Name: Разочарован в магазине Цитрус
Item: Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Леонид

› › ›

Леонид Відгук додано 1 червня, 2021 год 15 переглядів

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пр. Степана Бандери, д. 23 Покупал сразу двум детям одинаковые наушники Marshall Major III bluetooth и первые наушники три раза в первый же год были на гарантийном ремонте(каждый раз по месяцу), а вторые где-то через год попали на ремонт и через неделю-две вынесли приговор - не ремонтнопригодные. Предложили возврат денег, но я, даже не зная сколько будут возвращать и какая была поломка, просил просто вернуть мне наушники (от провода то работали). Они отказали - если такое решение принято, значит типа утилизировать и вернуть деньги. Звонил, просил, ругался, но никак. Не понимаю, почему мою собственность они взяли и так бесцеремонно отобрали. Я не знал, что ребёнку сказать. Но это ещё не всё. Когда пришел забирать деньги, которые уже к этому моменту подобесценились, оказалось, что как раз для этих наушников, а не первых была скидка и ещё -500грн. Но добила меня причина поломки - переломан дуговой провод. Неужто провод является неремонтнопригодным. Это капец. В общем, вам решать, но я не рекомендую ни этот товар ни магазин Цитрус.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 10 червня, 2021 год

Добрий день, Леонід!

Приносимо вибачення за доставлені незручності. Нам дуже шкода, що така ситуація склалася.

З вами спілкувався наш старший менеджер, який пояснював деталі даного випадку.

Авторизований сервісний центр виробника (Marshall) при виконанні гарантійних зобов'язань приймає рішення по утилізації неремонтоздатного товару самостійно. Ремонт даних навушників не є можливим за висновком сервісу. Так як компанія Marshall має свої авторизовані сервіси, ми не маємо права втручатися в нюанси ремонту.

Тому вам було погоджено повернення грошових коштів. Повернення коштів відбувається за сумою чека, тобто при перерахуванні ви отримаєте ту суму коштів, яку ви сплатили при покупці.

Дякуємо за відгук! Гарного дня!

Відповісти

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5

4113 відгуків / 369698 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини