Леруа Мерлен відгуки

› ›

1.6 5

302 відгука / 67529 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Leroy Merlin це підтримка росії і рашиZму

Adeo 21 вересня, 2022 год

Польська ініціатива «Загальнопольський бойкот Leroy Merlin» з’ясувала, що гіпермаркети французької компанії, не зважаючи на попередні запевнення, продовжують продавати товари з Білорусі та Росії. Через кілька днів «у відповідь» на закиди активістів описи таких товарів було змінено.
На початку березня компанія Leroy Merlin заявляла, що більше не імпортуватиме товарів із Росії та Білорусі. І все ж у середині квітня «Загальнопольський бойкот... Читати відгук Польська ініціатива «Загальнопольський бойкот Leroy Merlin» з’ясувала, що гіпермаркети французької компанії, не зважаючи на попередні запевнення, продовжують продавати товари з Білорусі та Росії. Через кілька днів «у відповідь» на закиди активістів описи таких товарів було змінено.
На початку березня компанія Leroy Merlin заявляла, що більше не імпортуватиме товарів із Росії та Білорусі. І все ж у середині квітня «Загальнопольський бойкот Leroy Merlin» (OBLM) виявив, що в асортименті магазинів у Польщі й надалі є російські та польські товари.
Представники Леруа Мерлен жалюгідно відреагували звінувативши у всьому своїх співробітників:
"Нещодавно ми переглянули товари російського, а також білоруського походження, які ще маємо в наявності. На жаль, у процесі сталася помилка з боку нашого працівника. Він вирішив, що оскільки ми не купуємо ОСП у Росії, то треба змінити країну походження на Польщу.

Нам дуже шкода, що склалася така ситуація, так не мало бути. Ми не хотіли нікого вводити в оману."

Компанію закликають бокотувати усі українські та Європейські чиновники та депутати!

Леруа Мерлен - Leroy Merlin це підтримка росії і рашиZму

Отливное качество обслуживания

Елена 12 вересня, 2022 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Полярная, 17а Как коренная киевлянка была приятно удивлена появлением в нашем городе сети магазинов «Леруа Марлен Украина» по адресу ул. Полярная 17-а. Наконец мы стали приближаться к мировым стандартам. Радует не только обширный ассортимент и цены предлагаемых товаров, но и появившееся европейское обслуживание. Особенно хочу отметить не навязчивое, но профессиональное обслуживание продавцов отдела керамической плитки- Татьяну и отдела сантехники Кириленко Алексей. ... Читати відгук Как коренная киевлянка была приятно удивлена появлением в нашем городе сети магазинов «Леруа Марлен Украина» по адресу ул. Полярная 17-а. Наконец мы стали приближаться к мировым стандартам. Радует не только обширный ассортимент и цены предлагаемых товаров, но и появившееся европейское обслуживание. Особенно хочу отметить не навязчивое, но профессиональное обслуживание продавцов отдела керамической плитки- Татьяну и отдела сантехники Кириленко Алексей. Все таки можем, когда захотим. С благодарностью ваши покупатели.

1 не згоден Показати 1 відповідь

Мережа Leroy Merlin працює на росію

Іван Лерой 22 серпня, 2022 год

Французьска мережа Leroy Merlin показала в Україні своє спражне обличчя!
Після 2014 року компанія оплачувала курси російської мови своїм співробітникам готуючись до полної окупації України росією.
Під час російського вторгнення вони просто бросили напризволяще своїх співробітників в україні і щоб ті не робили"дискомфорт" росіянам просто відєднали від корпоративної мережі.
Leroy Merlin тупо злили всіх 800 своїх співробітників кілька з яких... Читати відгук Французьска мережа Leroy Merlin показала в Україні своє спражне обличчя!

Після 2014 року компанія оплачувала курси російської мови своїм співробітникам готуючись до полної окупації України росією.

Під час російського вторгнення вони просто бросили напризволяще своїх співробітників в україні і щоб ті не робили"дискомфорт" росіянам просто відєднали від корпоративної мережі.
Leroy Merlin тупо злили всіх 800 своїх співробітників кілька з яких було вбито російськіми ракетами які влучили у магазин мережі який розташовано у ТРЦ Ретровіль!
На росії Leroy Merlin продовжує працювати і навіть допомогає режиму путіна з "імпортозамещенієм".
Попри мою неповагу до Епіцентр я ще більше ненавидже французськії щурів яки мають українців за дурнів та затикають ім рота подачками у вигляді знижок.
Leroy Merlin спонсор вбивства українців і навіть своїх співробітників

Леруа Мерлен - Мережа Leroy Merlin працює на росію

1 згоден

Підтримує країну- агресора

Мунько Анатолій Алла 23 березня, 2022 год

Продовжує працювати в країні-агресорі, уперто відмовляється припинити роботу, тим самим сприяючи продовженні цієї агресії та нищенні України та українців. Необхідно оголосити та провадити бойкот.

Переваги:

Немає.

Недоліки:

Продовжує працювати в країні-агресорі, тим самим сприяючи продовженні цієї агресії та нищенні України та українців.

1 згоден

Не рекомендую!

Игорь Корнейчук 29 січня, 2022 год

Замовлення 0031082413. Куплен и оплачен он лайн в интернет магазине Леруа курьерской доставкой. По факту в одном магазине нет в наличии, есть в других, но ! из других они не везут! Предложили перезаказать и заплатить в два раза больше!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Продают товар которого нет в наличии!

1 згоден

Отличное качественное обслуживание

Марина Молотко 23 січня, 2022 год

Заказывала через интернет магазин, все пришло вовремя , без задержек, девочки в колцентре очень приветливые, заказ пришел без изъянов. Мне очень понравился этот магазин, рекомендую. Когда прочитала негативные отзывы была разочарова в том ,что заказала на сайте этого магазино, но оказалось ,что это все не так. И цены ниже чем на других сайтах, что не мало важно.

