Почитайте що пишуть на ФБ. Далеко не всі такі озлоблены на Книгарню. Один з коментарів, під тим дописом https://www.facebook.com/groups/502568983168314/permalink/4788167301275106 2 згодні 9 не згодні
Вы пишите, что успокаиваете паникеров... Да с вами тут вообще никто не согласен! Вы, извините, срётесь с каждым комментатором! Интересный у вас способ "успокаивать". Пламя бензином тушите.
Вы б хоть выражения подбирали. Вам точно не на одну тысячу книг надо заказать, чтоб хоть немного научится с незнакомыми людьми общаться. Ваши истерики оставляйте дома !
Для тех кто не понял с первого, второго и н-ного раза, напишу еще раз. Книги я получила. Выставляла кучу скринов для всех кто не верил.
Только не вижу скринов тех кто писал в киберполицию. Помогло ?
В новостях проскочило что Книгарня и Якабу не отвечают на звонки и т.д.
Дальше скандал СМИ не раздули. Видимо никому оно не надо.
Ваші два останні відгуки з 5-ми не відповідають правилам сайту.
"Почитайте один відгук на ФБ" - До чого він людям? Тут кожен пише про свій ОСОБИСТИЙ досвід. В ФБ є сотні дописів людей, де вони також пишуть про свій негативний досвід, що такого не повинно бути - що за три тижні жодної відповіді, про неповагу до клієнтів і т.д.
"Ось тут адміністрація відповідає" - Вони там не публікують коментарі і свої відповіді щодо затримок і ігнорування! Цей ваш "відгук" немає жодного сенсу!
Уважно читайте правила сайту та досить порушувати їх!
Стесняюсь спросить вы администратор на сайте отзывов ?
Для остальных есть кнопка пожаловаться. Вдруг вы не знаете ....
Если отзыв нарушает правила, его уберут.
Я совсем не оправдываю КнигарнюЄ, они категорически не правы, что не написали на сайте большими буквами для тех кто не переходит по вкладкам Доставка и Оплата, сроки отправки 14 дней !!!
Но и паникеры здесь уже задолбали, вот и все !!!
Хоть бери та отпишись вообще от отзывов.
Наверно цены самые привлекательные в этой Книгарне, что все так ринулись у них заказывать, а они не оценили своих возможностей. На др.сайтах выше. Если выбирать Якабу и Книгарню, то я лучше подожду посылку, но сэкономлю деньги. А если срочно, то конечно пойду на Якабу. Хотя сейчас и там задержки. Достаточно на этом же сайте посмотреть отзывы по Якабу. Тоже мошенники, нет информации, на звонки не отвечают, посылку не отправляют. Все то же самое
Про другие вообще молчу. Кое кто действительно денег собрали и "привет". Ни книг, ни денег.
Знаю, поскаржився. Ну ви то правил сайту не знаєте, тому доводиться про них розповідати в коментарях!
Та до чого тут затримки - ви бачу взагалі суть проблеми не розумієте - головне проблема - це скотське ставлення до клієнтів.
1) Телефонуєш 50 разів з номеру під яким робив замовлення - ні разу не беруть слухавку. Телефонуєш з іншого номеру - оператор на лінії!
2) Чекаєш три тижні сплачені замовлення, замовляєш післяоплатою - відповідають на наступний день!
3) Оплачуєш книги, а потім, через довгий період часу, тобі відповідають, що цих книг немає в наявності! То ти ж їх оплатив - на всіх нормальних сайтах оплачена книга на 100% бронюється за тобою.
4) Закриття всюди коментарів, як довго навіть ОДНОГО ЄДИНОГО допису не було з вибаченням. Для цього багато часу не потрібно, декілька хвилин! А вони просто сховались і мовчали, зате кожен день нові дописи в соц. мережах - це непога до клієнтів!
5) Постійні розсилки на пошту - як мені книга, яку я ще не отримав, нові налаштування реклами - для цього час є, а відповідати на повідомлення, опрацювання замовлень - ні!
