Name: Meest ПОШТА
Rating: 1.4

Если гора не идёт...

Тамара (Люксембург, Luxembourg) 24 липня, 2017 год

RO342292095EE
Посылка всё ещё находится на Малой окружной? Ждать доставки нет никакого смысла, ибо вряд ли это произойдет в ближайшем обозримом будущем, поэтому придется потратить весь день, чтобы добраться туда, не знаю куда и забрать посылку самой. Можете подтвердить самозабор? И укажите, пожалуйста, точный адрес, по которому она находится.

1 не згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 24 липня, 2017 год

Добрый день! Зафиксировали самовывоз из отделения №268- с. Софиевская-Борщаговка , ул. Малая Окружная, 10/1, график работы - пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. С уважением, «Мист Экспресс»

Если не можете найти посылку, то верните деньги!!!!

Вика (Украина, Київ) 24 липня, 2017 год

Я уже писала сюда отзыв о компании, о том что посылка с Зары Португалия была получена на ваш склад 5.07, но до сих пор её нет в системе. Вы мне ответили подождать 2 дня, я подождала 4. Сколько можно? Почти 3 недели прошло!!!!! Как вам не стыдно!!! Если посылка потеряна, то будьте добры верните деньги!!!! У меня есть все письма... Читати відгук Я уже писала сюда отзыв о компании, о том что посылка с Зары Португалия была получена на ваш склад 5.07, но до сих пор её нет в системе. Вы мне ответили подождать 2 дня, я подождала 4. Сколько можно? Почти 3 недели прошло!!!!! Как вам не стыдно!!! Если посылка потеряна, то будьте добры верните деньги!!!! У меня есть все письма подтверждающие что посылка была получена складом!!! Верните деньги!!!!

Мист Экспресс - Если не можете найти посылку, то верните деньги!!!!

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Самое обидное, что на все мои письма никто не отвечает!!! И это нормально????

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 24 липня, 2017 год

Добрый день! Вам необходимо обратиться в службу поддержки myMeest (https://mymeest.com/)для уточнения процедуры компенсации стоимости отправления. С уважением, "Мист Экспресс"

Она вообще есть??посылка??

Геннадий Ясинецкий (Украина, Київ) 21 липня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Здравствуйте..Номер посылки RO343289035EE....(((2017-06-29 23:04:15 УКРАИНА Львів 1/1 Отправлено в направлении
Київ-Троєщина
2017-06-30 17:28:05 УКРАИНА Софіївська Борщагівка 1/1 Посылка принята подразделением
Київ-АО
2017-06-30 17:48:43 УКРАИНА Софіївська Борщагівка 1/1 Сортировка посылок..)))Получается она уже 20 дней сортируется??Когда ее можно будет получить??в Березань.

4 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 21 липня, 2017 год

Добрый день! Компания "Мист Экспресс" приносит извинения за возникшие проблемы. Посылка находиться на отделение №268- ул. Малая Окружная, 10/1. Доставку по адресу планируем на 24.07.2017. Ожидайте дополнительного информирования от курьера по поводу доставки. С уважением, "Мист Экспресс"

RO343996100EE

Игорь Носков (Украина, Київ) 21 липня, 2017 год

Здравствуйте, почему с вами можно общаться только путем негативных отзывов? В чате уже пол часа сижу никто не отвечает, телефоны молчат, только музыка играет.
Теперь о проблеме: 19 числа товар ушел курьеру, у меня вроде бы доставка до почтомата. Он 2 дня не может довезти до почтомата мою посылку? Я уезжаю в отпуск в конце след.недели на 2 недели,... Читати відгук Здравствуйте, почему с вами можно общаться только путем негативных отзывов? В чате уже пол часа сижу никто не отвечает, телефоны молчат, только музыка играет.

Теперь о проблеме: 19 числа товар ушел курьеру, у меня вроде бы доставка до почтомата. Он 2 дня не может довезти до почтомата мою посылку? Я уезжаю в отпуск в конце след.недели на 2 недели, что будет с моей посылкой? Как мне ее срочно забрать?

2 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 21 липня, 2017 год

Добрый день! Посылка должна быть доставлена по адресу. Посылка находиться на отделение №268- ул. Малая Окружная, 10/1, дополнительно передали запрос на отделение, чтобы посылку обязательно сегодня доставили, но гарантировать, что доставка будет сегодня не можем. Если у Вас, есть возможность можете забрать посылку с отделения в с. Софиевская-Борщаговка ул. Малая Окружная 10/1. С уважением, «Мист Экспресс»

доставка

Jurij Morozov (Украина, Київ) 21 липня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 оправление ТТН 053-001036 с 18 июля без движения валяеися на Софийской Борщаговке. Горячая линия НЕ работает(отвечает робот),ответа на обращения на сайте и на почту нет. А доставка по адресу ВСЕГО ЛИШЬ за 82 гривны! когда я ее получу?

2 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 21 липня, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, по техническим причинам не удалось выдать посылку на доставку ранее. Все необходимые запросы относительно срочной доставки уже переданы на отделение. Рекомендуем ожидать дополнительного информирования о доставке. С уважением, «Мист Экспресс»

Дмитрий

Дмитрий (Украина, Київ) 20 липня, 2017 год

Здравствуйте, моя посылка находиться на ул.Малая Окружная 10? Я просто завтра сам подъеду и заберу
Номер посылки CV815080483PL

1 не згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 21 липня, 2017 год

Добрый день! Посылка находиться на отделение №268- ул. Малая Окружная, 10/1. Подскажите, фиксировать самовывоз со склада? С уважением, «Мист Экспресс» Показати 1 відповідь

...

Тамара (Люксембург, Luxembourg) 20 липня, 2017 год

Еще раз добрый день. Возник вопрос: посылка оформлена на мое имя. Может ли ее забрать со склада другой человек, но с наличием моего паспорта?

Відповідь представника Meest ПОШТА 20 липня, 2017 год

Отправление может получить доверенное лицо при наличии доверенности от указанного в декларации Получателя, написанной в произвольной форме на копии первой страницы его паспорта. В доверенности необходимо указать, что он (Получатель) доверяет получить груз под № .... ФИО (доверенного лица) по документу ... (№ и серия паспорта доверенного лица). Ставит дату и подпись (последний должен совпадать с подписью на копии паспорта - это проверяет работник отделения). При получении доверенное лицо предоставляет доверенность и собственные, подтверждающие личность документы. С уважением, «Мист Экспресс»

Дмитрий

Дмитрий (Украина, Київ) 19 липня, 2017 год

Боже мой, доставьте же вы уже эту посылку, за что я вам деньги заплатил?
Пускай курьер завтра доставит эту посылку, умоляю, я заказывал её на подарок близкому человеку, будьте же вы людьми!!!
CV815080483PL

5 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 20 липня, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылка находиться на отделение №268- ул. Малая Окружная, 10/1, дополнительно передали запрос на отделение и в отдел контроля качества, чтобы посылку обязательно сегодня доставили. Ожидайте дополнительного информирования от курьера по поводу доставки. С уважением, "Мист Экспресс"

Посылка застряла во Львове

Mikhailo Hromov (Украина, Полтава) 19 липня, 2017 год

Не первый раз пользуюсь услугами зарубежных интернет сайтов, доставку они осуществляют через DHL, но в Украине они по неизвестной мне причине передают посылки Meest-Express или укрпочте. Да укрпочта доставляет быстрее, но и с мистом больших проблем не было, до последнего отправления.
CD613068731DE с момента оплаты пошлин посылка провалялась во Львове 19 дней, и сейчас там лежит. Я три раза писал... Читати відгук Не первый раз пользуюсь услугами зарубежных интернет сайтов, доставку они осуществляют через DHL, но в Украине они по неизвестной мне причине передают посылки Meest-Express или укрпочте. Да укрпочта доставляет быстрее, но и с мистом больших проблем не было, до последнего отправления.
CD613068731DE с момента оплаты пошлин посылка провалялась во Львове 19 дней, и сейчас там лежит. Я три раза писал в поддержку где меня заверяли что отправили запрос и вот сейчас то посылка поедет. Еще прошу порекомендовать кому жаловаться, пока что напишу в интернет магазин и DHL который сотрудничает с мистом, есть подозрение что посылку потеряли.