Переваги:

Одни плюсы

Недоліки:

Минусов нет

1 не згоден Показати 1 відповідь

Ганебна поведінка доставника

Олег Ханин 29 грудня, 2021 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Окружная. д. 12 м. Київ,23 грудня зробив замовлення, міні повідомили, що доставка буде 24 з 9 до 22, чекайте. Я відпросився з роботи та чекав доставку. О 16 я побачив попущений дзвінок, який був о 10-06, телефон тримав біля себе, але дзвінка я не чув, можливо було здійснено набор та відразу сброшено трубку. Я передзвонив, на питання чому я не чув дзвінка та... Читати відгук м. Київ,23 грудня зробив замовлення, міні повідомили, що доставка буде 24 з 9 до 22, чекайте. Я відпросився з роботи та чекав доставку. О 16 я побачив попущений дзвінок, який був о 10-06, телефон тримав біля себе, але дзвінка я не чув, можливо було здійснено набор та відразу сброшено трубку. Я передзвонив, на питання чому я не чув дзвінка та не набрали повторно, доставник почав кричати, що треба вчасно брати слухалку, він не може всім 20 разів перезванювати та сьогодні мені вже ніхто ніщо не доставить. Виходить, що я не тільки марно день пропустив, а ще й на грубость доставника нарвався, ще й 25 числа довелося знов чекати доставки весь день. Всі звернення ніякої користі не мали – потрапляєш на дівчат, які ні інформацією про доставку не володіють, ні повноважень ніяких не мають, на листа взагалі ніхто не відповів. Ганьба Леруа Мерлен, яка тримає таку службу доставки в умовах интернет замовлень це є обличча фірми!!!

Переваги:

Заказ зібрали швидко.

Недоліки:

Представники служби доставки дозволяють собі ганебну поведінку, а звернення до служб підтримки не мають ніякого результату.

1 згоден

Я не рекомендую Леруа Марлен в Одессе

Лариса Попенко 24 грудня, 2021 год

Я не рекомендую Леруа Марлен в Одессе. Зашла купить обои. Долго искала продавца-консультанта. Худо-бедно выбрала то, что мне надо. Иду на кассу. Проходя мимо касс самообслуживания, наблюдаю картину маслом: человек платит через терминал самообслуживания, а охранник нагловатого типа стоит за спиной у покупателя и контролирует его действия. Бестактная охрана, вам надо поучиться как себя вести с покупателями. У вас нет... Читати відгук Я не рекомендую Леруа Марлен в Одессе. Зашла купить обои. Долго искала продавца-консультанта. Худо-бедно выбрала то, что мне надо. Иду на кассу. Проходя мимо касс самообслуживания, наблюдаю картину маслом: человек платит через терминал самообслуживания, а охранник нагловатого типа стоит за спиной у покупателя и контролирует его действия. Бестактная охрана, вам надо поучиться как себя вести с покупателями. У вас нет понятия такта и уважения к клиентам. Пойдите посмотрите как работает охрана в нормальном супермаркете. Я пошла платить за обои на обычную кассу. Возле обычной кассы стоит ещё один "охранник" и чётко контролирует, что пробивает кассир. Руки скрещены, ноги на ширине плеч. Ну чисто эсэсовец в концлагере. Стоит очень близко к кассе. Буквально нависает над тобой. Это значит, что охрана этого супермаркета, всех своих кассиров потенциально подозревает в неправомерных действиях. Кассирам Леруа Марлен тупо не доверяют. Противно в таком магазине не то что делать покупки, просто находиться. Второй раз я сюда точно не пойду. Рядом есть множество строительных магазинов, где уважают клиентов и относятся к ним соответственно. Руководство Леруа Марлен - пошлите своих охранников(прости Господи) на курсы повышения квалификации в нормальные супермаркеты, или поменяйте внутреннюю политику отношения охраны к покупателям и к своим же кассирам(работникам).

1 згоден

обман обман обман

Evg 27 листопада, 2021 год

На их сайте, в личном кабинете, есть такой подраздел - "Мої відгуки"
(но как оставить отзыв на их сайте я ненашел)
Оказывается я покупал там 4 двери (во дела!) и оставил положительный отзыв на ЛАТЫНИ!! (гугл определил)
Ну это уже перебор...
п.с. это в Украинской версии сайта

Переваги:

откуда им взяться?

Недоліки:

