Так где посылка?

Александр (Украина, Київ) 29 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 С момента предыдущего обращения прошли сутки и ничего не изменилось!!! Груз так же лежит на этом, если этот можно так назвать, складе. Никто на связь не выходит, в колл центр дозвониться невозможно!!!
Как я могу получить свой груз, который уже 25 (!!!!) дней находится у вас.
Номер RO345344962EE.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 29 серпня, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за повторную необходимость обращения к нам. Операционное отделение проинформировано о Вашей повторной жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 2945- Киев, ул. Народного Ополчения, 1 (отделение ПриватБанка).
С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Служба доставки которая НЕдоставляет (О_О)

Max Antonenko (Украина, Київ) 28 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Посылка ( MGRMY0000145201YQ ) лежит на складе уже почти 10 дней!! Понимаю, что это мелочь, по сравнению с другими несчастными людьми, заложниками этой компании, но все равно, может кто-то прочитает это и навсегда запомнит, что эта контара - сущий ад, где вас будут кормить завртаками и раз в несколько недель менять стандартные отписки, но никто, повторю НИКТО не доставить ваши... Читати відгук Посылка ( MGRMY0000145201YQ ) лежит на складе уже почти 10 дней!! Понимаю, что это мелочь, по сравнению с другими несчастными людьми, заложниками этой компании, но все равно, может кто-то прочитает это и навсегда запомнит, что эта контара - сущий ад, где вас будут кормить завртаками и раз в несколько недель менять стандартные отписки, но никто, повторю НИКТО не доставить ваши посылки ВОВРЕМЯ!!!

Переваги:

ха-ха, я добрый)

Недоліки:

один огромный - неДоставляет ()_()

2 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 28 серпня, 2017 год

Добрый день! Извините за эти заботы. Посылка уже находится на перемещении в отделение №259- просп. Гагарина Юрия, 2/35. Ожидайте смс оповещения о прибытии посылки. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Вы не доставили посылку? Мы едем к Вам.

Віктор Чередніченко (Украина, Київ) 28 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Как и предполагалось Уважаемый "представитель Meest Express", доставка моей посылки RO346010625EE - в очередной раз не состоялась. После 15минутного ожидания у телефона мне удалось пообщаться с оператором и назначить "самовывоз" с Малой Кольцевой, надеюсь мне не придется обращаться в полицию хотя в вашем случае автомобильные покрышки куда эффективнее ...

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 28 серпня, 2017 год

Добрый день! Примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему. Ваше обращение обязательно ляжет в основу всех качественных сдвигов в сервисе Компании, которые мы постоянно внедряем для улучшения стандартов качества на рынке доставки. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

ПРОСТО УЖАС!!!!

Ivan (Украина, Київ) 28 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Никогда не связывайтесь с этой компанией. Сегодня должен был посылку получить в диапазоне 12:00-14:00 и в итоге я её не получил... Отследил на сайте Мист Экспрес и там написано, что "посылка вручена покупателю".... Как это понимать можно ? Ничего я не получал. Позвонил курьеру и он сказал, что мне позвонят, спустя 3 часа толку 0. Писал им в поддержку и... Читати відгук Никогда не связывайтесь с этой компанией. Сегодня должен был посылку получить в диапазоне 12:00-14:00 и в итоге я её не получил... Отследил на сайте Мист Экспрес и там написано, что "посылка вручена покупателю".... Как это понимать можно ? Ничего я не получал. Позвонил курьеру и он сказал, что мне позвонят, спустя 3 часа толку 0. Писал им в поддержку и там тоже 0. Если эти бездари захотят решить проблему, то вот номер посылки RO346743762EE. Обходите их 10-ой дорогой.

Переваги:

Их нет.

Недоліки:

Целый день можно перечислять.

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 28 серпня, 2017 год

Добрый день! Спасибо за сообщение. Приносим извинения за неудобства. Сейчас оперативно выясним ситуацию и сообщим Вам в телефонном режиме детали.
С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Где посылка!!! ???

Kristina Sevruk (Украина, Київ) 28 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 УЖасный сервис!!!! 15/08 посылка CV911196909GB зашла в Украину и до сих пор ее нет!!! Операторы ежедневно отправляют запрос на склад и тишина !!! Сколько еще можно ждать???? такого скотского отношения нет нигде к клиентам!!!! Сегодня обращаюсь в полицию - терпения больше нет!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 28 серпня, 2017 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Соответствующий отдел занимается установлением местонахождения отправления. Для уточнения результата обратитесь завтра во второй половине дня в нашу службу поддержки.
С уважением, Ваш "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь

Где моя доставка с 4.08.2017?????

Александр (Украина, Київ) 28 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Добрый день, НЕуважаемая компания Мист Экспресс! Как невольный ваш клиент хочу выяснить, какова судьба моей посылки. 4.08 она была доставлена в ваше отделение на Софийской Борщаговке и с тех пор находится там. Курьер, якобы, 2 раза пытался ее доставить в почтомат, но не получилось. Многократные звонки на горячую линию не дают результата, операторы отвечают, что сроки доставки им неизвестны, а... Читати відгук Добрый день, НЕуважаемая компания Мист Экспресс! Как невольный ваш клиент хочу выяснить, какова судьба моей посылки. 4.08 она была доставлена в ваше отделение на Софийской Борщаговке и с тех пор находится там. Курьер, якобы, 2 раза пытался ее доставить в почтомат, но не получилось. Многократные звонки на горячую линию не дают результата, операторы отвечают, что сроки доставки им неизвестны, а контакт отделения не дают. Но обещают разобраться. И так уже 24 (!!!!!) дня с момента получения на склад. Обратной связи никакой, груз валяется у вас на складе, получить его я могу только самовывозом, а учитывая, где вы находитесь это совсем неудобно.
Поэтому, либо научитесь как то реагировать на обращения клиентов либо закрывайтесь, вашей конторе не место на рынке. Понимаю, это неприятно читать, но проявите уважения к оставшимся у вас клиентам и хоть как то отреагируйте. Номер заказа RO345344962EE.

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 28 серпня, 2017 год

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 2945- Киев, ул. Народного Ополчения, 1 (отделение ПриватБанка).
С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Когда будет доставка CV920407901US & CV920568926US?

Alena Loza (Украина, Київ) 28 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Здравствуйте.
Можно узнать когда будет доставка CV920407901US & CV920568926US?
И где сейчас они находятся?

Відповідь представника Meest ПОШТА 28 серпня, 2017 год

Добрый день! Посылки на складе №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1. Передадим запрос на отделение и в отдел контроля качества относительно срочной доставки. Вам поступит смс по факту прибытия посылок в АПТ №1837- Киев, ул. Горького, 164 (отделение ПриватБанка).
С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Шок

Віктор Чередніченко (Украина, Київ) 26 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 До того как я прочитал тут отзывы у меня еще была надежда, думал случайность, ну бывает, теперь я понимаю что вряд ли увижу свою посылку. Мне вообще не понятно как посылка из Китая в Украину доходит за 5 дней, а из Борщаговки на Оболонь не может доехать за неделю, операторы каждый раз хорошо поставленным удивленным голосом говорят "Как так не... Читати відгук До того как я прочитал тут отзывы у меня еще была надежда, думал случайность, ну бывает, теперь я понимаю что вряд ли увижу свою посылку. Мне вообще не понятно как посылка из Китая в Украину доходит за 5 дней, а из Борщаговки на Оболонь не может доехать за неделю, операторы каждый раз хорошо поставленным удивленным голосом говорят "Как так не дошла - завтра обязательно..." и ничего. Надеюсь таинственный и добрый "представитель Meest Express" объяснит и ускорит этот процесс? Отправление: RO346010625EE

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 27 серпня, 2017 год

Добрый день! Извините за эти заботы. Уже передаем запрос на отделение для гарантированной доставки отправления завтра 28.08.2017. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

кража посылок.

