№ LMUA0010158063: Відгуки про Леруа Мерлен

› › ›

Анна Відгук додано 12 серпня, 2025 год 1 перегляд

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Полярная, 17а Замовлення № LMUA0010158063

В неділю, [10.08.2025], я зателефонувала на гарячу лінію вашої компанії, щоб уточнити наявність товару 10477712. Мені повідомили, що в наявності є 635 одиниць. Наступного дня, в понеділок, я отримала інформацію, що доступно лише 213 одиниць. Я одразу оформила замовлення на 213 одиниць і отримала підтвердження його прийняття.

У вівторок я взяла в оренду вантажний транспорт, спланувала поїздку з м. Черкаси до м. Київ, та вже в дорозі вирішила уточнити час видачі замовлення. Під час дзвінка мені повідомили, що замовлення скасовано, і жодного попередження чи повідомлення про це я не отримала.

В результаті дій ваших співробітників я понесла матеріальні збитки, а саме:

Оплата оренди вантажного транспорту;

Витрати на пальне для поїздки з Черкас до Києва.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Леруа Мерлен 15 серпня, 2025 год

Добрий день, Анно!

Цілком розуміємо ваше обурення, це зовсім не той рівень сервісу, який ми прагнемо надавати нашим клієнтам. Ми дійсно цінуємо ваше звернення і воно вже розглянуто керівництвом, тому докладемо максимум зусиль, аби таких ситуацій більше не траплялося. Нам справді важливо виправити свою помилку і повернути вашу довіру. Щиро сподіваємося, що ви дасте нам ще одну можливість.

Відповісти

Відповідь представника Леруа Мерлен 15 серпня, 2025 год

Відповісти

Леруа Мерлен
Всі відгуки

1.6 5

302 відгука / 67527 переглядів

Всі відгуки

Леруа Мерлен

Леруа Мерлен - міжнародна компанія-рітейлер, що спеціалізується на продажі товарів для будівництва, оздоблення та облаштування будинку, дачі та саду. Леруа Мерлен допомагає людям в усьому світі упорядкувати житло і поліпшити якість життя.
У 2006 році група Леруа Мерлен стає GROUPE ADEO. Під цим брендом об'єдналися дев'ять марок сектору D.I.Y. (Do-It-Yourself)... детальніше