієнтів та користувачів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 452 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Новый поставщик
- Посылка
- Отслеживание посылки
- Опять задержки отправки
- График работы
- Оплата Модной касты Ощадкартой
- Опять откладывают упаковку!!
- Почему не работает отделение КАSTA по адресу: Харьков Героев Сталинграда
- Покупка белья
- Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста на какой максимальный срок можно продлить хранение посылки в пункте выдачи Каста?
колір в асортименті)
Ваше пожелание передано в отдел разработок, для реализации такой возможности. Спасибо за Ваши идеи и активную позицию. Удачных Вам покупок в будущем!
Отмена заказов исключительно бренда SASSOFONO
Просим прощение за доставленные неудобства, по каждому отменённому или откорректированному заказу Вам начислен бонус, Вы можете использовать его как дополнительная скидка при оформлении заказа. По акции SASSOFONO информация передана на менеджера по работе с поставщиком, будет приняты меры. Удачных Вам покупок в будущем!
Вопрос к представителю модная каста!
Ошибки нет, действие ModnaKarta на услуги по проекту GlobalKasta, не распространяются, только для услуг доставки и возврата на modnaKasta. Стоимость покупки ModnaKarta мы можем компенсировать в полном объёме, не зависит от того, когда была куплена и сколько была использована. Для этого просьба обратиться в службу поддержки, консультанты предоставят Вам помогут. Спасибо за Ваш отзыв!
Не подошел размер
ModnaKasta работает таким образом, что товар не хранятся у нас, мы заказываем его в момент окончания акции и то количество которое продано, потому заменить товар на другой размер нет возможности. Если товар Вам не подошёл, Вы можете его вернуть, а мы вернём Вам денежные средства тем способом, который укажете в бланке на возврат, сможете его найти внутри заказа. Способов вернуть товар несколько, можно в отделении ModnaKasta, это бесплатно, на любом отделении Нова Пошта, для наших покупателей действует специальная цена 15 грн., либо курьеру в руки при следующей доставки заказа от ModnaKasta, бесплатно. Спасибо за Ваш отзыв!
GlobalKasta рекомендую
Приятно, что Вы отметили улучшения, над которыми наша команда работала. Надеемся, что и в дальнейшем мы будем Вас радовать. Показати 1 відповідь
повернення
При описі товару, як правило, вказано розмір, який зображений на фото, що значно спрощує вибір потрібного... Читати відгук Хочеться відмітити, що останнім часом значно покращилась ситуація із поверненням коштів. Минулого тижня довелось робити два повернення (в мене розмір граничить між S i M, тому по розмірній сітці не завжди вдається визначити потрібний, тож доводиться замовляти по два розміри, щоб зробити примірку).
При описі товару, як правило, вказано розмір, який зображений на фото, що значно спрощує вибір потрібного розміру, адже параметри моделей вказані. Проте, іноді трапляється, коли в описі це опускається. Хотілось би, щоб цей маленький нюанс врахували.
Спасибі за покращення в обслуговуванні. Хороших клієнтів)))
Для нас дуже важливим є те, що Ви помічаєте позитивні зміни в нашій роботі. Будемо прагнути до того, щоб надавати Вам максимально повну й достовірну інформацію й таким чином спрощувати вибір потрібного розміру.
Дякуємо за Ваші побажання й вдалих покупок!
Прошу обратить внимание.
Спасибо Вам за теплые слова!
Простите за то, что иногда происходят отмены заказов - это случается лишь потому, что каждый товар проходит этап отбраковки и единицы ненадлежащего качества мы просто не можем отправлять нашим клиентам.
Очень верим, что в будущем наше сотрудничество будет Вас радовать!
Вопросы к продавцу...
Спасибо, что написали. Мы понимаем, как важно предоставлять максимально подробную информацию для покупателей. Движемся в этом направлении.
Хорошего Вам дня!
Возврат денег
Спасибо за приятные слова. Верим, что в будущем мы будем Вас удивлять исключительно положительно)
По заказу
Просим прощение за небольшую задержку в доставке заказа M1A4X0. 13.01 эта посылка была передана перевозчику для предоставления её Вам на отделении №20 в г. Днепропетровск.
Нет ответа на мое сообщение от 4 января.
Подскажите, пожалуйста, почему представители МК не ответили на мое сообщение от 4 января "Заказы глобал. Уже все сроки исчерпаны"? На все остальные отзывы от 4 января ответили, а мой пропустили...
Просим прощение, что долго не отвечали. Мы исправили ситуацию - прочитайте пожалуйста)
Заказы глобал... Уже все сроки исчерпаны!
