ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) відгуки з оцінкою «Жахливо»
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus)
KLR Bus - ваш надійний партнер у світі міжнародних пасажирських перевезень.
Ми володіємо найновішим автопарком в Україні, що гарантує комфорт та безпеку під час кожної поїздки. Наші професійні водії - це досвідчені фахівці, які завжди готові забезпечити вам зручну та безпечну подорож. Ми цінуємо ваш комфорт та зручність, тому надаємо... детальніше
Ми володіємо найновішим автопарком в Україні, що гарантує комфорт та безпеку під час кожної поїздки. Наші професійні водії - це досвідчені фахівці, які завжди готові забезпечити вам зручну та безпечну подорож. Ми цінуємо ваш комфорт та зручність, тому надаємо... детальніше
Рейтинг 4.3 з 5 на підставі 290 відгуків
www.klr.com.ua
Перейти на сайт
Пасажирські перевезення
Обурення немає меж
Не рекомендую
Розчарована вдруге
У результаті я запізнилася на потяг, хоча за розкладом... Читати відгук Дуже вкотре незадоволена сервісом цієї компанії . Автобус запізнився на одну з основних станцій - Івано-Франківськ на 1,5 години. Найбільше обурює те, що замість того, щоб спробувати скоротити відставання від графіка, водій зробив ще додаткову зупинку приблизно на 30 хвилин, через що всі пасажири були змушені просто чекати та втрачати час.
У результаті я запізнилася на потяг, хоча за розкладом у мене був запас часу близько півтори години. Така організація перевезення абсолютно неприйнятна, особливо коли люди планують подальші пересадки та важливі поїздки.
Ще раз впевнюсь, що час пасажирів зовсім не цінується. Дуже розчарована сервісом. Не рекомендую цього перевізника тим, для кого важливі пунктуальність і відповідальність. Це моя остання поїздка з ними!
Водії хамовиті
Ганьба, брехня і зневага до людей
У... Читати відгук Будьте максимально обережні з компанією КЛР. Ви купуєте у них квиток — і на цьому їхній “сервіс” закінчується. Ваш рейс без попередження переносять на інший час, про що вам ніхто навіть не вважає за потрібне повідомити. Коли ви намагаєтесь зв’язатися з КЛР — вам цинічно заявляють, що вашого квитка “не існує в системі”, після чого просто кидають слухавку.
У підсумку ви змушені витрачати додаткові гроші та купувати новий квиток в іншій компанії. А коли доходить до повернення коштів — починається відверте перекладання відповідальності: то винні ви, то перевізник, тільки не вони. І вишенька на торті — вас просто блокують у соцмережах, щоб ви не могли залишати правдиві відгуки і люди не дізналися, як насправді КЛР “піклується” про своїх клієнтів.
Це не сервіс — це повна безвідповідальність, брехня і зневага до людей.
Ми серйозно ставимося до кожного звернення і хочемо детально розібратися у Вашому випадку, щоб перевірити всі обставини та надати коректне рішення. Описана Вами ситуація не відповідає стандартам нашого сервісу, тому для нас важливо її проаналізувати.
Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected]
, вказавши деталі поїздки. Ми обов’язково все перевіримо та надамо Вам зворотний зв’язок.
Щиро перепрошуємо за завдані незручності та дякуємо, що повідомили нам про це. Показати 1 відповідь
Ужасное отношения к клиентам
Сестра обращалась к девушке, которая занималась рассадкой пассажиров, просила посадить их вместе, но никакой реакции и помощи не было. Они даже пытались сами пересесть, но места были заняты.
Самое неприятное, что у... Читати відгук Очень недовольны поездкой. Сестра с парнем выехали из Кривого Рога за границу. В Хмельницком начали пересаживать пассажиров по другим автобусам и в итоге их рассадили в разные автобусы.
Сестра обращалась к девушке, которая занималась рассадкой пассажиров, просила посадить их вместе, но никакой реакции и помощи не было. Они даже пытались сами пересесть, но места были заняты.
Самое неприятное, что у парня рядом оказалось два свободных места, но их всё равно не посадили вместе. В ответ сказали, что нужно было бронировать места заранее. Но при покупке билетов об этом никто не предупредил.
Очень плохая организация и отношение к клиентам. Больше пользоваться услугами этой компании не хочется.
Це жахливо
Через "несприятливі погодні умови" туалет був зачинений, водії це пояснили тим що він замерз (Хоча, на подібних автобусах він не замерзає, але це звичайно якщо їх тримати у нормальному технічному стані).
Але окей, бог з тим туалетом, бо вже по Європі він "розмерзся", але ж сам туалет... Читати відгук Їхали зимою до Чехії, і вже з самого початку це вже був жах.
Через "несприятливі погодні умови" туалет був зачинений, водії це пояснили тим що він замерз (Хоча, на подібних автобусах він не замерзає, але це звичайно якщо їх тримати у нормальному технічному стані).
Але окей, бог з тим туалетом, бо вже по Європі він "розмерзся", але ж сам туалет був дуже грязним, і таке відчуття що його не чистили ще з часів Кравчука. І ще постійно зі стелі постійно капала вода, через що спати було не з приємних речей.
Але це ще квіточки, тому що як ми їхали вже назад в Україну замість "комфортного автобусу преміум класу" який вони постійно рекламують в соц мережах і 24/7 у своїх автобусах - приїхав старий мерседес з дубовими сидіннями та банально з мінімальним місцем між сидінням, тож сидіти вдвух було не з приємних речей, але вже в автобусі по Україні ще одне дно було пробите - замість того, аби нормально розсадити людей водій сказав "робіть що хочете", тож 1 людина могла собі спокійно забрати 2 сидіння, і водії на це не реагували.
Я не рекомендую цю компанію будь-кому хто цінить свою психіку, бо це навіть не дно, це днище, і за "люкс" фасадом знаходиться найгірший перевізник якого я коли небудь бачив.
Також, скоріш за все усі позитивні відгуки накручені, тому що ну ці автобуси буквально не співпадають з заявленим.
Не рекомендую!!!!
Будемо вдячні, якщо Ви надішлете інформацію про поїздку на [email protected] — це допоможе нам розібратись і зробити сервіс кращим.
Бронювання білета
Якщо бронювання можна так просто анулювати — тоді це не бронювання, а лише ілюзія. Люди планують поїздки, купують стиковки, а потім ризикують залишитися без місця.
Читати відгук Завжди бронювала квиток і не було проблем, а зараз забронювала квиток у SvitBus на автобус KLR отримала підтвердження, але перевізник почав ставити перед фактом внести передоплату, інакше скасувати бронювання. Це що за гарантія для пасажирів?!
Якщо бронювання можна так просто анулювати — тоді це не бронювання, а лише ілюзія. Люди планують поїздки, купують стиковки, а потім ризикують залишитися без місця.
Вважаю таку практику несправедливою і непрофесійною. Чому перевізник має право скасовувати підтверджене замовлення через відсутність передоплати. навіщо вказують функцію бронювати!? Оновіть інформацію на сайті, перевізник має право запросити передоплату , так як зараз їде багато людей,щоб пасажири одразу бачили актуальні умови й не потрапляли у непорозуміння.
Хочемо звернути увагу, що у період підвищеного попиту ми можемо просити пасажирів підтвердити бронювання передоплатою. Це необхідно для того, щоб уникнути скасувань та гарантувати наявність місць для тих, хто планує поїздку.
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. Ваші коментарі допомагають нам покращувати сервіс.
Досвід поїздки автобусом KLR Bus
Спочатку все було нормально, комфортні сидіння, є кондиціонер, туалет. Але потім розпочався жах. По-перше, кондиціонери дуже сильно дули прямим холодним повітрям прямо на людей. Ми навіть пересаждувалися на інші сидіння, але там проблема така сама.
Сверху ніби все вимкнули, але збоку все одно дуло жахливо!!! Попросили водіїв щось зробити, бо було просто нереально їхати.... Читати відгук Іхали разом з родиною рейсом Дніпро-Умань.
Спочатку все було нормально, комфортні сидіння, є кондиціонер, туалет. Але потім розпочався жах. По-перше, кондиціонери дуже сильно дули прямим холодним повітрям прямо на людей. Ми навіть пересаждувалися на інші сидіння, але там проблема така сама.
