ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) відгуки з оцінкою «Нормально»
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus)
KLR Bus - ваш надійний партнер у світі міжнародних пасажирських перевезень.
Ми володіємо найновішим автопарком в Україні, що гарантує комфорт та безпеку під час кожної поїздки. Наші професійні водії - це досвідчені фахівці, які завжди готові забезпечити вам зручну та безпечну подорож. Ми цінуємо ваш комфорт та зручність, тому надаємо... детальніше
Ми володіємо найновішим автопарком в Україні, що гарантує комфорт та безпеку під час кожної поїздки. Наші професійні водії - це досвідчені фахівці, які завжди готові забезпечити вам зручну та безпечну подорож. Ми цінуємо ваш комфорт та зручність, тому надаємо... детальніше
Рейтинг 4.5 з 5 на підставі 32 відгуків
www.klr.com.ua
Перейти на сайт
Пасажирські перевезення
Поїздка з Праги до Києва - нормально, але є над чим працювати
Проте маю декілька зауважень до організації поїздки.
1. Нам продали за доплату (350 грн з особу) послугу купівлі конкретних місць (за схемою автобуса), але посадили... Читати відгук Перш за все, хочу подякувати компанії за рейс - хоча б за те, що він був. Бо після того, як Фліксбас просто відмінив наш рейс перед самим відправленням, ми ще встигли купити квики на KLR.
Проте маю декілька зауважень до організації поїздки.
1. Нам продали за доплату (350 грн з особу) послугу купівлі конкретних місць (за схемою автобуса), але посадили все одно на інші місця.
Питання - навіщо ви продаєте послугу, якої не існує? Ми доплатили 700 грн, обравши конкретні місця спереду на першому поверсі, але по факту наші місця вже були кимось зайняті, і нас без пояснень посадили на другий поверх над туалетом.
Квитки купували на сайті саме klr.com.ua. Ми обирали між двома рейсами, і саме можливість вибору місць стала для нас перевагою.
По факту, обдурили. Бо я так і не зрозуміла, за що я переплатила 700 грн.
2. Рейс у квитку був прописаний як Пльзень-Київ. Але на табло в Празі показувало автобус Плзень-Херсон без інфо про перевізника. Це трохи плутало, бо на самому автобусі Київ навіть зазначений не був у маршруті. Розбиралися в касі вокзалу.
3. На зупинці KLR десь біля Львова нас висадили і сказали пересідати на інший автобус. Але в квитку не було інфо про пересадку (інакше не купувала би квитки на цей рейс), було вказано лише про "заміна екіпажу".
І знову ж таки, посадили на незручні місця (мало простору для ніг) над проходом біля туалету, і всю подальшу дорогу ми, доплативши за місця спереду 700 грн, мали насолоджуватися відповідними ароматами в середині салону.
4. Другий автобус чекав ще 2 години на людей з інших автобусів. Це при тому, що рейс і так затримувався. За розкладом у Києві ми мали бути о 22:40. Я розумію, що це був ризик з нашого боку (купилася на квитки з місцями і на "прямий" рейс). Але ж вибачте, основна затримка сталася саме в Україні, а не на кордоні. Тобто, адміністрація KLR прекрасно розуміє, що в Києві вночі комендантська година, і в нас були всі перспективи ночувати просто неба на вокзалі, і свідомо затримувала відправку пересадочного рейсу, чекаючи пасажирів з інших автобусів.
При цьому, ситуація з очікуванням навмисне приховувалася, ніхто не пояснював, коли ж насправді відправиться рейс. Якби пересадка відбувалася у Львові, у нас був би шанс поїхати зі Львова до Києва якимсь іншим перевізником або потягом, але оскільки це було на фірмовій зупинці десь в полях, то такого шансу в нас не було.
Втім, хочу подякувати водію, який робив все, що міг, щоб довезти нас безпечно і не посеред глупої ночі. Водій максимально йшов назустріч пасажирам.
Компанії вдячна за рейс і бажаю процвітання, але варто було б краще пропрацювати логістику рейсів, враховуючи комендантську годину в Києві.
Розуміємо, що деякі моменти в подорожі не виправдали Ваших очікувань. Ваші коментарі важливі для нас, і ми обов'язково врахуємо їх у подальшій роботі.
Дякуємо за Ваші добрі слова про водіїв та інші аспекти подорожі.
Краків-Київ
Раді, що перша поїздка залишила приємні враження щодо комфорту, технічного оснащення автобуса та роботи водіїв. Нам важливо знати, що пасажири відчувають турботу під час подорожі.
Водночас дякуємо, що звернули увагу на моменти, які потребують покращення. Ми передамо Ваші зауваження відповідальним службам — як щодо ситуації з музикою після півночі, так і щодо несподіваної пересадки та неточностей у роботі диспетчерів.
Комунікація з пасажирами — пріоритет для нас, тому подібні випадки обов’язково аналізуються та враховуються в подальшій роботі.
Дякуємо, що поділилися досвідом — саме завдяки таким відгукам ми можемо вдосконалювати сервіс.
Будемо раді бачити Вас знову на борту KLR Bus! 🚌✨
Комфортабельність автобуса
Автостанція дуже гарна, пора автобуси оновлювати.
Колектив компанії гарний!
Поездка моей мамы с моим сыном Брно-Николаев.
Из Брно в Николаев 2 пересадки !( у всех 1 пересадка) в Хмельницком и в Умани . К первым двум автобусам вопросов нет ,автобусы фирменные KLR, туалет работает , есть вайфай , автобусы чистые , но автобус из Умани в Николаев это кошмар , без логотипа KLR , старый , разваленный, грязный , без туалета и каких либо условий !!!! Мои живут при въезде в Николаев, а автовокзал находится в другом конце города и на просьбу моей мамы остановить при въезде в город, чтоб потом на такси не ехать назад ( там есть кармашек , специально для автобусов и все водители без проблем там высаживают людей) , водитель категорично ответил , что не остановит , а только на автовокзале . Возникает большой вопрос за какой сервис я оплатила за 2 билета на 2000 грн.дороже ? Никому не посоветую этого перевозчика !и больше с ним не поедем !
Було краще
Автобус новий та комфортний,але..людський фактор.
Туалети не прибрані, водії дуже агресивні, а пропозиція на кордоні, візьміть будь-яку валізу та пройдіть з нею рентген,щоб було швидше Мене взагалі здивувала! Як можна на кордоні так безвідповідально ставитися,в чужій валізі може бути будь-що.
Жахливе відставання по часу
В автобусі дійсно зручно, відносно чисто, адекватні водії, гарний інтернет;
Але всі плюси нівелюються тим, що ми майже із самого початку жахливо відставали по часу, у Львів ми приїхали не о 12 годині, як було заявлено, а о 17.15
Відповідно, ми пропустили і свій потяг з купленими квитками, і взагалі всі потяги, щоб дістатись... Читати відгук Їхали маршрутом Бонн-Львів, 17.10.24
В автобусі дійсно зручно, відносно чисто, адекватні водії, гарний інтернет;
Але всі плюси нівелюються тим, що ми майже із самого початку жахливо відставали по часу, у Львів ми приїхали не о 12 годині, як було заявлено, а о 17.15
Відповідно, ми пропустили і свій потяг з купленими квитками, і взагалі всі потяги, щоб дістатись додому вчасно, до комендантської
Загальне враження - не рекомендую, якщо вам дорогий ваш час і гроші
комфортный автобус Харьков-Львов
Виправте недоліки
Реакція на прочитані відгуки
Керівництво KRL читає відгуки? На пʼятдесят гарних відгуків—- 35 поганих! Читаю і не можу повірити, що від керівництва немає реакції. Дуже хочу сподіватися, що екіпаж мого рейсу будуть професіоналами!Що туалет буде чистим! Що валіза доїде до пункту призначення!
До сьогодні в... Читати відгук Придбала квитки, бо сподобалась реклама чистих і яскравих автобусів,перелік послуг, усміхнені обличчя водіїв, а сьогодні прочитала відгуки і занепокоїлася!
Керівництво KRL читає відгуки? На пʼятдесят гарних відгуків—- 35 поганих! Читаю і не можу повірити, що від керівництва немає реакції. Дуже хочу сподіватися, що екіпаж мого рейсу будуть професіоналами!Що туалет буде чистим! Що валіза доїде до пункту призначення!
До сьогодні в мене склалося гарне враження про компанію, я по телефону спілкувалася з оператором Діаною. Професійно і витримано спілкувалася.На всі питання отримала відповіді. Страховий поліс надіслали, то треба почитати, щоб мати підстави на отримання тих послуг, за які Я,як пасажир, сплатила кошти!
Сподіваюся,читають мене представники керівництва і реагують відповідно на недоліки в роботі.
Сумніви зʼявилися у мене щодо поїздки…
Воняет ТУАЛЕТОМ
2 дня дороги…. Диспетчер забронювала неправильне місце
Хочу написати тут про диспетчерів 😰
Іду з чоловіком ( німець), він високо зросту. Спеціально замовила місця біля сходів (... Читати відгук Ідемо прямо зараз цим перевізником з Кременчука до Ганновера( Німеччина). Завжди користуюсь саме KLR Bus), і завжди було все нормально. Звичайно дорога стомлює, затримки через аварії, особливо 13 годин на кордоні…. Але це не вина водіїв. Хлопці працюють відмінно!!!