сплошной

1 згоден

Ужасная компания

Проблему вирішено

Юрий 24 листопада, 2021 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Саперно-Слободская, 26 Два дня уже бьюсь с ними, чтобы получить свои заказы по плитке. В основном, это неадекватно построенная система работы, но есть и неадекватные люди. Началось все с того, что я позвонил узнать часы работы магазинов, и робот четко отчеканил, что все магазины в Киеве работают до 22 часов. Приехав в 21 час на Кольцевую, мне пришлось, не солоно хлебавши, ехать... Читати відгук Два дня уже бьюсь с ними, чтобы получить свои заказы по плитке. В основном, это неадекватно построенная система работы, но есть и неадекватные люди. Началось все с того, что я позвонил узнать часы работы магазинов, и робот четко отчеканил, что все магазины в Киеве работают до 22 часов. Приехав в 21 час на Кольцевую, мне пришлось, не солоно хлебавши, ехать назад, потратив полтора часа впустую, т.к., как оказалось, у них уже несколько часов идет ночная инвентаризация. Оставил жалобу на это оператору, но никто даже не соизволил перезвонить или написать по этому поводу. Потом на следующий день я приехал и посмотрел, какая плитка мне подходит. Оказалось, что бесплатная доставка, которая у них есть по Украине, это только для интернет-заказов, но интернет-заказы сразу не выполняются, и вполне возможно, что когда ты закажешь, тебе перезвонят и скажут, что товара нет, т.к.они очень поздно обрабатывают заказы. Пока я был в магазине, несколько раз по громкой связи объявляли, что магазин скоро закрывается: через полчаса, через 15 мин, через 5 мин. Сотрудники сказали, чтобы не обращать на это внимания, и магазин работает до 22 часов, что и оказалось правдой. Уехав домой, заказал плитку двумя заказами поздно вечером, а на след.день попросил в колл-центре, чтобы уточнили у магазинов наличие, чтобы не оказаться без плитки. В итоге, с одного магазина, где я заказал, мне перезвонили, что есть меньше, чем я заказывал, а с другого не перезвонили в тот же день, а только на следующий, и сказали, что у них нет столько плитки, а на вопрос, почему не перезвонили вчера ничего внятного не ответили, а когда я спросил фамилию и имя менеджера с Саперно-Слободской, который звонил, мне ответили, что это меня не касается, а когда я сказал, что это нормально, когда человек представляется, и что я хочу написать жалобу, просто положили трубку.
В итоге, я заказал вечером одного дня, а мне по моему заказу перезвонили только утром через день, и то лишь для того, чтобы сообщить, что товара в нужном количестве нет, хотя, я заказывал в магазине, в котором было самое большое кол-во этого товара. Итог неутешительный: отсутствие оперативности, хамство менеджера, отсутствие реакции на жалобу насчет недостоверной информации о работе магазинов, потраченные впустую около 2-х часов записанных на диктофон разговоров с колл-центром, идиотские вопросы и ответы одного из операторов колл-центра (другой оператор колл-центра общался профессионально, но не решил существенно вопросов, и я потратил кучу времени впустую. Из полупозитивных моментов только то, что один из заказов плитки должен ко мне поехать (если опять дурость какая-то не вылезет), но поедет не в том объеме, который я заказывал первоначально. Неутешительно и дико для компании, которая претендует на роль высококлассной европейской компании

Переваги:

Акционная бесплатная доставка по Украине (теоретически)

Недоліки:

Полный бардак, невозможность получить заказанный через интернет товар, т.к.его поздно обрабатывают и уже нет в наличии; хамство отдельных сотрудников (менеджер интернет-магазина на Саперно-Слободской, который даже отказался представиться, сказав, что меня это не касается); почти впустую потраченное время на разговоры с колл-центром; отсутствие реакции на официально зарегистрированные жалобы

Обман от Леруа Мерлен

Андрей Олешко 12 листопада, 2021 год

Заказал товар по акции. на следующий день перезвонили и предложили купить по полной стоимости без скидки. Акция одного дня враньё. Фарбопульт Dexter Power 600 Вт был в наличии. заказ прошел, горячая линия "послала на******". Леруа это ОБМАН!!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Минус это Леруа Мерлен

Акции-Развод

Олчик Выхор 10 листопада, 2021 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Окружная. д. 12 Не Правда с Акциями, чистый Развод! Пользуются деньгами клиентов, которые оплатили товар, а потом врут, что его нет и возвращают деньги. 7.11.2021 сделала заказ на сайте, находясь в магазине Леруа на Кольцевой, покрывала Фламинго 5шт. По акционной цене 179грн. Мне так в магазине Леруа их хвалили и советовали, их по наличию было ещё 80шт. На магазин.... Читати відгук Не Правда с Акциями, чистый Развод! Пользуются деньгами клиентов, которые оплатили товар, а потом врут, что его нет и возвращают деньги. 7.11.2021 сделала заказ на сайте, находясь в магазине Леруа на Кольцевой, покрывала Фламинго 5шт. По акционной цене 179грн. Мне так в магазине Леруа их хвалили и советовали, их по наличию было ещё 80шт. На магазин. Оплатила с доставкой на дом. 4 дня ни кто не звонил и не привозил товар. Позвонила на горячую линию. Мне перезвонили из магазина и сказали, что нет их на Кольцевой, поэтому вернут деньги дней через 7-10! Зашла на сайт, они есть в их магазине, но уже по другой цене 378грн. Круто! Звоню опять на горячую линию. Там мне сообщают, что они есть, но они могут мне продать их только по полной цене! Пыталась объяснить, что продавать мне их не надо, я их уже оплатила, мне нужен просто товар привезти. Сказали, что так сделать не могу. Вернут деньги, покупайте по новой цене!

Никому не советую приобретать товар онлайн

Влад 8 листопада, 2021 год

На сайте был произведён заказ обоев. Специально искал обои на флизелиновой основе. Выбор пал на обои бренда «Винил».
На сайте в характеристиках товара указан материал «винил на флизелине» (фото 1). Заказал 8 рулонов, при получении на этикетке товара указано «виниловые на бумажной основе» (фото 2).
На**али так на**али.
Спасибо. Теперь не понаслышке убедился что Леруа Мерлен ОТСТОЙ!

Показати 1 відповідь

Осторожно. Будьте бдительны. Охрана Леруа Марлен ЖУЛИКИ!!!!!!!

Юрий Вельчев 8 листопада, 2021 год

Категорически НЕ рекомендую к посещению Леруа Марлен в Одессе. Зашёл пополнить свою карту к терминалу в Леруа Марлен. Терминал пополнения стоит вне торгового зала. Пополняю купюры в терминале и вижу охранника стоящего у меня за спиной. Ещё раз: пополняю Свою банковскую карту, Своими деньгами, вне торгового зала, а охранник стоит у меня за спиной и контролирует мои действия. Он мог... Читати відгук Категорически НЕ рекомендую к посещению Леруа Марлен в Одессе. Зашёл пополнить свою карту к терминалу в Леруа Марлен. Терминал пополнения стоит вне торгового зала. Пополняю купюры в терминале и вижу охранника стоящего у меня за спиной. Ещё раз: пополняю Свою банковскую карту, Своими деньгами, вне торгового зала, а охранник стоит у меня за спиной и контролирует мои действия. Он мог спокойно "срисовать" номер моей карты и пин-код. На мою просьбу отойти подальше, я получил ответ я Вам не мешаю. Граждане Одесситы - если у Вас пропадали деньги с карты, после пополнения в Одесском Леруа Марлен, то обратите внимание на охранников этого магазина. При хорошем зрении можно "срисовать" все данные с карты. Хотелось бы обратится к Французскому руководству Леруа Марлен: Вы торгуете в Украине. Украина свободная страна, нам не нужны халуи-охранники за спиной при пополнении своей банковской карты. Категорически НЕ рекомендую к посещению Леруа Марлен. Есть более достойные строительные магазины в Украине.