6) Нормально книгарні відразу пишуть, що замовлення через навантаження, відпраляють до 14 днів. А у цих було спочатку 5, потім 7, потім 10, потім 12, потім 14... це вже смішно! Стільки разів брехати і кормити пустими обіцянками клієнтів!
7) Книгарня написала, що опрацьовує замовлення в порядку черги - але і це брехня, хтось замовив ще 19.12 - жодної відповіді, а хтось вже за січень отримав свої замовлення.
Можливо, тепер стане ясно, що затримки - це найголовніша проблема і скарга до Книгарні Є?
Про негайну відповідь на замовлення з післяоплатою ви погарячкували. Я такого не спостерігала. Хоча я туди дзвонила лише 2 рази за весь період очікування. Замовляла післяплатою.
Інше ви, майже, праві по всіх пунктах. Не буду вже проходитись по кожному з них з чим можна посперечатись. Нема ні бажання, ні часу. Але мені це пояснювати не треба. Не цікаво.
Така моя реакція і кількість моїх дописів тут тільки тому, що панікери вже надоїли.
Але, як бачите, в усіх книгарнях схожі проблеми. На жаль, читаючими ми стали тільки тоді, коли халявну тисячу отримали.
з.і. якщо даю посилання на той же сайт на якому пишу, то заборонено це чи ні не знаю. Але можете також натиснути скаргу, побачимо чи приберуть взагалі мої повідомлення. Чи все ж таки я маю право писати правду !!!
Я погарячкував щодо негайної відповіді після замовлення з післяоплатою? Так як описав свій ОСОБИСТИЙ досвід, Вночі замовив - вдень вже відповіли. А до цього 18 днів щодо сплачених замовлень не виходили на зв'язок.
Інші книгарні - мене не цікавлять, я пишу про свій ОСОБИСТИЙ досвід, як це і має бути. І я залишав 5-ку на сторінці Yakaboo, бо двічі замовляв у них у цей перід, двічі отримував замовлення на другий день. 27 грудня замовив, 29 отримав. 29 замовив ще, 31 вже отримав. Якабу (та й думаю всі інші книгарні) ніде не закривали коментарі, а ще 29 грудня написали допис з вибаченнями щодо можливих затримок. Оце я розумію адекватне ставлення до клієнтів. Заслуговують тільки поваги.
У когось був негативний досвід в інших книгарнях - будь-ласка, пишіть, для цього і існують відгуки про особистий досвід. Я описую свій. І мої скарги точно не через затримки, а через ставлення.
Ви хоча б не так палились що їх працівниця, або ярий фанат, готовий закривати на все свої рожеві оченята. Те, що вам пофартило отримати свої книжки - це ще не значить що потрібно з білим плащем бігти та доказувати що це добра книгаря. А коментарі на ФБ підчищають, бо їм не вигідно бачити негативні відгуки там, за це і зачинили колментарі в Інстаграмі.
Ви хоч переходили по посиланню ??? Там взагалі книжкова група (продаж б/у та нових книг), а не група фанатів Книгарні !!!
Я не приховую - спілкуюсь в багатьох книжкових групах. Це хоть не заборонено ?
Бо тут уже коментарі більше ніж з однією зіркою писати, як я бачу, заборонено.
Не переймайтесь - не працівник я книгарні.
Вам також пощастить - отримаєте книги.
Зараз у всіх затримки з відправками.
Якщо кожен день багато користувачів по 100 раз будуть обривати телефони і ел.пошту, коли-коли-коли відправите саме моє замовлення, то тут треба тільки окремо штат працівників наймати, щоб відповідали на звернення панікерів.
Уже ж не я одна написала - книги відправляють !!!
Але ж ні
"замовила 5 січня, сьогодня 7 січня - де мої книги, напишу в кіберполіцію"
Тут не пишут люди которые заказали 5 января а 7 января до сих пор книг нет!Тут пишут люди которые потратили свои деньги больше 14-20 дней назад,и не получили ничего!Нормальные интернет магазины сразу отменяют заказ и потребованию возвращают деньги !!!А тут просто не берут трубки!
Суммы у людей потраченные на книги около 1000 грн и это все на ветер!!!Люди лучше бы детей в кинотеатры сводили бы,чем отдали эти деньги на книги которых нет!