Светлана (Украина, Київ) 26 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Моя посылка была украдена курьером отделения на Борщаговке. Вызвала милицию и составила протокол. По камерам видео наблюдения зафиксирован весь бардак данного отделения и факт кражи. Со слов сотрудников отделения и их СБ бардак во всем ( график работы, отношение к посылкам, сотрудникам и клиентам) и курьеры у них работают не официально. Если пропадают посылки вызывайте милицию и пусть ищут. бланки... Читати відгук Моя посылка была украдена курьером отделения на Борщаговке. Вызвала милицию и составила протокол. По камерам видео наблюдения зафиксирован весь бардак данного отделения и факт кражи. Со слов сотрудников отделения и их СБ бардак во всем ( график работы, отношение к посылкам, сотрудникам и клиентам) и курьеры у них работают не официально. Если пропадают посылки вызывайте милицию и пусть ищут. бланки претензий не помогут найти посылку и заменить украденные вещи, время и нервы. На Кольцевой 10/1 открыто воруют посылки.

2 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 26 серпня, 2017 год

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Воруют

Лилия (Украина, Львів) 26 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Кража =это отличное качество? Почему нет возможности оставить отзыв с реальным положением дел. Просит программа, назвать заголовок отличное качество???????

5 згодні

Отличное качество обслуживания

Лилия (Украина, Первомайськ) 26 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Посылка отослана в отделении Киева в 18-46 вторник.Среда 23 августа в 11-44 пришла SMS от Мист Экспресс о том что посылка U220830 едет, контролируйте доставку на сайте.Это ваша работа-созвонится с клиентом и договорится о доставке, если это до дома доставка.Люди на работе и не все могут онлайн отслеживать посылки. Во вторых SMS пришла в 11-44 и до конца... Читати відгук Посылка отослана в отделении Киева в 18-46 вторник.Среда 23 августа в 11-44 пришла SMS от Мист Экспресс о том что посылка U220830 едет, контролируйте доставку на сайте.Это ваша работа-созвонится с клиентом и договорится о доставке, если это до дома доставка.Люди на работе и не все могут онлайн отслеживать посылки. Во вторых SMS пришла в 11-44 и до конца дня не смогла доехать до адресата? От нас до Киева 15 мин. Потом выходной 24.08 -День Независимости и только к 18-00 часам 25 .08 , с предупреждением за 5 мин до доставки, посылка была доставлена. И о сюрприз, в посылке нет содержимого. Спасибо за доставку.Ловите воров на месте. Ставьте им камеры в помещениях, в машинах, на костюмах у курьеров. И особенно начальникам на лоб , что бы было видно на чем они сосредоточены. Пусть вернут сбалансированное питание. Оно мне пригодится.

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 26 серпня, 2017 год

Добрый день! Если было повреждено упаковку отправления и не хватает вложений, то в данном случае рекомендуем обратиться в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии.
Вам необходимо распечатать, заполнить, отсканировать бланк претензии и отправить его на e-mail: [email protected]. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Прошли еще сутки. Повторно спрашиваю где посылки?

Andrio (Украина, Київ) 23 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Посылки 14, 15 и 19 числа были отправлены в Киев но так и не доехали. Чего у Вас на этот раз не хватает?
CV920472896US
CV920450034US
CV920462165US
А еще одна посылка торчит на борщаговке. Когда соизволите доставить?
CV920518227US
Все посылки переоформите на самовывоз с борщаговки!
Достал ваш супер сервис

Переваги:

Нет

Недоліки:

Ложные обещания всегда и везде

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 23 серпня, 2017 год

Добрый день! Посылки CV920472896US и CV920462165US находятся в курьера для доставки в АПТ №688. Посылки CV920450034US и CV920518227US находятся на отделении №268- ул. Малая Окружная, 10/1. Зафиксировали самовывоз. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Посылка 453734499413 уже 11 дней лежит на Борщаговке и не доставляется

