Name: Разочарован в магазине Цитрус
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Леонид

› › ›

Леонид Отзыв написан 1 июня, 2021 год 11 просмотров

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Київ, пр. Степана Бандери, д. 23 Покупал сразу двум детям одинаковые наушники Marshall Major III bluetooth и первые наушники три раза в первый же год были на гарантийном ремонте(каждый раз по месяцу), а вторые где-то через год попали на ремонт и через неделю-две вынесли приговор - не ремонтнопригодные. Предложили возврат денег, но я, даже не зная сколько будут возвращать и какая была поломка, просил просто вернуть мне наушники (от провода то работали). Они отказали - если такое решение принято, значит типа утилизировать и вернуть деньги. Звонил, просил, ругался, но никак. Не понимаю, почему мою собственность они взяли и так бесцеремонно отобрали. Я не знал, что ребёнку сказать. Но это ещё не всё. Когда пришел забирать деньги, которые уже к этому моменту подобесценились, оказалось, что как раз для этих наушников, а не первых была скидка и ещё -500грн. Но добила меня причина поломки - переломан дуговой провод. Неужто провод является неремонтнопригодным. Это капец. В общем, вам решать, но я не рекомендую ни этот товар ни магазин Цитрус.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 10 июня, 2021 год

Добрий день, Леонід!

Приносимо вибачення за доставлені незручності. Нам дуже шкода, що така ситуація склалася.

З вами спілкувався наш старший менеджер, який пояснював деталі даного випадку.

Авторизований сервісний центр виробника (Marshall) при виконанні гарантійних зобов'язань приймає рішення по утилізації неремонтоздатного товару самостійно. Ремонт даних навушників не є можливим за висновком сервісу. Так як компанія Marshall має свої авторизовані сервіси, ми не маємо права втручатися в нюанси ремонту.

Тому вам було погоджено повернення грошових коштів. Повернення коштів відбувається за сумою чека, тобто при перерахуванні ви отримаєте ту суму коштів, яку ви сплатили при покупці.

Дякуємо за відгук! Гарного дня!

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4108 отзывов / 369227 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины