Книжный клуб відгуки з оцінкою «Жахливо»
Відгуки клієнтів та користувачів
Книжный клуб
Книжный интернет-магазин
«Книжный Клуб «Клуб Семейного Досуга» объединяет на сегодня 2 000 000 украинских семей, предлагая своим клиентам сервис европейского уровня. Интернет-магазин Клуба предлагает купить книги всех жанров и направлений: лучшие новинки художественной, прикладной, учебной, детской литературы.
Книжный Клуб "Клуб Семейного Досуга - бесспорный лидер рынка дистанционных продажах в... детальніше
«Книжный Клуб «Клуб Семейного Досуга» объединяет на сегодня 2 000 000 украинских семей, предлагая своим клиентам сервис европейского уровня. Интернет-магазин Клуба предлагает купить книги всех жанров и направлений: лучшие новинки художественной, прикладной, учебной, детской литературы.
Книжный Клуб "Клуб Семейного Досуга - бесспорный лидер рынка дистанционных продажах в... детальніше
Рейтинг 2.1 з 5 на підставі 46 відгуків
Інтернет-магазини
Електронні книжки, які ви не прочитаєте
Купив тут 2 електронні книжки, не глянув на те, що їх можна прочитати ТІЛЬКИ ТА ВИКЛЮЧНО у мобільному застосунку компанії.
Тобто я розумію, коли це якій-небудь Амазон, у якого здоровезна екосистема, величезний магазин та свої електронні читалки.
Нормального попередження на сторінках книжок нема
("читайте у нашому застосунку" - це не попередження, що ви змушені читати ТІЛЬКИ там)... Читати відгук Нажаль, дуже розчарований.
Купив тут 2 електронні книжки, не глянув на те, що їх можна прочитати ТІЛЬКИ ТА ВИКЛЮЧНО у мобільному застосунку компанії.
Тобто я розумію, коли це якій-небудь Амазон, у якого здоровезна екосистема, величезний магазин та свої електронні читалки.
Нормального попередження на сторінках книжок нема
("читайте у нашому застосунку" - це не попередження, що ви змушені читати ТІЛЬКИ там)
Та що мені робити, коли я без задньої думки купував книжки для свого покетбуку, на якому я читаю 90% того, що купляю?
Повернути гроші теж не можна. Бо це просто послуга відкриття доступу до книг (по ціні повноцінного придбання копії ебуку), а не купивля самої електронної книжки.
Ось так. Дуже розчарований політикою видавницьтва. Та, здається, більш тут купувати взагалі не буду.
Просто кинули мене на гроші
Коли звернувся в підтримку... Читати відгук Абсолютно розчарований KSD.ua. Купив електронну книгу, оплатив, думаю — зараз завантажу і читатиму на своєму пристрої, як це роблю завжди. Але ні — завантажити файл неможливо! Прочитати можна тільки через їхній додаток, який ще й треба окремо встановлювати. Це не просто незручно — це нахабна прив’язка до свого сервісу, про яку мене не попередили до покупки.
Коли звернувся в підтримку з проханням повернути гроші, почув геніальну відмазку: «Це послуга і вона поверненню не підлягає». Серйозно? Купівля книги — це послуга?
Якщо не хочете бути заручником додатку KSD — обходьте їх стороною. Ніколи більше тут нічого не куплю і нікому не раджу.
Зрадники, яким гроші не пахнуть.
Розділили літературу для оркоговорящіх
Жахливо, проблеми із відправкою та доставкою.
Книгарня із жахливим сервісом
Ситуація №1:
Канун Нового Року, замовила на сайті дві книжки й оплатила, писали, що замовлення оформлене, окей. Передзвонює менеджер через три дні й каже, що однієї книги немає. На моє логічне запитання, а як я тоді змогла оформити замовлення на сайті, якщо книга була на доступна? Відповідь - ну у нас сайт... Читати відгук Маю дві негативні ситуації пов'язані з КСД.
Ситуація №1:
Канун Нового Року, замовила на сайті дві книжки й оплатила, писали, що замовлення оформлене, окей. Передзвонює менеджер через три дні й каже, що однієї книги немає. На моє логічне запитання, а як я тоді змогла оформити замовлення на сайті, якщо книга була на доступна? Відповідь - ну у нас сайт оновлюється раз на день. Кошти повернули, але сама ситуація була неприємною.