Відповідь представника Meest ПОШТА 19 липня, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Согласно Вашего обращения повторно передали запрос на Львовское отделение и в отдел контроля качества относительно отправки посылки согласно направлении. С уважением, «Мист Экспресс»

Дмитрий

Дмитрий (Украина, Київ) 19 липня, 2017 год

Сегодня будет доставка?
CV815080483PL

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 19 липня, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылка находиться на отделение №268- ул. Малая Окружная, 10/1, дополнительно передали запрос на отделение, чтобы посылку обязательно сегодня доставили. В связи с тем, что на отделении затруднена доставка по техническим причинам гарантировать, что доставка будет сегодня не можем. Ожидайте дополнительного информирования от курьера по поводу доставки. С уважением, "Мист Экспресс"

Когда ожидать доставку

Марина Дахно (Украина, Київ) 18 липня, 2017 год

Здравствуйте, когда придёт заказ √201700000210063, почему посылка находиться в городе Артёмовск, а должно быть в городе Николаевка, получается проехали мимо как и надо?

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 19 липня, 2017 год

Добрый день! Доставка запланирована на 21.07.2017, поскольку согласно графика доставка в Николаевку, Славянского района осуществляется по вт и сб. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

CV919402615CN

Daniil (Украина, Львів) 18 липня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Итак посылка в Киеве, вчера удалось дозвониться до оператора и заранее поменять адрес, в тот день посылку так никто и не отправлял. Сегодня при попытке связаться с оператором в общей сложности потратил полчаса в ожидании и совершил 3 звонка, естественно с недозвоном, при попытке связаться с оператором при помощи онлайн чата тоже тишина. Где посылка располагается я знаю,... Читати відгук Итак посылка в Киеве, вчера удалось дозвониться до оператора и заранее поменять адрес, в тот день посылку так никто и не отправлял. Сегодня при попытке связаться с оператором в общей сложности потратил полчаса в ожидании и совершил 3 звонка, естественно с недозвоном, при попытке связаться с оператором при помощи онлайн чата тоже тишина. Где посылка располагается я знаю, но есть одна такая крупная проблема: у меня рабочий день с понедельника по субботу с 10:00 до 20:00 физически попасть на отделение чтобы самостоятельно забрать устройство я не могу. Поэтому мне надо курьер. Теперь основной вопрос: когда курьер наконец соизволит принести посылку?

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 18 липня, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. К сожалению, по техническим причинам не удалось выдать посылку на доставку сегодня. В связи с тем, что на отделении затруднена доставка по техническим причинам сообщить точную дату доставки не можем. Если у Вас, есть возможность можете забрать посылку с отделения в с. Софиевская-Борщаговка ул. Малая Окружная 10/1. С уважением, «Мист Экспресс» Показати 1 відповідь

Дмитрий

Дмитрий (Украина, Київ) 18 липня, 2017 год

Ммм, ничего особо не поменялось, сказали, что курьер доставит посылку 18 числа, а судя по трэкингу её ему даже не выдали и сегодня никто не выдаст...
Номер отправления: CV815080483PL

1 не згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 18 липня, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. К сожалению, по техническим причинам не удалось выдать посылку на доставку вчера. В связи с тем, что на отделении затруднена доставка по техническим причинам гарантировать, что доставка будет сегодня не можем. Если у Вас, есть возможность можете забрать посылку с отделения в с. Софиевская-Борщаговка ул. Малая Окружная 10/1. С уважением, «Мист Экспресс»

Когда я получу посылку?!

Дмитрий (Россия, Псков) 17 липня, 2017 год

Посылка уже 4 дня в Киеве, сегодня воспользовался услугой вызова курьере, в итоге мне сказали, что перезвонят для уточнения адреса , а никто так и не позвонил... Отдайте мне мою посылку, хотя бы завтра, я вас умоляю!!!
Номер отправления: CV815080483PL

Відповідь представника Meest ПОШТА 17 липня, 2017 год

Добрый день, Дмитрий! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. К сожалению, по техническим причинам не удалось выдать посылку на доставку сегодня. Доставку по адресу планируем на завтра 18.07.2017. Ожидайте дополнительного информирования от курьера по поводу доставки. С уважением, "Мист Экспресс"

Неизвестно местоположение, трек не отслеживается

Арианна (Украина, Харків) 17 липня, 2017 год

Добрый день! Подскажите, пожалуйста,
местоположение посылки CV815138268PL на данный момент. Отправили ещё 14.07, статуса до сих пор нет

Переваги:

Хорошо, что вообще приходят посылки

Недоліки:

Посылки приходят со скоростью черепахи

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 17 липня, 2017 год

Добрый день! В связи с тем, что создано лишь декларацию и фактически посылка на доставку еще не поситупила, то на сайте и не отображается ее местонахождение. С уважением, «Мист Экспресс»

проблемка однако два

Юрий (Украина) 17 липня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Трек 025-0038831
дотёпал груз до Одессы , те + 1000 грн компании. - 1000 клиенту
от сервиса МЕ пока тишина
вести диалог в одном сообщении форума не получилось

Відповідь представника Meest ПОШТА 17 липня, 2017 год

Согласно Вашего обращения сегодня в on-line чат передан запрос относительно возвращения посылки Отправителю. С уважением, "Мист Экспресс"

проблемка однако

Юрий (Украина, Чернігів) 17 липня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Работа контакт-сервиса компании желает серьёзного улучшения: дозвон - часами, он-лайн чат только "здравствуй", на сообщения по заполненной «форме» с сайта не отвечают сутками. Отправить сообщения с сайта 16-17.07.2017 не удаётся – после нажатия «отправить» идёт сброс текста или офф -лайн тоже только в рабочее время? но нет заявки принемают исправно. Возможно здесь бывает представитель компании и груз... Читати відгук Работа контакт-сервиса компании желает серьёзного улучшения: дозвон - часами, он-лайн чат только "здравствуй", на сообщения по заполненной «форме» с сайта не отвечают сутками. Отправить сообщения с сайта 16-17.07.2017 не удаётся – после нажатия «отправить» идёт сброс текста или офф -лайн тоже только в рабочее время? но нет заявки принемают исправно. Возможно здесь бывает представитель компании и груз будет перенаправлен, согласно заявлению раньше, чем он дойдёт до получателя…хотя тут конечно видится дополнительный заработок для перевозчика…туда-сюда кап-кап копеечка.

1. 15.07.2017 в 13:27 (дозванивался с 10:30) говорил с оператором по телефону и сообщил про необходимость вернуть груз отправителю ;
2. в 13:30 получил СМС от оператора с адресом :
[email protected], на который предложено отправить заявление и данные Паспорта
3. 15.07.2017 в 14.19 на указанный адрес направил фотокопию заявления и данных паспорта с просьбой о возврате груза. Груз находился на пересылке СБ.
4. 2017-07-16 в 16:09:28 (через сутки после отправки заявления) груз, согласно данных трекинга, отправлен получателю!!!
5. Номер декларации могу сообщить непосредственно на адрес МЕ, просьба представителя сообщать трек всему форуму , как-то выглядит не корректно, считаю, что данных по факту достаточно.

