Леруа Мерлен відгуки
Відгуки покупців
Леруа Мерлен
Леруа Мерлен - міжнародна компанія-рітейлер, що спеціалізується на продажі товарів для будівництва, оздоблення та облаштування будинку, дачі та саду. Леруа Мерлен допомагає людям в усьому світі упорядкувати житло і поліпшити якість життя.
У 2006 році група Леруа Мерлен стає GROUPE ADEO. Під цим брендом об'єдналися дев'ять марок сектору D.I.Y. (Do-It-Yourself)... детальніше
У 2006 році група Леруа Мерлен стає GROUPE ADEO. Під цим брендом об'єдналися дев'ять марок сектору D.I.Y. (Do-It-Yourself)... детальніше
Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 302 відгуків
Гіпермаркети
№ LMUA0010158063
В неділю, [10.08.2025], я зателефонувала на гарячу лінію вашої компанії, щоб уточнити наявність товару 10477712. Мені повідомили, що в наявності є 635 одиниць. Наступного дня, в понеділок, я отримала інформацію, що доступно лише 213 одиниць. Я одразу оформила замовлення на 213 одиниць і отримала підтвердження його прийняття.
У вівторок я взяла в оренду вантажний транспорт,... Читати відгук Замовлення № LMUA0010158063
В неділю, [10.08.2025], я зателефонувала на гарячу лінію вашої компанії, щоб уточнити наявність товару 10477712. Мені повідомили, що в наявності є 635 одиниць. Наступного дня, в понеділок, я отримала інформацію, що доступно лише 213 одиниць. Я одразу оформила замовлення на 213 одиниць і отримала підтвердження його прийняття.
У вівторок я взяла в оренду вантажний транспорт, спланувала поїздку з м. Черкаси до м. Київ, та вже в дорозі вирішила уточнити час видачі замовлення. Під час дзвінка мені повідомили, що замовлення скасовано, і жодного попередження чи повідомлення про це я не отримала.
В результаті дій ваших співробітників я понесла матеріальні збитки, а саме:
Оплата оренди вантажного транспорту;
Витрати на пальне для поїздки з Черкас до Києва.
Цілком розуміємо ваше обурення, це зовсім не той рівень сервісу, який ми прагнемо надавати нашим клієнтам. Ми дійсно цінуємо ваше звернення і воно вже розглянуто керівництвом, тому докладемо максимум зусиль, аби таких ситуацій більше не траплялося. Нам справді важливо виправити свою помилку і повернути вашу довіру. Щиро сподіваємося, що ви дасте нам ще одну можливість.
Доставка 7 днів після оформлення замовлення !
Дякуємо за зворотний зв’язок і щиро шкодуємо, що у вас виникла така ситуація. Будь ласка, зателефонуйте нам за номером телефону 0 800 300 500, дзвінки на який будуть безкоштовними, бо ми дійсно хочемо з’ясувати, на якому етапі сталася помилка та виправити ситуацію. Ми вчимося на своїх помилках і будемо вдячні, якщо ви дозволите нам це довести при наступній нагоді.
Краще на сайті не замовляти , і взагалі дно
Дякуємо за зворотний зв’язок і щиро шкодуємо, що у вас виникла така ситуація. Нам дуже прикро, що ваш досвід виявився негативним — ми не мали допустити цього, тому ваше звернення ми не залишимо без уваги і проведемо внутрішню перевірку, щоб з’ясувати, на якому етапі сталася помилка. Ми цінуємо кожного клієнта і зробимо все можливе, щоб виправити ваше враження, сподіваємося, що ви дасте нам ще одну можливість. Показати 1 відповідь
Це найжахливіший сервіс, з яким мені коли-небудь доводилося стикатися!
Але це ще не все! Коли нарешті я отримала замовлення, замість кремової фарби (яку замовляла) мені поклали ЧЕРВОНУ! Ви серйозно? Ви взагалі перевіряєте, що відправляєте клієнтам? Це просто глузування.