Ситуація №2:
У подруги день народження й вона замовила дві книжки, котрі вона хоче. Я пошукала в інших книгарнях й на жаль, цих книжок не було в наявності. Тільки були в наявності в КСД й це був єдиний фактор, чому після ситуації, описаної вище, я знову зробила замовлення. Замовлення було зроблене й оплачене 19.02, проходить 6 днів, а замовлення досі не відправлене й я, як покупець, ніяк не проінформована про затримки тощо. Пишу їм в чат-бот в телеграмі й виявляється у книгарні переїзд й тому затримки. Врешті замовлення було відправлене аж 27.02. увечері. Мені, як покупцю, взагалі не зрозуміло ЧОМУ мене повинні турбувати фактори переїзду, якщо ви робите переїзд то будь ласка, організуйте роботу адекватним чином. Звичайно, що через таку затримку відправлення зі сторони книгарні, іменинниця отримає книжки пізніше свого дня народження.
Тому підсумуючи хочу сказати, що це єдина книгарня в України в котрої такий жахливий сервіс й комунікація. Є багато інших книгарень то краще звертатись до них.
Ужасный магазин
Сделал заказ неделю назад и сразу же оплатил (ошибка с моей стороны, безусловно), до сих пор, книги еще даже не отнесли на отделение НП.
Если хотите заказать книгу и ждать ее как с алика (месяц или больше) - то это подходящий вариант.
P.S. Надеюсь товар мне все же отправят.
Розчарування
Відправки так і не дочекався
тільки справа в тому що через 4 дні ще навіть відправки не було
написав їм запитати в чому справа, відповідь банальна "відправка буде найближчим часом вибачте за незручності"
але виявилося що в неділю вони не працюють, тобто в найкращому випадку відправка буде через 6 днів після замовлення
це... Читати відгук Жахливий сервіс, замовив 4 книги, на сайті вказаний термін доставки 2-4 дні
тільки справа в тому що через 4 дні ще навіть відправки не було
написав їм запитати в чому справа, відповідь банальна "відправка буде найближчим часом вибачте за незручності"
але виявилося що в неділю вони не працюють, тобто в найкращому випадку відправка буде через 6 днів після замовлення
це просто жах, ніколи більше в них нічого замовляти не буду і нікому не рекомендую
Жахлива якість
«Бот. Атакамська криза», «Бот. Ґуаякільський парадокс» Макса Кідрука у обох книгах є опущені слова або літери, хоча це не перший друк цієї серії.
Вся серія книг від Ден Браун, назва книги стирається, і якщо не покрити лаком, то від назви... Читати відгук Я не розумію що з якістю КСД, там факапи починаючи з перекладу і редакції книг, закінчуючи не якісним друком.
«Бот. Атакамська криза», «Бот. Ґуаякільський парадокс» Макса Кідрука у обох книгах є опущені слова або літери, хоча це не перший друк цієї серії.
Вся серія книг від Ден Браун, назва книги стирається, і якщо не покрити лаком, то від назви залишиться ціле нічого, як і в серії книги «Двір шипів і троянд» від Сари Маас.
Переклад з англійської інколи настільки кривий, що плакати хочеться(
Недоліки та відношення до людей
Брехливі акції
Неприємно, дуже неприємно.
Ще й коментарі ховають на своїй сторінці на фейсбуці.
Більше у вас замовляти нічого не буду.
Організація процесів дно.
День #2. Перша половина дня оплати немає.
День #3. На гарячій лінії повідомили, що оплата вчора прийшла, і тепер лише починається відлік часу доставки, а те що я оплатив 3 дні тому їх не... Читати відгук День#1 Замовив книгу. Оплатив. Завис сайт оплати. Зателефонував на гарячу лінію, де мені сказали, що таке нормально і треба почекати. Думаю, ну це не проблема.
День #2. Перша половина дня оплати немає.
День #3. На гарячій лінії повідомили, що оплата вчора прийшла, і тепер лише починається відлік часу доставки, а те що я оплатив 3 дні тому їх не хвилює, сказали банк так передав кошти їм і дали зрозуміти, що все інше їх не хвилює. Тобто проблеми з зависанням системи, проблеми з банком, це типу мої проблеми.
День #4 Орієнтирів по відправленню немає. Сьогодні субота
День #5 Неділя, не працюють.
День #6 Сподіваюсь відправлять в понеділок і це ще + 1 доба на доставку.
Я ОТРИМАЮ КНИГУ НА 7 ДЕНЬ ПІСЛЯ ОПЛАТИ, можливо!!!!! І це в 2024 році, коли швидкість послуг дуже важливий фактор для бізнесу.
Ставлення КСД до клієнтів
Непорядність
Хамство!!!!
Жахливий нав'язливий сервіс, хамовиті і некомпетентність менеджери.
Жахливий сервіс
Зараз це аферисти
Клуб належить російській компанії з початку 2016 року.
С 2016 года книжный клуб принадлежит Российской компании
Помилкове вступне замовлення
Ужасное качество обслуживания
Деньги списаны, а книг нету на протяжении 2х недель!
