Жахлива поїздка!: Відгуки про ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus)

› › ›

Юлія Відгук додано 5 хв 48 сек тому

Жодного разу не залишала відгуків чи коментарів, але настільки обурена сервісом компанії, що вирішила написати. Нещодавно їхала автобусами KLR з Німеччини. Заздалегідь мене попередили, що буде пересадка на інший автобус у Хмельницькому. Дорога була надзвичайно складною: холод, мороз, близько 7 годин проходили митницю. Оскільки квитки купувала безпосередньо перед поїздкою, довелося обирати місця біля вхідних дверей, щоб сидіти поруч із дитиною. Якщо водії першого автобуса дійсно піклувалися про комфорт пасажирів - зачиняли та відчиняли двері без протягів, пропонували чай/каву, були ввічливими, - то після прибуття в Хмельницький неприємне враження почалося буквально «з порогу». Один з водіїв вже іншого автобусу (ВХ6929НН) витягнув мої валізи за автобус і сказав: «Вони грузитимуться в останню чергу». На моє питання, хто за ними слідкуватиме, я отримала відповідь: «Хто їх тут візьме? Ідіть у термінал. Ви ж не будете над ними до 3 години ночі стояти!» Уже в автобусі з’ясувалося, що не у всіх пасажирів визначені місця. На вулиці -13 морозу, а ми сидимо навпроти відчинених дверей з дитиною. Пасажири кілька разів просили зачинити двері. Лише одна літня жінка змогла «достукатися» до водія словами: «Ви ж собі двері зачинили, вам тепло, то й нам зачиніть». Подіяло на 15 хвилин.
Питання виникли не лише до водіїв, а й до організаторів такої поїздки. Рентабельніше, звичайно, зібрати пасажирів з 5 автобусів в один. Але на практиці це виглядало так: ми приїхали о 22:00, а п’ятий автобус мав прибути о 03:00 ночі. І весь цей час люди сиділи в холоді навпроти дверей. Після звернення до водіїв з проханням пересадити нас на верхній поверх, оскільки там було тепліше, а місця на першому поверсі вже зайняті, мені відповіли, що пасажирів розсадили «за порядком виходу» - фактично так, щоб від одного з населених пунктів з комфортом їхали самі водії, адже у результаті всі пасажири на другому поверсі, на першому - жодного. Однозначно більше не користуватимуся послугами цієї компанії та не рекомендую нікому. Єдина порада для адміністрації - ретельніше відбирати персонал та контролювати якість сервісу.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus)
Всі відгуки

4.4 5

1595 відгуків / 81834 перегляда

Всі відгуки

ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus)

KLR Bus - ваш надійний партнер у світі міжнародних пасажирських перевезень.
Ми володіємо найновішим автопарком в Україні, що гарантує комфорт та безпеку під час кожної поїздки. Наші професійні водії - це досвідчені фахівці, які завжди готові забезпечити вам зручну та безпечну подорож. Ми цінуємо ваш комфорт та зручність, тому надаємо... детальніше

www.klr.com.ua

Перейти на сайт

Пасажирські перевезення