Brain - комп'ютери та гаджети! відгуки
Компьютерная техника и комплектующие
Brain - комп'ютери та гаджети!
Brain – надійний помічник у світі комп'ютерної техніки, гаджетів та електроніки. Компанія має понад 22 роки досвіду в роздрібних та оптових продажах, а також надає сервісні послуги. Замовити потрібну техніку можна в інтернет-магазині або в одному з 45 магазинів у 23 областях України.
Рейтинг 2.1 з 5 на підставі 270 відгуків
Супермаркети електроніки
Плохо с балами
Скло на смартфон
Странный магазин. Идея вроде неплохая, но уровень сервиса ужасный
Отличное отношение.
Здравствуйте. Выбирал тв.
Подключили флешку, показали настройки. Показали ютюб и мои тестовые картинки и видео.
Впечатление замечательные.
Консультант, если правильно запомнил, Иван.
55 дюймов экран был на верхней полке. Дали стул, табуретку, чтобы на экран посмотреть прямо.
А не снизу вверх.
Так, что, отношение было исключительно положительным.
Занадто довге очікування
Купую давно в Brain - комп'ютери та гаджети! відгуки
Не рекомендую, не знають що продаюсть
Прислали кабель сірого кольору.
Тепер мені кажуть щоб повернути кабель треба його відправити в сервіс))))
відправив в сервіс, тепер треба заповнити документи на повернення.....
Головної болі ціла купа, менеджери наморозі, ніхто не хоче нічого робити чи допомагати. Щоб відправити акт треба тільки через пошту, купа маніпуляцій.
Кошти... Читати відгук Продається кабель, на фото білий, подзвонив менеджеру уточнив, точно білий так точно білий.
Прислали кабель сірого кольору.
Тепер мені кажуть щоб повернути кабель треба його відправити в сервіс))))
відправив в сервіс, тепер треба заповнити документи на повернення.....
Головної болі ціла купа, менеджери наморозі, ніхто не хоче нічого робити чи допомагати. Щоб відправити акт треба тільки через пошту, купа маніпуляцій.
Кошти все ще не повернули.
Шахраї, не повернули гроші
Обходьте стороною!
Ми придбали у них 3D-принтер. При замовленні нам повідомили, що доставка буде приблизно через тиждень. По факту чекали два тижні.
Далі — ще гірше. Під час дзвінка з кол-центру моя дружина окремо уточнила, чи зможе кур’єр підняти товар, оскільки вона була сама з маленькою дитиною. У кол-центрі... Читати відгук Мій досвід покупки в Brain — вкрай негативний. Категорично не рекомендую цей магазин.
Ми придбали у них 3D-принтер. При замовленні нам повідомили, що доставка буде приблизно через тиждень. По факту чекали два тижні.
Далі — ще гірше. Під час дзвінка з кол-центру моя дружина окремо уточнила, чи зможе кур’єр підняти товар, оскільки вона була сама з маленькою дитиною. У кол-центрі запевнили, що так. Коли кур’єр приїхав, він категорично відмовився це робити. Через це довелося повторно оформлювати доставку й знову витрачати час.
Але головна проблема виявилася вже після отримання товару: принтер був з браком. Панель, по якій переміщується головка, встановлена криво — викривлення було більше ніж на пів сантиметра. Тобто товар або не перевірявся взагалі, або магазин свідомо продав техніку в неналежному стані.
Ми здали принтер через магазин Brain і чекали приблизно місяць на результати діагностики. Після цього окремо уточнили в кол-центрі, що хочемо забрати товар саме в тому магазині, де його отримували та здавали. Нам підтвердили, що все буде саме так.
Потім ми отримали SMS, що товар уже в магазині. Щоб не їхати даремно, ми самі додатково зателефонували в кол-центр і ще раз перепитали, чи точно принтер вже можна забирати. Нам відповіли: так, можна приїжджати.
Коли ми приїхали в магазин, виявилося, що товару там немає — він ще був на складі.
І це ще не кінець. Нам повідомили, що принтер нібито відремонтували. По факту ж проблему не усунули. Ніхто не виправив криво встановлену панель. Склалося враження, що техніку просто формально “прогнали” через калібрування, щоб на дисплеї не висвічувалась помилка, але реальний дефект залишився.
У підсумку маємо:
— порушені строки доставки;
— неправдиву інформацію від кол-центру;
— проблеми з доставкою;
— продаж бракованого товару;
— місяць очікування без реального ремонту;
— повторну дезінформацію щодо видачі товару;
— повернення техніки з тією самою несправністю.
Зараз готуємо звернення до органів захисту прав споживачів.
Якщо не хочете втрачати час, нерви і гроші — обходьте Brain стороною.
Хороший вибір та сервіс
З кожним разом все більше і більше розчаровуюсь в них
Все сподобалось
Відгук нижче - спам. НЕ ПЕРЕХОДЬТЕ, натискайте "поскаржитись"
Смартфон Моторола g75
Гарний вибір і обслуговування
Дякую. Рекомендую
Хороший вибір та обслуговування
мою проблему вирішено
Придбали телефон, вийшов з ладу на четвертий день!
PS.Я розумію який зараз час, але не розумію як інші сервіси... Читати відгук Телефон був зданий в сервіс(працівник у магазині не зміг дати інформацію по сервісу) відповів що як тільки сервіс отримає телефон вони одразу зателефонують або запитайте на гарячій лінії і як виявилося там також хід о нічого не знає,минуло 13 днів а зворотнього звʼязку так і не отримали
PS.Я розумію який зараз час, але не розумію як інші сервіси вирішують питання за три- чотири дні і на всі питання мають відповіді та після огляду товару сервісом пропонують кращі рішення, після такого обслуговування Прошу повернути мені кошти за такий товар який пропрацюва аж цілих три дні і був придбаний на подарунок, що не зміг принести задоволення! Сподіваюся на розуміння! Тел. для зворотнього зв?язку 0950761682
не рекомендую, зажрались, обслуживаание гадкое, доставка очень долгая и ничего не сообщают
Не повернули кошти
Мною було оформлено замовлення на два кабелі для роутера та адаптер. Після оформлення я зрозумів, що адаптер мені не підходить, і одразу зв’язався з оператором для скасування цієї позиції. Мені повідомили, що посилка вже передана на Нову пошту, тому потрібно відмовитися від неї при отриманні,... Читати відгук Звертаюся зі скаргою щодо неповернення коштів за замовлення та неналежного обслуговування з боку вашої компанії.
Мною було оформлено замовлення на два кабелі для роутера та адаптер. Після оформлення я зрозумів, що адаптер мені не підходить, і одразу зв’язався з оператором для скасування цієї позиції. Мені повідомили, що посилка вже передана на Нову пошту, тому потрібно відмовитися від неї при отриманні, після чого кошти будуть повернуті. Також мене попросили написати лист на повернення та надіслати його на електронну пошту Вячеславу С.
Я виконав усі інструкції: від посилки відмовився, листа на повернення надіслав. Посилка була повернута та отримана вашим магазином 05.02.2026 року. Після цього я очікував повернення коштів протягом тижня, однак гроші не надійшли.
12.02.2026 року я звернувся до служби підтримки, де мені повідомили, що кошти вже повернуті. Проте жодних коштів я не отримував. Мені пообіцяли, що зі мною зв’яжеться Вячеслав С., однак ніхто так і не зателефонував. Після повторного звернення до підтримки ситуація залишилася невирішеною. На моє повідомлення про намір написати скаргу я отримав відповідь у формі «пишіть», що свідчить про повну байдужість до клієнта.
Окремо хочу зазначити проблему з доставкою. У магазині заявлено відправлення в день замовлення, однак фактично спочатку створюється лише декларація, а сама відправка здійснюється пізніше, на другий день якщо пощастить. У моєму випадку швидкість доставки була критично важливою через перебої з електропостачанням, і необхідні кабелі були потрібні терміново. Реальні строки відправлення не відповідають заявленим.
Прошу:
Надати підтвердження фактичного повернення коштів із зазначенням дати, способу та реквізитів операції по замовленню №20-12773431
У разі відсутності повернення – негайно здійснити його.
Надати офіційне письмове пояснення щодо даної ситуації.
У разі ігнорування звернення залишаю за собою право звернутися до відповідних контролюючих органів для захисту прав споживача.
Очікую на оперативне вирішення питання.
З повагою
Не приймають повернення
Перший мінус цього магазину з'явився, коли мені сказали, що на все місто Дніпро в них працює лише ОДИН магазин і той аж на Олександра Поля. Дивно? Дуже. Але я туди дістався.