Переваги:

Строительный магазин ниже среднего.

Недоліки:

Категорически НЕ рекомендую к посещению Леруа Марлен. Есть более достойные строительные магазины в Украине.

Супермаркет а по сервису - магазин ссср

Евгений 3 листопада, 2021 год

Я вам расскажу прикол. Постоянно предлагают карточку участника - оформил.Бонусы которые накапливаются на товар вы потратить не можете. Приложения для телефона нет. Попросил подвязать к аккаунту на сайте - подвязали.Заказал товар в надежде что за доставку спишут бонусами.Сказали что только при предьявлении на кассе карты возможно списание бонусов а не онлайн, и при том что в магазин сейчас я зайти... Читати відгук Я вам расскажу прикол. Постоянно предлагают карточку участника - оформил.Бонусы которые накапливаются на товар вы потратить не можете. Приложения для телефона нет. Попросил подвязать к аккаунту на сайте - подвязали.Заказал товар в надежде что за доставку спишут бонусами.Сказали что только при предьявлении на кассе карты возможно списание бонусов а не онлайн, и при том что в магазин сейчас я зайти не могу потому что нет вакцинации а поэтому пользуюсь доставкой.Вообщем закрывайте эту шарашкину контору.

Некому не рекомендую сотрудничать

Влад Терехов 12 жовтня, 2021 год

Самая гнилая организация с которой мне к сожалению пришлось столкнуться, С момента моей заявки на доставку моего товара прошло 15 дней, товар так и не пришел. Никогда не расчитывайте на эту компанию никому не рекомендую эту отвратительную и ужасную организацию ЛеруаМерлен

Не рекомендую

Lubov Surkova 2 жовтня, 2021 год

Ужас а не магазин, замовила РАДІАТОР MIRADO БІМ 500/96 ОДЕСА10 / 11716404( номер замовлення 002732551) через три дні привіз курьєр, ми оглянули радіатор був пошкоджений в двух місцях, я звісно від неї відмовилась склала акт обстеження і відмову написала..курьєр радіатор забрав і Нова пошта зробила повернення на мазин. Передзвонила в магазин все повідомила в той же... Читати відгук Ужас а не магазин, замовила РАДІАТОР MIRADO БІМ 500/96 ОДЕСА10 / 11716404( номер замовлення 002732551) через три дні привіз курьєр, ми оглянули радіатор був пошкоджений в двух місцях, я звісно від неї відмовилась склала акт обстеження і відмову написала..курьєр радіатор забрав і Нова пошта зробила повернення на мазин. Передзвонила в магазин все повідомила в той же день вони мені сказали через 10 днів кошти повертуть мені на карту 2580 грн. уже прошло 20 днів коштів не має, кожного дня телефоную в магазин вони кажуть на протязі дня з вами звяжуться і повернуть кошти.. і до сьогоднішнього дня кошти не повернули.. Люди обимайте цей магазин, нічого там не замовляйте, а якщо замовляєте то нівякому випадку наперед не платіть кошти.... я звісно це так не залишу..поверніть мені кошти ...

УЖАС не рекомендую никому!

Mariia Konitsula 1 жовтня, 2021 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, просп. Броварский, 3в заказы пропадают. операторши хамки. УЖАС не рекомендую никому!заказы пропадают. операторши хамки. УЖАС не рекомендую никому!заказы пропадают. операторши хамки. УЖАС не рекомендую никому!заказы пропадают. операторши хамки. УЖАС не рекомендую никому!заказы пропадают. операторши хамки. УЖАС не рекомендую никому!заказы пропадают. операторши хамки. УЖАС не рекомендую никому!заказы пропадают. операторши хамки. УЖАС не рекомендую никому!заказы пропадают. операторши хамки. УЖАС не рекомендую никому!

Переваги:

нету

Недоліки:

Само существование этого магазина!

Блондинка принимающая товар для доставки в Леруа Марлен на Саперно-Слабодская, 26 Киев

Анна 12 вересня, 2021 год

9 Сентября 2021 года, я принесла свой товар на доставку в Строительном магазине Леруа Марлен. Уже не в первый раз оформляю здесь доставку и являюсь постоянным покупателем в этом магазине, но поведение вышеуказанной работницы вызывает очень отвратительные впечатления от сервиса. Я складываю всегда мой мелкий товар в пластиковые пакеты, чтобы они не потерялись при доставке. Мало того, что эта блондинка... Читати відгук 9 Сентября 2021 года, я принесла свой товар на доставку в Строительном магазине Леруа Марлен. Уже не в первый раз оформляю здесь доставку и являюсь постоянным покупателем в этом магазине, но поведение вышеуказанной работницы вызывает очень отвратительные впечатления от сервиса. Я складываю всегда мой мелкий товар в пластиковые пакеты, чтобы они не потерялись при доставке. Мало того, что эта блондинка всегда хамит, грубит и издевается при оформлении доставки, так она ещё и всегда орет на весь магазин, что в пакеты нельзя складывать, так как охрана проверять будет. Я ни в коем случае не против того, что охрана будет проверять товар, но чем пакеты мешают проверке??? Однако, получив товар 11 сентября 2021 года, я обнаружила, что все пакеты уничтожены и весь товар грязный, поцарапанный, разорванный и разбросан по всей машине, включая гигиенические салфетки, кухонное бумажное полотенце, в котором ножом разрезана упаковка, как пользоваться таким грязным и в строительной пыли полотенцем на кухне. Зачем специально выбрасывать пакеты? Что за хамство и вредительство? Неужели ОХРАНА магазина будет так специально портить товар? Порошок стиральный вообще забыт был в машине, хорошо, что водитель случайно увидел и сказал, что горы товара постоянно забываются в машине. Это же невозможно получать товар в таком виде всё грязное в строительной пыли, исцарапанное, разбросанное по машине и как теперь вернуть это большое кухонное полотенце в таком состоянии же нельзя его использовать?

На сайте одно, а в действительности другое

Ivanna Mikhailiuk 4 вересня, 2021 год

Заказала 18 рулонов утеплителя 03.08, заказ № 00660315 на сайте Леруа Мерлен... заказала отдельно доставщика... выехала из Ирпеня на пр.Правды 47, и тут раздался вежливый звонок из Леруа с извинениями, что мол, на сайте одно, а в наличии ноль(!)...

Переваги:

Вежливость

Недоліки:

Потерянное время и усилия

Ужасная служба доставки

Ольга 27 серпня, 2021 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Окружная. д. 12 Да, вот и я попалась на доставку Леруа(((( Оформила доставку линолеума, оплатила. В договоре указано доставка с 08.00 до 22.00. Звонит водитель в 10 и говорит доставка через час (рабочий день, пятница). Говорю давайте перенесем на вечер. Нет, доставка или сейчас или завтра, а если нет то вернем деньги. Звонит менеджер, Вы подписывали договор, там написано.... говорю прочитайте пункт (... Читати відгук Да, вот и я попалась на доставку Леруа(((( Оформила доставку линолеума, оплатила. В договоре указано доставка с 08.00 до 22.00. Звонит водитель в 10 и говорит доставка через час (рабочий день, пятница). Говорю давайте перенесем на вечер. Нет, доставка или сейчас или завтра, а если нет то вернем деньги. Звонит менеджер, Вы подписывали договор, там написано.... говорю прочитайте пункт ( доставка с 08.00 до 22.00), вот в чем проблема доставить вечером.
У нас нет временных рамок и т.д.
Короче говоря, никогда, никто не заказывайте доставку. Самый отвратительный сервис.
Разговор с ними еще не закончен, но товар точно у них никогда больше покупать не буду.

Не стоит тратить деньги и время

Serginio 11 серпня, 2021 год

Заказывал мини тепличку. В описании на сайте комплектация не была указана. Получил новой почтой, открыл, так как комплектацию не знал. забрал то что есть. Дома рассмотрел детально, увидел на клейкой этикетке комплект из трех предметов, пришло всего два. Не доставало внктренней полочки. Нашел комплектацию на другом сайте, действительно мне пришел не полный комплект. Написал в службу поддержки сразу получил ответ:... Читати відгук Заказывал мини тепличку. В описании на сайте комплектация не была указана. Получил новой почтой, открыл, так как комплектацию не знал. забрал то что есть. Дома рассмотрел детально, увидел на клейкой этикетке комплект из трех предметов, пришло всего два. Не доставало внктренней полочки. Нашел комплектацию на другом сайте, действительно мне пришел не полный комплект. Написал в службу поддержки сразу получил ответ: -
"Передали заявку до магазину.Очікуйте на дзвінок від спеціаліста для вирішення питання."
На этом все.
За много лет приобретения товаров у других продавцов это первый случай когда мне выслали неукомплектованный товар. Особенно "приятно" то что и говорить со мной не захотели. Соответственно это первое и последнее обращение в эту торговую сеть.

Это ужас ужасный

Дарья 10 серпня, 2021 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Саперно-Слободская, 26 Первый раз заказали 130м линолеума. Доставку ждали 2 недели, хотя обещали в течении 2х дней. Второй раз заказали газоблоки, ждали около недели. Заказали не тот размер ( наша вина) но сдать их обратно тот ещё квест. Заказ был через интернет и вернуть мы может только в тот магазин из которого делали заказ и самостоятельно! Когда мы привезли в другой магазин,... Читати відгук Первый раз заказали 130м линолеума. Доставку ждали 2 недели, хотя обещали в течении 2х дней. Второй раз заказали газоблоки, ждали около недели. Заказали не тот размер ( наша вина) но сдать их обратно тот ещё квест. Заказ был через интернет и вернуть мы может только в тот магазин из которого делали заказ и самостоятельно! Когда мы привезли в другой магазин, у нас не взяли товар(
Третий раз заказали уже « правильные» газоблоки. Заказ делали непосредственно в магазине. Хотели оплатить доставку, что б привезли в срок. Сказали машин свободных нет, но привезут через день бесплатной доставкой, в итоге в срок ( пятница) не привезли, перезвонили сказали в понедельник, в понедельник набрали и сказали, что товара нет в наличии и когда привезут не знают. Но, вопрос, мы же оплатили товар, он был в наличии! Или мы оплатили « пустоту»? Звонила три раза, разговариваю с операторами, потом со специалистами и только « простите». Мне даже никто не может дать точный ответ есть ли вообще товар или нет? Ждать его или бесполезно. А как и у всех сроки то поджимают... я не могу ждать даже пару дней уже! В общем сервис отстой!!! Плохая компания по доставке! Не плохая, ужасная! Они что хотят, то и делают.

Переваги:

Товары как и везде

Недоліки:

Доставка, общение, сервис.