Я одразу звернулася до підтримки, вказавши, що мені потрібна термінова заміна, бо фарба була потрібна негайно. І знаєте, що мені відповіли? Що питання буде розглядатися три дні! І знову — хамство, байдужість, жодного бажання допомогти.
Це не магазин — це катастрофа! Нікому не раджу зв'язуватися з Leroy Merlin. Якщо не хочете псувати собі нерви — тримайтеся якнайдалі!
Ми розуміємо ваше розчарування і щиро просимо вибачення. Дійсно, відправка замовлень відбувається один раз на добу, ми обов'язково перевіримо, чому вам було надано іншу інформацію. Щодо товару, ми проведемо внутрішню перевірку - це дійсно недопустима ситуація. Ми вчимося на своїх помилках і будемо вдячні, якщо ви дозволите нам це довести при наступній нагоді.
БРЕШУТЬ ПРО ДОСТАВКУ
може на росії так і працюють леруа, але в Україні іншій бізнес більше адекватний
Жахливе обслуговування! Доставка просто відсутня!!
Не шановний магазин, навіть можете мені не відписувати свої стандартні слова, що вам шкода і ви там щось будете робити, щоб такого не відбулося, не потрібно обманювати ні себе, ні інших, ви нічого не робите і не зробите, і за що єдине мені шкода, що протягом декілька років я залишала у вашому магазині великі суми коштів, а ви просто чхати хотіли на клієнтів, тож тепер я чхати хотіла на вас, благо вибір супермаркетів будівельних вистачає, тож краще Єпіцентр, ніж ви.
Три дні не привозять замовлення
Замовлення LMUA0010122412
Отвратительное обслуживание
Ищу дальше эту теплицу. И вижу, что почему-то в этом магазине она так и числится "в наличии ". Магазин выполняет... Читати відгук Заказала теплицу с доставкой курьером. На следующий день во второй половине дня перезвонили сообщить, что товара нет в наличии. Заказала б в другом месте, мне б её уже отправили в это время. А так минимум день я уже потеряла.
Ищу дальше эту теплицу. И вижу, что почему-то в этом магазине она так и числится "в наличии ". Магазин выполняет только заказы, которые нравятся? Так, чтоб сами приехали, сами забрали. А напрягаться с отправкой или отредактировать на сайте информацию по поводу доставки - это уже не, не хочется?
Обслуговування
Плохое обслуживание
Я ничего не получил и на следующий день опять... Читати відгук я заказал товар на сайте. Сайт не работает и я не смог оплатить выбраный товар. Чат не на сайте не в вайбере не работает. Пришлось звонить на гарячую линию. долго ждал ответа оператора. Потом вроде бы все оформили и мне сказали что скоро я получу счет на оплату в приват 24
Я ничего не получил и на следующий день опять позвонил. Опять мне пообещали что скоро будет счет и опять ничего.
И так 4 дня подряд. Так мне счет никто и не выставил. На вопросы не отвечают. Вежливо посылают. Впечатление отвратительное. не советую связываться.
Дякуємо за ваш відгук. Під час оформлення замовлення консультант обов'язково попереджає, що посилання на оплату буде виставлено тільки після збору замовлення. Підготовка замовлення може відбуватися протягом 2х днів, якщо доставку ви обираєте службою доставки Нова Пошта.
Ми перепрошуємо за довге очікування та обов'язково звернемо увагу на дану ситуацію і приймемо відповідні міри задля покращення якості обслуговування в магазині. Сподіваємось, що у нас ще видасться можливість зарекомендувати себе як магазин з відмінним сервісом!
мийка високого тиску Lavor lvr
Вентилятор настільний 30w білий
Дякуємо за зворотній зв'язок. Нам прикро, що з товаром сталась така неприємна ситуація. Будь ласка, напишіть номер замовлення і наші менеджери зв'яжуться з Вами найближчим часом для владнання цього питання. Віримо, що уся подальша співпраця з компанією вам приноситиме тільки задоволення та позитивні емоції, а ми для цього прикладемо максимум зусиль.