Paul Cyzilski (Украина, Київ) 22 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Посылка 453734499413 уже 11 дней лежит на Борщаговке и не доставляется. Мои штук 10 обращений дали нулевой результат. Девочки и мальчики в коллцентре заверяют что обращение передано руководству. Потом заверяют что сегодня (уже который день) непременно доставят. Звоню к концу дня и узнаю, что снова курьеру не передано.
Судя по сотням негативных отзывов, в компании какой-то коллапс. Ну... Читати відгук Посылка 453734499413 уже 11 дней лежит на Борщаговке и не доставляется. Мои штук 10 обращений дали нулевой результат. Девочки и мальчики в коллцентре заверяют что обращение передано руководству. Потом заверяют что сегодня (уже который день) непременно доставят. Звоню к концу дня и узнаю, что снова курьеру не передано.
Судя по сотням негативных отзывов, в компании какой-то коллапс. Ну ладно бы, всякое бывает, только зачем врать??? Ну сказали бы, мол идите на хер, мы не можем, сами забирайте ваши посылки. Предложили бы какую-то компенсацию за потраченное время и топливо. Но вместо этого ежедневное вранье и нервотрепка.
Поразительно, что у DHL договор с этим мист группом... Совершенно серьезно намерен писать в DHL жалобы и претензии по поводу вашего с ними партнерства.

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 22 серпня, 2017 год

Добрый день! Извините за эти заботы. Уже передаем запрос на отделение для гарантированной доставки отправления в ближайшее время. С уважением, Ваш «Мист Экспресс» Показати 1 відповідь

Нет слов

Дмитрий (Украина, Київ) 22 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Вот и месяц прошел, а CV920335232US все на складе отдыхает. Сколько ждать? 2 месяца, год? Вы измором берете?

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 22 серпня, 2017 год

Добрый день! Спасибо, что снова обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Ваш заказ взят под особый контроль. Мы проследим, чтобы операционное отделение как можно быстрее решило данную ситуацию. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Где мои посылки?

Andrio (Украина, Київ) 22 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Посылки 14, 15 и 19 числа были отправлены в Киев но так и не доехали. Чего у Вас на этот раз не хватает?
CV920472896US
CV920450034US
CV920462165US
А еще одна посылка торчит на борщаговке. Когда соизволите доставить?
CV920518227US

Переваги:

Красивая замануха

Недоліки:

Мист -экспресс плавно перешел в Мист - черепаха. Перевозчик "умер" нужно искать других

3 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 22 серпня, 2017 год

Добрый день! Примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Ваших отправлений. Вам должно прийти сообщение по факту прибытия посылок в АПТ №688. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

можно запланировать на завтра доставку MGRMY0000142016YQ

Alexandr Lomakin (Украина, Київ) 21 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 можно запланировать на завтра доставку MGRMY0000142016YQ
Обещаете уже неделю. Сколько ж можно?

Відповідь представника Meest ПОШТА 22 серпня, 2017 год

Добрый день! Спасибо, что снова обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Ваш заказ взят под особый контроль. Мы проследим, чтобы операционное отделение 22.08.2017 выполнило доставку отправления.
С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Адресная доставка.

Виктор (Украина, Київ) 21 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Посылка в Киеве уже 10 дней (с12.08.2017). Каждый день обращаюсь с вопросом: когда будет доставка. Получить внятный ответ от оператора не могу . Сохраненные :Операційні питання (731850-151115842). По телефону тоже самое - ни какой информации о сроках доставки. Отвратительный сервис. Их клиентам можно только посочувствовать.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Отсутствие информации о сроках доставки у операторов.