Але щастя... Читати відгук Купив кнопковий телефон. Доставка зайняла 5 днів. Був в користуванні буквально день, поки не зрозуміли, що краще відремонтувати старий, а цей — повернути. Так і зробив
Перший мінус цього магазину з'явився, коли мені сказали, що на все місто Дніпро в них працює лише ОДИН магазин і той аж на Олександра Поля. Дивно? Дуже. Але я туди дістався.
Але щастя довго не тривало. По-перше я стояв декілька хвилин в очікуванні обслуговування, хоча я там був єдиним клієнтом на той момент (розумієте, працівнику дуже треба було закрутити декілька гвинтівки в башню ПК). Коли настала моя "черга" цей новий телефон мені відмовилися повертати через дуже дрібну царапину на задній кришці. Бо типу "клієнт не купить таке". В результаті я не можу повернути товар, який мені виявився непотрібним і що хочеш роби. Найбільш цікаве, що царапина вже була на телефоні ще при покупці і, як на мене, взагалі не мала значення, бо це лише незначне косметичне пошкодження.
Довелось продати на стороні за третину ціни, щоб хоч якось відбити витрати. Не рекомендую цей магазин нікому.
Жахливий магазин.
продают бракованный товар
Не досмотрел что на экране белое пятнышко
Когда через два часа обратились в магазин продавцы отморозились
Типа смотреть нужно
А когда магазин продает почему не смотрят что продают???
Обходите стороной этот магазин
Обманывают
Отсутствие генератора в магазине (его просто закрывают)
Обманюють і не виконують ремонт у встановлені терміни
Ноутбук всього навсього після декількох разів роботи зламався (не запускався, не засвічувався екран). Ремонт тривав 49 днів, а не максимум 21 день, як мені обіцяли. До того, ж дана модель уже знята з виробництва, що ще більше наштовхує на сумніви і дає законне право... Читати відгук 11.11.2025 надав у ремонт Ноутбук HP Victus 16-s1028ua (B83CFEA) у магазині Brain у місті Тернополі.
Ноутбук всього навсього після декількох разів роботи зламався (не запускався, не засвічувався екран). Ремонт тривав 49 днів, а не максимум 21 день, як мені обіцяли. До того, ж дана модель уже знята з виробництва, що ще більше наштовхує на сумніви і дає законне право на повернення коштів.
Згідно із законом України " Про захист прав споживачів" істотно порушені терміни ремонту і жодного разу не зв'язалися зі мною щодо подальших дій. У випадку продовження терміну ремонту обов'язковою є умова попередження про це клієнта. До того ж, я придбав ліцензійний Windows 11, а працівники магазину встановили Windows 10, використавши при цьому мій код активації.
СУВОРО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕЙ МАГАЗИН, ТОМУ ЩО НА ПОКУПЦІВ ЧЕКАЮТЬ ВЕЛИКІ ПРОБЛЕМИ, ПРИЙДЕТЬСЯ НАВІТЬ СУДИТИСЯ. ТОМУ ДОБРЕ ПОДУМАЙТЕ, ПЕРШ НІЖ ЗДІЙСНЮВАТИ ТУТ ПОКУПКИ.
вимагають 100% передплату
Оформив замовлення з можливістю викупу безпосередньо в магазині. Проте через деякий час подзвонив менеджер і сказав, що прислати товар можуть лише після його повної оплати! Навіть немає опції завдатку у 30% (що було б адекватно).
Можливо я б і заплатив, проте в характеристиках ПК є... Читати відгук На офіційному сайті хотів купити Комп'ютер Vinga Odin D9136 (I5M32G5070.D9136) за 80 650 грн.
Оформив замовлення з можливістю викупу безпосередньо в магазині. Проте через деякий час подзвонив менеджер і сказав, що прислати товар можуть лише після його повної оплати! Навіть немає опції завдатку у 30% (що було б адекватно).
Можливо я б і заплатив, проте в характеристиках ПК є примітка: "Виробник може змінювати властивості, характеристики, зовнішній вигляд і комплектацію товарів без попередження". Тобто, це може бути навіть зміна в бік погіршення!
Словом вимагають заплатити майже дві штуки баксів за кота в мішку.
Шарашкина контора
Гроші отримали і тиша, коли буде товар невідомо через неділю ледве дозвонився, кажуть типу ми вам телефонували і попереджали що буде доставка ще через тиждень.
Ім повезло що оплата безнал, тепер навмисно закажу за готівку купу гівна і відмивлюсь коли приїде.
Хороший вибір та обслуговування