Гарного дня!
Ніколи не беріть двері в леруа
Ніколи не беріть двері у Леруа Мерлен. Це жах.
При доставці вони їх бʼють. У магазині купуєш нормальні, а привозять побиті. Навіщо це робити?
І це було навіть після заміни, привезли знову биті. Вимагаєш повернення, кажуть таких вже немає. Закінчилися.
По-друге: дають наплічники різного розміру, одні 7 см, інші 8.
Різного кольору, одні бежеві,... Читати відгук Двері (не беріть)
Ніколи не беріть двері у Леруа Мерлен. Це жах.
При доставці вони їх бʼють. У магазині купуєш нормальні, а привозять побиті. Навіщо це робити?
І це було навіть після заміни, привезли знову биті. Вимагаєш повернення, кажуть таких вже немає. Закінчилися.
По-друге: дають наплічники різного розміру, одні 7 см, інші 8.
Різного кольору, одні бежеві, інші коробки білі.
Наплічники верхньої частини поклали товсті, замість тонких, тепер знову 3 рад треба їхати та розбиратися, шукати десь інші, у колір не знайти.
Не рекомендую звʼязуватись з цією компанією.
Щиро шкода, що ви залишились такої думки. На сайті зазначена інформація з проханням завжди перевіряти товар одразу при отриманні, експедитори зобов`язані розпакувати і продемонструвати замовлення, після чого клієнтом підписується Акт прийому-передачі товарів. За вашим відгуком буде проведено комплексну перевірку для встановлення деталей виникнення подібних ситуацій та прийняття необхідних заходів для виключення їх виникнення в майбутньому. Приносимо вибачення за завдані незручності.
Гарного дня!
Дякую за допомогу у вирішенні ситуації
Щиро дякуємо вам за відгук! Для нас дуже важливо отримувати зворотній зв'язок від наших клієнтів! Завжди раді прийти на допомогу!
Гарного дня:)
Доставка вiд Леруа Марлен - развод на грошi частина 2
Доставка вiд Леруа Марлен - развод на грошi
Нам щиро шкода, що подібна ситуація мала місце бути, але в свою чергу, вдячні за зворотний зв'язок. Інформацію, викладену у відгуці, було проаналізовано та передано на розгляд до керівництва. Додатково, будь ласка, напишіть номер замовлення чи доставки і ми зв'яжемося з вами для надання актуальної інформації стосовно варіантів вирішення питання.
Приносимо вибачення за завдані незручності.
Гарного дня! Показати 1 відповідь
Гарантії фактично нема. Обман.
Дякуємо вам за розуміння! Віримо, що уся подальша співпраця з нашим магазином вам приноситиме тільки задоволення та позитивні емоції, а ми для цього прикладемо максимум зусиль.
Гарного дня! Показати 1 відповідь
Загальний відгук
Не зацікавлені у допомозі клієнтам
Придбала вчора ввечері у фізичному магазині в Одесі (ТЦ Рівʼєра) драбину, привезла її додому, але виявилося, що вона трохи закоротка і мені потрібна на одну сходинку більша. Зранку подзвонила за номером, вказаним на сайті з... Читати відгук Служба підтримки клієнтів базується, судячи з усього, на відмові у будь-яких діях, що трохи відхиляються від звичних шаблонів операціоніста кол-центру чи когось з представників керівництва.