4 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 22 серпня, 2017 год

Добрый день, Виктор. В связи с переадресацией посылку RO3459213**EE перемещали на отделение, которое обслуживает новый адрес. 21.08.2017 11:02:25 посылка прибыла на отделение №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1. Доставка запланирована на 23.08.2017.
С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Продолжение следует...... номер заказа CV902783115CZ

Яночка Шульга (Украина, Київ) 21 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 К сожалению эти рассказы о запланированой доставке я уже слышала! По видимому в Вашей компании нет порядка и запланированных вручений посылок! Я отпишусь на сайт, который с Вами сотрудничает и убедительно порекомендую поменять службу доставки! Фиксируйте отказ!

Недоліки:

Очень плохо

3 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 22 серпня, 2017 год

Отказ зафиксировали.

По прежнему не отдают посылку

Марьяна (Украина, Київ) 21 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Со второй половины июля не выдают посылку CV591771067CN, невозможно связаться с операторами – звонок сбрасывается, курьеры самостоятельно переносят или отменяют доставку.
Предыдущая жалоба на этом сайте в среду, 16 августа результата не дала. Прошу связаться по указанному номеру (093-77*-**-*0).

Недоліки:

не отдают посылку месяц!

3 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 21 серпня, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за невозможность одномоментного доступа к нашим операторам. В последнее время мы фиксируем рост числа заказов и производных обращений от клиентов. Менеджмент Компании уже работает над внедрением дополнительных каналов коммуникации для обеспечения потребностей клиентов. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления 22.08.2017. Ожидайте, пожалуйста, завтра смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.
С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Продолжение следует...... номер заказа CV902783115CZ

Яночка Шульга (Украина, Київ) 21 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Продолжение следует....... Нами было оговорено, что мне будет осуществлена доставка 21.08.17 на рабочий адрес! Вчера 20.08.17 мне звонит курьер и говорит "А когда вы буду по адресу????" В отслеживании указали, что мне не удалось доставить и я изменила дату получения! Сегодня 21.08.17 мой заказ снова поселился на складе и не выдан на руки курьеру! как же так?! Мне наверное легче... Читати відгук Продолжение следует....... Нами было оговорено, что мне будет осуществлена доставка 21.08.17 на рабочий адрес! Вчера 20.08.17 мне звонит курьер и говорит "А когда вы буду по адресу????" В отслеживании указали, что мне не удалось доставить и я изменила дату получения! Сегодня 21.08.17 мой заказ снова поселился на складе и не выдан на руки курьеру! как же так?! Мне наверное легче всего отказаться от получения этого товара!!!!!! И не оплачивать Вашей компании ни копейки! Я просто реально оценивая ситуацию, понимаю, что в посылке получу засохший товар, так как он не должен днями находится на такой жаре, пока курьеры его не могут уже третий раз доставить!!!!!! А впереди меня, я чувствую ждет еще не одна попытка....!!!!! Я возмущена таким Сервисом!!!!

Недоліки:

Как и прежде, один сплошной минус!!!

3 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 21 серпня, 2017 год

Добрый день! Примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления 22.08.2017. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Доставка будет сегодня?

Елена Барыбина (Украина, Губарівка) 21 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 И снова здравствуйте! Доставка заказа запланирована вами на сегодня, пошла третья неделя ожидания моей доставки CV012156570PL. Пол-дня прошла, от вас ни ответа, ни привета((( Я когда-нибудь дождусь доставку?

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 21 серпня, 2017 год

Добрый день! 21.08.2017 10:43:51 посылку выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.
С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

MGRMY0000142016YQ

Alexandr Lomakin (Украина, Київ) 21 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Так когда будет доставка?
MGRMY0000142016YQ

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 21 серпня, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за повторную необходимость обращения к нам. Операционное отделение проинформировано о Вашем повторном обращении и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. Ожидайте информирования от курьера в день доставки относительно времени доставки.
С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

RO345735172EE

Максим (Украина, Київ) 21 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 И снова таже ерунда:
2017-08-16 в 3 часа дня приходит мне сообщение что в период с 16:00 до 18:00 будет доставлена посылка. Естественно домчать домой к указаному времени сломя голову я не успеваю. Звоню курьеру чтобы принес позднее, у него нет возможности. Попросил перенести на следующий день. И тишина...
ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА????

