Meest ПОШТА (Харків, Ващенківський провулок, 28Б) відгуки / страница 3
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Meest ПОШТА
Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 69 відгуків
Служба доставки
Тараканы двигаются быстрее
Вывод: И НАХРЕНА ТАКАЯ ДОСТАВКА (если это можно назвать доставкой)?
Настоятельно рекомендую (да и сам теперь так буду делать) перед заказом из Китая, просить не отправлять через Вашу шарашкину контору.
С уважением, "Мист Экспресс"
CV016474701PL
С уважением, "Мист Экспресс"
Неделю не могут доставить посылку
С уважением, "Мист Экспресс"
НЕ пользуйтесь этой компанией!!!
Посылку отправляли из Харькова, она так и не ушла из Харькова в течении 14 дней, причину не называют, забрать обратно не можем!
НИКОГДА не пользуйтесь данной службой. Не увидите ни посылки ни денег!
Капец, только нецензурнее!!!
Я звонила, я писала в онлайн-чат, я кричала, я умоляла, я убеждала, я угрожала... В общем, рассказать сколько нервов, сил и денег на балансе телефона было потрачено на звонки даже не получится. И вот 7 декабря оператор мне сообщает буквально следующее: "Но если Вам нужно, Вы можете забрать посылку сами на складе"!!! Заплатив за доставку уже 300 грн они мне предлагают забрать заказ самостоятельно! Классные ребята.... Контактные телефоны Харьковского склада не дают, операторы вразумительно ничего сказать не могут "Мы звоним, мы оставили заявку, мы попросили, мы подключили директора, мы разбираемся, ждите вот ЩАС, с минуты на минуту звонок курьера". Я уже даже простите в туалет с телефоном хожу, вдруг этот сказочный персонаж "курьер" не дай Бог позвонит и ему не ответят. По состоянию на 8 декабря три посылки находятся на складе пер. Ващенковский 28Б и ни одна из них не передана курьеру. Уважаемые читатели, если когда-нибудь, кто-нибудь под любым предлогом решит отправить Ваш товар ЭТИМ нечто (потому что назвать ЭТО службой доставки просто невозможно, ведь доставки нет) - НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ! Никогда! Береги Вас Господь от связи с ЭТИМ недоразумением! Мист-Экспресс - вы самое ужасное, что случилось с украинским рынком перевозчиков. К слову сказать, даже Укрпочта возит заказы быстрее. Смешно, правда?
Кстати, читатели, если Вы вдруг решите забрать заказ со склада сами, будьте готовы что оплаченные деньги за доставку Вам никто не вернет.
Резюмируя все вышесказанное, НИКОГДА не заказывайте доставку у ЭТОЙ хрени!!!
С уважением, "Мист Экспресс" Показати 3 відповіді
Пропала посилка
Харків!!!, хоча відправив її на тиждень раніше Сьогодні 05.12 статус не помінявся(((( Як можна загубити посилку вагою 120кг і розмірами 120*60*40??? Готовий забрати і відправити іншим перевізником тільки була б не пошкоджена...
З повагою, "Міст Експрес"
Ужасное обслуживание без учета интересов клиента
Этап 1: на Розетке заказаны 2 товара. Ждем звонка с МИСТ для уточнения времени доставки. Приходит СМС в 12.24 с информацией о том, что ожидайте доставку сегодня с 12.30 до 14.30 и номер курьера.Отлично, только я не в городе и физически не могу принять... Читати відгук К сожалению, еще не получила свою посылку, но уже сложилось крайне негативное отношение и изложу почему:
Этап 1: на Розетке заказаны 2 товара. Ждем звонка с МИСТ для уточнения времени доставки. Приходит СМС в 12.24 с информацией о том, что ожидайте доставку сегодня с 12.30 до 14.30 и номер курьера.Отлично, только я не в городе и физически не могу принять посылку. Звоню курьеру, дозвониться не могу. Дозваниваюсь на горячую линию, излагаю суть проблемы, оператор любезно говорит, что возможно перенести доставку на завтра с 11.00 до 14.00. Меня это устраивало, мне сказали, что ожидайте завтра с 11.00 до 14.00.
Этап 2: дозваниваюсь курьеру, чтобы уточнить, когда же именно ЕМУ будет удобно завезти посылки в период с 11.00 до 14.00. Курьер предлагает время с 9.00 до 10.00. Все отлично, довольна сервисом и я счаслива в предвкушении своих посылок.