Хочу написати тут про диспетчерів 😰
Іду з чоловіком ( німець), він високо зросту. Спеціально замовила місця біля сходів ( там більше місця для ніг), заплатила додаткові кошти, але Диспечер чомусь забронювала мені місця зверху біля водіїв….. я не розумію чим люди слухають. Місця для ніг дуже мало навіть для мене ( я 164 м росту) особливо коли людина розкладає сидіння з переду. Одним словом: гроші не зрозуміло за що сплачені і комфорту «0»
Час поїздки: 6:30 виїзд з Кременчука - десь 4:00 орієнтовно в Ганновері.
Без двох годин 2 дня дороги…. З некомфортними сидіннями, 13 годин затримки на польському кордоні…
Поїздка важка
Рейс Днепр - Вена 25 июня
Два перевозчика
Интересно, что когда хотел оставить отзыв на ИНФОБУС, мне в этом отказали, т.к. билеты я заказывал не у них, а непосредственно на сайте перевозчика. Такая вот логика.
Андрей.
Автобус який віз по Україні це жах, а от європейський автобус дуже зручний
А от з Хмельницького до Умані нас пересадили в інший автобус і це був жах сидіння не зручні поламані та тісно, туалет не працює, вайфай також не працює а от водії привітні
Ми намагаємось надавати найкращий сервіс, тож приймемо до уваги Ваші слова! Показати 1 відповідь
Обманутые ожидания
Вердикт:
Автобус Одесса-Хмельницкий:
Автобус 9/10
Водители 8/10(были некоторые проблемы, но в целом водители вежливые, профессиональные и всегда готовы помочь)
Итог 8/10
Автобус 08НМ рейс номер 009(Хмельницкий-Карлсруэ)
Автобус 6/10( хуже, чем первый автобус,wi-fi был только в Германии, но в целом ездить можно)
Водители 2/10( полный непрофессионализм, забивание на жалобы пассажиров, элементарное незнание правил дорожного движения( в Нюрнберге автобус выехал на встречку и чуть не врезался в машину))
Итог 4/10
Вывод: чисто теоретически доведут куда надо, но потратиться куча времени, сил и нервов. Не рекомендую данного перевозчика, но если уже выхода нет, то можно рискнуть
037 Дніпро - Плзень
Також була відсутня комунікації від водії на кордоні, бо ми зупинилися за кілька км від кордону і там стояли 5 годин (хоча водії казали, що годину там будемо). У багатьох людей через це була паніка, яка легко б вирішилась через комунікацію. (Загалом пройшли кордон за 10 годин)
Загалом, непоганий сервіс, дійсно чистий автобус, але на мою думку, ціна завищена, як і очікування. Хоча можливо в середньому і кращі є автобуси, але мені такий не трапився, на жаль.
Проблеми з графіком
Територією України їхали на старих, незручних автобусах, WIFI не працював, туалет був зачинений, їхали повільно та робили досить тривалі зупинки. З плюсів: ми приїхали в пункт пересадки (Львів) за графіком, вільна посадка
О 23.00 ми мали пересісти в інший автобус і іхати на кордон. Прочекали всі автобуси годину. Розсаджує всіх... Читати відгук Їхала з цією компанією з Києва до Лейпцига і назад.
Територією України їхали на старих, незручних автобусах, WIFI не працював, туалет був зачинений, їхали повільно та робили досить тривалі зупинки. З плюсів: ми приїхали в пункт пересадки (Львів) за графіком, вільна посадка
О 23.00 ми мали пересісти в інший автобус і іхати на кордон. Прочекали всі автобуси годину. Розсаджує всіх водій, після реєстрації. Тут вже автобус більш комфортний, але кондиціонер надто потужно працює, дуже холодно вночі, а пледів у автобусі на всіх не вистачить. WIFI починає працювати тільки з території Польщі. Туалет вже відкритий, але не рекомендую його відвідувати. На перетин кордону в нас пішло 7 годин ( на це ніяк не можна повпливати.) АЛЕ далі водії навіть не намагались скоротити час запізнення. Їхали повільно і робили такі зупинки: заявлено, що зупинка буде 10 хв, по факту 50; інша зупинка мала тривати 45 хв, тривала 1.2 год.
Внаслідок усіх цих факторів,по розкладу, я мала прибути до Лейпцигу о 16.05, а приїхала о 23.15!!!
Остання електричка, якою я мала далі добиратися, пішла о 22.05
Добре, що родичи знайшли для мене транспорт, бо довелось би ночувати на вокзалі.
З плюсів: водії допомагають з сумками та перетином кордону( організують процес збору документів та ін.)
Назад до Києва їхала з Франкфурту. Знов ми їхали повільно і робили тривалі зупинки, через що час запізнення вийшов 2 години! Це ще до кордону!
Нам повезло, що кордон пройшли дуже швидко, але все одно були сумніви чи встигнемо ми до Києва до комендантської години. Дуже не хотілося ночувати на вокзалі((
У пункт пересадки( Львів) ми приїхали о 15.00, а по розкладу мали бути в 13.00. Пересіли в інший автобус и о 15.30 виїхали далі. З плюсів: велике дякую водію, що ми таки встигли до комендантської дістатися до вокзалу, зпізнились лише на годину.
ВИСНОВКИ :
за таку ціну рекомендую шукати більш швидких перевізників, бо з KLR можно не встигнути ні на потяг, ні на літак.
Цікавий факт: в них є послуга бронювання квитків з оплатою водію. На мій рейс, у Фульді, не змогли потрапити на автобус 3 людей, хоча вони бронювали місця за місяць. Але в автобусі всі місця були зайняті. Пріоритет надається тим, хто вже оплатив проїзд.
В інстаграмі ( а НЕ НА ОФІЦІЙНОМУ САЙТІ ) є інформація про те, що таке бронювання дійсне лише 2 дні, а потім треба оплатити поїздку, інакше бронювання не дійсне. ЗВЕРНІТЬ на це увагу, бо маєте шанс нікуди не поїхати
7/10. Якщо водій Олександр - 10/10
Поїздка в 036 Черкаси Хмельницький
Я був у захваті вашою компанією перший раз як їхав з Черкас у Вінницю, водії підходили... Читати відгук Користуючись вашими автобусами не вперше по Україні, но напевно останній раз, з умов які мали бути був тільки кондиціонер, туалет всю дорогу закритий, зупинки в містах проїздних мінімальні неможливо навіть встигнути в туалет нормально піти, а купити воду чи щось перекусити я взагалі промовчу.
Я був у захваті вашою компанією перший раз як їхав з Черкас у Вінницю, водії підходили питали чи все добре, ми зупинялись на ас і час був для туалету і щось перекусити, водії турбуватися неймовірно про пасажирів та репутацію компанії це був рейс 005, який є хорошим обличчям вашої компанії, а вот 036 розчарував повністю
Несоответствие перевозчиком условия .
KLR Bus поездка
Автобус 1408
Но...
В конце автобуса на втором этаже справа ,где вентиляция,что то очень громко репит-трещит не умолкает 😔 сложно было уснуть,этот звук казался ещё после поездки,преследовал)и на пол пути перестали работать зарядки USB.
Чудові водії, жахлива організація
Питання до менеджерів, від усіх пасажирів.
Чи... Читати відгук Наші хлопці найкращі, і на фронті і в тилу, хочу подякувати незвичайно крутим водіям, за те, що з ними, небезпечна дорога , виявилась безпечною, дякую за гумор, людяність, турботу і за те, що незважаючи на жахливу роботу менеджерів і їх неорганізацію, водії зробили все можливе і неможливе, щоб наша поїздка була вдалою.
Питання до менеджерів, від усіх пасажирів.
Чи то є норма, що ти бронюєш квиток собі і дитині, а виявляється, що місць поруч нема?
Більш того вільні місця на різних поверхах?
Невже неможливо організувати роботу і виділяти місця для дітей та батьків разом?
Чи то є норма, що пасажирам нема куди скласти речі, бо їдуть ліві ящики та сумки.
Це почтовий автобус чи пасажирський?
Менеджер кидає слухавку...
Якщо ви берете на себе відповідальність за перевезення дітей, то було б не погано якби в пріоритеті була би безпека і спокій дітей, якщо не вистачає розуму, як організувати належним чином, може є сенс возити лише посилки?
Отже,для всіх хто планує поїздку за кордон.
KLR це чудові водії, і жахливий сервіс.
Всё хорошо
Водителя отличные, а вот перевозчик нет
Следующим разом поеду только прямым рейсом, например Бенс Експрес, ещё на 500 грн дешевле!
Нормальний перевізник
Розчарували
13.07 та 19.07 їхала автобусом КLR Bus
Хорошо если бы...
Ехали ровно 30 часов вместо 20-ти, это немыслимо!!!! Направили на таможню Медыка 10 автобусов в одно и тоже время и все от люксрайзен. Так это мы ещё не последний автобус.... Это просто идиотизм. Все пассажиры были, мягко скажем, недовольны и большинство последний раз... Читати відгук 10.07 поездка Одесса - Жешув (Краков) . Автобусы достаточно хорошие, водители так себе, организация перевозок на нуле.
Ехали ровно 30 часов вместо 20-ти, это немыслимо!!!! Направили на таможню Медыка 10 автобусов в одно и тоже время и все от люксрайзен. Так это мы ещё не последний автобус.... Это просто идиотизм. Все пассажиры были, мягко скажем, недовольны и большинство последний раз едут с этим перевозчиком.
Рейс Херсон-Щецин
Автобус удобный, доехали быстро, правда на час раньше.
Водителям можно было и поаккуратнее ехать.