Книгарня "Є" відгуки / страница 14
Відгуки покупців
Книгарня "Є"
Книгарня "Є" надає найбільший в Україні вибір українських книг. Також у нас є величезна кількість іноземної літератури різних жанрів.
Рейтинг 2.1 з 5 на підставі 803 відгуків
Книжковий магазин
Заказ с 22 января - вернули деньги
Читати відгук Добрый день. Заказала 22 января ребенку книги от Деда Мороза. С 30-го числа много раз звонили, писали на почту, в инстаграм. Но никто не отвечал. В итоге сестра начала каждый день выкладывать сторисы в инстаграм и отмечать магазин. Они смотрели, но так же не отвечали. На 7-й день, они написали, что вернут деньги. Извинились, сказали что работают 24/7.
Деньги ждем, в течении 12 дней должны зачислиться.
Я бы поняла, что сложилась такая ситуация с большим количеством заказов, но отсутствие обратной связи вызвало негатив у всех. Больше я не буду делать заказы в этом магазине, так как отсутствует уважение к своим клиентам. Не могу ответить всем, можно честно признаться в своих ошибках на сайте, в инстаграме. Давать информацию как продвигается работа с заказами. А они просто прислали ещё кучу акций, что б набрать заказы, хотя не справились ещё с заказами до Нового года.
ЗАМОВИЛА. ЧЕКАЛА. ПРИЙШЛО НАРЕШТІ!
Оплачено 25.12. Чекала, ні звісточки. Правда 5.01 прийшло на пошту повідомлення, що багато замовлень. Цитую: "Щиро просимо вибачення за... Читати відгук Доброго дня! Дякую всім за відгуки, які лишили тут про книгарню Є. Бо лише вони давали мені натхнення дочекатися книжечок! Я також замовила книги у Львів через інтернет-магазин, хоча десять раз могла придбати їх в своєму місті. Але ж ні!
Оплачено 25.12. Чекала, ні звісточки. Правда 5.01 прийшло на пошту повідомлення, що багато замовлень. Цитую: "Щиро просимо вибачення за затримку відправлень ваших замовлень. З початку грудня і донині ми працюємо на максимальних потужностях, аби забезпечити відправку вам ваших книжечок. Цьогоріч новорічний ажіотаж наклався на старт запуску програми «єПідтримка», де в останню чергу була додана опція на купівлю книг. А це, в свою чергу, в рази збільшило попит на книжкову продукцію – ніхто не був готовий до таких масштабів...".
Вже 8.01 повідомили про збір моїх книжечок, а сьогодні, 12.01, все прибуло. Гарно! Єдине, що підтримую - хоча б повідомили, що не виходить вчасно відправити, але, очевидно, була обрана політика мовчання. Я відправила на електронну адресу лише 2 листи. Уявляю скільки їх було всього, бо ж стільки книголюбів! Дякую, що читатиму. Всім терпіння, доброго здоров'я!
Жахлива конторка
Проблема не затримки, а ставлення до покупців!
1) Суцільний ігнор по всім каналам зв'язку. Але бувало і таке - телефонуєш 50 разів з номеру під яким робив замовлення -... Читати відгук Бачу, що з'явилось багато "захисників" Книгарні, котрі вважають, що люди скаржаться ЛИШЕ через затримки. Стосовно затримок у мене особисто взагалі серйозної скарги немає. Я чудово розумію, яке зараз навантаження. Головна проблема - це скотське ставлення до клієнтів.
1) Суцільний ігнор по всім каналам зв'язку. Але бувало і таке - телефонуєш 50 разів з номеру під яким робив замовлення - ні разу не беруть слухавку. Телефонуєш з іншого номеру - оператор на лінії!
2) Чекаєш три тижні сплачені замовлення, замовляєш післяоплатою - відповідають на наступний день!
3) Оплачуєш книги, а потім, через довгий період часу, тобі відповідають, що цих книг немає в наявності! То ти ж їх оплатив - на всіх нормальних сайтах оплачена книга на 100% бронюється за тобою.
4) Закриття всюди коментарів, як довго навіть ОДНОГО ЄДИНОГО допису не було з вибаченням. Для цього багато часу не потрібно, декілька хвилин! А вони просто сховались і мовчали, зате кожен день нові дописи в соц. мережах - це непога до клієнтів!
5) Постійні розсилки на пошту - як мені книга, яку я ще не отримав, нові налаштування реклами - для цього час є, а відповідати на повідомлення, опрацювання замовлень - ні!
6) Нормальні книгарні відразу пишуть, що замовлення через навантаження, відпраляють до 14 днів. А у цих було спочатку 5, потім 7, потім 10, потім 12, потім 14... це вже смішно! Стільки разів брехати і кормити пустими обіцянками клієнтів!
7) Книгарня написала, що опрацьовує замовлення в порядку черги - але і це брехня, хтось замовив ще 19.12 - жодної відповіді, а хтось вже за січень отримав свої замовлення.
Можливо, тепер стане ясно, що затримки - це далеко не найголовніша проблема і скарга до Книгарні Є? Вся справа у ставлені до клієнтів.