Все менеджеры только кормят вас завтраками(наверное имеют на это право)!
Ужасное отношение к покупателю!
Искренне не рекомендую, берегите свои нервы!
Сразу созвонилась с ними, там оказывается не все так просто с отправкой обратно, нужно... Читати відгук Я не являюсь членом клуба, но тем не менее, заказала 2 книги и 2 настольные игры ребёнку. Но когда получила посылку, Увидела что у одной из настольных игр конкретно повреждена упаковка, такое чувство что её рвали руками, в самой игре не хватало двух наборов карт.
Сразу созвонилась с ними, там оказывается не все так просто с отправкой обратно, нужно написать заявление генеральному директору, отправить копию документа подтверждающего личность и квитанцию или чек. Отправлять сказали Укрпочтой, а для меня (это в любое время суток) простоять пол часа в очереди.
Я выстояла в очереди, и в итоге На почте система не пропускала вариант оплаты получателя, то есть только один вариант, платить мне. Я оплатила, созвонилась вновь с поддержкой клуба что бы они при возврате денег вернули мне и деньги за оплату посылки, но они сказали что они переведут мне эти деньги на бонусный счёт клуба!! Они реально думают что я у них ещё что-то буду заказывать??!! Делают все что бы не возвращать деньги, но ведь это их косяк, почему я не могу получить обратно деньги? А не бонусы которые мне вообще никаким боком не нужны???
Надеюсь мой отзыв поможет вам, и вы не пойдёте в этот магазин покупать что-то, выбирайте другие, более проверенные!!!!
Спам от Книжного клуба
Книжный клуб не знает о законопроекте № 3014 от 05.02.2020 г.?! В частности о статье 148 и о штрафе в размере от 100 до 200 необлагаемых минимумов доходов граждан за рассылку спама?!
Некачественный товар за большие деньги.
Развод ко Дню рождения! Или как в свой ДР сделать подарок Книжному клубу.
В итоге, пришёл блендер с 2-мя недонасадками: миксер (подуй - развалится) и вторая с абсолютно тупыми лезвиями.
Позвонила на горячую линию, объяснила проблему, на что мне... Читати відгук В ДР позвонила мне сотрудник Книжного клуба с предложением купить блендер с огроменной скидкой. Оператор торохтела, да и у меня голова была другим забита. В общем, на первый взгляд, предложение оказалось заманчивым.
В итоге, пришёл блендер с 2-мя недонасадками: миксер (подуй - развалится) и вторая с абсолютно тупыми лезвиями.
Позвонила на горячую линию, объяснила проблему, на что мне сказали написать заявление-отказ от подарка и обрадовали, что оплатят только одну из доставок. То есть, я выхожу в минус. На моё возмущение, оператор сказала, что не видит причини отказываться от подарка и поэтому обратная посылка естественно будет за мой счёт. Подала жалобу. Жду решения проблемы. Короче, приобрела гемор на свою голову!
Р. S.: Мощность блендера - 200 Вт. Модель нигде не указана, ни на упаковке, ни на блендере. В инете найти не возможно. Зато нормальный блендер с массой насадок стоит гривен на 100 дороже этого "подарка", стоимостью 575 грн. + доставки. И они ещё говорили про скидку в 30-50% Реально?? То есть, я должна поверить, что это стоило больше 1000 грн.???
постоянные звонки и письма
не продали книги те которые я хотела
Причина в том... Читати відгук я являюсь членом клуба уже 7 лет. Должна делать покупку каждый квартал , но в этом месяце я не сделаю эту покупку , и более того я не буду больше покупать там книги , потому , что те книги которые я бы хотела купить дорогие и на украинском языке а те которые меня заинтересовали их не продают.
Причина в том , что я зашла в магазин на Холодной Горе по ул. Полтавский шлях , хотела приобрести две
Вообщем я осталась не довольна вышла оттуда с пустыми руками.
И вообще подумываю чтобы и впредь там ничего не покупать , так как цены высокие , выбор книг не очень , а главное это то , что зачем мне каждый квартал приобретать книги которые мне не нужны еще и втридорога.
Я разочаровалась в этом книжном клубе.Хотела из него выйти.
И еще я собираюсь написать письмо в редакцию желательно самому директору , почему я должна приобретать не нужные мне книги,каждый квартал по дорогой цене , возможности у меня такой нет , а те книги которые я бы хотела не могу купить. Пусть задумается ведь я никому не порекомендую этот клуб а он потеряет не только постоянных членов клуба а и других покупателей. Нужно корректнее общаться с покупателями.
Нет сервиса !
Вряд-ли у меня возникнет желание приобретать литературу в книжный клуб