1 згоден

Ужасное обслуживание оплаченого онлайн-заказа

Irina Buhaienko 22 липня, 2021 год

Поделюсь и я своим печальным опытом. Очень жаль, что сначала сделала заказ, и лишь когда возникла неприятная ситуация - почитала отзывы. 18.07.2021 сделала онлайн заказ с полной оплатой товара. Заказывала газоблок, 80 шт, а так же смесь для его укладки. 20.07.2021 со мной несколько раз связывались представители продавца, с которыми я неоднократно проговаривала о важности доставки товара после 18.00.... Читати відгук Поделюсь и я своим печальным опытом. Очень жаль, что сначала сделала заказ, и лишь когда возникла неприятная ситуация - почитала отзывы. 18.07.2021 сделала онлайн заказ с полной оплатой товара. Заказывала газоблок, 80 шт, а так же смесь для его укладки. 20.07.2021 со мной несколько раз связывались представители продавца, с которыми я неоднократно проговаривала о важности доставки товара после 18.00. На что меня уверили, что вся информация о моей просьбе о времени доставки зафиксирована и товар будет доставлен в четверг, 22.07.2021, ожидайте звонка курьера. В четверг утром в 9.30 поступил звонок от водителя-курьера, который сообщил чтобы через час, а именно в 10.30, я была готова принять товар. Серьезно??? 80 шт газоблока я должна сама выгрузить и поднять на 9 этаж??? Я ещё раз повторила, что это время меня не устраивает, что я неоднократно проговаривала этот момент, и что это не ноутбук или подушка, который можно взять в руки и самой затащить в квартиру, что в такое время у меня нет на подхвате людей, которые это могут сделать, с людьми договоренность на вечер. После чего этот хамовитый водитель-курьер фыркнул, что у него маршруты, логистика и тд и - хорошо, будем разбираться. При чем я к логистике? Если я четко оговаривала время, когда люди готовы будут разгрузить машину и поднять товар в квартиру. Больше никаких звонков не поступало. В 18.15 вечера я всё таки решила позвонить этому водителю и поинтересоваться о судьбе моего заказа. На что услышала - девууушка, я понятия не имею кто повезёт Вам Ваш товар, я лишь водитель, мне Ваше время не подходит, звоните в Леруа и разбирайтесь. Набрала их, оставила несколько жалоб, отзвонились - ещё раз проговорила ситуацию, обещали решить в кратчайшие сроки, но пока глухо! Итог - испорченное настроение, подстава человеку который должен был завтра начать работать с этим материалом, подстава нескольким людям, которые должны были выгрузить всё это дело и поднять в квартиру, очередная головная боль по поиску людей, которые выгрузят и занесут газоблоки, но уже в другой день!!!!
Ориентированность на клиента просто нулевая, хамство со стороны водителя! По-моему, это очевидно, что время доставки такого рода груза должно быть оговорено заранее, потому что требует привлечения ряда лиц для её принятия! И не все люди готовы сидеть сутки в ожидании, пока хам-водитель привезёт его или прибежать через час и выгрузить машину!
Ребята операторы, конечно, молодцы, очень жаль что должны выслушивать поток гневных высказываний из-за такого рода строения логистики/маршрутов и хамовитых водителей!

Не покупайте ничего в Леруа Мерлен

Svetlana Titova 13 липня, 2021 год

Хочу поделиться своим печальным опытом покупки. Заказала глад.доску в интернет- магазине с доставкой. Ждала три дня. Привезли 9.07.21 вечером. В воскресенье распечатала доску и обомлела. Фото предлагаемой доски не совпадсет с тем,что привезли. Нет держателя для утюга,нет насадок на железные трубки- держатели,метал погнут,краска облезлая. Отправила фото и потребовала вернуть деньги. На гарячей линии на мое возмущение качеством товара бросили... Читати відгук Хочу поделиться своим печальным опытом покупки. Заказала глад.доску в интернет- магазине с доставкой. Ждала три дня. Привезли 9.07.21 вечером. В воскресенье распечатала доску и обомлела. Фото предлагаемой доски не совпадсет с тем,что привезли. Нет держателя для утюга,нет насадок на железные трубки- держатели,метал погнут,краска облезлая. Отправила фото и потребовала вернуть деньги. На гарячей линии на мое возмущение качеством товара бросили трубку. Неужели репутация маоазина стоит тех 288 грн,котрые не хотят вернуть! Это ужас,а не сервис. Заказала доску в др.месте,сегодня привезли. Очень довольна. С Леруа Мерлен не рекомендую иметь дело.

Недоліки:

Одни минусы

Уявляєте як дастав той "сервіс", якщо я стільки тексту написала?

Оксана Гомель 13 липня, 2021 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Полярная, 17а Гіршого будівельного магазину я не зустрічала.
ЄДИНИЙ "+" цього супермаркету - це нижчі ціни на деякі товари.
А тепер особливості обслуговування в цьому магазині.
Перше замовлення зробила рік тому онлайн. Дверцята і петлі на них.
з 4 петель 2 приїхали абсолютно іржаві! В колл-центрі сказали спочатку написати претензію на сайті, а потім (після відповіді) приїхати і здати їх.
Скільки... Читати відгук Гіршого будівельного магазину я не зустрічала.
ЄДИНИЙ "+" цього супермаркету - це нижчі ціни на деякі товари.
А тепер особливості обслуговування в цьому магазині.
Перше замовлення зробила рік тому онлайн. Дверцята і петлі на них.
з 4 петель 2 приїхали абсолютно іржаві! В колл-центрі сказали спочатку написати претензію на сайті, а потім (після відповіді) приїхати і здати їх.
Скільки часу я мала витратити? Легше подарувати магазину 32грн!!!

Нещодавня покупка в магазині. На касі килимок чомусь на 20 грн дорожчий???? Чудеса обслуговування Леруа, на касі сказали: "Підіть сфоткайте цінник, якщо він правильний, ми проб'ємо вам по тій ціні". Ну, 20 хвилин нашого часу і ми купили килимок по ціні на цінник.