Переваги:

+

2 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 17 липня, 2017 год

Добрый день! В связи с тем, что информация проверяется только по номеру декларации, просим уточнить данный номер для дальнейшего служебного расследования. Будем признательны Вам за предоставленную информацию, которая поможет нам в дальнейшем устранить проблемы и повысить уровень обслуживания Клиентов. С уважением, «Мист Экспресс» Показати 2 відповіді

вопрос№4

Юлия Леуке (Россия, Москва) 15 липня, 2017 год

ведь вы берете за доставку а не Миллениум,ваша компания работает за счет доставки. И как мне позвонить в Миллениум и спросить почему они подняли тариф???а им какаявыгода поднимать?разве не вы тарифы устанавливаете? как и новая почта...это ихний хлеб как и ваш.

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 16 липня, 2017 год

За деталями обращайтесь в компанию "Миллениум". С уважением, "Мист Экспресс"

вопрос№3

Юлия Леуке (Россия, Москва) 15 липня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Запоріжжя, Космическая, 119 я разговаривала с администратором Миллениума,они сказали,что вы подняли тариф с 5 или 10 числа,договор у них не менялся.Где концы искать?

1 згоден

а при чем тут Миллениум?

Юлия Леуке (Россия, Москва) 15 липня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Запоріжжя, Космическая, 119 а почему обращаться в компанию Миллениум по изменению тарифов?они тут при чем?ведь это ваша компания меняет и устанавливает тарифы,понятно тут не найти крайнего,они говорят,что тарифы вы подняли,а вы говорите ,что к ним обращаться...

Відповідь представника Meest ПОШТА 15 липня, 2017 год

Компания "Миллениум" имеет договор с компанией "Мист Экспресс", все условия договора, в том числе стоимость доставки оговариваются с менеджерами данных компаний. С уважением, "Мист Экспресс"

тарифы подняли???

Юлия Леуке (Россия, Москва) 15 липня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Запоріжжя, Космическая, 119 всегда получала посылки с Миллениума с которым у вас договор,всегда платила за доставку 25,теперь 35,тарифы подняли?и теперь хотите брать как новая почта берет?так новая почта хотя бы в течении суток привозит посылку,а у вас чтоб заказать доставку потребуется 4 дня. Сервис отстает от новой почты!ПЛОХО ЧТО ПОДНЯЛИ ТАРИФЫ,теперь буду укр почтой пользоваться.

2 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 15 липня, 2017 год

Добрый день! По изменению тарифов доставки обращайтесь в компанию "Миллениум", подробную информацию сможете уточнить у Отправителя. С уважением, "Мист Экспресс"

Удивительно, посылку доставили))

Oksana Gushchyna (Соединенные Штаты Америки, Santa Clara) 14 липня, 2017 год

Спасибо что все же посылку наконец-то доставили хоть и с 10ти дневным опоздаением. Надеюсь у остальных клиентов все будет хорошо.

Переваги:

Единственный - сколько ни ругалась всегда были вежливы. По крайней мере со мной.

Недоліки:

Неразбериха

3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 14 липня, 2017 год

Простите за возможные неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать. Мы стараемся быть лучше, чтобы соответствовать ожиданиям всех наших Клиентов. С уважением, «Мист Экспресс»

Другого способа выяснить судьбу посылки не вижу

Виталий Галич 13 липня, 2017 год

CV911038593DE - обещали выяснить где моя посылка неделю назад, все еще надеюсь что посылка существует. Печально как-то все, доставлял чрез мист много раз, все было относительно нормально, но вот что-то явно не так в компании, и вместо того чтобы обьяснить что происходит компания решила мариновать последних оставшихся клиентов.

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 14 липня, 2017 год

Добрый день, Виталий. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Передали запрос на отделение и в отдел контроля качества для уточнения местонахождения посылки. Ожидайте информирования о результатах поиска. Для уточнения деталей рекомендуем обратиться в понедельник во второй половине дня в наш call center или on-line чат.
С уважением, "Мист Экспресс"

Посылка

Анатолий Белодед (Украина) 13 липня, 2017 год

CV815021423PL
Скажите пожалуйста сегодня доставка будет на Поштомат? Вчера по второму кругу курьер забирает посылку.

Відповідь представника Meest ПОШТА 13 липня, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании, к сожалению, вчера по техническим причинам не удалось доставить посылку в почтомат. Сегодня посылка повторно видана курьеру для перемещения и обязательно будет доставлена. По факту прибытия посылки в АПТ № 780- Киев, просп. Соборності ( Воссоединения), 10/1 (отделение ПриватБанка) Вам поступит смс.
С уважением, "Мист Экспресс"

Моя посылка зависла во Львове! RO343252512EE

Виктор (Украина, Київ) 13 липня, 2017 год

Здравствуйте!
Скажите мне пожалуйста почему моя посылка: RO343252512EE никак не сдвинется с места (со Львова)??? Почему она там зависла???
Что с ней? Когда она приедет хотя бы на Киевский склад?
Жду ответ!
Спасибо!!!

Відповідь представника Meest ПОШТА 13 липня, 2017 год

Добрый день! Посылка с 03.07.2017 находится на сортировочном складе ММПО. Завтра планируется передача с ММПО на Львовское отделение нашей компнаии для дальнейшей доставки в Киев. Ожидайте обновления статуса на сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking
С уважением, "Мист Экспресс"

Непонятный перевоз посылки

Tanya Chernyshova (Украина, Краматорськ) 12 липня, 2017 год

Посылка CV711627461US. Я оставляла заявку на самозабор посылки, но по определенным причинам не смогла этого сделать в течение недели. Собиралась ехать завтра, но тут трек изменился на "7/12/2017 19:13 - Посилка відвантажена у напрямку, Київ-Жуляни, Софіївська Борщагівка, УКРАЇНА". Это что вообще? Куда ее повезли даже не связавшись со мной? Дозвониться вам нереально, чтобы прояснить ситуацию. Откуда мне забирать посылку... Читати відгук Посылка CV711627461US. Я оставляла заявку на самозабор посылки, но по определенным причинам не смогла этого сделать в течение недели. Собиралась ехать завтра, но тут трек изменился на "7/12/2017 19:13 - Посилка відвантажена у напрямку, Київ-Жуляни, Софіївська Борщагівка, УКРАЇНА". Это что вообще? Куда ее повезли даже не связавшись со мной? Дозвониться вам нереально, чтобы прояснить ситуацию. Откуда мне забирать посылку и что вообще происходит?

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 13 липня, 2017 год

Добрый день! Вы можете забрать посылку с ОО №268- ул. Малая Окружная, 10/1, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. Выполнили физическое перемещение посылки на склад выдачи.
С уважением, "Мист Экспресс"

Доставка

Анатолий Белодед (Украина, Київ) 12 липня, 2017 год

CV815021423PL
Пожалуйста подскажите курьеру дорогу до поштмата, Спасибо.
Ещё позавчера писал сюда, чтобы послыку доставили во время.

2 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 12 липня, 2017 год

Добрый день, Анатолий! Ваша посылка 11.07.2017 20:14:10 выдана курьеру для доставки в АПТ. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 780- Киев, просп. Соборності ( Воссоединения), 10/1 (отделение ПриватБанка).
С уважением, "Мист Экспресс"

Начните работать, или вы потеряете всех клиентов!

Дмитрий (Сингапур, Singapore) 12 липня, 2017 год

Ранее, работой компании был в целом доволен. После последних внедрений, качество предоставляемых услуг резко ушло в низ. Какие-то сложности с кабинетом mymeest.com. Зачем вы его внедряли, если мне нужно вам звонить, чтобы вы мне сказали, что отправку нужно подтверждать два раза?! Да, нужно отметить – стоимость изменилась в меньшую сторону, но, зачем мне такой сервис, если я от него получаю... Читати відгук Ранее, работой компании был в целом доволен. После последних внедрений, качество предоставляемых услуг резко ушло в низ. Какие-то сложности с кабинетом mymeest.com. Зачем вы его внедряли, если мне нужно вам звонить, чтобы вы мне сказали, что отправку нужно подтверждать два раза?! Да, нужно отметить – стоимость изменилась в меньшую сторону, но, зачем мне такой сервис, если я от него получаю головную боль?!

