Начните работать, или вы потеряете всех клиентов! - Відгуки про Meest ПОШТА

Meest ПОШТА
Сингапур, Singapore Відгук додано 12 липня, 2017 год 572 перегляда
Ранее, работой компании был в целом доволен. После последних внедрений, качество предоставляемых услуг резко ушло в низ. Какие-то сложности с кабинетом mymeest.com. Зачем вы его внедряли, если мне нужно вам звонить, чтобы вы мне сказали, что отправку нужно подтверждать два раза?! Да, нужно отметить – стоимость изменилась в меньшую сторону, но, зачем мне такой сервис, если я от него получаю головную боль?!

Мою последнюю посылку задержали на таможне, звоню, говорят ждите смс, хорошо.

Через 4 рабочих дня пришло смс, с уточнением стоимости посылки, в этот же день отправил все инвойсы брокерам по эл. почте. Ответ получил только через 2 рабочих дня уже с размером таможенных платежей. В этот же день, как только получил ответ на эл. почту, была произведена оплата.

Сегодня уже второй день после оплаты, звоню в поддержку 0 800 50 50 44, говорят, вам нужно звонить брокерам и просить их быстрее отправить вашу посылку. Спрашиваю, а до скольки они работают, отвечают, до 16, может до 17, вы звоните... Мне, как клиенту нужно еще куда-то звонить и что-то требовать!!!

Дозвониться к брокерам практически нереально, за все время, я всего лишь 2 раза до них дозвонился, а звонил более 10 раз. Просто никто не берет трубку.
На мой вопрос, почему так долго говорят, мол посылок много. Начните работать, и все будут довольны!

Не знаю, буду ли я пользоваться еще услугами этой компании, у меня остался негативный осадок, я уже молчу сколько времени и денег я потратил на все эти уточнения и звонки.

История все еще продолжается, по мере поступления информации я буду добавлять новую информацию сюда.

Недоліки:
  1. Трудно дозвониться к таможенным брокерам, бардак между отделами, никто ничего не знат, отношение к клиенту посредственное, нет ощущения, что клиент для них что-то значит.
1 згоден



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Meest ПОШТА 12 липня, 2017 год
Добрый день! На сайте в разделе "Оплата таможенных платежей" указано, что от 2 до 4 рабочих дней с момента оплаты посылки передают в компанию Мист Экспресс для доставки.


Meest ПОШТА
Всі відгуки

1.5 5
26671 відгук / 2136955 переглядів
Meest ПОШТА
Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше

Служба доставки
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3610 відгуків
Justin почтовые услуги
Justin почтовые услуги

Рейтинг: 1.5
1102 відгука
USAinUA
USAinUA

Рейтинг: 3.9
450 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 відгуків
Meest Shopping
Meest Shopping

Рейтинг: 1.5
220 відгуків
Компания «GUNSEL»
Компания «GUNSEL»

Рейтинг: 2.6
1167 відгуків
Portal Express (Портал Экспресс)
Portal Express (Портал Экспресс)

Рейтинг: 5
321 відгук
Fastway быстрая доставка из Китая
Fastway быстрая доставка из Китая

Рейтинг: 4.5
107 відгуків
​Nova Poshta Humanitarian
​Nova Poshta Humanitarian

Рейтинг: 2.3
12 відгуків