Name: Доставка вiд Леруа Марлен - развод на грошi
Item: Леруа Мерлен
Rating: 1
Author: Наталия

› › ›

Наталия Відгук додано 21 червня, 2024 год 9 переглядів

18.06.2024 замовила будiвельнi товари через iнтернет-магазин вiд Леруа Марлен, вже на стадii оформлення помiтили, що змiнилися умови оплати доставки, про якi я 16.06.2024 уточнювала безпосередньо в одному з магазинiв в Киевi. Зателефонувавши на горячу лiнiю 18.06.2024, за рекомендацiею оператора, в коментарi до замовлення я вказала номер карти лояльностi з проханням зняти вартiсть доставки та збору замовлення бонусами. Iтог, 20.06.2024 отримала замовлення, розрахувалася з курьером готiвкою по товарному чеку, перевiряя вiдповiднiсть замовленного товару та цiлiснiсть. Потiм, не затоимуючи курьера, перевiрила цiни в товарному чеку - з 10 замовлених товарiв 2 товари по цiнi, вище замовленоi i вартiсть доставки включили в чек, тобто не вiдгукнулися на мiй допис в коментарi до замовлення, списати бонусами (хоча на даний момент я не можу це перевiрити, але в чеку вказано (передплата - Авiтек, то можливо з мене взяли двiчi за доставку). То ж, доставка вiд Леруа Марлен не оправдовуе надii та я буду вимушена вирiшувати питання про оплату доставки та повернення товару, який був доставлений за завищеною цiною, причому з боку вiддiлу доставки мене про це не попередили.

Переваги:

Недолiки перекрили плюси

Недоліки:

Невiдповiднiсть цiн, заявлених на сайтi (вище нiж заявлено),
Не повiдомили про невiдповiднiсть цiн,
Не виконання умов доставки в планi зарахування оплати бонусами

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Леруа Мерлен 23 червня, 2024 год

Наталіє, добрий день!

Нам щиро шкода, що подібна ситуація мала місце бути, але в свою чергу, вдячні за зворотний зв'язок. Інформацію, викладену у відгуці, було проаналізовано та передано на розгляд до керівництва. Додатково, будь ласка, напишіть номер замовлення чи доставки і ми зв'яжемося з вами для надання актуальної інформації стосовно варіантів вирішення питання.

Приносимо вибачення за завдані незручності.

Гарного дня!

Відповісти

Наталия 24 червня, 2024 год

Доброго ранку! Замовлення номер 3882.

Відповісти

Леруа Мерлен
Всі відгуки

1.6 5

304 відгука / 67771 перегляд

Всі відгуки

Леруа Мерлен

Леруа Мерлен - міжнародна компанія-рітейлер, що спеціалізується на продажі товарів для будівництва, оздоблення та облаштування будинку, дачі та саду. Леруа Мерлен допомагає людям в усьому світі упорядкувати житло і поліпшити якість життя.
У 2006 році група Леруа Мерлен стає GROUPE ADEO. Під цим брендом об'єдналися дев'ять марок сектору D.I.Y. (Do-It-Yourself)... детальніше

Гіпермаркети Будівельні матеріали Техніка

Гіпермаркети