От як інші і навіть ті що вже отримали свої книги і далі тут пишуть гадості, то це подобається. А я й доброго слова не можу написали. Заборонено ? Ким ?
Почитайте що пишуть на ФБ - Відгуки про Книгарня "Є"
https://www.facebook.com/groups/502568983168314/permalink/4788167301275106
2 згодні 9 не згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Для тех кто не понял с первого, второго и н-ного раза, напишу еще раз. Книги я получила. Выставляла кучу скринов для всех кто не верил.
Только не вижу скринов тех кто писал в киберполицию. Помогло ?
В новостях проскочило что Книгарня и Якабу не отвечают на звонки и т.д.
Дальше скандал СМИ не раздули. Видимо никому оно не надо.
Получили свои книжки ?
Протупили на почте проверить ?
Так кто вам теперь виноват ?
Вроде какие то там вмятины, так вы же сами их и могли сделать. И сразу тут отзыв накатать
Для такого вранья много ума не надо
Заказывая книги в новогодние праздники быть уверенным, что пришлют немедленно, это надо еще уметь быть таким наивным.
з.ы. А про мое ЧСВ не тебе хамло судить (отвечаю в том стиле что написано тобой чудо неописуемое, т.к. по другому ты можешь не понять)
Себя предлагаете в жертву ?
Не буду раскрывать секреты никому, только Вам скажу
Добрая, умная, красивая, вежливая, воспитанная, дружелюбная, скромная, ответственная, толерантная это мое второе я
з.ы. прям не отзывы про Книгарню, а служба знакомств с змеями
"Почитайте один відгук на ФБ" - До чого він людям? Тут кожен пише про свій ОСОБИСТИЙ досвід. В ФБ є сотні дописів людей, де вони також пишуть про свій негативний досвід, що такого не повинно бути - що за три тижні жодної відповіді, про неповагу до клієнтів і т.д.
"Ось тут адміністрація відповідає" - Вони там не публікують коментарі і свої відповіді щодо затримок і ігнорування! Цей ваш "відгук" немає жодного сенсу!
Уважно читайте правила сайту та досить порушувати їх!
Для остальных есть кнопка пожаловаться. Вдруг вы не знаете ....
Если отзыв нарушает правила, его уберут.
Я совсем не оправдываю КнигарнюЄ, они категорически не правы, что не написали на сайте большими буквами для тех кто не переходит по вкладкам Доставка и Оплата, сроки отправки 14 дней !!!
Но и паникеры здесь уже задолбали, вот и все !!!
Хоть бери та отпишись вообще от отзывов.
Наверно цены самые привлекательные в этой Книгарне, что все так ринулись у них заказывать, а они не оценили своих возможностей. На др.сайтах выше. Если выбирать Якабу и Книгарню, то я лучше подожду посылку, но сэкономлю деньги. А если срочно, то конечно пойду на Якабу. Хотя сейчас и там задержки. Достаточно на этом же сайте посмотреть отзывы по Якабу. Тоже мошенники, нет информации, на звонки не отвечают, посылку не отправляют. Все то же самое
Про другие вообще молчу. Кое кто действительно денег собрали и "привет". Ни книг, ни денег.
Та до чого тут затримки - ви бачу взагалі суть проблеми не розумієте - головне проблема - це скотське ставлення до клієнтів.
1) Телефонуєш 50 разів з номеру під яким робив замовлення - ні разу не беруть слухавку. Телефонуєш з іншого номеру - оператор на лінії!
2) Чекаєш три тижні сплачені замовлення, замовляєш післяоплатою - відповідають на наступний день!
3) Оплачуєш книги, а потім, через довгий період часу, тобі відповідають, що цих книг немає в наявності! То ти ж їх оплатив - на всіх нормальних сайтах оплачена книга на 100% бронюється за тобою.
4) Закриття всюди коментарів, як довго навіть ОДНОГО ЄДИНОГО допису не було з вибаченням. Для цього багато часу не потрібно, декілька хвилин! А вони просто сховались і мовчали, зате кожен день нові дописи в соц. мережах - це непога до клієнтів!
