Ужасная компании, нет абсолютного лояльного подхода до клиента: Відгуки про Київстар (Kyivstar)

› › ›

Гость Відгук додано 30 січня, 2020 год 110 переглядів

В этой компании действуют свои законы!!!!В связи с подорожанием тарифного планас 155 до 225 решила перейти на более выгодный тарифный план. После того как подала заявку , мне было сказано пополните ваш счёт на 125 грн и для перехода на 30 грн , чтобы активировать тарифный план.. Киевстар списал деньги , а через время оказалось, что это были списаны деньги за мой старый тарифный план ( который автоматически переходил на 225 грн, но так как я за день до окончания пополнила, оказалось что из-за этого списалось 155 грн).То что какого черта Вы списывание деньги за несуществующий тарифный план, после того как была подана заявка на новый пакет услуг....и вами лично было сказано пополнить счёт для активации...они машут руками .Я и не обращала внимание, на то какой у меня тарифный план, интернет был , звонки были , я и рада.Но спустя 6 дней, оказалось что мой тарифный план изменился на тот который за 125 грн ( а я и знать не знала , что я не им пользовалась) и мне снова нужно ложить деньги на счёт. Переращет или признание того что сбой в программе, не кто признать не хочет.Просто ужас. Очень жаль что столь отвратительная программа, которая живёт своими законами...не потерпела до сих пор крах...
Ведь после подачи заявки и произнесенной фразы пополнить счёт на определенную сумму для активации тарифного плана.... вообще у меня не должно возникнуть вопроса, что они собираются списывать деньги за предыдущий тарифный план.

Недоліки:

Мне кажется работа с клиентами- это один сплошной минус.
Интернет не справляется с нагрузками.

2 згодні

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Київстар (Kyivstar)
Всі відгуки

1.2 5

12921 відгук / 2090655 переглядів

Всі відгуки

Київстар (Kyivstar)

Київстар – найбільший український оператор електронних комунікацій, що станом на березень 2023 року обслуговував 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів «Домашнього інтернету». Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ... детальніше

kyivstar.ua

Перейти на сайт