Наступний раз. Чекали продавця хвилин 25. Бігали на касу, щоб його викликали (інакше очікування було б довшим). Прийшов і повідомив, що плитки немає в наявності. Чому це не написано на експозиції???? А навіщо. Нехай покупець побігає, почекає.
Продовження. Продавець порадив зробити замовлення онлайн, тому що плитка може ще бути на складі мережі.
Прийшла додому, замовила. Через 2 доби (до у вихідні вони не працюють) мені повідомили, що товару немає. За ці 2 добі я могла його купити вже в другому місці.
Додатково ображає, що і досі (майже через місяць) цей товар на сайті активний. А негативні відгуки модератор не пропускає!!
Думаєте все? Ні.

Подруга під акцію "доставка за 1 грн" замовила товар. Через 13 днів відмовилася, бо так ніхто нічого і не привіз.

Останнє моє відвідування цього (магазином вже не хочеться називати) закінчилося просто скандалом.
Купила товар, відійшла метрів на 20 від магазину і збагнула, що заплатила більше ніж розраховувала. Дивлюся у чек, дійсно. Тримач для рушника на 35 грн дорожчий ніж на ціннику був!!!!
Буду чесна. Після попереднього досвіду йшла зла. Ну чому КОЖЕН РАЗ я маю втрачати свій час (хто мені його компенсує)?????!!!!
Повернулася.
Спочатку треба було викласти все куплене з сумки в камеру зберігання бо за словами охорони мене ПРИМУСЯТЬ знову за нього заплатити.
Пішла перевірила цінник. Сфоткала цінник і його розміщення. Підійшла до касира і на моє запитання відповідь:" Підіть принесіть цінник і ми перевіримо. Фото не підходить".
Не хочете поматюкатися разом зі мною? У конкурентів на тій самій вулиці НІКОМУ навіть в голову не прийде запропонувати таке покупцеві. А тут це НОРМА. Так може я сама і ціни буди формувати і пробивати собі товар?
Я запитала в касира, чому я маю бігати по великому магазину? І як інші будуть купувати товар без цінника, коли я його заберу?
Касир відправила мене на касу повернення товару.
На місці не було нікого. Чекала я і інші покупці. Стою, чека, поки відпустять попередників. Кому цікаво, що час покупця має свою ціну? В Леруа НІКОМУ.
Підходить друга касирка, і повідомляє першій:"Я прийшла, але знову біжу бо є справи..." Серйозно?! Вона навіть очей не підняла на чергу!
Я зупиняю №2 зі слоівми6"Може ви спочатку допоможете черги позбавитися, а потім будете робити якісь там інші справи?"
Ви б бачили ці здивовані погляди! Довго вона "відбиватися" від мене не стала, хоча спробувала. Викликала продавця відділу і попросила мене почекати, поки той прийде.
І тут касирка№1 (Плескач Тетяна) вирішила внести свій вклад в допомогу покупцеві. До слів №2: "Почекйте тут поки прийде продавець", Тетяночка додала:"Тільки мовчки".
Ні скандал я не почала. А пояснила пані, що набагато корисніше мовчки працювати, може тоді не будуть постійно страждати покупці.
Ну і закінчення. Продавець відділу прийшла, показала мені цінник і почала вибачатися, що виставили їх не правильно. І той товар, який купила я коштує дорожче.
На моє запитання, хто мені компенсує витрачених 30-40 хвилин мого часу, відповідь була геніальна: "Ваше право здати товар". А то я своїх прав не знаю? А запитувала я не про товар, а про свій час.

Краще переплатити пару відсотків, але отримати сервіс.

Ужас! Дно!

Марина Вовк 6 липня, 2021 год

«Ми допомагаємо вам покращувати якість життя та втілювати ваші мрії про комфорт і затишок власної оселі у реальність» - советую изменить слоган на: «Ми допоможемо вам ускладнити життя, зважаючи на високу некомпетентність наших співробітників, які проходять відповідне навчання для досягнення більш значних результатів в неякісному консультуванні та обслуговуванні наших клієнтів».
Ужас, никогда не ожидала, что французская компания, один из... Читати відгук «Ми допомагаємо вам покращувати якість життя та втілювати ваші мрії про комфорт і затишок власної оселі у реальність» - советую изменить слоган на: «Ми допоможемо вам ускладнити життя, зважаючи на високу некомпетентність наших співробітників, які проходять відповідне навчання для досягнення більш значних результатів в неякісному консультуванні та обслуговуванні наших клієнтів».
Ужас, никогда не ожидала, что французская компания, один из крупнейших европейских DIY-ритейлеров Leroy Merlin отличиться сверхвысокой некомпетентностью сотрудников контакт-цетра, информационной стойки непосредственно в магазине (Кольцевая Дорога, 12), отсутсвием элементарных норм человеческого отношения, уважения, должное обслуживания и пр. Ни на один вопрос, кроме как: Ваше обращение рассматривается в течении 4-х дней, оператор не может ответить. Видимо данные сотрудники проходять дополнительное повышение квалификации с некомпетентности, с хамства, с психоза и с умения бросания трубок. От дамочки на информационной стойке в магазине (Кольцевая Дорога, 12) на мой вопрос, почему информация о наличие товара (стекло), и об предоставляемой услуге (поразка стекла) в интернет-магазине отличается от непосредственного наличия в магазине, я слышала только «я не знаю», «звоните в контакт-центр». Я не понимаю зачем????? Если в контакт-центре только принимают заявки кнопая по клавиатуре. Эти люди только этому и обучены??? Я не понимаю актуальность нахождения этого человека, если от нее нет смысла. Я не понимаю актуальность операторов контакт-центра, которые читают с бумажки написанные ответы, которые имеют повышенную степень раздражительности, и в дополнение, бросают трубку. Бред! Ужас!
При заказе товара (лист стекла 1600*70 (Кольцевая Дорога, 12)), мне сказали: «давайте забирайте», сотрудник открыл шкаф со стеклом и легким жестом руки указал на товар. Супер! Эй люди, где элементарные услуги по упаковке такого товара???? Где же этот комфорт, который вы обещаете вашим покупателям???? При непосредственной доставке службой доставки, этого товара, естественно, один лист был разбит, и комментарий водителя: «а при погрузге мы слышали, что что то «хрустнуло». Ну как же….. Зачем его упаковывать? Зачем его заменять? Просто можно положить и переложить его на порванные коробк, и доставить разбитый товар. Мы же за «комфорт» и за «качество»!!! А потом еще укажем некорректные контактне данные, что бы никто с нами не смог связаться, посадим в конат-центр кнопающего малька (Руслана, Романа) девочку (Наташу, Машу) и т.д., которая скажет заученную фразу: «с вами свяжуться в течении 4-х дней» и бросит трубку.
Результативная часть: Бред! Ужас! Нет слов! Я просто в шоке! И это – французская компания, один из крупнейших европейских DIY-ритейлеров Leroy Merlin!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нет