5) Постійні розсилки на пошту - як мені книга, яку я ще не отримав, нові налаштування реклами - для цього час є, а відповідати на повідомлення, опрацювання замовлень - ні!
6) Нормально книгарні відразу пишуть, що замовлення через навантаження, відпраляють до 14 днів. А у цих було спочатку 5, потім 7, потім 10, потім 12, потім 14... це вже смішно! Стільки разів брехати і кормити пустими обіцянками клієнтів!
7) Книгарня написала, що опрацьовує замовлення в порядку черги - але і це брехня, хтось замовив ще 19.12 - жодної відповіді, а хтось вже за січень отримав свої замовлення.
Можливо, тепер стане ясно, що затримки - це найголовніша проблема і скарга до Книгарні Є?
Інше ви, майже, праві по всіх пунктах. Не буду вже проходитись по кожному з них з чим можна посперечатись. Нема ні бажання, ні часу. Але мені це пояснювати не треба. Не цікаво.
Така моя реакція і кількість моїх дописів тут тільки тому, що панікери вже надоїли.
Ось посилання на відгуки по
Якабу https://www.otzyvua.net/yakaboo.html
Буква - https://www.otzyvua.net/bukvaua.html
Буковка - https://www.otzyvua.net/knijniy-magazin-bookovka
більше не шукала, буде бажання найдете самі.
Але, як бачите, в усіх книгарнях схожі проблеми. На жаль, читаючими ми стали тільки тоді, коли халявну тисячу отримали.
з.і. якщо даю посилання на той же сайт на якому пишу, то заборонено це чи ні не знаю. Але можете також натиснути скаргу, побачимо чи приберуть взагалі мої повідомлення. Чи все ж таки я маю право писати правду !!!
Інші книгарні - мене не цікавлять, я пишу про свій ОСОБИСТИЙ досвід, як це і має бути. І я залишав 5-ку на сторінці Yakaboo, бо двічі замовляв у них у цей перід, двічі отримував замовлення на другий день. 27 грудня замовив, 29 отримав. 29 замовив ще, 31 вже отримав. Якабу (та й думаю всі інші книгарні) ніде не закривали коментарі, а ще 29 грудня написали допис з вибаченнями щодо можливих затримок. Оце я розумію адекватне ставлення до клієнтів. Заслуговують тільки поваги.
У когось був негативний досвід в інших книгарнях - будь-ласка, пишіть, для цього і існують відгуки про особистий досвід. Я описую свій. І мої скарги точно не через затримки, а через ставлення.
Ви хоч переходили по посиланню ??? Там взагалі книжкова група (продаж б/у та нових книг), а не група фанатів Книгарні !!!
Я не приховую - спілкуюсь в багатьох книжкових групах. Це хоть не заборонено ?
Бо тут уже коментарі більше ніж з однією зіркою писати, як я бачу, заборонено.
Не переймайтесь - не працівник я книгарні.
Вам також пощастить - отримаєте книги.
Зараз у всіх затримки з відправками.
Якщо кожен день багато користувачів по 100 раз будуть обривати телефони і ел.пошту, коли-коли-коли відправите саме моє замовлення, то тут треба тільки окремо штат працівників наймати, щоб відповідали на звернення панікерів.
Уже ж не я одна написала - книги відправляють !!!
Але ж ні
"замовила 5 січня, сьогодня 7 січня - де мої книги, напишу в кіберполіцію"
логіку ніхто включати і не планує.
Так для таких підбурювачів і пишу !!!
Суммы у людей потраченные на книги около 1000 грн и это все на ветер!!!Люди лучше бы детей в кинотеатры сводили бы,чем отдали эти деньги на книги которых нет!
Читаю-читаю, за мене не переймайтесь. Я встигаю
От як інші і навіть ті що вже отримали свої книги і далі тут пишуть гадості, то це подобається. А я й доброго слова не можу написали. Заборонено ? Ким ?
Я таємний агент книгарні
Живу в Миколаєві, а працюю в них.
Ну, таке собі пояснення моєї поваги до Книгарні