Хочу узнать о состоянии моих заказов G190PKS и G190P6S. Посылки прибыли в Украину ещё 21 декабря, а 28 декабря я передавала для таможни данные своего паспорта и сканы оплаты заказов (107 долларов и 90 долларов). Мне пообещали, что к Рождеству посылки точно уже придут. Но сегодня 4.01, а они до сих пор не отправлены на отделение Новой почты! Почему... Читати відгук Здравствуйте!
Хочу узнать о состоянии моих заказов G190PKS и G190P6S. Посылки прибыли в Украину ещё 21 декабря, а 28 декабря я передавала для таможни данные своего паспорта и сканы оплаты заказов (107 долларов и 90 долларов). Мне пообещали, что к Рождеству посылки точно уже придут. Но сегодня 4.01, а они до сих пор не отправлены на отделение Новой почты! Почему они до сих пор на таможне?! Когда будут отправлены на отделение НП?! Почему такая задержка? Они уже так давно в Украине!
Мы получили Ваши документы по двум заказам, которые 28.12.2016 г. были переданы таможенному брокеру. На данный момент посылки все еще находятся на таможне. Как только заказы будут переданы для получения на отделение "Нова Почта" - Вы увидите изменение статуса в личном кабинете и получите уведомление.
Прислали не весь заказ. Продолжение.
Состав: Aqua/Water, Propylene Glycol, Glycerin, Polysorbate-20, SD Alcohol 40, Carbomer, Triethanolamine, Panthenol/Provitamin B5, Aloe Barbadensis Leaf Extract, Maris Sal/Sea Salt/Dead Sea Minerals, Parfum/Fragrance, Chamomilla Recutita/Matricaria Extract,... Читати відгук Пишу опять про заказ со свечкой M191Z7A, которую не прислали . Хочу просто уточнить, что именно в описании стояла фраза, что в подарок свеча, а не только на фото она была. Вот, копирую описание:
Состав: Aqua/Water, Propylene Glycol, Glycerin, Polysorbate-20, SD Alcohol 40, Carbomer, Triethanolamine, Panthenol/Provitamin B5, Aloe Barbadensis Leaf Extract, Maris Sal/Sea Salt/Dead Sea Minerals, Parfum/Fragrance, Chamomilla Recutita/Matricaria Extract, Sodium Dhydroacetate, Sodium Benzoate, Imidazolidinyl Urea, Allantoin, Hydroxypropyl Methylcellulose, Titanium Dioxide, Mica, Hyaluronic Acid, Tocopheryl Acetate/Vitamin E Acetate
Цвет: Бесцветный
Страна производства: Израиль
Описание: тонизирует и увлажняет, стимулирует клеточное обновление, содержит гиалуроновую кислоту. БЕЗ ПАРАБЕНОВ. Обогащен минералами и микроэлементами Мертвого моря. Провитамин В5 помогает уменьшить темные круги и морщины под глазами. Экстракт листьев Алоэ Вера в составе стимулирует клеточное обновление. Содержит экстракты цветков ромашки, аллантоин и соли Мертвого моря. Кожа вокруг глаз становится более упругой, гладкой и свежей.
В подарок свечка.
Да, Вы правы, действительно написано, что свеча должна идти в подарок. Мы постараемся решить данный вопрос в течение двух рабочих дней.
Спасибо за Вашу внимательность, Наталия) Показати 1 відповідь
Возврат
Деньги за второй свитер были перечислены на Вашу карту в профиле 22.12 в 11:34. Просим прощение, что заставили Вас волноваться.
Спасибо Вам за отзыв) Показати 1 відповідь
Да ладно!
Нам приятно, что Вас порадовало письмо о возврате средств. Верим, что в будущем сможем принести Вам еще больше положительных эмоций)
Прислали не весь заказ...
На сайте произошла техническая ошибка и кроме фотографии крема в карточке товара оказались фото свечи. При этом в описании не было информации о продаже комплекта.
Просим прощение за предоставленные неудобства. Мы обязательно исправимся! Показати 2 відповіді
Народ, без паники
Да, трекинг на их сайте не показывает адекватно нахождение посылки. Как только она стала "отправлена в Украину" - ждите неделю и будет вам смс от новой почты.
Если посылка попадает под таможенный сбор - 3 недели это нормальное время, за которое все сделают.
Читати відгук Люди, без паники. Я заказывал уже 4 вещи через глобалкасту. Всё проходило хорошо, есть ньюансы:
Да, трекинг на их сайте не показывает адекватно нахождение посылки. Как только она стала "отправлена в Украину" - ждите неделю и будет вам смс от новой почты.
Если посылка попадает под таможенный сбор - 3 недели это нормальное время, за которое все сделают.
Глобал не так давно запустились и видимо не учли нагрузку перед новым годом (после черной пятницы особенно и т.д.), поэтому такой дурдом.
Однако, проблема сейчас есть - тех поддержка не отвечает мне уже сутки.
Уточните пожалуйста, когда приблизительно ожидать G19FF91? По трекингу она прибыла на склад в штатах 3 дня назад, в кабинете она еще "ожидаем подтверждения".
Ваша посылка будет отправлена в ближайшее время в Украину. Сейчас большая нагрузка на склад, также очень большая загруженность на рейсах.
Извините, пожалуйста, что Вас подводим. На данный момент более точную информацию предоставить нет возможности.
Спасибо за отзыв.
Посылка G18ZBVD
Ваша посылка прибыла на отделение "Нова Почта" сегодня в 11:27 утра.
Компенсацию 100 грн. на персональный счет мы Вам начислили как извинение за длительное ожидание заказа.
лишнее в посылке
ВОПРОС УЛАЖЕН.
Да, мы иногда ошибаемся - но всегда готовы исправить свою ошибку и сделать с этого правильные выводы.
Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что смогли Вам помочь в решении проблемы.
не получен заказ
Мы сейчас разбираемся в этой ситуации - завтра обязательно сообщим Вам о результате.
Спасибо, что написали.
Простенькая просьба о возможности использования бонуса.
У Вас действительно нет активных бонусов. Скажите, пожалуйста, почему Вы думаете, что мы видим бонус, а Вы нет?
Также, к сожалению, у нас нет технической возможности применять бонусы, когда заказ оформлен клиентом. Только на этапе оформления сам клиент может это сделать.
Спасибо, что написали.
Деньги вернули на персональный счёт, а не на карту
Конечно, мы сделаем как Вам удобно и перечислим деньги на Вашу карту в профиле. Мы с Вами свяжемся завтра, чтобы сообщить о результате.
Хорошего Вам вечера. Показати 1 відповідь
Я думаю Вы все исправите.
Извините, что долго не отвечаем - разбираемся почему могла произойти такая ситуация и на каком этапе была допущена оплошность.
В ближайшие дни мы Вам позвоним. Спасибо, что написали) Показати 1 відповідь
На этот раз все нормально!
Спасибо Вам за приятные слова.
Что касается консолидации посылок - пока, к сожалению, нет возможности объединять несколько заказов в один, но мы планируем предоставить такую возможность в будущем для наших клиентов.
Впереди еще много интересного!
Не возвратили деньги
Сегодня в обед деньги за кроссовки были перечислены на Вашу карту в профиле. Будем рады помочь в случае возникновения каких-либо вопросов в будущем.
Спасибо за Ваш отзыв)
Получение денег на НП при возврате товара
И вот впервые возник вопрос о возврате товара. Товар получила 1го числа, к сожалению не подошёл размер, хочу в понедельник оформить возврат.При наличии модной карты можно получить деньги сразу на НП, если оплачивали наличными при получении?
Нам приятно, что Ваш опыт покупок был положительным в течение двух лет. Будем работать еще больше, чтобы Вас приятно удивлять и делать счастливой.
Что касается возврата средств, процедура возврата запускается после получения нами Вашей посылки, и длится в зависимости от выбранного Вами способа получения средств.
Спасибо за Ваш отзыв, Ксения)
Мой заказ нашелся
Мы рады, что Ваш вопрос положительно решен. В дальнейшем мы постараемся сделать так, чтобы Вы всегда оставались довольны нашим сервисом.
Спасибо большое за Ваш отзыв, Юлия.
Вопросы к продавцу...
Спасибо за Ваш отзыв, за хорошие слова.
Мы проверяем описание товаров и сами товары перед отправкой клиенту. Если что-то пропустили - извините нас, пожалуйста. Будем еще более внимательными.
Верим в то, что в будущем наши акции и наш сервис Вам будет приносить исключительно радость.
Вопрос решен.
Извините, пожалуйста, что не всегда товары оправдывают Ваши ожидания, но мы стремимся к тому, чтобы каждая полученная вещь Вам приносила только положительные эмоции.
По поводу возврата средств за товар и пересылку, мы следим, чтобы потраченные деньги всегда возвращались покупателю, так как мы непрекословно следуем нашим ценностям, таким как уважение и честность.
Спасибо Вам за отзыв. Приятных последующих покупок!