Этап 3: Наступает утро, 10.00 - никого не было, 10.10- тишина. Звоню курьеру, напоминаю о себе и о нашей договоренности. В ответ получаю что-то непонятное по поводу того, что мой адрес он проезжал в 7 утра(???????), у него много посылок и посылки переданы другому курьеру,какому он не знает. Никаких извинений и комментариев по поводу нашей договоренности, а ничего,что я специально приехала в город, изменяя свои планы, чтобы получить посылки?
Этап 4: Проверяю, где посылка, пользуясь сайтом. Она на складе. Звоню на горячую линию, где,потратив ценное время, узнаю, что моя посылка на складе. Но я это и так уже знаю. На мои вопросы, когда будет доставлена посылка мне ответили, что сегодня до 20.00. Я уже подстроила свои планы под Мист доставку под первую половину дня, а здесь такой сюрприз. На вопрос КОГДА ИМЕННО? мне не ответили, я попросила телефон отделения, мне сказали,что коммуникация проходит только через кол-центр, но когда будет доставлена они сказать не могут,со мной свяжется курьер. Но только что мне было сказано, что ВСЯ коммуникация проходит через КОЛ-центр, как так - то? Оператор сказала, что свяжется с отделением и...... положила трубку.
Этап 4: Звоню опять на горячую линию, другой оператор, но все повторяется в точности и в конце.... Кладут трубку. Какая культура общения!!!!Восхищаюсь
Этап 5:Я опять звоню на горячую линию,отвечает оператор№3. Я начинаю разговор с того, что очень прошу не бросать трубку, а завершить разговор в вежливой форме. На что она ответила, что у них есть лимит на общение с клиентом и поэтому разговоры с предыдущими операторами были сорваны. Но, на удивление, в этот раз, трубку не положили и ничего не сорвалось, хотя по длительности этот разговор был дольше. И все как попугаи твердят: Ваша посылка на складе(я это и сама знаю, зачем мне звонить на горячую линию в этом случае),со складом Вас связать не можем, я передам информацию на склад, они с Вами свяжутся.На вопрос,куда можно предьявить претензии по работе, мне ответили, что можно заполнить форму на сайте(спасибо, Вы же эту форму и читаете:))ДО СВИДАНИЯ! И положили трубку. Спасибо, хоть попрощались.
Этап 6: Пишу в чат. Обьясняю ситуацию. Напоминаю, что вчера с оператором горячей линии было оговорено время с 11.00 до 14.00 и смогу ли я получить посылку в это время(скрины сохранила). Девушка Евгения как попугай отвечает фразами, которые я после общения с тремя операторами выучила наизусть(честно, уже сама могу работать оператором в кол-центре:)). Мне пришлось повторять вопрос несколько раз. Мне, наконец-то, ответили, что свяжутся с отделением и передадут мою просьбу доставить товар в этом промежутке. Я спросила, если товар не будет доставлен до 14.00, куда обращаться. Меня опять послали на сайт- форма обратной связи. Такой ответ меня не устроил. Тогда мне выслали бланк претензии, который я могу заполнить. Но, кажется, мне, что это никак не повлияет на сервис.
Уже 12.43, смс от курьера еще не было. Жду. Испорчен день сегодня и завтра, т.к. я подстраивала свои планы под доставку. Теперь уже боюсь за сохранность посылки. Будет обидно, если еще и разбито окажется, так как ждала товар неделю.
И возникли вопросы: зачем нужна горячая линия,которая просто дублирует информацию, которую я и сама могу найти на сайте и больше абсолютно НИЧЕМ помочь не может. Ни от кого даже элементарных извинений услышано не было.Очень жаль, что обслуживание в Вашей службе доставки оставляет желать лучшего. И Вы не цените ни время клиента, ни его нервы. Теперь буду 100 раз думать и взвешивать прежде чем заказывать что-то у МИСТ. Укрпочта, Деливери, Новая почта даже с их недостатками обслуживают намного лучше. Желаю Вам улучшать свой сервис, побольше благодарных клиентов и жду свою посылку.
С уважением, "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь
Мист экспресс ужас!!!
Капец, лучше оленями везти
Хуже Укрпочты