Name: Київстар (Kyivstar)
Rating: 1.2

› ›

1.2 5

1502 відгука / 2089961 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

206

Поширити

Не однакові умови по тарифу

Олексій 14 липня, 2024 год

Мені до вподоби той тариф який маю зараз й хотів підключити доньці такий самий. Зайшов в додаток а там його немає. Я розумію що ви підлаштовуєтесь під потреби клієнтів ну не на стільки ж

1 не згоден

Дивні особливості інтернет-зв'язку під час відключень

Dmytro Teslenko 13 липня, 2024 год

Дуже цікаво яким чином працює зв"язок з інтернетом під час відключень. В квартирі можна все списати на покриття а ось на вулиці то як пояснити що в одному місці він працює а через пару метрів ні. Як дурень ходжу по подвір"ї в пошуках зв"язку.

2 згодні

так себе компания

Светлана 12 липня, 2024 год

Когда-то был, на мой взгляд, лучшим оператором в Украине. Сейчас качество связи ухудшилось - дома я вообще не могу пользоваться интернетом от Киевстар, т.к. слишком медленно, разговоры по телефону тоже с перебоями - часто собеседник меня не слышит, нужно искать место, где лучше ловится связь. Хоть живу в 15 мин езды от центра Харькова, правда в частном секторе.
А... Читати відгук Когда-то был, на мой взгляд, лучшим оператором в Украине. Сейчас качество связи ухудшилось - дома я вообще не могу пользоваться интернетом от Киевстар, т.к. слишком медленно, разговоры по телефону тоже с перебоями - часто собеседник меня не слышит, нужно искать место, где лучше ловится связь. Хоть живу в 15 мин езды от центра Харькова, правда в частном секторе.
А еще очень внимательно нужно следить за оплатами, дополнительными услугами и т.п., чтобы не платить лишнего. Если звонить по телефону в компанию, то пока перейдешь до связи с живым представителем, прослушаешь кучу ненужной информации. Еще пользовалась чатом на сайте - это вообще не для слабонервных...

1 згоден

Дорогущий роумінг в Тунісі

Victoria Gaidai 12 липня, 2024 год

Буває їжджу за кордон у відрядження в Туніс й користуюсь роумінгом. Якість послуги гарна але ж ціна дійсно велика. Мене більше за все цікавить інтернет а по тарифу реально вигідніше зателефонувати й все хутко обговорити ніж користуватися інтернетом. Добре що хоч зробили додатки без плати за трафік в роумінгу, ось це дійсно часто виручає. Бачила що там зараз нові умови... Читати відгук Буває їжджу за кордон у відрядження в Туніс й користуюсь роумінгом. Якість послуги гарна але ж ціна дійсно велика. Мене більше за все цікавить інтернет а по тарифу реально вигідніше зателефонувати й все хутко обговорити ніж користуватися інтернетом. Добре що хоч зробили додатки без плати за трафік в роумінгу, ось це дійсно часто виручає. Бачила що там зараз нові умови з'явилися та я ще в них не розібралась й не мала змоги випробувати тому оцінка поки що така.

Важко контактувати з операторами

Вікторія Кудашева 11 липня, 2024 год

Про проблеми зі світлом всі знають, нічого нового не напишу. А от реагування бажає кращого. Бо до оператора дописатись важко, через кількість запитів мене навіть заблокувало. Але на наступний день дописалась і все вирішили. Поки проблем немає, вже другий тиждень йде як все працює.

1 згоден

Навіть два телефона, що лежать поруч, працюють по-різному

Ігор Микитенко 11 липня, 2024 год

В мене і дружини однакові телефони, тарифи, а якість звʼязку різна саме при вимкненні світла. В мене грузить прекрасно, в неї наче як набирає швидкість. Спочатку крутиться завантаження хвилин 5-10, а потім вже працює добре.

