Київстар (Kyivstar)
Київстар – найбільший український оператор електронних комунікацій, що станом на березень 2023 року обслуговував 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів «Домашнього інтернету». Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ... детальніше
kyivstar.ua
Перейти на сайт
Оператори мобільного зв'язку
Если вы абонент Киевстар, то вы будете платить за чужие ошибки и врядли услышите извинения. - Відгуки про Київстар (Kyivstar)
В общем, как у многих здесь, моя ситуация схожая. Числа 15го декабря получил смс о том, что теперь мой тариф будет 300грн/мес. Далее числа 25го было смс с прежней стоимостью, мол убедитесь, что у вас есть на счету 225грн для оплаты услуг. Потом через пару дней опять приходит смс с недвусмысленным текстом, который звучал прибл. так - "предыдущее смс могло быть некорректным. Просим убедиться о наличии достаточного остатка на счету. Будет списано 225грн". Ну я подумал: "О, класс! Одумались и оставили старую стоимость". Внес недостающие деньги и было ровно 225грн на счету. Просыпаюсь 1го числа и вместо поздравления вижу смс о том, что сумма не была снята, потому что недостаточно денег на счету. К моменту, когда удалось вызвонить поддержку, кажется 4го числа, на счету было уже 180грн. То есть за 4 дня крайне скромного пользования моб.интернетом и буквально пары 15сек звонков с меня было снято 45грн. Оператор Алина была очень вежлива и приятно порадовала сначала. Мне было сказано о том, что заявка на возврат денег составлена, но чтобы было быстрее, то желательно мне внести недостающие 45грн и якобы этот месяц останется по старому тарифу. А потом я смогу перевестись на тариф с меньшей стоимостью. Докинул я деньги. Приходит срок когда закончилась неделя доверия и у меня в 2 часа ночи выключается домашний интернет. Проверяю счет - 205грн. То есть опять сняло 20грн, но оплата тарифа не прошла. Уже в состоянии крайнего возмущения с N-ной попытки прямо ночью вызваниваю поддержку где мне говорят, что, видимо, предыдущий оператор ошиблась и скидка у меня на следущий месяц. А в этом я обязан оплатить 300грн. На мои доводы о том, что я не согласен ни со стоимостью (я бы просто заранее в декабре еще перевелся на другой тариф, если бы был уведомлен о повышении) ни то, что я не собираюсь им дарить эти снятые деньги с меня уже несколько раз получаю ответ, что единственный вариант - это доплатить мне еще 95грн, чтобы на счету было 300грн и тогда у меня будет возобновлен интернет. Еще раз возмутившись такому отношению я спрашиваю могу ли я остаток свой перевести кому-то и прекратить с ними сотрудничество получаю ответ, что могу. Пытаюсь это сделать - пишет что-то вроде "переказ коштів заборонено". И в итоге я поставлен был в ситуацию, когда я либо доплачиваю 95грн и остаюсь с интернетом этот месяц, либо дарю им 205грн остаток и пытаюсь найти варианты куда бы перейти. Пришлось доплатить. Но просто так "проглотить" такую наглость мне не хочется, поэтому, наверное, это последний месяц с такой компанией. Надеюсь вам воздадутся все те негативные эмоции, которые я испытывал.
відгук
Коментарі до відгуку