Сверху ніби все вимкнули, але збоку все одно дуло жахливо!!! Попросили водіїв щось зробити, бо було просто нереально їхати. На вулиці 25+градусів, ми сидимо і так в джинсах, кросівках, кофтах, але холодно
дуже сильно. На наше прохання не
відреагували. Сказали, що вимкнути можна на другому поверсі, а не на першому. Людям було холодно всім на першому поверсі, хтось просив пледи, але також відмовили, бо не було. Через це хотілося в туалет частіше, але туалет в автобусі дуже сильно смердить аміаком, що очі наливаються сльозами.
По всьому автобусу також характерний запах.
Ну і останнє. Висадили нас на трасі незрозуміло де за містом, хоча мали на автовокзалі. По телефону перевізники навіть не знали про це. Ми єдині мали виходити в Умані, решта людей їхали закордон. Нас порахували та висадили на околиці міста, довелося ще пів години чекати на таксі та
переплачувати кошти. Не рекомендую цей автобус.
Ответить
Такого со мной ещё не было
Моя мама (ей 62 года) приехала на автовокзал в 8,20. За все время нет автобуса.
В 9.00 я звоню на горячую линию мне говорят автобус ещё не доехал, продиктовали номер автобуса EL6G03.
Потом каким-то чудом в 9.10 ей звонит водитель и говорит мы на вокзал... Читати відгук 29.11 сделала бронирование билета на 30.11. с Карслуэ до Львова. Автобус выезжал в 9.00
Моя мама (ей 62 года) приехала на автовокзал в 8,20. За все время нет автобуса.
В 9.00 я звоню на горячую линию мне говорят автобус ещё не доехал, продиктовали номер автобуса EL6G03.
Потом каким-то чудом в 9.10 ей звонит водитель и говорит мы на вокзал не заезжали.Хотите догоняйте автобус.Чудеснооо!!!Я повторно позвонила оператору."Автобус укомплектован.все пассажиры по списку на месте."Чудо!И как выясняется на вокзал какая-то маршрутка приезжала,забирала людей и отвозила к автобусу.С номером 4147🙌. Оператор дал номер водителя , водитель говорит что диспетчер данных пассажира НЕ ПЕРЕДАВАЛ и он возвращаться не будет. Хотите догоняйте мы на трассе к Штуттгарту."Замечательно". На чем догонять?? Поезд или попутки ?
Оператору написала ,он опять мне даёт номер водителя и пишет что данные пассажира были у него. Вот вам вся прелесть перевозчиков . Я в шоке!!!!
Жахлива компанія, брехуни та ошуканці
Подивіться пригоди моєї знайомої. Їхала з України до Сарагоси 3 доби з переключеннями. Інформацію її КЛР стирає всі негативні відгуки, самі про себе пишуть позитивні. Вже ніхто їздити із ними не хоче. Бережіть себе і бережіться несумлінних перевізників. Ця фірма їдить до Португалії та Іспанії нелегально без жодних дозволів, так сказали в міністерстві транспорту,... Читати відгук
Подивіться пригоди моєї знайомої. Їхала з України до Сарагоси 3 доби з переключеннями. Інформацію її КЛР стирає всі негативні відгуки, самі про себе пишуть позитивні. Вже ніхто їздити із ними не хоче. Бережіть себе і бережіться несумлінних перевізників. Ця фірма їдить до Португалії та Іспанії нелегально без жодних дозволів, так сказали в міністерстві транспорту, тому домогтися якоїсь компенсації не буде.
Багажне відділення як духовка...
плохо ужасно плохо
Доброго дня... Нерекомендую...
Трагедія, дуже незадоволена поїздкою.
Нерекомендую..
Свіноуйсьце- Кам'янець-Подільський.
Не советую
Также в день выезда звонил оператор и предлагал, выкупить доп место за 500 грн, с тех людей которые воспользовались этой возможностью среди ночи водитель начал требовать еще по 200 грн, но с чем это было связано он объяснить не смог. Еще было несколько нюансов, но текста и так много. В общем сама больше не поеду и другим не советую.
Ми розуміємо, що такі ситуації є неприйнятними та можуть створювати стрес для наших пасажирів. Наша компанія завжди прагне забезпечувати найвищий рівень сервісу та комфорту для наших клієнтів, і ми дуже сумніваємося у поведінці водія та диспетчера, яка описана вами.