Держу в курсе. 22 дня жду книги
Никто не связался
Не перезвонил
Не ответили на жалобы
Не отправили книги.
Скоро буду месяц "праздновать"
Деньги взяли а книг нет
Не рекомендую
Книг нет,и деньги не возвращают!
Почитайте що пишуть на ФБ
https://www.facebook.com/groups/502568983168314/permalink/4788167301275106
Жахливе обслуговування, ганебне обслуговування
Долучайтесь до колективної претензії
Неповага до клієнтів.
Плати більше - отримуй менше
Я свідомо розумів на затримки в замовленнях, але з таким миритись не збираюсь.
Робота Книгарні Є
Замовлення від 26.12 отримала 10.01. 📦Все прийшло неушкоджене та гарно упаковане. Прийшли всі книги (нічого не перепутали)!!! Тому зараз читаю "Щоденник військового лікаря"👍
Не шахраї! Після читання таких коментарів почала сумніватись (чи варто було замовляти в цьому магазині). Але подруга заспокоїла тим, що неодноразово замовляла в "Книгарня "Є" і все отримувала.
В соцмережах , хоч із запізненням... Читати відгук Доброго дня)
Замовлення від 26.12 отримала 10.01. 📦Все прийшло неушкоджене та гарно упаковане. Прийшли всі книги (нічого не перепутали)!!! Тому зараз читаю "Щоденник військового лікаря"👍
Не шахраї! Після читання таких коментарів почала сумніватись (чи варто було замовляти в цьому магазині). Але подруга заспокоїла тим, що неодноразово замовляла в "Книгарня "Є" і все отримувала.
В соцмережах , хоч із запізненням , але відповіді отримала.
Загалом, 4/5 - через довге відправлення. Зробила ще одне замовлення та очікую коли в наявності з'явиться "Сміх у кінці тунелю".
Ось така історія🥰
Всім гарного дня!)
Самые настоящие воры!
На звонки не отвечают, в мессенджре сообщения не читают!!!
Верните деньги за не отправленный заказ! Ещё жду 3 дня и потому пишу в киберполицию!
№501937_1 від 28.12.2021
Дно нстоящее
Чекаю довго замовлення
В цей же період робилися замовлення на Ранок та Якабу, і замовлення прийшли через 3-4 дні
Не відповідають,затримують відправлення
Не висилають замовлення
Навіщо приймати оплати від людей, якщо не закрили ще попередній рік????!!!
Жах та дно!
Воры и мошенники
Отримає своє перше замовлення від 24.12
Бажаю всім поскоріше отримати свої замовлення. Чи кошти, тут вже як кому повезе. P.S. На теперешню наявність/відсутність книг сильно не зветайте уваги - можливо, за вами вона забронювалась. Я отримав книгу, якої вже більше тижня немає на сайті. Тут і справді - як кому повезе.
Получила свой заказ НАКОНЕЦ)
Книги все в отличном состоянии.За доставку оплатил магазин.
Все эти дни связи никакой не было со мной.Начитавшись отзывов по рекомендации одной из клиенток этого магазина сделала как и она-обратилась в директ инстаграма Книгарни своего города.Мне сразу же ответили-и сказали что это не к ним,но все же передали мой вопрос в... Читати відгук Раньше оставляла уже свой отзыв.Заказ делала 26.12.Книги пришли сегодня-11.01.2022
Книги все в отличном состоянии.За доставку оплатил магазин.
Все эти дни связи никакой не было со мной.Начитавшись отзывов по рекомендации одной из клиенток этого магазина сделала как и она-обратилась в директ инстаграма Книгарни своего города.Мне сразу же ответили-и сказали что это не к ним,но все же передали мой вопрос в Киев менеджеру.Мне в этот же день написали,что собирают заказ и книги выслали в тот же день.Вобщем может быть мне повезло,а может уже подошло время обработки моего заказа, а может действительно помогли из магазина нашего города.Итог-книги получены,сроки нереально долгие ,связи с клиентами нету.В целом неприятный осадок.
Замовлення
Найгірша книгарня.
на 992 грн
Сплатив одразу.
І нічого не відбувається.
Книжки не відправляють, додзвонитися не можна, на листи не відповідають, відгуки не пропускають модератори. Не раджу цей магазин.
Книгарня-Є не виконує забов'язання
З моменту замовлення пройшло більше двох тижнів, але... Читати відгук 28.12.2021, за допомогою сайту зробив та оплатив он-лайн замовлення на суму 622 гривні, прийшло повідомлення, що на протязі 2-х днів замовлення буде оформлене та надіслане, але далі нічого не відбулось... Технічна підтримка не відповідає, автовідповідач приймає голосове повідомлення, але далі дій від організації ніяких немає... На листування електронною поштою не відповідають.
З моменту замовлення пройшло більше двох тижнів, але мені досі не повідомлено про статус мого замовлення.
Самый плохой книжный магазин Украины
Игнор и лохотрон
Нарешті отримала книги
Трапилося!!