Мою последнюю посылку задержали на таможне, звоню, говорят ждите смс, хорошо.

Через 4 рабочих дня пришло смс, с уточнением стоимости посылки, в этот же день отправил все инвойсы брокерам по эл. почте. Ответ получил только через 2 рабочих дня уже с размером таможенных платежей. В этот же день, как только получил ответ на эл. почту, была произведена оплата.

Сегодня уже второй день после оплаты, звоню в поддержку 0 800 50 50 44, говорят, вам нужно звонить брокерам и просить их быстрее отправить вашу посылку. Спрашиваю, а до скольки они работают, отвечают, до 16, может до 17, вы звоните... Мне, как клиенту нужно еще куда-то звонить и что-то требовать!!!

Дозвониться к брокерам практически нереально, за все время, я всего лишь 2 раза до них дозвонился, а звонил более 10 раз. Просто никто не берет трубку.
На мой вопрос, почему так долго говорят, мол посылок много. Начните работать, и все будут довольны!

Не знаю, буду ли я пользоваться еще услугами этой компании, у меня остался негативный осадок, я уже молчу сколько времени и денег я потратил на все эти уточнения и звонки.

История все еще продолжается, по мере поступления информации я буду добавлять новую информацию сюда.

Недоліки:

Трудно дозвониться к таможенным брокерам, бардак между отделами, никто ничего не знат, отношение к клиенту посредственное, нет ощущения, что клиент для них что-то значит.

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 12 липня, 2017 год

Добрый день! На сайте в разделе "Оплата таможенных платежей" указано, что от 2 до 4 рабочих дней с момента оплаты посылки передают в компанию Мист Экспресс для доставки.

CV588384615DE

Ольга (Украина, Київ) 12 липня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 посылку из Германии ждем с 16.06, почти месяц!!!!при том, что растаможили ее очень быстро- за 2 дня. вчера посылка прибыла на склад Софіївська Борщагівка, почему ее не доставляют нам сегодня? мы юр.лицо, сотрудник на которого выписана доверенность на получение товара улетает в командировку 14.07 днем!!! нам ооочень срочно нужно получить ее

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 12 липня, 2017 год

Добрый день, Ольга. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. К сожалению, сегодня нет технической возможности осуществить доставку. Доставка запланирована на 13.07.2017. Если есть возможность можно забрать посылку с отделения в с. Софиевская-Борщаговка ул. Малая Окружная 10/1.
С уважением, "Мист Экспресс"

Уточнение адреса

Евгения (Украина, Обухів) 12 липня, 2017 год

Д.день, пришло смс оповещение на телефон с информацией уточнить адрес, сайт не работает в личном кабинете сделать тоже не возможно, онлайн-сервис не работает, телефоны горячей линии не работают, где получателю внести данные, получаю посылки с Али уже больше 2-х лет, адрес внесен на сайте, его никто не менял, посылка пошла через Германию, пришла во Львов, теперь как мне... Читати відгук Д.день, пришло смс оповещение на телефон с информацией уточнить адрес, сайт не работает в личном кабинете сделать тоже не возможно, онлайн-сервис не работает, телефоны горячей линии не работают, где получателю внести данные, получаю посылки с Али уже больше 2-х лет, адрес внесен на сайте, его никто не менял, посылка пошла через Германию, пришла во Львов, теперь как мне ее забрать, я из Днепра, хотя даже если не указали по какой-то причине улицу, но номер телефона есть, что нельзя уточнить? мой т 0932860007,

Недоліки:

курьеры постоянно путают адреса,нет операторов отвечающих на вопросы как онлайн так по телефону, о вас больше негатива

3 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 12 липня, 2017 год

Добрый день, Евгения. Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. В связи с увеличением количества входящих звонков соединение с оператором может занимать некоторое время. Делаем все возможное, чтобы каждый Клиент получил быструю и в то же время качественную консультацию.
Ожидайте звонок.
С уважением, "Мист Экспресс"