1 згоден

Проблеми з підключеням роумінгу й ціна кусюча

Марія 10 липня, 2024 год

Виїжджала з дитиною за кордон, мусила підключати роумінг, аби можна було і чоловіку зателефонувати, і карту відкрити. Але підключалось криво, частина функцій не працювала, грузилось довго. При цьому тарифи з роумінгом коштують не три копійки

Переваги:

сама якість роумінгу хороша

Недоліки:

ціна й підключення

Занадто багато часу й нервів займає оформлення

Олеся Цимбалюк 10 липня, 2024 год

Вже давно хотіла оформити есім але так як находжусь за кордоном не знала як це можна зробити а тут побачила що є можливість через чат. Думала що за хвилин 5-10 оформлю а в результаті я цілий день промаялась бо якісь там проблеми й воно не активувалось чомусь. Не розраховувала що це займе стільки часу.

Вони перші в нас поставили вишку

Pasha Leschenko 9 липня, 2024 год

В нашому селі поставили вишку) Чекали майже рік. В нас було глухо. Київстар перші хто прийшов до нашого району. Тому якщо треба платити 250-300 грн я буду це робити, бо вони єдині хто працює зараз в нас.

Якість зв`язку погіршилась за останні пів року

Helga Bordacheva 8 липня, 2024 год

Та якість зараз не так як пів року тому, наприклад. Але тоді не було такої ситуації зі світлом. Звичайно, що не зручно і хочеться кращого, але в країні війна, обʼєктивно вартість звʼязку не така вже і велика, все ж таки дзвонити всі можуть і інтернет є. Тому чого жалітись при нашому становищі.

1 згоден

Наче працює

Неля Дрогоруб 7 липня, 2024 год

Мені треба було поміняти сімку. Прийшла в магазин, черг не було. Зробили все швидко. Нові тарифи не парили. Суто по ділу, без зайвої балаканини. Задоволена. Зірки знімаю за відсутність інтернету інколи, точніше на швидкість. Дзвонити на номери можу постійно.

Мігрував сюди

Сергій Матвійчук 6 липня, 2024 год

Перейшов на Київстар, бо саме національний роумінг висвічувалось постійно, що я на київстарі. Міграція відбулась швидко. Ціна 300 грн. В принципі мені норм.

Дискримінація по тарифу

Михайло 5 липня, 2024 год

Що це за прикол що в мене інтернет погано лове а в дівчини безлім й все працює під час відключень? Замануха аби більш дорожчий тариф підключити)

1 згоден

Без мого відома самостійно купувались мегабайти

Ольга 5 липня, 2024 год

Підключила новий тариф й зауважила що в кінці місяця витратила набагато більше по сумі. Коли зайшла в додаток то побачила що виявляється закінчився інтернет й воно вже за окремим тарифом мені купувало мегабайти. Називається хотіла зекономити а попала на ще більше. Психанула й повернула старий тариф, так хоч всього вистачає

1 згоден

Дуже жре трафік

Максим 4 липня, 2024 год

Мобільний інтернет зʼїдає дуже хутко, хоча я весь час майже на вай фаї сиджу. Як на мене послуги не відповідають тим цінам які вони зробили. З плюсів тільки те, що зв'язок наче непоганий. Якби не ловив то перейшов б на іншого оператора

Ціна не відповідає якості

Оксана Терен 3 липня, 2024 год

Тариф підняли а якість така ж сама. Якщо ви вже так розвиваєтесь, інвестуєте то ж має бути якесь покращення.

3 згодні

Краще ніж раніше

Юлія Ведмідь 3 липня, 2024 год

Я працюю з дому й інтернет мені потрібен завжди, а під час відключень він працює не камільфо як для роботи. Звісно якщо порівнювати з минулим роком то зараз набагато краще.

1 не згоден

Техпідтримка це ще ті нерви

Тарас Скорик 3 липня, 2024 год

На днях чомусь перестав працювати інтернет від слова взагалі. Писало що є LTE хоча нічого не вантажило. Цілий день промаявся з цими заявками й перезавантаженнями самої сім карти. Якщо витратити свої нерви та час то в техпідтримці допоможуть й на наступний день все запрацює. Не хотів б знову такого досвіду

Переваги:

хутко вирішують проблеми

Недоліки:

не завжди все ідеально працює

1 згоден

Національний роумінг

Ігор Савіцькій 2 липня, 2024 год

Порівнювати мені немає з чим. Вже 20 років користуюсь і мені нормально. Ціни піднімають усі, судячи з розмов друзів. Покриття плаває. Зараз при відключеннях користуюсь національним роумінгом. Інтернетом мінімально, бо не хочу ще більше навантажувати мережу і бережу батарею.

3 не згодні

Месенджер в поміч

Валерія 1 липня, 2024 год

До оператора не додзвонитись. Але добре, що можна написати в ФБ і там поспілкуватсь. Інколи треба чекати на зворотній звʼязок кілька годин, але все ж таки краще ніж дзвінок. На крійній випадок - додаток, якщо змінити тариф чи бонусами скористатись. Більш глобальні питання тільки через месенджер.

1 згоден

Зв'язок покращується

Христина Гриценко 29 червня, 2024 год

З часом інвестиції, про які вони писали неодноразово, починають себе окупати. Чекали довго, називається, і дочекались. Нам підсилили вишку, тож тепер зв’язок тримається добре. Потроху і до інших дійде.

2 не згодні

В цілому прогрес є

Остап Жировецький 27 червня, 2024 год

Як трохи нормалізувався графік зі світлом то претензій до оператора стало менше. Тримає дві-дві с половиною години інтернет точно. Це останні кілька днів. Подивимось що буде далі.

Переваги:

працюють над покращенням

Недоліки:

швидкість падає стрімко при відключенні світла

1 згоден 3 не згодні

Нормальный но и в тоже время плохой интернет

Ксения 19 травня, 2024 год

Плохой интернет свет отключают и через пару минут сразу плохой интернет меня это раздражает легче купить другого абонента но я верб Киевстар надеясь что все исправят когда свет не отключен то все хорошо пользуюсь Киевстар около 2 3 лет

Переваги:

Интернет хорошо ловит

Недоліки:

Когда отключают свет интернет через пару минут начинает плохо ловить

1 не згоден

Не добросовісна робота.

Сергій 7 травня, 2024 год

Склалась така ситуація. Після того, як в черговий раз оператор Київстар підняв тарифи за свої послуги і додав додаткові гігібайтиякі ніхто не просив, почав помічати, що майже 30 GB,що на данний час надають стало не вистачати. В користуванні абсолютно нічого не міняв. Відвідую тіж самі ресурси і час відвідування ± такий самий. Рік тому мав 6 Gb по тарифу, ніколи... Читати відгук Склалась така ситуація. Після того, як в черговий раз оператор Київстар підняв тарифи за свої послуги і додав додаткові гігібайтиякі ніхто не просив, почав помічати, що майже 30 GB,що на данний час надають стало не вистачати. В користуванні абсолютно нічого не міняв. Відвідую тіж самі ресурси і час відвідування ± такий самий. Рік тому мав 6 Gb по тарифу, ніколи не виходило і половини використати за місяць. Коли дивним чином гігабайти закінчуються, оператор щей без повідомлення починає зніматььпо 20 грн кожного дня + із зняттям за сам тариф. В тех підтримці нічого не пояснюють, мотивуючи тим, що вся справа в користувачі і потрібно слідкувати за трафіком. Повторююсь, користувався на початку підписання контракту і ніколи не виходив за межі 6 гігабайт.
Користувачам порада перевірити свої попережні місяці користування інтернетом в останні 2-3 місяці. Будете не приємно здивовані, як виріс ваш трафік в 3-4 рази, при тому що ви користувадись інтернетом стількиж часу, як і раніше.

2 згодні

Послуга "Збереження номеру"

Serhii Tkachenko 5 березня, 2024 год

Хотів змінити оператора з Водафон на Київстар. Пішов оформлюватись. При оформленні було все супер, пояснили розказали. Через 2-3 днів мав пропасти зв'язок і треба було змінити карту, але він не пропав. Через 5 днів подзвонив оператору, сказали виникла тех. помилка створили заявку. Ще через 3 дні, нічого не змінилось. Знову зателефонував - сказали що заявки немає, а проблема є. Цього... Читати відгук Хотів змінити оператора з Водафон на Київстар. Пішов оформлюватись. При оформленні було все супер, пояснили розказали. Через 2-3 днів мав пропасти зв'язок і треба було змінити карту, але він не пропав. Через 5 днів подзвонив оператору, сказали виникла тех. помилка створили заявку. Ще через 3 дні, нічого не змінилось. Знову зателефонував - сказали що заявки немає, а проблема є. Цього разу створили заявку. Ще 3 дні чекав і ніякого результату. Звернувся в магазин - сказали нічим не допоможуть, дзвоніть на гарячу лінію. Сказали що можуть створити ще одну заяву в тех. відділ.

Треба було запитати скільки заяв вирішують одну проблему..

Переваги:

гарний зв'язок у віддалених від міста місць

Недоліки:

Обслуговування та інформативність

1 згоден

Трохи знахабніли

Анила 2 січня, 2024 год

Дуже цікава ситуація з "компенсацією". У моїх батьків та бабусі київстарівські номери. Батькам надали компенсацію, як було обіцяно. А з бабусі гроші стягнути, довелося швидко поповнювати абонплату, бо через глюки додатку ще й не одразу помітили. Причому бабуся на контракті, на "льготному" тарифі для пенсіонерів, задля оформлення якого ми її під ручки вели в магазин Київстару.
Негарно якось.

1 згоден 11 не згодні Показати 3 відповіді

Майбутнє "відшкодування втрат клієнтів" у зв'язку з ...

Alex 19 грудня, 2023 год

ПОчув як ген дир Комаров під час аварії сказав що клієнтам Київстар буде відшкодовано понесені втрати . Відразу згадав цю гілку відгуків клієнтів Київстар, де 70% відгуків про безпідставні та некоректні списання/нарахування. І подумав, чи може він не свідомий, що відбувається поза його спиною. Ні, думаю він в курсі всього цього фінансового безладу на користь Киїівстар. Вкрадені кошти якось там... Читати відгук ПОчув як ген дир Комаров під час аварії сказав що клієнтам Київстар буде відшкодовано понесені втрати . Відразу згадав цю гілку відгуків клієнтів Київстар, де 70% відгуків про безпідставні та некоректні списання/нарахування. І подумав, чи може він не свідомий, що відбувається поза його спиною. Ні, думаю він в курсі всього цього фінансового безладу на користь Киїівстар. Вкрадені кошти якось там розподіляються. Думаю може акціонери материнської компанії Veon Holdings B V. не знають, що відбувається. Але
"Юридично права власності на "Київстар" належать нідерландській комунікаційній і технологічній компанії Veon Holdings B V. Її власником є Veom Amsterdam B.V., яка належить бермудській Veon Ltd. Остання на 47,9% належить LetterOne, у якій 37,86% – частка Фрідмана, а 47,23% – його партнера Андрія Косогова."
Все таки , 52,1% належать не Фрідману з Косоговим, то може якось звернути увагу Veon Ltd. на цю гілку.
А стосовно "відшодування" втрат , то є глум ген. дир. Комарова над нами. Вкрадуть ще більше. Білінг досі не працює, USSD-запити не працюють. Тож готуйте гаманці.

1 не згоден

Сожаление!!

Аркадий 29 вересня, 2023 год

Добрый день всем, кто действительно пользуется услугами Киевстар, а не тем, кто обманывает людей.
Я сам являюсь пользователем услуг Киевстар, и могу сказать следующее : компания солидная, денег с моего номера не воруют, операторы вежливые, всегда до них дозваниваюсь (когда это необходимо). В любом случае как при активации пакета, так и при пользовании какой-то услугой надо внимательно читать условия. Теперь... Читати відгук Добрый день всем, кто действительно пользуется услугами Киевстар, а не тем, кто обманывает людей.
Я сам являюсь пользователем услуг Киевстар, и могу сказать следующее : компания солидная, денег с моего номера не воруют, операторы вежливые, всегда до них дозваниваюсь (когда это необходимо). В любом случае как при активации пакета, так и при пользовании какой-то услугой надо внимательно читать условия. Теперь о минусах : самое главное - операторы стали менее образованные, им явно не хватает знаний, стали гораздо чаще присылать совершенно не нужные акции и предложения, честно стало это раздражать. Само приложение Мой Киевстар хорошее, но и там много мусора. Самое главное - на этом сайте из операторов отзывается на проблемы абонентов только Водафон, а Киевстар почему-то молчит. Это делает плюс именно компании Водафон, а не Киевстар. Создаётся впечатление что Киевстар проблемы абонентов не интересует, а жаль.

Переваги:

Старая компания, хорошее покрытие, связь с оператором всегда.

Недоліки:

Низкая компетенция операторов, медленный мобильный интернет, навязывание ненужных акций и предложений, нет отзывов работников компании на сайте.

Як поповнювати свій КС

Сергій 17 вересня, 2023 год

1) Зробити скріншот рахунку на смартфоні (в мій київстар) - у Вас буде дата його роблення та стан рахунку на момент роблення скріншота
2) Поповнити КС з середовища МІЙ КИЇВСТАР - щоби не платити комісію при поповненні через напр. приват24 чи інший банк.
Якщо бачите що стан рахунку не змінився - у Вас є точно всі документи. Приєднуєте скрін шот... Читати відгук 1) Зробити скріншот рахунку на смартфоні (в мій київстар) - у Вас буде дата його роблення та стан рахунку на момент роблення скріншота

2) Поповнити КС з середовища МІЙ КИЇВСТАР - щоби не платити комісію при поповненні через напр. приват24 чи інший банк.

Якщо бачите що стан рахунку не змінився - у Вас є точно всі документи. Приєднуєте скрін шот і виписку з банку - пишете лист на [email protected] (звернення оформлене згідно закону про звернення)

У Вас - гарантія що все буде повернуто на Ваш рахунок.

1 згоден

Стосовно Домашній Інтернет КС

Сергій 15 вересня, 2023 год

В мене абонплата по тарифу КС "ВАШ СТАРТ" зараз 135 грн/міс. Якщо від КС інтернет більш-меньш непоганий, то те що пропонується зараз 200 грн за місяць за все (ВАШ СТАРТ + ІНТЕРНЕТ) - це дуже конкурентна пропозиція на зараз. Я особисто не пробував інтернет КС, мабуть спробую за рік, якщо перехід з мого акційного (зараз) на відповідні умови регулярного ЛАНЕТ... Читати відгук В мене абонплата по тарифу КС "ВАШ СТАРТ" зараз 135 грн/міс. Якщо від КС інтернет більш-меньш непоганий, то те що пропонується зараз 200 грн за місяць за все (ВАШ СТАРТ + ІНТЕРНЕТ) - це дуже конкурентна пропозиція на зараз. Я особисто не пробував інтернет КС, мабуть спробую за рік, якщо перехід з мого акційного (зараз) на відповідні умови регулярного ЛАНЕТ (від 300 грн / міс = 500 мегабіт/c) виявиться для мене обтяжливим. В мене БІЛІНК це 175 грн/ міс, КИЇВНЕТ - від 200 грн/міс (тобто жорсткішого конкурента по ціні тарифу (інтернет анлім до 100 мегабіт/с) аніж КС таки зараз на ринку нема).

1 не згоден

Київстар (Kyivstar)

Київстар – найбільший український оператор електронних комунікацій, що станом на березень 2023 року обслуговував 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів «Домашнього інтернету». Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ... детальніше

Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 1502 відгуків

kyivstar.ua

Перейти на сайт

Мобільний зв'язок Оператори мобільного зв'язку

Оператори мобільного зв'язку