Ми відразу передамо ваші відгуки до відповідних відділів і розглянемо всі аспекти вашої скарги для вдосконалення наших послуг у майбутньому. Ми обіцяємо вжити всіх необхідних заходів для того, щоб такі неприємності не повторилися.
Ще раз вибачте за всі труднощі, які ви зазнали під час вашої поїздки. Ми цінуємо ваш відгук та вашу думку і надіємося, що ви надаєте нам ще один шанс покращити ваші враження від наших послуг у майбутньому.
З повагою,
Команда KLRbus
Шо це таке?
Зарікалася ж....
САДИСТИ_ХАЛАТНА КАНТОРА
Автобус запізнився на 1,5 часа 29.03.24. Жодна людина, жодний диспетчер не передзвонив, щоб попередити про те, що його не буде.
Ви чортові садисти заставили застрягти людину на автостанція.
Компанія -0
Диспетчер -0
Водії- 0
Не користуйтеся даним перевізником!
Найгірша поїздка
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Завдяки Вашим відгукам ми стаємо краще!
Найгірший перевізників
Завдяки Вашим відгукам ми стаємо краще!
Жуткое отношение к клиенту
Завдяки Вашим відгукам ми стаємо краще! Показати 2 відповіді
2950 Харків Прага
Завдяки Вашим відгукам ми стаємо краще!
Кошти за придбані квитки не повертають
Тепер коли я звернулася з проханням повернути кошти, мені повідомили що кошти вони не повертають, оскільки квитки придбані були за умовами раннього бронювання.... Читати відгук Купила квитки завчасно . На квитках вказано умови повернення квитків. Зокрема якщо завчасно повернути то 80 відсотків вартості повертається . Про те що на квитки придбані за умовами раннього бронювання кошти не повертаються ніде не було прописано.
Тепер коли я звернулася з проханням повернути кошти, мені повідомили що кошти вони не повертають, оскільки квитки придбані були за умовами раннього бронювання.
Вперше бачу таких непорядних перевізників. Буду скаржитися на них в Спілку захисту прав споживачів. А інших застерігаю купувати квитки в даного перевізника
Завдяки Вашим відгукам ми стаємо краще!
0/10. Нікому не рекомендую.
Ніякої кави, як ви рекламуєте в своїх соціальних мережах.
Відгук негативний. Автобус 4147 (30. 01. 2023.).
Вашим автобусом жодного разу не поїду. Мої рідні страждали весь період подорожі..
Просто неадекватні водії.
Вони залишили моїх родичів на абсолютно іншій зупинці (не та яка записана на білеті). Їхали люди похилого віку, зв'язку з ними не було, чекала... Читати відгук Водії грубіяни.
Ніякої кави, як ви рекламуєте в своїх соціальних мережах.
Відгук негативний. Автобус 4147 (30. 01. 2023.).
Вашим автобусом жодного разу не поїду. Мої рідні страждали весь період подорожі..
Просто неадекватні водії.
Вони залишили моїх родичів на абсолютно іншій зупинці (не та яка записана на білеті). Їхали люди похилого віку, зв'язку з ними не було, чекала на зупинці яка прописана в білеті... а висадили на іншій.
Білет при зупинці моя сім'я показала, показала зупинку (яка вказана в білеті) , водії нагрубили і висадили не там де треба... добре, що були люди, які підказали де ця зупинка (яка вказана в білеті) , вони туди дійшли пішки і там я чекала їх.
Жахливий сервіс.
На пасажарів підвищували голос.
Туалет не працював
0/10
Просимо Вас написати подробиці Вашої поїздки на пошту [email protected] та обов'язково вказати Ваш номер телефону (на який було здійснено бронювання квитка) та дату поїздки.
Ми обов'язково приймемо міри щоб подібні ситуації були лише виключенням з правил!
Поездка Кривий Ріг - Прага
Будемо раді допомогти у вирішенні ситуації, що склалася. Надішліть, будь ласка, лист із прикріпленими квитками та описом проблеми на електронну скриньку - [email protected] і ми якомога швидше надамо Вам відповідь.
З повагою, служба підтримки KLR Bus!
Незручні автобуси
Дякуємо, що допомагаєте KLR Bus стати кращими. З повагою, служба підтримки KLR Bus!
Найгірший перевізник з усіх, котрими користувалась