› ›

1.5 5

1397 відгуків / 202025 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Виходить термін придатності

Yustyna Vovk 14 жовтня, 2026 год

Дуже розчарована якістю обслуговування в Ашані! Замовила дві великі коробки цукерок, а отримала товар, до завершення терміну придатності якого залишилося лише 4 дні. Вважаю, що під час онлайн-замовлення покупець повинен отримувати товар із достатнім запасом терміну придатності, а не продукт, який потрібно терміново спожити.
Не рекомендую замовляти продукти в Ашані без ретельної перевірки термінів придатності

Повне дно, гидотний досвід від бридкого сервісу

Володимир 18 вересня, 2026 год

Замовлення було розміщене та оплачене 31.08, окремо я також заплатив за доставку.
Замовлення я зміг отримати лише 15.09, з великими нервами та постійними дзвінками в службу підтримки.
Ці сво/лоти замотали скотчом моє замовлення обрізки коробок з-під гнилих овочів і впихнули в пакет з міст експрес. За доставку було заплачено окремо. Ще раз наголошую. Пакування на рівні олх. Коли забирав... Читати відгук Замовлення було розміщене та оплачене 31.08, окремо я також заплатив за доставку.
Замовлення я зміг отримати лише 15.09, з великими нервами та постійними дзвінками в службу підтримки.
Ці сво/лоти замотали скотчом моє замовлення обрізки коробок з-під гнилих овочів і впихнули в пакет з міст експрес. За доставку було заплачено окремо. Ще раз наголошую. Пакування на рівні олх. Коли забирав посилку, в магазині зустріли замучені та засмучені працівники в тому числі бид/луватий охоронець. Ніхто не пояснював де забирати посилку. Всі недовольні та зацобані.
Це завершило мій досвід. Ви уйо/біщна компанія, з найгіршим сервісом.
Ні вибачень, ні компенсації. Ні привітливого «добрий день». Найгірший мій досвід онлайн-покупок. Не робіть передплату. Їм пох*й на ваші онлайн замовлення.

Ашан что-то с чем-то

Вячеслав мильман 14 вересня, 2026 год

Відгук про АШАН за адресою Харків, вул. Героїв Праці, 7 Заказал в Ашане кошачий корм. Прямо в пачках. Написано 3-5 дней. Ладно ,ждём . Проходит 4 дня. Звоню уточнить что с заказом. Девочка говорит ну вы ж понимаете во первых 3-5 дней , мы ещё даже не приступали . Воздушные тревоги, Сами понимаете может и две недели собираться . Потом вы ж заказали через Мист. А это ж надо туда... Читати відгук Заказал в Ашане кошачий корм. Прямо в пачках. Написано 3-5 дней. Ладно ,ждём . Проходит 4 дня. Звоню уточнить что с заказом. Девочка говорит ну вы ж понимаете во первых 3-5 дней , мы ещё даже не приступали . Воздушные тревоги, Сами понимаете может и две недели собираться . Потом вы ж заказали через Мист. А это ж надо туда везти. Говорю вы что головой там ударились. Я заказал четыре ящика однотипного корма. Не надо из вскрывать и считать просто упакуйте . Второе ,я что один у вас пользуюсь мостом если вы его подсовываете как оптимального перевозчика? В третьих что у МИсиа нет курьеров ? Есть. Знаю точно потому что держал у себя пункт выдачи Мист и они забирали каждый день. К чему эти сказки бабушки Арины? Не можете работать так и скажите. Почему Фоззи мне привозили за сутки ? Почему Фоззи может работать а Ашан нет?

Не відправляють оплачені замовлення

Володимир 7 вересня, 2026 год

Уйобки прийняли оплачене замовлення 31.08 на 7.09 нуль відповідей та термінів відправки. Останнє оплачене наперед тут замовлення. Шоб ви закрились на**й

Розсадник хамства

Василь Малик 5 вересня, 2026 год

Відгук про АШАН за адресою Київ, улица Гната Хоткевича, 1В Великий магазин, гарний асортимент і нормальні ціни. На цьому всі плюси даного гадючника закінчуються. Конкретно про Ашан в Проспекті. Касири і консультанти постійно хамлять і можуть послати матом. Адміністратор на зауваження рекомендує знайти інший магазин. В даному магазині хамство не поодинокий випадок а система роботи. Так якщо не хочете бути облаяним і приниженим та залишитись з зіпсованим настроєм обходьте десятою... Читати відгук Великий магазин, гарний асортимент і нормальні ціни. На цьому всі плюси даного гадючника закінчуються. Конкретно про Ашан в Проспекті. Касири і консультанти постійно хамлять і можуть послати матом. Адміністратор на зауваження рекомендує знайти інший магазин. В даному магазині хамство не поодинокий випадок а система роботи. Так якщо не хочете бути облаяним і приниженим та залишитись з зіпсованим настроєм обходьте десятою дорогою цей розсадник хамства і невігластва .

1 згоден Показати 1 відповідь

Товар не відправили кошти не повернули

Dana Ganiev 18 серпня, 2026 год

Моє замовлення 2804310010-1було оплачене на сайті ашану, зі мною тиждень ніхто не звязувався поки я двічі не набрала на гарячу лінію.. і там мені сказали що відправлять через паро днів.. але через паро днів замовлення просто скасували а кошти не повернули, ніякої компенсації не було.

1 згоден

Неякісна продукція

Людмила 18 липня, 2026 год

Відгук про АШАН за адресою Київ, ул Семьи Сосниных, 17 Сьогодні, 18.07.2026р купила свинячий ошийок в магазині Ашан на вулиці Івана Дзюби,17. М’ясо виявилося неякісним, таке начебто його накачали гелем. При жарці виступали пінні бульбашки. Колись вже була така ситуація, зробила зауваження продавцю і вже давненько не попадалось таке. Але сьогодні це вже занадто було. Не зрозуміло що це таке

Недоліки:

Дуже не задоволена

Ваш інтернет магазин не спроможний приймати і обробляти замовлення

Оля Задачина 8 липня, 2026 год

Зробила інтернет замовлення з подарунком дитині на день народження за тиждень до день народження, срок відправки на сайті вказаний 3-5 днів. За цей термін нічого не відправили. На 4 день звернулась на гарячу лінію, сказали чекайте, адже ж термін ще не вийшов. На 5 день вечір 19 година нічого не відправили, пишу в телеграм замовлення вони так і не направили... Читати відгук Зробила інтернет замовлення з подарунком дитині на день народження за тиждень до день народження, срок відправки на сайті вказаний 3-5 днів. За цей термін нічого не відправили. На 4 день звернулась на гарячу лінію, сказали чекайте, адже ж термін ще не вийшов. На 5 день вечір 19 година нічого не відправили, пишу в телеграм замовлення вони так і не направили в срок! Оформила повернення коштів. Коли повернуться кошти невідомо! Результат день народження через 2 дні подарунку немає, грошей теж. Чекаючи 5 днів втрачала час, знала б краще замовила б в іншому магазині!! А так гаряча лінія запевняє чекайте! Не замовляйте нічого і тим паче не сплачуйте! Сервіс жахливий!!! Шановний Ашан якщо ви не тягнете інтернет магазин і своєчасну відправку, то закрийте свій інтернет магазин! Або пишіть срок доставки - місяць, якщо повезе. Щоб клієнти знали на що підписуються. Відмовка про тривоги дуже зручна, але це не є причиною обманювати клієнтів.

1 згоден

Зручний гіпермаркет для сімейних покупок

Олена К. 5 червня, 2026 год

Відвідую АШАН регулярно для покупки продуктів та побутових товарів. Великий вибір товарів за прийнятними цінами. Завжди можна знайти свіжі овочі та фрукти. Місцями велика черга на касах у вихідні, але загалом обслуговування добре.

Не працює системи лояльності.Тоді навіщо казати ,що вона Є

Віталій 24 травня, 2026 год

Після "оновлення" системи і підчас оновлення до 1 травня.Бонуси наларохувавлись через раз.
Потім наикасі з мене вимагали з пакетами йти на Адмін стійку активузувати картку.Позвонивши на граячу лінію,ми сазали ,що картка давно активована.Більше 5 років.
Сьогодні 24.05. в магазині Ашан м.Київ по вулиці Луговій,на касі знову сказали пройти верифікацію,позвонивши на гарячу ліннію,мені сказали ,що картко верифікована.
При спробах софрвувати пін-код... Читати відгук Після "оновлення" системи і підчас оновлення до 1 травня.Бонуси наларохувавлись через раз.
Потім наикасі з мене вимагали з пакетами йти на Адмін стійку активузувати картку.Позвонивши на граячу лінію,ми сазали ,що картка давно активована.Більше 5 років.
Сьогодні 24.05. в магазині Ашан м.Київ по вулиці Луговій,на касі знову сказали пройти верифікацію,позвонивши на гарячу ліннію,мені сказали ,що картко верифікована.
При спробах софрвувати пін-код для списання бонусів,кожен раз показаловано чи пін-код нестворений чи знову картка неверифіковано.
Тобто так працює картка лояльності для постійних клієнтів-?
За мої три спроби зняти бонуси і вирішити проблему протягом місяця,проблему не було вирішено

Зручно і просторо

Олег 2 квітня, 2026 год

Відвідую гіпермаркети АШАН через широкий асортимент продуктів та побутових товарів. Ціни зазвичай конкурентні, а акції дозволяють заощадити. Просторі зали і чистота всередині магазину створюють комфортні умови для покупок. Також ціную наявність парковки.

Шахраї в доставці товарів

Ольга 24 березня, 2026 год

Зробила замовлення Lego 17 березня, оплатила повністю. Ніякої інформації по товару немає. Зателефонувала 21 березня. Моє замовлення на складі, збирається від 3 до 5 днів. Але воно на якомусь віддаленному складі, тому затримка 2-3 дні. Виходить максимум 8 днів. Сьогодні, 24 березня вже 8 день. Написала в підтримку - моє замовлення все ще збирається. Там одна коробка Lego. Сказали, що... Читати відгук Зробила замовлення Lego 17 березня, оплатила повністю. Ніякої інформації по товару немає. Зателефонувала 21 березня. Моє замовлення на складі, збирається від 3 до 5 днів. Але воно на якомусь віддаленному складі, тому затримка 2-3 дні. Виходить максимум 8 днів. Сьогодні, 24 березня вже 8 день. Написала в підтримку - моє замовлення все ще збирається. Там одна коробка Lego. Сказали, що відправили мій запит до відповідного підрозділу. екати відповідь протягом доби. Чекаю..

Переваги:

Немає

Недоліки:

Дуже велика термін доставки. Ще невідомо чи буде вона взагалі

Інтернет магазин Ашан - шахраї!!!

Maксим 4 лютого, 2026 год

Відгук про АШАН за адресою Київ, ул.Горького (Антоновича) 176 Судячи з численних відгуків в Інтрернеті, я так розумію, що схема зі скасуванням замовлення на оплачений товар та неповерненям коштів - це постійнодіюча шахрайська схема Ашану. Вже доба, як сплачене замовленння 2803939184-1 скасоване магазином, коштів на карті я не бачу і мені розповідають, що я маю звертатись до банка і шукати їх з якимось ефімерним продиктованим мені номером. Ашан не... Читати відгук Судячи з численних відгуків в Інтрернеті, я так розумію, що схема зі скасуванням замовлення на оплачений товар та неповерненям коштів - це постійнодіюча шахрайська схема Ашану. Вже доба, як сплачене замовленння 2803939184-1 скасоване магазином, коштів на карті я не бачу і мені розповідають, що я маю звертатись до банка і шукати їх з якимось ефімерним продиктованим мені номером. Ашан не просто продовжує працювати в росії, вони ще й провадять шахрайську діяльність в Україні!!!

Зручне місце для сімейних покупок

Олександра 6 грудня, 2025 год

Часто відвідую АШАН для сімейних покупок. Великий вибір продуктів та побутової хімії за прийнятними цінами. Можна також знайти одяг та електроніку. Іноді бувають черги, але загалом обслуговування на доброму рівні.

Срок выполнения заказа

Сергей 14 листопада, 2025 год

Заказал и оплатил товар 11.11.2025 до обеда. Готовность была указана на 13.11.2025. Сегодня уже 14.11.2025 а товар все еще в процессе сборки (это одна позиция). Вчера звонил в службу поддержки, получил ответ что заказ выполняется в течении 2-3 дней. Сегодня снова позвонил - ответ ждите, сборка (это одна позиция) занимает до 5 дней. Очень недоволен обслуживающим персоналом. Конкретных ответов не... Читати відгук Заказал и оплатил товар 11.11.2025 до обеда. Готовность была указана на 13.11.2025. Сегодня уже 14.11.2025 а товар все еще в процессе сборки (это одна позиция). Вчера звонил в службу поддержки, получил ответ что заказ выполняется в течении 2-3 дней. Сегодня снова позвонил - ответ ждите, сборка (это одна позиция) занимает до 5 дней. Очень недоволен обслуживающим персоналом. Конкретных ответов не дают, а только ждите....

Охранники которые не уважают клиентов

Гость 30 жовтня, 2025 год

Ходим в Ашан постоянно и всегда все было супер,сегодня с ребенком несла тяжёлую сумку взяла тележку .Что за новая охрана у вас ТЦ ?,подбежали трое,отчитали за то что взяла тележку для животных,ощущение у меня сложилось как будто я украла эту тележку,желания ходить в Ашан с такими охраниками больше нет ((((

Переваги:

Нет

Недоліки:

3- ое охранников отобравших тележку

Подяка за професіоналізм

Алла 21 вересня, 2025 год

Відгук про АШАН за адресою Київ, проспект Академіка Глушкова, 13Б Хочу висловити подяку за професіоналізм та якість роботи фаршмену мясного відділу Галині АШАНУ на пр. Акад. Глушкова,13. Неодноразово купляли ковбасні вироби, які були якісно зроблені та добрі. А котлети для бургерів вище всіх похвал. Дуже радко сьогодні купити полуфабрикати такої якості. Дякуємо вам за вашу працю!!!

Переваги:

Якість роботи та професіоналізм

Обманули на доставці

Олена 17 вересня, 2025 год

Мені відправили зовсім інший товар по онлайн замовленню, який, звичайно ж, був дешевше. Замість соусу доставили антисептик для рук за 30 грн. Вирішувати питання по заміні товару або поверненню коштів не поспішають. Телефонували, що приїде кур'єр забрати антисептик, але і його не було, відповідь одна "очікуйте" так скільки ж ще очікувати? Якийсь скам!

Ніколи не зв'язуйтеся з ашаном

Наталія 5 вересня, 2025 год

Жахливий магазин. З двох замовлень в інтернет магазині жодного не було в наявності. А саме смішніше що ці позиції і далі доступні для замовлення. Хочете зіпсувати собі настрій і дарма витрати час , Ашан спонсор зіпсутого настою. Виб ще продавали товар 10 річної давності, балбеси.

Недоліки:

Не якісна і безвідповідальна робота інтернет магазину Ашан.

Дуже ужасное обслуговування

Олександра 13 серпня, 2025 год

Не раджу робити замовлення в Ашане. Вони не в змозі забезпечити вчасно доставити продукти. Я робила замовлення і мені прийшлось чекати 3 годи. Дуже раджу руководству звернути увагу, на свій сервер. А також на співробітників.

Обслуговування

Саня Саня 6 серпня, 2025 год

Відгук про АШАН за адресою Київ, вулиця Здолбунівська, 17 Просте запитання до касира, охоронця, та персонала в залі, де знаходиться згушенне молоко після перебудови?? Ні хто взагалі недав правільной відпивіді. Це жах!!

Зручне місце для покупок

Олексій 21 липня, 2025 год

Відвідую АШАН регулярно, бо тут можна знайти усе необхідне в одному місці. Ціни помірковані, а асортимент досить широкий і різноманітний. Персонал допоможе, якщо виникнуть запитання щодо товарів. Однак, у вихідні дні тут буває дуже багато людей.

Мировой сепермаркет с сайтом, который писали студенты

Клиент 11 липня, 2025 год

Потратил вечер на составление заказа. 51 позиция. Оставил на утро, думал, может, что добавлю. Утром перезагрузил лептоп и обнаружил пустую корзину. В онлайн поддержке сказали - вы, наверное, закрывали браузер.
Серьезно?
Во времена клаудов, где с общим ресурсом идет работа с десктопа, телефона, планшета?
В каком году живет эта придорожная лавка?
Я уже молчу, что сайт тормозит жутко - 8... Читати відгук Потратил вечер на составление заказа. 51 позиция. Оставил на утро, думал, может, что добавлю. Утром перезагрузил лептоп и обнаружил пустую корзину. В онлайн поддержке сказали - вы, наверное, закрывали браузер.
Серьезно?
Во времена клаудов, где с общим ресурсом идет работа с десктопа, телефона, планшета?
В каком году живет эта придорожная лавка?
Я уже молчу, что сайт тормозит жутко - 8 открытых одновременно вкладок чуть не завесили игровой лептоп с 32 Гб ОЗУ.
Сайт в бан. Всю рассылку в бан. Смс в бан. А ашан - нах

Враження від купілі товару в Ашані через інтернет замовлення

Viktoria Yarovaya 30 червня, 2025 год

Я хочу написати супер негативний відгук про роботу вашого мазану. 20 червня я замовила товар. 28 отримала замовлення , але в посилці був не той товар який я замовила. Вже 3-й день я спілкуюсь з контакт центром, написаний і відправлений лист про повернення коштів, зареєстровано вже три звернення до служби комплектації, але відповіді немає. Як повернути те що ... Читати відгук Я хочу написати супер негативний відгук про роботу вашого мазану. 20 червня я замовила товар. 28 отримала замовлення , але в посилці був не той товар який я замовила. Вже 3-й день я спілкуюсь з контакт центром, написаний і відправлений лист про повернення коштів, зареєстровано вже три звернення до служби комплектації, але відповіді немає. Як повернути те що мені не потрібно і отримати гроші ніхто не знає . Максимально що я почула - "Чекайте. Від 1 години до 24 годин" . При тому що пройшло вже 3 рази по 24 години - все одно чекайте. З таким поганим обслуговуванням я ще не стикалася. Обуренню немає меж .

