Крадіжка київстаром коштів з рахунку.: Відгуки про Київстар (Kyivstar)

› › ›

Аня Федоренко Відгук додано 18 жовтня, 2022 год 8 переглядів

Стареньким смартфоном користується літня 75-річна жіночка, яка хворіє Паркінсона. Уміє включити тільки Ютуб (для перегляду старих фільмів) і все! Тариф був виключно для інтернету 225 грн на 28 днів. Регулярно поповнювали. 5 серпня, коли власні кошти були на рахунку для підключення чергового пакету, Київстар прислав моїй підопічній віконечко на екран телефону, де була кнопка про підключення послуги "екстра гроші". І вона ВИПАДКОВО натиснула кнопку підключити, а не комбінацією *117#трубка як стверджує Київстар. Тим самим, вони надали їй кредит практично навязавши їй його. 3 жовтня, коли закінчився черговий пакет і на рахунку були 225 грн на підключення чергового, Київстар знімає плату за "екстра гроші" 75 грн. А решта залишок 150 грн, списує за інтернет за тарифами поза тарифом. В результаті чого рахунок обнулився за декілька годин, оскільки я і моя підопічна були впевнені, що Київстар підключив пакет на 28 днів. Про "екстра гроші" підключені київстаром насильно ми дізналися вже потім. У жінки був великий нервовий зрив через відсутність інтернету, вона думала, що зламала телефон, плакала. Від операторів добитися правди і пояснень, чому пропали гроші за такий короткий час виявилося вкрай важким, вони відключали з'єднання під час розмови, не могли пояснити чому було підключено послугу "екстра гроші" коли на рахунку були власні кошти. Мені довелось витратити багато часу, щоб провести власне розслідування і зрозуміти, що відбулось. Ще залишилась думка, що все-таки ця кредитна послуга була підключена київстаром "заднім числом" самовільно, оскільки в той день (5 серпня) мене не було вдома, ніхто до моєї підопічної не приходив і вона просто фізично не може зайти в програму набір номера і набрати комбінацію *117#трубка.
Київстар , не стидно обкрадати тяжко хворих пенсіонерів з мінімальною пенсією?
4 згодні

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Київстар (Kyivstar)
Всі відгуки

1.1 5

12955 відгуків / 2091944 перегляда

Всі відгуки

Київстар (Kyivstar)

Київстар – найбільший український оператор електронних комунікацій, що станом на березень 2023 року обслуговував 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів «Домашнього інтернету». Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ... детальніше

kyivstar.ua

Перейти на сайт