Придбала вчора ввечері у фізичному магазині в Одесі (ТЦ Рівʼєра) драбину, привезла її додому, але виявилося, що вона трохи закоротка і мені потрібна на одну сходинку більша. Зранку подзвонила за номером, вказаним на сайті з проханням і пропозицією: я запитала чи можна було б замовити довшу драбину на сайті з доставкою, попередньою оплатою, а драбину, яка не підійшла, співробітники магазину забрали б під час доставки нової і відвезли б коротшу назад, бо у мене немає своєї автівки і мені б довелося знову брати таксі і їхати 13 км, витрачаючи зайві гроші спершу на самостійну доставку у магазин і вже потім на доставку потрібної драбини самим магазином. Зважаючи на це, мені здалося, що варіант доставки і забирання можна поєднати, бо так усім буде зручно, я б підʼїхала згодом громадським транспортом і підписала б заяву про повернення коштів з наданням мого паспорту і картки. Дівчина зі служби підтримки сказала, що їй треба це питання обговорити з кимось із керівництва, наголосивши, що зазвичай магазин іде на зустріч клієнтам, але їй спершу треба дізнатися чи так можна зробити. Передзвонивши через годину вона повідомила, що повернути товар я таким чином не можу, бо, я так і не зрозуміла до чого тут це, він не був оформлений як інтернет-замовлення, а куплений фізично, а тому я маю його так само фізично сама привезти назад у магазин, віддати, офоримити повернення і оформити доставку вже необхідної драбини.
Якщо чесно, то це повна маячня і підтримкою клієнтів назвати таке вирішення питань досить складно.
Дякуємо за ваш відгук!
Наглое хамское отношение. Персонал с раздутой манией величия.
Рекомендуєм
Також хотілося би відмітити і виразити велику подяку водію відділу доставки Віталія, якій дуже швидко, вміло і безпечно развантажив нам великий об'єм купленого нами товару.
Рекомендую
Вхідних та міжкімнатних дверей Алексі з Лерой Мерлен що біля Рівьери
Фахівець своєї справи, все детально розповів показав. Допоміг з вибором майбутнього дизайну
Величезне дякую
Побільше таких відповідальних працівників
Відразу відчувається на своєму місці
пошив штор леруа марлен на Броварском проспекте
Скажите, я причем я к другим заказам? У меня срок выполнения и... Читати відгук При приеме заказа на пошив штор, было сказано,что заказ будет готов в понедельник. Мне перезвонят. Я имею рабочий план на неделю и в понедельник планировала забрать готовые шторы.Но они не готовы.В ответ мне сказали, что мы же вам не звонили и кроме вас еще есть заказы.
Скажите, я причем я к другим заказам? У меня срок выполнения и я пришла.
Кто ответит за то,что я приехала потеряла рабочее время и деньги?
В результате у меня сорвана вся неделя планирования.(вам этого не понять).
Думаю работать нужно четко и держать слово! Как то охота делать покупки у вас у меня отпала.моя карточка 93....39594
Отдел красок
Відмінне обслуговування
Леруа Броварський професійно
Замовлення в інтернет-маганзині
Замовлення в інтернет магазині
Мотивуючи це ти що товар прострочений, він зараз є в остатку, но відділ його не відкрузить(хоть я готовий купити і такий), мабуть подумати про клієнтів нівкого в цій «французький компанію» часу немає, або бажання, щоб спочатку прибрати з сайту, а потім списати!
І саме інтересне, що просрочений товар я в них 2ва... Читати відгук Зробив замовлення 0011534603 і його не захотіли відгрузити)
Мотивуючи це ти що товар прострочений, він зараз є в остатку, но відділ його не відкрузить(хоть я готовий купити і такий), мабуть подумати про клієнтів нівкого в цій «французький компанію» часу немає, або бажання, щоб спочатку прибрати з сайту, а потім списати!
І саме інтересне, що просрочений товар я в них 2ва дня назад купив...і він мені підходить, хоть честно було дивно купити проскочку в серйозній європейській компанії(так мені тоді здавалось), але в Україні від неї мабуть тільки назва!
Косилка для газона
Мне еще нужно будет купить стулья и бруски для подвязки помидоров, обращусь еще раз