Не раджу цю контору для он-лайн замовлень

Serg Dumik 19 червня, 2025 год

Відгук про АШАН за адресою Київ, пр-кт Московский, 15а Замовлення 2803278268
11.06 роблю замовлення з самовивозом з магазину ( магазин 10 км від мене).
Замовлення з 2х частин складається, отримую 2 дзвінки що обидва замовлення вже доступні , і є 5 днів. Тобто 16.06 останній день їх зберігання.
16.06 хду в магазин , а там лише чатсина замовлення, а де інша ніхто не знає. Звісно я не буду другий... Читати відгук Замовлення 2803278268
11.06 роблю замовлення з самовивозом з магазину ( магазин 10 км від мене).
Замовлення з 2х частин складається, отримую 2 дзвінки що обидва замовлення вже доступні , і є 5 днів. Тобто 16.06 останній день їх зберігання.
16.06 хду в магазин , а там лише чатсина замовлення, а де інша ніхто не знає. Звісно я не буду другий раз кататись , відмовився. Але осад від такого ставлення таки залишився неприємний. Очі не відають, що руки роблять.
Кошти досі не повернули

Переваги:

БулиЮ але зникли давно

Недоліки:

працюють в рашці
сервіс ближче до 0 з 10

придбала голубці по-корейські, прокислі з присмаком побутової хімії

Kateryna Danylkova 16 червня, 2025 год

Відгук про АШАН за адресою Київ, ул. Берковецкая, 6 14.06.25 в Ашані, який знаходиться поблизу Лавина Мол придбала голубці по-корейські, які виявилися прокислі з присмаком побутової хімії, вживання яких призвело до харчового отриуєння(
Це не перший випадок купівлі в Ашані неякісних товарів, але перший з такими серьєзними наслідками, тож обходитиму Ашан стороною.

Купила сьогодні рибу ,це жах .

Людмила 9 червня, 2025 год

Відгук про АШАН за адресою Львів, просп. Чорновола,16и

Аферисти,касири брехуни

Інна 8 червня, 2025 год

Відгук про АШАН за адресою Житомир, ул. Киевская, 77 Сьогодні під вечір зайшли в Ашан,що на Київській в Житомирі.Купили всього декілька позицій.Мало того що касирка 10-15 грн решти насипала нам монетами по 50коп так вдома я ще дізналася,що нам до наших товарів додали ще якийсь гофрокороб за 29,90.Впевнена,що то не було випадково,надіюсь ці кошти на користь їй не підуть

Відповідь представника АШАН 9 червня, 2025 год

Шановний Інно, дякуємо Вам за Ваше звернення.
Нам щиро прикро, що сталася така ситуація. Касир випадково замість біо пакетика вибила Вам гофрокороб. Приносимо вибачення за завдані незручності, та хочемо Вас завірити, що зі співробітником уже проведена бесіда, аби уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Просимо Вас звернутися з чеком на пункт Обслуговування Клієнтів, де Вам повернуть кошти за гофрокороб.
Сподіваємось, що ця ситуація не стане на заваді і Ви залишатиметесь нашим клієнтом. Будемо раді бачити Вас у нашому магазині.
На все добре

хуже чем АШАН маркета я еще не видел

Гость 6 червня, 2025 год

Ужасный магазин, персонал которому нас рать на покупателей.
Онлайн заказ оформляется когда вы пришли в магазин и нашли сотрудника, которые формируют заказы. Время покупателя здесь не ценят. Самый х***вый магазин в ДНЕПРЕ.

Протермінований товар

Гость 27 травня, 2025 год

Купила сьогодні (27.05.2025) товар, термін дії якого до 17.05.2025 😭😭😭😡😡😡

Недоліки:

Постійно завищують ціни, перед тим, як роблять знижку, щоб більший відсоток знижки показати.

АШАН

Міжнародна торговельна компанія АШАН була заснована в 1961 році у Франції. Основні напрямки діяльності компанії – торгівля, нерухомість та банківська діяльність. Будучи десятим світовим торговельним лідером, компанія АШАН володіє 468 гіпермаркетами, 726 супермаркетами та 289 інтегрованими торговельними центрами в 12 країнах Європи та Азії.
Компанія АШАН вийшла на ринок України... детальніше

Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 1397 відгуків

Гіпермаркети