Переваги:

Если сидеть дома и не выходить на улицу, Вы скорее всего получите свою посылку.

Недоліки:

Если сидеть дома и не выходить на улицу, Вы скорее всего получите свою посылку.
По телефону не дозвониться.

2 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 21 серпня, 2017 год

Добрый день, Максим! Приносим извинения за неудобства. Посылка находится на отделении №258- ул. Академика Вильямса, 5. Если у Вас есть возможность можете забрать посылку с данного отделения. Передали запрос на отделение для выдачи посылки на доставку. Вам должно прийти повторное сообщение и дополнительно позвонить наш курьер.
С уважением, Ваш "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь

MGRMY0000143489YQ

Александр Чубукин (Украина, Донецьк) 19 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 17.08 посылка MGRMY0000143489YQ была выдана курьеру на доставку, и до этого времени она еще не доставлена, в статусе посылке так и висит:
"Відправлення видано кур`єру на доручення", ни курьера ни посылки...???

2 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 19 серпня, 2017 год

Добрый день, Александр. В системе зафиксировано, что 16.08.2017 Вы сообщили оператору в онлайн чате, что будете самостоятельно забирать посылку с центрального склада. Посылка на складе №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. Можно забирать.
С уважением, "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь

MGRMY0000142016YQ

Alexandr Lomakin (Украина, Київ) 18 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Когда будет доставлена эта посылка?
MGRMY0000142016YQ
Вы обещали 18.08.2017

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 19 серпня, 2017 год

Добрый день! Извините за эти заботы. Уже передаем запрос на отделение для гарантированной доставки отправления в ближайшее время. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ.

Olha Shkolna (Украина, Київ) 18 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Моя посылка уже 16 ГРЕБАННЫХ ДНЕЙ на отделении БОРЩАГОВКИ. И каждый день эти "работнички" лапшают мне о том, что сегодня отправят. Лол. С таким успехом она полежит еще две недели и Вы ее отправите в Лондон.
Пользуюсь долгое время вашими услугами, но этот был последним, никому Вас не посоветую. Я миллион раз повторила, что посылка нужна МАКСИМУМ на 18.08.... Читати відгук Моя посылка уже 16 ГРЕБАННЫХ ДНЕЙ на отделении БОРЩАГОВКИ. И каждый день эти "работнички" лапшают мне о том, что сегодня отправят. Лол. С таким успехом она полежит еще две недели и Вы ее отправите в Лондон.
Пользуюсь долгое время вашими услугами, но этот был последним, никому Вас не посоветую. Я миллион раз повторила, что посылка нужна МАКСИМУМ на 18.08. Прислали на мое отделение будто посылку и не нашли свободной ячейки, ахаххаха. НУ-ну)))

4 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 18 серпня, 2017 год

Добрый день, Ольга. Приносим извинения за неудобства. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления с 21.08.2017 в АПТ №607. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ. Если у Вас есть возможность можете забрать посылку с отделения №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной.
С уважением, "Мист Экспресс"

Укрпочта покажется вам просто чудной компанией :-)

Oleg (Украина, Чернігів) 18 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 CV919595368CN
6 дней в Киеве, 0 попыток доставить. Они ждут пока я сам туда поеду?
Просмотрел отзывы, дошёл до июля - ни одного положительного.