Жалоба на магазин

Dima Rudenko 6 червня, 2021 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Окружная. д. 12 Магазин Леруа Мерлен - Киев, Кольцевая дорога 12
04.06.2021 21:19, 21:30
Обслуживание на уровне АТБ. На кассе сидят хамы и невежды, в особенности кассир Ульянкина и Можаровская. Первая, по-хамски в приказном тоне указала, что бы я подвинул товар, с возмущением сделала отмену и в конце дала сдачу без чека. Через минуту, подошёл сказал - "вы дали мне сдачу без чека",... Читати відгук Магазин Леруа Мерлен - Киев, Кольцевая дорога 12
04.06.2021 21:19, 21:30

Обслуживание на уровне АТБ. На кассе сидят хамы и невежды, в особенности кассир Ульянкина и Можаровская. Первая, по-хамски в приказном тоне указала, что бы я подвинул товар, с возмущением сделала отмену и в конце дала сдачу без чека. Через минуту, подошёл сказал - "вы дали мне сдачу без чека", на что она демонстративно вынула его с мусора, швырнула мне и в грубой форме сказала - "что я его не взял". Вторая, даёт мне не всю сдачу и отпускает (уже не первый раз такое в этом магазине). Я ей - "дайте мне правильно сдачу", на что она смотрит на меня большими глазами. Я повторил - "дайте правильно сдачу, вы должны мне ещё столько-то". Она в ответ: "а может это Вы мне должны столько-то?". Когда ее попросили показать бейдж и назвать свою фамилию, она его закрывала и дерзила. Попросили вызвать администратора, - "ищите сами, мне некогда". Дежурный директор Молчановская Мария первое обращение проигнорировала (случай с кассиром Можаровской). На второе обращение, когда у меня сдали нервы, она тут же позвонила кассиру начала спрашивать "что происходит?". Послушала ее и все. Мер от никаких принято не было, извинений не было, была ухмылка и фраза можете звонить жаловаться, с интонацией: "пофиг, ничего не будет". Дирекция Leroy Merlin, примите меры и наведите порядок в своем магазине, в следующий раз это будет заява в полицию о мошенничестве, а там гляди и налоговая может подсуетиться.

мерзкая контора

Сергей 3 червня, 2021 год

После 5 писем в течении 2х дней с просьбой выставить счет и документами (св-во НДС и выписка из реестра) так и не удосужились его отправить. Вместо того в порядке издевки, как я понял, написали что необходимо указать артикул и прислать св-во и выписку ))). Желаю им по-скорее закрыться. Обходите стороной эту контору - если такая проблема с выпиской счета представляю... Читати відгук После 5 писем в течении 2х дней с просьбой выставить счет и документами (св-во НДС и выписка из реестра) так и не удосужились его отправить. Вместо того в порядке издевки, как я понял, написали что необходимо указать артикул и прислать св-во и выписку ))). Желаю им по-скорее закрыться. Обходите стороной эту контору - если такая проблема с выпиской счета представляю себе ситуации с рекламациями и тд.

1 не згоден

Опасность при покупке аэрозольной краски!

Юрий 29 травня, 2021 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Полярная, 17а Покупая аэрозольную краску обязательно смотрите что бы был вставлен клапан. Умники продавцы в магазине его снимают и отдают при покупке. Купил, попытался вставить дома самостоятельно. В итоге не смог остановить струю краски, испачкал всё вокруг. Хорошо что не попало в глаза. Если разобраться, то я сам виноват, не подумал что покупая разобранный баллончик - я покупаю не исправный товар. Пожалуйста,... Читати відгук Покупая аэрозольную краску обязательно смотрите что бы был вставлен клапан. Умники продавцы в магазине его снимают и отдают при покупке. Купил, попытался вставить дома самостоятельно. В итоге не смог остановить струю краски, испачкал всё вокруг. Хорошо что не попало в глаза. Если разобраться, то я сам виноват, не подумал что покупая разобранный баллончик - я покупаю не исправный товар. Пожалуйста, не повторяйте мою ошибку - это опасно для здоровья!

Леруа Мерлен

Леруа Мерлен - міжнародна компанія-рітейлер, що спеціалізується на продажі товарів для будівництва, оздоблення та облаштування будинку, дачі та саду. Леруа Мерлен допомагає людям в усьому світі упорядкувати житло і поліпшити якість життя.
У 2006 році група Леруа Мерлен стає GROUPE ADEO. Під цим брендом об'єдналися дев'ять марок сектору D.I.Y. (Do-It-Yourself)... детальніше

Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 302 відгуків