Olga Відгук додано 1 листопада, 2022 год87 переглядів
Шокована ставленням до клієнтів. Люди, не ведіться на гарантію у 18 місяців, оскільки Ви ніколи нею не скористаєтесь враховуючи те, що вважають у Мінімал гарантійним випадком. Я постійний покупець і вже двічі зверталася з поломками різного роду виробів, чуючи у відповідь, що це не гарантійний випадок і все я зробила сама. Ок, нехай. Але коли з сережок "злазить" покриття, при чому на цій частині, яка у вусі, і це теж не вважається гарантійним випадком, а менеджер 2 дні переписується зі мною і ставить безглузді запитання, на кшталт: чи сушу я волосся феном і ходжу по вулиці під ультрафіолетом, Ви серйозно??? Купуючи срібні сережки і розраховуючи, що температура плавлення срібла чи родію близько 1000 градусів, я не думаю, що сама феном здула те покриття. Майте гідність і поводьтеся добросовісно зі своїми клієнтами, ще й не такими, які регулярно робили покупки, а не вперше (хоч і це не мало б для Вас мати значення). Величезне розчарування. Ніколи не порекомендую знайомим, так як назва магазину відповідає рівню Вашої етики і лояльності до клієнтів. Додаю фото виробу і скріни переписки
Переваги:
Дешево
Недоліки:
Покриття сережок можна здути феном для волосся чи власними вухами при носінні.
Більшість прикрас з нашого асортименту покриті шаром родію для додаткового захисту, адже саме срібло має природну властивість темніти.
Проте, родій -такий дорогоцінний метал, який вимагає дбайливого використання і з часом він може стертись або ж злізти.
Таку реацію як у Вас на сережках могла викликати сірка - яка міститься у людському поті, могли викликати речовини, що є складниками шампунів, кремів, парфумів.
Саме тому, є загальні рекомендації користування такими прикрасами - а саме знімати їх щодня наніч, та коли приймаємо душ.
Нам дійсно дуже шкода, що сталась така ситуація, проте дане пошкодження виникло саме в процесі експлуатації. Використання фену дійсно негативно впливає на сережки з емаллю, дуже перепрошуємо, до Вашого випадку це зовсім не відноситься.
Якщо стерся родій, то під ним мало б бути срібло, чи я щось не так розумію? На моїх сережках під стертим родієм щось схоже на білий пластик чи метал, аж ніяк не срібло. Чи ваші прикраси зроблені з довільного матеріалу і мають тільки верхній тонкий шар родію, який може стертись? Чому тоді на етикетках Ви вказуєте срібло і ого вагу?
Щодо того, що він може «з часом стертись». Враховуючи, що я купила сережки 3 місяці назад і носила їх не кожного дня, то, як на мене, не пройшло настільки багато часу, щоб покриття стерлося. Більше того, інші срібні сережки, які я чергувала з цими і експлуатувала однаково, в повному порядку, без натяку на пошкодження, відповідно, креми,шампуні і т.д. діяли на всі прикраси однаково.
Щодо того, що «використання фену дійсно негативно впливає на сережки з емаллю». На моїх сережках нема емалі, і Вашому менеджеру я про це вже писала.
Знаєте, на Вашому місці, я б вже давно визнала свою помилку, забрала ті сережки назад чи якось іншим способом залагодила ситуацію, а не відписувала шаблонні коментарі і не псувала ще більше свою репутацію.
Коли назва=якість - Відгуки про Minimal Silver
відгук
Коментарі до відгуку
Більшість прикрас з нашого асортименту покриті шаром родію для додаткового захисту, адже саме срібло має природну властивість темніти.
Проте, родій -такий дорогоцінний метал, який вимагає дбайливого використання і з часом він може стертись або ж злізти.
Таку реацію як у Вас на сережках могла викликати сірка - яка міститься у людському поті, могли викликати речовини, що є складниками шампунів, кремів, парфумів.
Саме тому, є загальні рекомендації користування такими прикрасами - а саме знімати їх щодня наніч, та коли приймаємо душ.
Нам дійсно дуже шкода, що сталась така ситуація, проте дане пошкодження виникло саме в процесі експлуатації. Використання фену дійсно негативно впливає на сережки з емаллю, дуже перепрошуємо, до Вашого випадку це зовсім не відноситься.
Щодо того, що він може «з часом стертись». Враховуючи, що я купила сережки 3 місяці назад і носила їх не кожного дня, то, як на мене, не пройшло настільки багато часу, щоб покриття стерлося. Більше того, інші срібні сережки, які я чергувала з цими і експлуатувала однаково, в повному порядку, без натяку на пошкодження, відповідно, креми,шампуні і т.д. діяли на всі прикраси однаково.
Щодо того, що «використання фену дійсно негативно впливає на сережки з емаллю». На моїх сережках нема емалі, і Вашому менеджеру я про це вже писала.
Знаєте, на Вашому місці, я б вже давно визнала свою помилку, забрала ті сережки назад чи якось іншим способом залагодила ситуацію, а не відписувала шаблонні коментарі і не псувала ще більше свою репутацію.