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 18 серпня, 2017 год

Добрый день! Извините за эти заботы. Уже передаем запрос на отделение для гарантированной доставки отправления в ближайшее время. С уважением, Ваш «Мист Экспресс» Показати 2 відповіді

Нас обманывают

Елена Барыбина (Украина, Губарівка) 18 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Люди, мы стучимся в закрытые двери))) Пишем отзывы, надеемся и верим, что получим свои посылки. Нам обещают, что все будет хорошо, что скоро все доставят. Время убеждает в обратном. Представитель компании, скажите, сколько это будет продолжаться???? У вас есть какие-то сроки по доставкам? Может, заплатить нужно курьеру двойной-тройной тариф? Почем вы настолько недобросовестны? Не успеваете справляться с потоком посылок... Читати відгук Люди, мы стучимся в закрытые двери))) Пишем отзывы, надеемся и верим, что получим свои посылки. Нам обещают, что все будет хорошо, что скоро все доставят. Время убеждает в обратном. Представитель компании, скажите, сколько это будет продолжаться???? У вас есть какие-то сроки по доставкам? Может, заплатить нужно курьеру двойной-тройной тариф? Почем вы настолько недобросовестны? Не успеваете справляться с потоком посылок - увеличьте штат!!!! Клиент не должен страдать из-за ваших проблем, они нас не интересуют!!!
Как получить свой заказ CV012156570PL?? Когда это случится?
Адрес доставки указан рабочий, ни завтра, ни в воскресенье меня там не будет, а с понедельника начинается новая серия под названием - Завтра доставим! Надоело(((((

8 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 18 серпня, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Доставку по адресу планируем на 21.08.2017. Ожидайте дополнительного информирования от курьера по поводу доставки. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Проблемы с доставкой

Яночка Шульга (Украина, Київ) 18 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Думала, что проблемы с доставкой в этой компании - единичные случаи, но оказывается, что НЕТ!!! Сделала заказ CV 902783115CZ! При оформлении заказа специально написала, что адрес, который указала в доставке - домашний и указала время, когда бываю дома! Спустя время служба прислала сообщение о том, что в определенный день будет совершена доставка с 14-15 ч! Связавшись с курьером сообщила ему,... Читати відгук Думала, что проблемы с доставкой в этой компании - единичные случаи, но оказывается, что НЕТ!!! Сделала заказ CV 902783115CZ! При оформлении заказа специально написала, что адрес, который указала в доставке - домашний и указала время, когда бываю дома! Спустя время служба прислала сообщение о том, что в определенный день будет совершена доставка с 14-15 ч! Связавшись с курьером сообщила ему, что дома буду после 19:00! Он сказал, что после 19 он доставить не может и отдает посылку обратно на склад с изменением адреса доставки!Адрес доставки был изменен на рабочий! Прошло три дня после чего служба выдала обратно посылку другому курьеру! В 18:28 (когда рабочие часы, в принципе закончены) мне пришло смс о том, что с 18 до 20 будет осуществлена доставка! Прождавши на рабочем месте до 19:50, решила зайти на сайт и оследить место нахождение посылки! Как оказалось в 18:27 курьер поставил отказ от доставки, потому что не успевает доставить и отдает заказ обратно на склад!!!Ребята, 2 часа просидеть после работы в ожидании доставки, которую отменили и не соизволили об этом сообщить!!!!!!!!!!!!! На следующий день после этого посылка снова Поселилась на складе!!! В онлайн чате ничего путнего не смогли ответить! Ждите...ждите...ждите!!!Гарячай линия не отвечает! Сплошной СЕРВИС! Это нормальная служба доставки!?? Хуже Укрпочты!!! И вроде бы и не бесплатно, а сервис отвратительный!!!

Недоліки:

Как оказалось, один сплошной минус!

