Книгарня із жахливим сервісом: Відгуки про Книжный клуб

› › ›

Гость Відгук додано 28 лютого, 2025 год 6 переглядів

Маю дві негативні ситуації пов'язані з КСД.
Ситуація №1:
Канун Нового Року, замовила на сайті дві книжки й оплатила, писали, що замовлення оформлене, окей. Передзвонює менеджер через три дні й каже, що однієї книги немає. На моє логічне запитання, а як я тоді змогла оформити замовлення на сайті, якщо книга була на доступна? Відповідь - ну у нас сайт оновлюється раз на день. Кошти повернули, але сама ситуація була неприємною.
Ситуація №2:
У подруги день народження й вона замовила дві книжки, котрі вона хоче. Я пошукала в інших книгарнях й на жаль, цих книжок не було в наявності. Тільки були в наявності в КСД й це був єдиний фактор, чому після ситуації, описаної вище, я знову зробила замовлення. Замовлення було зроблене й оплачене 19.02, проходить 6 днів, а замовлення досі не відправлене й я, як покупець, ніяк не проінформована про затримки тощо. Пишу їм в чат-бот в телеграмі й виявляється у книгарні переїзд й тому затримки. Врешті замовлення було відправлене аж 27.02. увечері. Мені, як покупцю, взагалі не зрозуміло ЧОМУ мене повинні турбувати фактори переїзду, якщо ви робите переїзд то будь ласка, організуйте роботу адекватним чином. Звичайно, що через таку затримку відправлення зі сторони книгарні, іменинниця отримає книжки пізніше свого дня народження.
Тому підсумуючи хочу сказати, що це єдина книгарня в України в котрої такий жахливий сервіс й комунікація. Є багато інших книгарень то краще звертатись до них.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Книжный клуб
Всі відгуки

2.2 5

86 відгуків / 22289 переглядів

Всі відгуки

Книжный клуб

Книжный интернет-магазин
«Книжный Клуб «Клуб Семейного Досуга» объединяет на сегодня 2 000 000 украинских семей, предлагая своим клиентам сервис европейского уровня. Интернет-магазин Клуба предлагает купить книги всех жанров и направлений: лучшие новинки художественной, прикладной, учебной, детской литературы.
Книжный Клуб "Клуб Семейного Досуга - бесспорный лидер рынка дистанционных продажах в... детальніше