Леруа Мерлен (Київ, ул. Саперно-Слободская, 26) відгуки
Відгуки покупців
Леруа Мерлен
Леруа Мерлен - міжнародна компанія-рітейлер, що спеціалізується на продажі товарів для будівництва, оздоблення та облаштування будинку, дачі та саду. Леруа Мерлен допомагає людям в усьому світі упорядкувати житло і поліпшити якість життя.
У 2006 році група Леруа Мерлен стає GROUPE ADEO. Під цим брендом об'єдналися дев'ять марок сектору D.I.Y. (Do-It-Yourself)... детальніше
У 2006 році група Леруа Мерлен стає GROUPE ADEO. Під цим брендом об'єдналися дев'ять марок сектору D.I.Y. (Do-It-Yourself)... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 30 відгуків
Гіпермаркети
мийка високого тиску Lavor lvr
Ужасная компания
В итоге, я заказал вечером одного дня, а мне по моему заказу перезвонили только утром через день, и то лишь для того, чтобы сообщить, что товара в нужном количестве нет, хотя, я заказывал в магазине, в котором было самое большое кол-во этого товара. Итог неутешительный: отсутствие оперативности, хамство менеджера, отсутствие реакции на жалобу насчет недостоверной информации о работе магазинов, потраченные впустую около 2-х часов записанных на диктофон разговоров с колл-центром, идиотские вопросы и ответы одного из операторов колл-центра (другой оператор колл-центра общался профессионально, но не решил существенно вопросов, и я потратил кучу времени впустую. Из полупозитивных моментов только то, что один из заказов плитки должен ко мне поехать (если опять дурость какая-то не вылезет), но поедет не в том объеме, который я заказывал первоначально. Неутешительно и дико для компании, которая претендует на роль высококлассной европейской компании
Это ужас ужасный
Третий раз заказали уже « правильные» газоблоки. Заказ делали непосредственно в магазине. Хотели оплатить доставку, что б привезли в срок. Сказали машин свободных нет, но привезут через день бесплатной доставкой, в итоге в срок ( пятница) не привезли, перезвонили сказали в понедельник, в понедельник набрали и сказали, что товара нет в наличии и когда привезут не знают. Но, вопрос, мы же оплатили товар, он был в наличии! Или мы оплатили « пустоту»? Звонила три раза, разговариваю с операторами, потом со специалистами и только « простите». Мне даже никто не может дать точный ответ есть ли вообще товар или нет? Ждать его или бесполезно. А как и у всех сроки то поджимают... я не могу ждать даже пару дней уже! В общем сервис отстой!!! Плохая компания по доставке! Не плохая, ужасная! Они что хотят, то и делают.
Аферисты !!!
P.S . 3-ий отзыв пишу ,видать удаляют!!!
Настоящие аферисты. Не связывайтесь никогда!
Читати відгук 15.04.2021 был сделан заказ через интернет-магазин по предоплате. В работу приняли только спустя 3 дня, когда некоторых позиций уже не было в наличии. Перезвонил оператор, сказал, что 9 артикулов нет, сейчас разблокируем заказ на сумму позиций, которых нет в наличии, в течение 30 минут деньги зайдут на карту по ним, остальная часть заказа будет отправлена новой почтой в ближайшее время.
Деньги не вернулись, заказ не отправлен. Звоню опять на горячую линию, получаю ответ, что деньги должны быть, когда придет основной заказ от новой почты.
На горячей линии упоминают, что деньги удержаны, но не списаны, - звоните в банк! Банк, в котором была оплата, говорит, что платеж прошел полностью и списан.
В итоге попробовала отменить заказ по всем артикулам - сказали, что заявку на отмену приняли, но это не отображается нигде: ни смс, ни в личном кабинете на сайте Леруа Марлен.
Не связывайтесь! Везде обман, несерьезное отношение к клиентам, поддержки горячей линии никакой, нахамят, ответ на вопросы дают несвязанные...
Жалоба на товар
В этот раз одно огорчение. Менеджер забыл укомплектовать шкаф приставными полками. А то, что все все-таки приехало, просто дрова - сколы, царапины, десятка конформатов просто не доложили.
Крайне недовольны
отвратительный сервис сотрудников www.leroymerlin.ua
На момент написания отзыва- на сайте, так и "висит" стол в наличии в 3-х магазинах, в количестве 6-ти штук по Киеву!!!!
Не в столе дело и не в деньгах, а в сервисе.
Ошиблись с заказом, трепали нервы два дня!
Позорники!
Заказала 2 недели назад горшки для цветов
заказ через сайт
разочарование полное киев саперно слободская 26
заказ 2 лопаты с деревянными держаками
оплатил сразу на сайте
по факту на новой почте при получении оказалось две лопаты и лишь один держак
связался с магазином,обещали довезти
пришел недостающий держак,оказалось надо заплатить за доставку 60 грн (сама лопата стоит 79 грн) и уже была оплачена заранее, в акции БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА !!!
остался заказ недовыполненным
Читати відгук предложение на сайте бесплатная доставка
заказ 2 лопаты с деревянными держаками
оплатил сразу на сайте
по факту на новой почте при получении оказалось две лопаты и лишь один держак
связался с магазином,обещали довезти
пришел недостающий держак,оказалось надо заплатить за доставку 60 грн (сама лопата стоит 79 грн) и уже была оплачена заранее, в акции БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА !!!
остался заказ недовыполненным
пытался связатся с магазином -полный игнор всех писем в контакт центре
название магазина французское ,действительность украинская
не советую и сам больше не поведусь на такое
Не рекомендую этот убогий сервис никому
Заказал 8 апреля несколько товаров в интернет-магазине. Оказалось, что при добавлении в корзину нужно было самому следить за тем, из какого физического магазина будет забран каждый отдельный товар. В итоге вышло, что мой заказ сайт разбил на три части. Посчитав, что... Читати відгук Не покупайте здесь ничего – ваш заказ отменят, забудут, потеряют, побьют в машине и выкинут перед вами на дорогу
Заказал 8 апреля несколько товаров в интернет-магазине. Оказалось, что при добавлении в корзину нужно было самому следить за тем, из какого физического магазина будет забран каждый отдельный товар. В итоге вышло, что мой заказ сайт разбил на три части. Посчитав, что отменить неоплаченные заказы не составит труда, я пересобрал свой заказ опять, проследив, чтобы все позиции были собраны в одном физическом магазине, и позвонил на горячую линию чтобы оповестить об этом менеджера.
Дальше начался просто ад: дозвониться до них просто нереально. Перед тем, как тебя кинут на бесконечную музычку чтобы ты дождался ответа, ты каждый раз тратишь полторы минуты своей жизни просто чтобы послушать бота. У мелодии с ужасающей рипящей тебе в ухо скрипкой и подвываниями есть тайм-аут – то есть, если вам не ответили – вы должны пройти весь путь заново и потратить свое время впустую.
Первый менеджер попросила продиктовать все номера заказов, я дважды повторил, что "этот номер оставляем, другие удаляем", она ответила, что все ок и ненужное отправлено на удаление. Через несколько часов с промежутком в 2 минуты мне позвонило три разных менеджера чтобы подтвердить каждый "удаленный" заказ. Каждому из них я продиктовал ненужные заказы и указал какой выполнить нужно. После этого на сайте в личном кабинете пропали все заказы кроме... одного ненужного.
Пытался дозвониться и написать в онлайн-чат чтобы переспросить это – не ответили. На следующий день мне позвонили и таки подтвердили нужный заказ, сказав, что в течение дня будет доставка.
Её не произошло. И на следующий день. И вплоть до 15-го апреля. И дозвониться ни до кого я не мог и в сумме наверное послушал их музыки на линии часа четыре. Спустя 5 дней мне ОТВЕТИЛА менеджер, которому я описал ситуацию. Она попросила подождать и сообщила, что – ВНИМАНИЕ - ни служба доставки, ни магазин ей не отвечают... Сказала, что перезвонит в течение получаса. Прошло два, я стал звонить сам. Потратил еще час в попытках дозвониться, повторил всю историю и номера ЕЩЕ РАЗ с другим менеджером, которая поставила ожидание на линии, которое просто в один момент оборвалось. После этого в попытках дозвониться я провел еще два часа.
На следующий день мне позвонила женщина с вопросом "всё ли хорошо с моим заказом", на что я ей ответил, насколько хорошо. Только на этом этапе мне сказали, что одной позиции нет в наличии (заглушка на плинтус). Я спросил: "быть может, есть в другом цвете?". Ответ был "просто нету". В сети строительных магазинов с пятью гипермаркетами в столице нет заглушки на плинтус ни в каком цвете...
Черт с ней, мне оформили доставку на следующий день и сказали, что курьер позвонит за час-полтора до приезда. Курьер позвонил и поставил перед фактом, что он под подъездом и поднимать ничего не будет. Выхожу к нему и вижу картину – мои товары валяются на асфальте без единого кулька или упаковки и на меня нахально дышит дымом бородатый пузатый мужичок с сигаретой в зубах. Вижу, что одна из позиций, тазик, очевидно не соответствует фотографии: я заказал глубокий прямоугольный серый таз, а мне продают маленький оранжевый квадратный. Открываю в телефоне сайт с этим артикулом, показываю. Ответ? "Так это вы значит что-то не так нажали при заказе". После препираний о том, могут ли на сайте леруа быть неправильные фотографии я отказываюсь от таза и протягиваю деньги. "А че, без сдачи нет?.. Ну сдачи у меня тоже нет" и курьер почесал к машине. Дал мне сдачу и ушел не попрощавшись. При тщательном рассмотрении дома, которое не знаю какой бы человек осуществлял на карачках на тротуаре, оказалось, что и мусорный бак весь поцарапанный, и на хромированном держателе ссадина.
На этом моя история с леруа закончена навсегда. Мне почему-то всегда казалось, что это более стильная альтернатива тому же эпицентру, мировая сеть все-таки. Не рекомендую этот убогий сервис никому.
Ужасное качество обслуживания
жалоба на работу сотрудников
работа с ДСП
порезка получилась бесплатная + кромкование с доплатой за материал. такой халтуры еще не видела.. хорошо, что нам не принципиально по красоте и мы решили не везти все это обратно. доставка была и при отгрузке не возможно проверить все.
неприятно было что каждая вторая деталь просто с торчащими углами.. и качество... Читати відгук купили двери, и 3 листа ДСП под порезку.
порезка получилась бесплатная + кромкование с доплатой за материал. такой халтуры еще не видела.. хорошо, что нам не принципиально по красоте и мы решили не везти все это обратно. доставка была и при отгрузке не возможно проверить все.
неприятно было что каждая вторая деталь просто с торчащими углами.. и качество порезки вроде пилили пилой..
бесплатный сыр бывает в мышеловке - вот это о предложенных услугах Леруа.
Не тратьте зря свое время и нервы.
Покупка материалов для ремонта
Начнем с того, что найти консультанта - это, вприципе, очень тяжёлая задача. Консультант в отделе плинтусов с недовольным лицом сделал мне одолжение, проконсультировав меня. Консультант из отдела подвесных потолков разбирался при мне, что и в каком количестве мне необходимо купить. В конечном итоге, некоторые детали пришлось докупать дополнительно, т.к. он про... Читати відгук Более отвратительного строительного магазина я ещё не встречала.
Начнем с того, что найти консультанта - это, вприципе, очень тяжёлая задача. Консультант в отделе плинтусов с недовольным лицом сделал мне одолжение, проконсультировав меня. Консультант из отдела подвесных потолков разбирался при мне, что и в каком количестве мне необходимо купить. В конечном итоге, некоторые детали пришлось докупать дополнительно, т.к. он про них просто забыл. Отдел распилки древесины вообще живёт своей непонятной жизнью.
Вменяемыми оказались консультант из отдела гвоздей и шурупов и парень из отдела дверей.
Отвратительный магазин с очень скудным ассортиментом и отвратительным сервисом.
Неоднотонные обои
Зелёные Уроды!!!!!
УЖАСНО!!!!!;
Отличный европейский магазин
В общем реально доволен, и хотелось бы расширения сети в сторону Позняки, Харьковская - район строится, а балом там правит только недосеть Гарег.
Из минусов (не для меня) - это выбор, он поменьше чем в быдлоцентре. Обратно же для меня это плюс, т.к. дизайнерского ремонта с проэктированием на компьютере и подборкой цвета относительно движения солнца))) не предвиделось, то выбор для обычного ремонта очень даже, ну а кому нужны заморочки с выбором из 500 позиций, тогда вам в быдлоцентр.
Ужасно
Безнал
не стоит работать в леруа
больше никогда ничего не купим в магазине
Ми безкоштовно також надаємо інші послуги з тюнингу дверей:
- врізання фурнітури;
- підрізання коробки;
- підрізання лиштви;
- врізання вентиляції.
Ничего их выше указаного мы не получили!!! При этом при покупке и оформления заказа нам... Читати відгук Заказали межкомнатные двери мало того что мы ждали их пол месяца с надеждой что когда заберем дверь будет скомплектована как указано на сайте магазина
Ми безкоштовно також надаємо інші послуги з тюнингу дверей:
- врізання фурнітури;
- підрізання коробки;
- підрізання лиштви;
- врізання вентиляції.
Ничего их выше указаного мы не получили!!! При этом при покупке и оформления заказа нам об этом никто не сказал что мы должны будем сами подгонять наличники и коробку под дверь,крепить петли и замок!!!
После связи с мастером мы получили ответ, что коробка не подгоняется и наличники так же ,так как у них чтото сломалось!!
Охрана ужасная,работают непонятно кто.!!! которые даже разобраться с накладной не могут. Потеряны время,деньги и нервы!!!!!!!!!!Никому и никогда не посоветую данный гипермаркет.
Гипермаркет по сервису и обслуживанию очень уступает другим магазинам. В эпицентре никогда не было таких сюрпризов при заказе чего либо!!.
охорона та консультанти
Коли чоловік уже кричав, що зараз викличе поліцію, охоронець промимрив "ізвінітє"... Читати відгук Вчора охоронець звинуватив мого чоловіка, що він відкрив упоковку скоб до степлера та вкрав звідти трішки! Саме не упаковку, а трохи відсипав. Це при чеку на купу тисяч (ремонт робимо) і при тому, що ми купили дві упаковки скоб на 3000 та 1000 скоб. Було дико бридко та неприємно.
Коли чоловік уже кричав, що зараз викличе поліцію, охоронець промимрив "ізвінітє" і швидко втік.
Сьогодні міняємо цей маркет на нову лінію.
Покупка дверей в Леруа Мерлен
В каждом бизнесе важно качество обслуживания или другими словами сервис. Это позволяет клиенту получить товар или услугу легко, без каких-либо трудностей. Но хорошее обслуживание клиентов - это не про сеть магазинов Леруа Мерлен. Их 3 в Киеве. На Выдубичах, на Оболони и на Лесном. Магазины #leroymerlin привлекают яркой рекламой. Но что же кроется за ней?... Читати відгук ПОКУПКА ДВЕРЕЙ В ЛЕРУА МЕРЛЕН
В каждом бизнесе важно качество обслуживания или другими словами сервис. Это позволяет клиенту получить товар или услугу легко, без каких-либо трудностей. Но хорошее обслуживание клиентов - это не про сеть магазинов Леруа Мерлен. Их 3 в Киеве. На Выдубичах, на Оболони и на Лесном. Магазины #leroymerlin привлекают яркой рекламой. Но что же кроется за ней?
В начале при выборе дверей нам понравились доступные цены, ассортимент, сроки и услуга бесплатной порезки.
Двери были оплачены 8.02, дедлайн по доставке был 24.02 (прописано в чеке). Мы указали параметры и отдали двери на порезку. Но ни 24.02 ни 25.02 нам никто не позвонил. Перезвонив в магазин мы узнали, что у них кто-то там уволился, двери все еще не порезаны и будут не раньше 19.03. Мы уже готовы были заплатить лишь бы получить двери как можно быстрее. Путем долгих переговоров удалось договориться на 1.03, утром нам перезвонили что двери будут сейчас подрезать, уточнили параметры, мы вызвали мастера по установке. но и в этот день двери не порезали и не доставили. Мы с мастером целый день зря их прождали. Зато на следующий день, когда никто уже не ожидал нам позвонили - и (о чудо!) двери готовы! Но привезти их просто так невозможно. Во-первых нужно приехать чтобы показать им чек и перевезти двери (самостоятельно!!!) из отдела порезки в отдел доставки. Почему-то сотрудники #leroymerlinua не могут выполнить эту задачу. Мы приехали с чеком. Казалось бы больше преград к получению дверей быть не должно. Но не тут-то было! Наши двери пропали. Сначала нам предъявили совершенно не те, потом долго искали и посоветовали обратиться на доставку. Но и там дверей не было. Хамство сотрудников и необходимость бегать от одного отдела в другой - специфическое "удовольствие". Наконец двери нашлись. Однако ничто в этом магазине не дается покупателям легко - экспресс доставка, которую нам обещали, в этот день оказалась занята. нам предложили альтернативу по цене 700-800 грн. В итоге мы вызвали обычное грузовое такси в 2 раза дешевле.
В итоге приобретение межкомнатных дверей и их доставка затянулась на месяц. Теперь становится понятно почему в их магазинах всегда пусто в то время как, например, парковка Эпицентра забита машинами. Жаль, что мы не читали отзывы перед покупкой. На одном из сайтов: 60 положительных отзывов о #leroymerlin и 450 отрицательных. То есть мы в своем недовольстве не одиноки. Поэтому считаю нужным предупредить всех друзей и знакомых не связываться с данной сетью магазинов.
#леруамерлен - это #плохойсервис, #хамство , #ужасноеобслуживание , #потерянноевремя и #нервы!
Торговля браком по низким ценам
Делали ремонт, все тут покупали, отличные цены, большой выбор
Всем рекомендую!!!