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 18 серпня, 2017 год

Добрый день! Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, сегодня нет технической возможности осуществить доставку. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления на рабочий адрес 21.08.2017. Мы проследим, чтобы операционное отделение выполнило доставку.
С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Ваш звонок "очень" важен для нас, ожидайте пожалуйста на линии

Виктор (Украина, Київ) 18 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Добрый день, мои «лучшие друзья» из Мист Экспресс!
Мое знакомство с вами произошло настолько впечатляюще, что можно смело написать книгу и, пожалуй, ее очень быстро раскупят люди, которые по нелепейшему стечению обстоятельств, имели (читай не имели) удовольствие познакомится с вашей службой доставки. А потом забросают ею ваши отделения.
Ситуация банальна и боюсь повторить уже чей-то отзыв, поскольку все столкнулись с... Читати відгук Добрый день, мои «лучшие друзья» из Мист Экспресс!
Мое знакомство с вами произошло настолько впечатляюще, что можно смело написать книгу и, пожалуй, ее очень быстро раскупят люди, которые по нелепейшему стечению обстоятельств, имели (читай не имели) удовольствие познакомится с вашей службой доставки. А потом забросают ею ваши отделения.
Ситуация банальна и боюсь повторить уже чей-то отзыв, поскольку все столкнулись с одной и той же проблемой – не можем получить посылку, которая находится на вашем складе. К примеру, моя, лежит у вас почти два месяца.
Видимо ее содержимое крайне понравилось вашим сотрудникам и все решили по очереди побаловаться. Другого объяснения не вижу.
Судя по отслеживанию посылки на вашем сайте, отделение Софиевской Борщаговки получило ее 8 июля, и даже была предпринята крайне сомнительная попытка доставить мне, но как результат – 18 августа, и я снова набираю номер Мист Экспресс. Сложилось впечатление, что ваши операторы записывают номера телефонов и играют в «камень-ножницы-бумага», определяя, кто из них будет общаться с очередным недовольным клиентом, ибо каждый раз висеть на платной линии минимум по 10 минут, уже порядком подкумарило. Особенно хочу отметить работу колл-центра. Ребята молодцы! Сменить бы им место работы, и вообще цены бы не было! Каждый был очень понимающим, обещал разобраться в ситуации, передать всю информацию дальше, но результат очевиден. Меняются только статусы на сайте Мист Экспресс.
Конечно, Софиевская Борщаговка и Бортничи – практически два разных конца света, ехать далеко, в забитом общественном транспорте с кучей пересадок. Это очень долго и вообще, очень лень. Видимо, по этой причине та самая единственная попытка доставить мне посылку с треском провалилась. Я предложил альтернативу и поменял адрес доставки на Соломенский район, который в разы ближе и добраться можно без пересадок, или, в конце концов, пешком дойти. Доставка была обещана на 14 августа, но все произошло по старой схеме – никаких уведомлений, никакой информации, никакой посылки. Еще не наигрались видимо.
Так вот! Уважаемые руководители Мист Экспресс! Очень хотелось бы пообщаться с вами на тему, как вам удается выживать в таких условиях, но думаю, вы сами от этого в шоке. Номер моей декларации CV589312155EE. Я деловой человек, мне некогда ездить по отделениям вашей компании, и поскольку вы уже вызвались доставлять мою посылку, будьте любезны выполнить свои обязанности. Если вы не можете правильно организовать работу своих отделений, своих сотрудников, научитесь уведомлять об этом заранее. Сообщения с текстом «Упс, вы встряли!» или «Поздравляем! Вы выграли приз! Ваша посылка у нас!» - будет достаточно. Вариантов можно придумать массу, как и решить мою проблему.
Искренне желаю вам как можно быстрее прекратить эти мучения, раздать все находящиеся у вас посылки и закрыться. Попробуйте себя в другой сфере, доставка товара это определенно не ваше.

Мист Экспресс - Ваш звонок "очень" важен для нас, ожидайте пожалуйста на линии

Переваги:

оператор колл-центра Светлана

12 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 18 серпня, 2017 год

Добрый день! Извините за то, что наше сотрудничество заставила Вас тратить свои усилия на это сообщение. К сожалению, не удалось уточнить местонахождение посылки. Рекомендуем оформить претензию и открыть спор с продавцом для получения компенсации. Обратитесь в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии. Вам необходимо распечатать, заполнить, отсканировать бланк претензии и отправить его на e-mail: [email protected]. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней.
С уважением, "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь