Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки з оцінкою «Добре» / страница 10
Відгуки клієнтів та користувачів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 452 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Новый поставщик
- Посылка
- Отслеживание посылки
- Опять задержки отправки
- График работы
- Оплата Модной касты Ощадкартой
- Опять откладывают упаковку!!
- Почему не работает отделение КАSTA по адресу: Харьков Героев Сталинграда
- Покупка белья
- Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста на какой максимальный срок можно продлить хранение посылки в пункте выдачи Каста?
Последнее время всё хорошо!!!
О проблеме с детскими размерами знаем. Думаем, как решить.
Удачных новых покупок!
С уважением, команда modnaKasta.
по доставке
Значок "Доставка Black" означает, что любой наш клиент (не имеет значения - есть у него карта Black или нет) получит данный товар на протяжении 3 дней. Это премиум-доставка.
Для владельцев карты Black она бесплатная. Для тех, у кого ее нет, - платная: при доставке в отделение modnaKasta - 10 грн., в отделение Новой почты - 39 грн. Более подробнее о нашей доставке можно узнать здесь https://modnakasta.ua/page/support/deliveries/.
Мы видим, что Вы получаете заказы в нашем отделении в Николаеве. Если Вам удобно, оплачивайте заказ банковской картой при оформлении, тогда доставка будет бесплатной.
С уважением, команда modnaKasta.
Отмените несуществующий заказ
С уважением, команда modnaKasta.
Неплохо
Работаем над тем, чтобы фото адекватно отображало особенности товара. У нас работают лучшие фотографы, обладащие мастерством, достаточным для этого. Несмотря на это, передаем Ваше пожелание нашей продакшн-студии для усовершенствования ее работы.
Вместе сделаем онлайн-шопинг удобней и быстрей!
С уважением, команда modnaKasta.
поменяйте статус заказов
M21SPF3 - уже давно получен, в статусе - ожидает,
M21SXEX - статус - ожидает, на самом деле получен и сделан возврат - смс о возврате денег не пришло!
M223NN2 - пришло смс, что заказ в пункте самовывоза, в мобильном приложении - только упакован, что в реальности?
И подскажите по one dollar club - заказ № 34955016... Читати відгук Пожалуйста, поменяйте статус заказов:
M21SPF3 - уже давно получен, в статусе - ожидает,
M21SXEX - статус - ожидает, на самом деле получен и сделан возврат - смс о возврате денег не пришло!
M223NN2 - пришло смс, что заказ в пункте самовывоза, в мобильном приложении - только упакован, что в реальности?
И подскажите по one dollar club - заказ № 34955016 от 31.01.2018 - едет или нет?
Спасибо за оперативность! В прошлый раз при обращении к Вам проблема решилась достаточно быстро!
Вопрос по адекватному отображению в профиле заказа взяли под контроль.
По заказу M21SXEX деньги вернули. Статус возврата - "успешный возврат денежных средств на банковскую карту" (транзакция проведена 2018-03-26 10:23:02 на сумму 227.00 грн.). Обычно банк зачисляет на карту на протяжении от 15 минут до 3 рабочих дней (зависит от банка).
Заказ M223NN2 доставлен в отделение 25 марта. Приглашаем прийти и получить.
По заказу 34955016 - в отделении Укрпочты №65023 должна находиться 1 единица из этого заказа, просим обратиться c паспортом в это отделение. Остальные единицы из этого заказа еще не прибыли в Украину. Если до 31 марта не сможем доставить, вернем деньги.
С уважением, команда modnaKasta.
завис возврат
Что по поводу примерок: на своих отделениях могли бы уже сделать исключение для верхней одежды, головных уборов,... Читати відгук 28 февраля сделала возврат ( Заказ № M20TNTN) товара из-за брака (дырявый зонт). Поменяйте статус на "отменен", потому что до сих пор значится "в пункте самовывоза"и на сайте постоянно высвечивает "Вас ожидает заказ". Писала уже в вашу поддержку - результата "0". Спасибо.
Что по поводу примерок: на своих отделениях могли бы уже сделать исключение для верхней одежды, головных уборов, обуви. Для примерки этих вещей прятаться за ширмой не нужно. Ваш сотрудник спокойно может наблюдать, как я меряю пальто, шубу...тд. А так заплати пару тысяч за минуту примерки, а потом головная боль с наличкой. Обувь тоже: один сапог подойдет, а второй - нет и что? Поэтому заказы дорогих вещей делать "стремно", уж лучше поехать в обычный магазин и все примерять бесплатно на месте ( еще и помогут).
Статус актуализировали.
С уважением, команда modnaKasta.
Пишу повторно. Так что же с заказом? Жду ответ с 14 марта.
Приглашаем получить его. Срок хранения заказа - 5 дней, по Вашему запросу в службу поддержки можем продлить его хранение еще на 5 дней дополнительно.
С уважением, команда modnaKasta.
Покупка
Нам очень жаль, что такое произошло. Обычно перед упаковкой товар проверяется. Мы готовы разобраться, почему произошло такое несовпадение цвета в описании c действительностm. Просим Вас подсказать номер заказа, чтобы мы могли провести работу над ошибками. Будем признательны за помощь!
Если цвет товара Вас не устраивает, на протяжении 14 календарных дней Вы можете вернуть товар нам. Деньги возвращаем быстро.
С радостью доставим Ваши новые заказы!
С уважением, команда modnaKasta.
Классный магазин.
Всегда рады помочь нашим клиентам по телефонам +38 044 355 55 55 и 3335 (callback), электронному адресу [email protected], в чате и мессенджере.
Отличного настроения во время онлайн-шопинга!
С уважением, команда modnaKasta.
Кожаные сапоги SND
Искренне сожалеем, что Вы оказались в такой неудобной ситуации. Как правило, на стадии упаковки проверяем товар на соответствие. Но при этом мы готовы разобраться, что произошло. Будем Вам признательны за номер заказа - это нам поможет.
Постараемся решить вопрос быстро.
С уважением, команда modnaKasta.
Бувають не оригінальні товари
P.S. Сайт хороший, багато цікавих речей накупила, гроші завжди повертали і досить швидко.
Щиро шкодуємо, що Вам довелося робити повернення. Увесь товар, який пропонуємо на сайті, - оригінал.
Ми обов'язково проаналізуємо Ваші замовлення й, якщо інформація підтвердиться, прослідкуємо, щоби подібне не повторилося.
Дякуємо за довіру! Кошти повернемо швидко.
З повагою, команда modnaKasta.
Хороший магазин, но при упаковке бывают ошибки
Нам очень жаль, что так получилось. Проведем работу над ошибками и постараемся сделать так, чтобы подобное не повторилось.
Благодарим, что Вы воспользовались возможностью осмотреть товар при получении и вернули его.
Будем рады доставить Вам новые заказы.
С уважением, команда modnaKasta.
Просмотр товара до оплаты
1) Разрешен осмотр товара до оплаты при курьерской доставке и доставке на отлеления новой почты?
2) Если заказ доставлен курьером, то возврат данного заказа только курьером или можно через... Читати відгук У Вас в правилах все так завуалировано, толком и не понять. Мало конкретики. Нигде четко не написало, что с картой блек разрешен осмотр посылки до оплаты. Возникают вопросы по карте блек
1) Разрешен осмотр товара до оплаты при курьерской доставке и доставке на отлеления новой почты?
2) Если заказ доставлен курьером, то возврат данного заказа только курьером или можно через новую почту?
3) Если товар не соответствует( брак, битый, просрочки, пятна) можно отказаться от получения при просмотре до оплаты товара?
Информацию по любому вопросу о наших услугах Вы всегда можете найти в разделе "Помощь" на сайте. В нем есть отдельная глава, посвященная карте Black. Вот прямая ссылка https://modnakasta.ua/page/support/black/. По вопросам доставки рекомендуем заходить в главу "Доставка" - https://modnakasta.ua/page/support/deliveries/.
Отвечаем на Ваши вопросы по карте Black по порядку:
1) Разрешен осмотр товара до оплаты при курьерской доставке и доставке на отделения Новой почты? До оплаты разрешен предварительный осмотр на соответствие заказу (без примерки).
2) Если заказ доставлен курьером, то возврат данного заказа только курьером или можно через Новую почту? Возврат можно сделать любым удобным для Вас способом: курьером, через отделение Новой почты или через наше отделение - и везде она будет бесплатной. На отделении Новой почты Вам достаточно будет назвать номер мобильного, к которому привязана карта.
3) Если товар не соответствует (брак, битый, просрочки, пятна), можно отказаться от получения при просмотре до оплаты товара? Да, мы даже рекомендуем провести осмотр хрупкого и невозвратного товара сразу при получении до его оплаты, и в случае обнаружения несоответствия заказу сразу произвести возврат.
С уважением, команда modnaKasta.
Возврат товара- возврат денег
Удачных покупок и отличного настроения!
Команда modnaKasta.
Возврат
Денежные средства по возврату поступили на Ваш персональный счет.
С уважением, команда modnaKasta.
Мой опыт покупок
Искренне рады, что помогаем Вам! Мы работаем над тем, чтобы усовершенствовать процесс покупок в интернете, и в этом вопросе ориентируемся на запросы наших клиентов.
Желаем Вам отличного года с нужными и удачными покупками!
С уважением, команда modnaKasta.
А мне все нравиться
В новом году запускаем много новых интересных удобств для онлайн-шопинга, ожидаем появления новых брендов, известных во всем мире, а также готовим много новых акций. Не пропустите!
Новых удачных покупок и отличного настроения!
С уважением, команда modnaKasta.
Спасибо за оперативность.
Поздравляем с новогодними праздниками!
Пусть 2018 год принесет Вам много поводов для радости и веселья - и онлайн-шопинг будет одним из них!
С уважением, команда modnaKasta.
Срок
Как нам подтвердила служба доставки, Ваш заказ сегодня будет в отделении. Задержка в доставке была вызвана погодными условиями.
Вам дополнительно придет подтверждение о поступлении заказа. Отсчет срока хранения (5 дней) начнет отсчитываться с момента поступления посылки в отделение.
Отличного новогоднего настроения!
С увважением, команда modnaKasta.
Повторный вопрос-консультация
Просим подсказать время Вашего обращения в нашу службу поддержки по телефону. Мы прослушаем звонок, и в случае подтверждения информации, которую Вы описали, проведем работу с консультантом. То, что Вы написали с его слов, не соответствует нашим правилам.
Согласно нашим правилам примерка обуви до оплаты заказа не предусмотрена ни в отделении Новой почты, ни при получении заказа курьером. Можно только сделать осмотр посылки на предмет соответствия заказу.
В отделениях modnaKasta до оплаты заказа можно примерить пол-пары обуви. Наши отделения работают в 18 городах. С их расположением и временем работы можно ознакомиться по ссылке https://modnakasta.ua/info/csc/.
С уважением, команда modnaKasta.
Консультация
К сожалению, примерка обуви до оплаты заказа не предусмотрена в отделении Новой почты. Можно только сделать осмотр посылки на предмет соответствия заказу.
В отделениях modnaKasta разрешаем до оплаты заказа примерить пол-пары обуви. Наши отделения работают в 18 городах. С их расположением и временем работы можно ознакомиться по ссылке https://modnakasta.ua/info/csc/.
С уважением, команда modnaKasta.
Возврат
Получили ответ от поставщика.
Ждем Ваш возврат. Если бланк для возврата не сохранился, пожалуйста, скачайте бланк здесь https://m.cdnmk.net/site_media/uploads/files/Papers/Zayavka_na_vozvrat.pdf.
Более полную информацию направим на Ваш электронный адрес.
С уважением, команда modnaKasta.
Хороший магазин, но...
С уважением, команда modnaKasta.
Елена
Обычно мы указываем подобные детали, но во многом в этом вопросе зависим от поставщика. Передаем Ваше предложение в службу описания товаров на сайте.
Желаем удачных покупок и отличного предновогоднего настроения!
С уважением, команда modnaKasta.
Мне нравится Модна Каста
Нам тоже очень нравится работать с отечественными брендами.
Мы отмечаем рост интереса ко всему, что производится в Украине, поэтому стараемся открывать новые имена и марки для наших клиентов.
Искренне радует качество украинского продукта, креативность в его позионировании и стремление вызвать у покупателя восторг.
С уважением, команда modnaKasta.
Комплектация и вес заказа.
Мы вернули Вам стоимость доставки - 75 грн., а также начислили бонус 30 грн. за отсутствующую деталь.
С уважением, команда modnaKasta.
Благодарность
Специально зашли в Ваш заказ, чтобы взглянуть на платье. Оно действительно шикарное! С обновкой! Искренне рады за Вас!
Что касается заказа M1TP606. Он был заказан в разгар Black Friday (в этом году длился 2 недели) - в период самых максимальных нагрузок на все подразделения нашей компании. Приносим извинения от лица компании за удлинение сроков доставки. Просим не волноваться, обязательно доставим.
С уважением, команда modnaKasta.
Если нет карты и "Блэк"
Доставка на отделение modnaKasta Вам обойдется 10 грн. Если Вы оплатите заказ при оформлении любой банковской картой - бесплатно.
До оплаты на нашем отделении Вы можете (мы даже просим об этом) осмотреть посылку на соответствие тому, что Вы заказали (все ли единицы товары пришли, тот ли цвет и пр.). Примерка возможна только после оплаты. Примерка пол-пары обуви до оплаты разрешена.
Для возврата денежных средств за товар в случае возврата необходимо обязательно заполнить заявку на возврат, в которой указать способ возврата денег. При этом возврат денежных средств на персональный счет - на протяжении суток, на банковскую карту - до 3 рабочих дней, на отделение УкрПочты - до 7 рабочих дней.
С уважением, команда modnaKasta.
Спасибо за оперативность.
Делаем все возможное, чтобы быстро решить вопросы наших клиентов.
С уважением, команда modnaKasta.
Заказ
Искренне рады за Вас! Мы стараемся улучшить работу нашего сайта, и поэтому предлагаем нашим клиентам писать о том, как, по их мнению, его можно улучшить. Отклики можно отправлять на адрес [email protected], пользователям нашего мобильного приложения предлагаем заполнить специальную форму.
Удачных покупок и отличного настроения!
С уважением, modnaKasta.