Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) відгуки

Xiaomi WiFi Mi AloT Router AC2350

Муренко Олег Васильевич (Turkey) 11 травня, 2021 год

Брал данный роутер в Цитрусе. Доволен покупкой
мощный сигнал, 5 ГГц просто чудо, выдает скорость передачи всего на 1-2 Мбит/с ниже проводного подключения, покрытие дотягивается во все точки квартиры. настройка простая, описана в инструкции.

1 згоден

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 21 травня, 2021 год

Вітаю, Олег!

Дякуємо за позитивний відгук.
Ми раді, що Ви задоволені якістю нашого обслуговування.
Яскравого настрою!

Уши просто бомба

Ляшенко Света (France, Paris) 11 травня, 2021 год

Спасибо огромное за классные уши. Покупала ОППО Енко 11. Посоветовал консультант магазина, сначала хотела взять ксяоми или жбл. Консультант сказал обратить внимание и на ОППО. Реально в 100 раз лучше.

Переваги:

Консультанты

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 21 травня, 2021 год

Вітаю, Світлана!

Дякуємо за позитивний відгук.
Ми раді, що Ви задоволені якістю нашого обслуговування.
Яскравого настрою!

Помогли подобрать роутер с хорошей гарантией

Плишко Ян (Romania) 11 травня, 2021 год

Каждый год у меня ломается роутер. При выборе нового, ключевой параметр был срок гарантии. Помогли подобрать и не дорогой, и с 2 годами гарантии, и чтоб нормально тянул 4-5 устройств и тв одновременно.
Работает отлично

1 згоден

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 21 травня, 2021 год

Вітаю, Ян!

Дякуємо за позитивний відгук.
Ми раді, що Ви задоволені якістю нашого обслуговування.
Яскравого настрою!

Доставили быстро

Александр (Romania) 11 травня, 2021 год

Сломался регистратор и нужно было срочно купить новый, так как много поездок по межгороду.
Отправили в день заказа. Что очень понравилось что товар приехал полностью в заводской запайке. Абсолютно новый. Чек и гарантию положили. Спасибо

1 згоден

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 21 травня, 2021 год

Вітаю, Олександр!

Дякуємо за позитивний відгук.
Ми раді, що Ви задоволені якістю нашого обслуговування.
Яскравого настрою!

Хороший сервис

Александр Вадимович (Romania) 11 травня, 2021 год

Была успешная покупка дозаторов мыла. Отправили быстро, но без доп упаковки. Немножко помялись коробки. В целом очень доволен

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 21 травня, 2021 год

Вітаю, Олександр!

Дякуємо за позитивний відгук.
Ми раді, що Ви задоволені якістю нашого обслуговування.
Яскравого настрою!

Сервисом доволен, штопор просто бомба

Павел (United States, Atlanta) 11 травня, 2021 год

Покупался умный штопор Xiaomi.Доставили в не вскрытой упаковке, абсолютно новый. Это просто бомба и хит всех наших праздников, поездок на дачу и вылазок на природу.
Рекомендую данный товар.

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 21 травня, 2021 год

Вітаю, Павло!

Дякуємо за позитивний відгук.
Ми раді, що Ви задоволені якістю нашого обслуговування.
Яскравого настрою!

Покупка наушников Philips TAUH202WT/00

Кирилл (Romania) 11 травня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Запоріжжя, ул. Запорожская, 1Б (ТРЦ «City Mall») Покупал наушники Philips TAUH202WT/00
Покупкой доволен, брал через Новую почту, так как не хотел идти в магазин накануне нового года, где было много народу. Пользуюсь уже больше полугода, нареканий нет. Заряд держат, сигнал не теряют

Плохое впечатление от покупки

Владимир (Ukraine, Chernihiv) 7 травня, 2021 год

Первый блин комом.
Решился заказать mi band 6, друзья цитрус советовали и описывали как клиентоориентированную компанию. Повелся.
Заказ оформлен 03.05 в 22:30, утром 04.05 перезвонили для подтверждения, в чате уточнили сроки доставки - 2-3 дня в фирменный магазин. Планировался подарок на 08.05.
07.05 утром решил уточнить как продвигается доставка и узнаю, что его даже не отправили. Со мной связался... Читати відгук Первый блин комом.
Решился заказать mi band 6, друзья цитрус советовали и описывали как клиентоориентированную компанию. Повелся.
Заказ оформлен 03.05 в 22:30, утром 04.05 перезвонили для подтверждения, в чате уточнили сроки доставки - 2-3 дня в фирменный магазин. Планировался подарок на 08.05.
07.05 утром решил уточнить как продвигается доставка и узнаю, что его даже не отправили. Со мной связался менеджер и адекватно объяснил, что товар от поставщика идёт так долго, так как не хотели отправить брак или с витрины. Я настоял на срочности вопроса и сказал что заказ необходим 7.05 или максимум утром 08.05. Оказалось, что модель уже есть в наличии в магазине. На радостях пошёл забирать, но опять проблема - моя скидка на часы, которые заказал, не распространяется на товар, некоторый в магазине, а только на тот, что в дороге! Мне предложили ждать товар в пути, а когда он придёт - одному Богу известно. Я отменяю актуальный заказ, чтобы оформить новый с этой скидкой и забрать злополучные часы, которые в наличии, но она сгорела! Ставлю 2, а не 1, за попытки помочь. Больше я ничего у них покупать не буду. Впечатление плохое.

Переваги:

Одни из первых, кто выпустил в продажу mi band 6.
Адекватный менеджер Рустам, который сгладил на первых парах мой негатив.

Недоліки:

Нигде не указаны сроки доставки
Клиента о задержках не уведомляют
Слабая служба поддержки, которая ничего не может кроме как принести извинения или перевести кейс на менеджера

Замена аккумулятора стоит 8000 гривен

Роман (Ukraine) 29 квітня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Дніпро, проспект Карла Маркса 55 Узнал стоимость замены аккумулятора на iPhone XS Max, который вышел аж в 2018 году. Стоимость установки копии - 1500 гривен, а стоимость установки оригинала !Внимание! - 8000 гривен. 7500 за сам аккумулятор и 500 за работу. При том что в любом интернет магазине или сервисе по ремонту телефонов, стоимость оригинального аккумулятора составляет от 900 до 1500 гривен. Но никак не... Читати відгук Узнал стоимость замены аккумулятора на iPhone XS Max, который вышел аж в 2018 году. Стоимость установки копии - 1500 гривен, а стоимость установки оригинала !Внимание! - 8000 гривен. 7500 за сам аккумулятор и 500 за работу. При том что в любом интернет магазине или сервисе по ремонту телефонов, стоимость оригинального аккумулятора составляет от 900 до 1500 гривен. Но никак не 7500. Я прозвонил еще с десяток сервисов по ремонту и максимальная озвученная стоимость установки оригинального аккумулятора была 1600 гривен.

Цитрус, вы че совсем приплыли? Теряйтесь с таким ценником, разводилы.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 29 квітня, 2021 год

Доброго дня, Романе!
Дуже шкода, що у вас склалася негативна думка про компанію після уточнення вартості ремонту в нашому сервісному центрі.
Прайс на всі запчастини нам, як авторизованому сервісному центру компанії Apple, надається компанією Asbis - офіційним постачальником пристроїв та запасних частин Apple в Україні. Заміна проводиться виключно на оригінальні деталі (при виборі ремонту такими клієнтом), вартість яких дійсно перевищує вартість копій.
Право вибору запчастини та сервісного центру, звичайно ж, залишається тільки за клієнтом - тим не менш, ми озвучуємо реальну вартість оригінальних деталей для того, щоб надавати максимальну якість ремонту для наших клієнтів.
У разі виникнення будь-яких питань, наша служба підтримки завжди рада допомогти.
Гарного дня! Показати 1 відповідь

Попытка впарить поюзаный телефон

Гость 25 квітня, 2021 год

Был заказан Samsung s20fe (заказ 4758755), при обращении в магазин оказалось что упаковка вскрыта и при ближайшем рассмотрении оказалась царапина на экране. При этом пытались убедить что все нормально так товар и поступил

Переваги:

уже нет

Недоліки:

продажа заново смартфона

1 згоден

ЗАКОН О 14 ДНЯХ ВОЗРАТА в магазинах Цитрус не действует

Покупатель 25 квітня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Дніпро, вулиця Харківська, 3 Шарашкина контора. Продавцы хамы и мошенники.
Мы захотели вернуть наушники Apple airpods pro спустя 30 мин после покупки. Администраторша 15 минут сухой тряпкой, а потом еще и спиртовой терла бокс наушников, а потом объявила, что на нем царапины. Сама натерла царапин, чтоб не возвращать товар. Ради того что бы не вернуть мне деньги они лепили мне все возможные причины.... Читати відгук Шарашкина контора. Продавцы хамы и мошенники.
Мы захотели вернуть наушники Apple airpods pro спустя 30 мин после покупки. Администраторша 15 минут сухой тряпкой, а потом еще и спиртовой терла бокс наушников, а потом объявила, что на нем царапины. Сама натерла царапин, чтоб не возвращать товар. Ради того что бы не вернуть мне деньги они лепили мне все возможные причины. Типа техника Apple не подлежит возврату, наушники - это средство личной гигиены, мы не можем их вернуть, вы сняли пленку с коробки и нарушили упаковку товара и конечно же ЦАРАПИНЫ. Под словом царапины подразумевается полосочка на глянцевом покрытии бокса, которую видно, если светить фонариком. При том что это сделала сама продавщица тряпками. Кто знает? может это их фишка, тряпка с пылинками и пищиками, три пока не натрешь царапин и все. Возврат делать не нужно. 14 ДНЕЙ ЗАЩИТЫ ПОКУПАТЕЛЯ ДЛЯ ЦИТРУСА НЕ СУЩЕСТВУЕТ! Вся эта муть длилась 3 месяца, то отправили наушники в их сервисный центр (жди 2 недели), который объявил, что там потертости на боксе и возврату наушники не подлежат. Потом 2 раза на рассмотрение их юр отдела. Каждый раз жди месяц. При том что наушники не были активированы. Еще ушло время на переписку с поддержкой цитруса и поездки в сам магазин.
В общем имейте ввиду ЕСЛИ ВЫ ДЕЛАЕТЕ ПОКУПУ В ЦИТРУСЕ, ОСОБЕННО APLLE ВЫ ЕЕ НЕ ВЕРНЕТЕ В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ! только потратите время и нервы. Сотрудники еще будут наезжать и угрожать, ЧТО ВЫ СЛОМАЛИ ПОЦАРАПАЛИ ТОВАР. А на фото можете поискать царапины на боксе. НАЙДИТЕ ИХ ЕСЛИ СМОЖЕТЕ.
Желаю ЦИТРУСУ И ЕГО УМНЫМ СОТРУДНКАМ УДАВИТЬСЯ ЭТИМИ 8 300 грн. ПОТОМУ, ЧТО ПОКУПАТЕЛЬ У НИХ ВСЕГДА НЕ ПРАВ! А ЗАКОН О 14 ДНЯХ ВОЗРАТА НАПИСАН НЕ ДЛЯ НИХ.

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) - ЗАКОН О 14 ДНЯХ ВОЗРАТА в магазинах Цитрус не действует

Переваги:

Цитрус поможет выкинуть деньги на ветер

Недоліки:

Нет возврата, сотрудники хамы

2 згодні

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 25 квітня, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що сталась така ситуація.
Але, всі пристрої Apple після активації вважаються використаними, також, при огляду товару адміністратором, були виявлені подряпини.
Обмін/повернення техніки Apple можливий якщо пристрій не був активований. Обмін/повернення будь-якого товару можливий тільки в тому разі, якщо збережено товарний вигляд. Через те, що на пристрої були подряпини, і вже була активація, обмін/повернення не є можливим.
Нам дійсно дуже шкода, що трапилась така ситуація, але ми діємо згідно із законодавством України.
Якщо у вас є додаткові питання, зверніться, будь ласка, до нашої служби підтримки https://www.citrus.ua/support.
Гарного дня! Показати 1 відповідь

Отличная медиаприставка

Андрей Димов 24 квітня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Одеса, пр-т Академика Глушко, 16 Отличная работа коллектива! Очень доволен что меня встретили как гостя, а не обслужили как покупателя! И медиа приставка тоже впечатлила!

Недоліки:

Их не обнаружил

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 21 травня, 2021 год

Вітаю, Андрій!

Дякуємо за позитивний відгук.
Ми раді, що Ви задоволені якістю нашого обслуговування.
Яскравого настрою!

Отличная медиаприставка

Андрей Димов 24 квітня, 2021 год

Очень доволен медиа сервисами самой приставки. И отличной работе коллектива , предоставленной в самом магазине Цытрус

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 27 квітня, 2021 год

Вітаю, Андрій!

Дякуємо за позитивний відгук.
Ми раді, що Ви задоволені якістю нашого обслуговування.
Яскравого настрою!

Покупка в магазине

Корецкая Ирина Степановна 17 квітня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Одеса, улица Генуезька 5 Пришла использовать бонусы на ДР, получила исчерпывающую консультацию, легко выбрала нужные товары (Powerbank и стекло на телефон).

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 19 квітня, 2021 год

Вітаю, Ірина!

Дякуємо за позитивний відгук.
Ми раді, що Ви задоволені якістю нашого обслуговування.
Яскравого настрою!

Испортили детям праздник

Гость 14 квітня, 2021 год

Напутали с доставкой, в итоге заказ ждал больше недели. Ужасно. Не советую. Каждый раз похожие ситуации, персонал ложил на ваши хотелки.

1 згоден

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 28 квітня, 2021 год

Добридень!
Приносимо вибачення за доставлені незручності від імені компанії. Нам дуже шкода, що у Вас склалося таке враження, але докладемо всіх зусиль, щоб його розвіяти.
Ми дуже хочемо допомогти Вам у цій ситуації та виправити її. Ви нам дуже допоможете, якщо вкажете номер телефону, щоб ми змогли зв'язатися з Вами.

Покупка наушников

Евгений 11 квітня, 2021 год

Дякую магазину все доставили вчасно і якісно рекомендую сервіс на висоті наушники чудові та якісні буду замовляти

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 19 квітня, 2021 год

Вітаю, Євген!

Дякуємо за позитивний відгук.
Ми раді, що Ви задоволені якістю нашого обслуговування.
Яскравого настрою!

Ужасные консультанты, которые хотят выполнить "план"

Проблему вирішено

Мурмиль Николай 10 квітня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Кривий Ріг, ул, Лермонтова, 37/1 (ТРЦ "Victory Plaza") *Отзыв конкретно про этот магазин, поскольку в других еще не были*
Вчера, 09.04, решили зайти купить павербанк, основными требованиями для нас были: 20.000 мАм/ч и выход Type-C.
Присмотрели на сайте, заказали за две недели(на сайте написано, что "Наличие уточняйте у менеджера"). Перезвонили на следующий день и сказали ожидать 10-12 дней. По итогу никто не перезвонил, заказ в тупую отменили.
Приходим... Читати відгук *Отзыв конкретно про этот магазин, поскольку в других еще не были*

Вчера, 09.04, решили зайти купить павербанк, основными требованиями для нас были: 20.000 мАм/ч и выход Type-C.

Присмотрели на сайте, заказали за две недели(на сайте написано, что "Наличие уточняйте у менеджера"). Перезвонили на следующий день и сказали ожидать 10-12 дней. По итогу никто не перезвонил, заказ в тупую отменили.

Приходим в магазин - висит несколько таких павербанков. Просим консультанта взять его и проверить работает ли выход Type-C. Проверяет - говорит что не работает на данной модели, сразу-же рекомендует взять другой фирмы, который нам подойдёт. Берём и идём на кассу, пробиваем, едем домой. Ставим на ночь на зарядку - с утра ставим два телефона заряжатся от павербанка, в итоге реальных там - 10.000мАм/ч. Едем возвращать.

Пока едем - вижу сзади упаковки надпись "Эксклюзивно в цитрусе", что говорит о том, что консультант получает бонусов гараздо больше за эту продукцию, нежели за тот, который хотели взять мы.

Мы в цитрусе, на кассе, возвращаем - предлагаю поменять на какой-то другой. Решаем всё-таки взять тот, что изначально планировали. Приезжаем домой, пробуем, действительно Type-C выход не работает, только есть вполне логична причина того, почему. Павербанк попросту был разряжен, а консультанту не хватило мозгов даже проверить это, зато продукцию втюхать, что бы бонусы получить - с огромным удовольствием.

Из "приятных дополнений" - в магазине, в средине дня, только в торговом зале персонала наверное человек 20-25(продавци-консультанты, администраторы, кассиры). Но при этом работает одна касса.

При нас женщина покупала новенький дорогостоящий девайс в кредит, как мы поняли - так почти весь магазин вокруг неё крутился, на остальных было пофигу.

Уточню - по правилам цитруса при покупке в кредит любой техники, к примеру, на 20.000 грн Вы должны еще да 10.000 гривен добрать себе ненужных услуг или других аксессуаров и конечно-же заплатить за них.

Суть сей басни такова: думайте, перед тем как сюда идти, есть огромное количество магазинов, с более уважительным отношением к клиенту, нежели этот.

P.S. Если администрация цитруса увидит данный отзыв и захочет дать какую-то обратную связь - милости прошу из кассы сможете найти мой личный номер телефона.

Разочарование

Виталий 9 квітня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Херсон, вулиця Залаегерсег, 18 (ТРЦ Фабрика) Посетил магазин 02.04 в 15:00 во время flash sale poco x3 pro, продавец заказ телефон на магазин. Через три дня мне сообщили по телефону что заказ отменили - акционных телефонов не хватило. Очень не приятно, с учётом того что Вы не единственная площадка проводившая данное промо, а приняв заказ обнадежили и лишили возможности купить телефон в другом месте. Ваши технические... Читати відгук Посетил магазин 02.04 в 15:00 во время flash sale poco x3 pro, продавец заказ телефон на магазин. Через три дня мне сообщили по телефону что заказ отменили - акционных телефонов не хватило. Очень не приятно, с учётом того что Вы не единственная площадка проводившая данное промо, а приняв заказ обнадежили и лишили возможности купить телефон в другом месте. Ваши технические проблемы не должны превращаться в неудобства для клиента. Ничего страшного вроде бы не случилось, а осадок остался.

1 згоден

Супер обслуживание, рекомендую.

Кучурян Николай 6 квітня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Дніпро, проспект Дмитрия Яворницкого, 55 Покупаю технику только тут, удобно то что можно обслуживаться в сервисах Цитруса и всегда все четко !)
Так же приятно что у ребят бонусная программа и приятная поддержка, спасибо.

1 згоден

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 7 квітня, 2021 год

Вітаю, Микола!

Дякуємо за позитивний відгук.
Ми раді, що Ви задоволені якістю нашого обслуговування.
Яскравого настрою!

Хороший магазин

Анна 26 березня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, ул. Берковецкая, д. 6Д Покупали здесь телефон полгода назад. Пока все ок, товаром довольны! Спасибо большое продавцам за приветливость!

Переваги:

Приветливый персонал;
Качественный товар

Недоліки:

Не обнаружила

1 згоден

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 30 березня, 2021 год

Вітаю, Анна!

Дякуємо за позитивний відгук.
Ми раді, що Ви задоволені якістю нашого обслуговування.
Яскравого настрою!

Супер магазин!

Карина 26 березня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Одеса, вулиця Рішельєвська, 32 Недавно посетили магазин и остались только положительные эмоции, прекрасный сервис, доброжелательный персонал и всегда угостят чашечкой кофе.

1 згоден

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 30 березня, 2021 год

Вітаю, Каріна!

Дякуємо за позитивний відгук.
Ми раді, що Ви задоволені якістю нашого обслуговування.
Яскравого настрою!

Обманщики!!!

Проблему вирішено

Ирина 26 березня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Харків, майдан Свободи, 8 Тупо втюхали за 8.000 гривен защиту, типо если что то случится с телефоном, прийдите мы починим! Ребята! Очнитесь! 8.000??? Вспомните все бумерангом!) если вы думаете что заплатив я заплатив эти деньги вам, и вы их потратите на нужны))) нет в хорошем случае на больницу! В худшем на похороны

1 згоден Показати 1 відповідь

Плохое качество

Даниил 21 березня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская 21 При покупке нового телефона мне предложили наклеить плёнку,на что я согласился,но через короткий промежуток времени оказалось что её наклеели абы как,и она начала отклеиватся

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 24 березня, 2021 год

Добридень!
Приносимо вибачення за доставлені незручності від імені компанії. Нам дуже шкода, що у Вас склалося таке враження, але докладемо всіх зусиль, щоб його розвіяти.
Ми дуже хочемо допомогти Вам у цій ситуації та виправити її. Ви нам дуже допоможете, якщо вкажете номер телефону, щоб ми змогли зв'язатися з Вами.

Плохой сервис и качество товара

Проблему вирішено

Женя 19 березня, 2021 год

Хочу поделиться опытом сотрудничества с магазином Цитрус. Это просто ужас, который тянется уже почти месяц.
Покупал часы Amazfit gtr 2 в средине февраля в кредит от Альфа банка онлайн, так как очень их хотел, а полной суммы не было. Пользовался ими дней 10, как заметил, что не работает разговорный микрофон. С часами обходился бережно. Далее, решил отправить их обратно, в... Читати відгук Хочу поделиться опытом сотрудничества с магазином Цитрус. Это просто ужас, который тянется уже почти месяц.
Покупал часы Amazfit gtr 2 в средине февраля в кредит от Альфа банка онлайн, так как очень их хотел, а полной суммы не было. Пользовался ими дней 10, как заметил, что не работает разговорный микрофон. С часами обходился бережно. Далее, решил отправить их обратно, в течении 14 дней. Мне сказали, что вернуть я не могу, так как на браслете есть потёртости небольшие. Согласен, незначительные следы использования были. Специалист по возвратам - Кристина Кочергина, сказала мне, что нужно писать заявление на ремонт. Я написал. Спустя несколько дней, мне ответили, что ремонт невозможен и я могу заказать другой товар или мне вернут деньги. На вопрос: "могу ли я заказать такие же часы?", мне ответили, что есть только витринный вариант или мне вернут деньги. Я написал заявление на возврат денег. В заявлении указал реквизиты карты Монобанка. Кристина К. мне отписала, чтоб я ещё дописал ЕДРПОУ и отправил заявление повторно. Сказали, чтоб ждал возврата 3-5 рабочих дней. Сегодня 5-й день. Получаю смс от Альфа банка, о том, что кредит полностью погашен и по кредитному договору внесена сумма стоимости моих часов. Пока длились эти танцы с бубнами (с 23.02 по сей день) я внёс 2 платежа по 1000 грн. На вопрос к специалисту Альфа банка, где я могу получить деньги в размере 2 тыс грн (разница стоимости товара и платежей по кредиту) мне ответили, что кредит будет считаться закрытым только 9 апреля, тогда мне и вернут остальную сумму. При всем этом, Кристина Кочергина общается с клиентами только по почте и отвечает крайне редко, чаще на следующий день, после заданного ей вопроса.
В итоге: не понятно, зачем у меня уточняли все реквизиты Монобанка, отправили деньги туда, куда им захотелось. Я без часов, без денег и не понятно, когда это закончится!

Не рекомендую никому покупать в Цитрусе что либо! Не обременяйте себя лишними проблемами.

Переваги:

Носят на руках до покупки

Недоліки:

Нехотя помогают или не помогают вообще, после того, как купил что-либо

Гарний магазин

Валерія 16 березня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, ул. Крещатик, д. 29 Купувала MacBook на Хрещатику, 52. Дуже кваліфіковані консультанти, з почуттям гумору, ще й кавою пригостили.

Переваги:

Обслуговування

Недоліки:

Не виявила

1 згоден

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 30 березня, 2021 год

Вітаю, Валерія!

Дякуємо за позитивний відгук.
Ми раді, що Ви задоволені якістю нашого обслуговування.
Яскравого настрою!

Отзыв - интернет магазин Цитрус

Проблему вирішено

Наталья 16 березня, 2021 год

14.02.21 муж заказал телефон Моторола E6S с доставкой на Новую Почту г. Полтава. 16.02.21 телефон доставили на отделение с Одессы. Было проверено наличие комплектации, телефон не включали. Дома при первом включении телефона на экране было видно белые вертикальные полосы. Начали читать в интернете в чем причина - это механические повреждения . Телефон у нас не падал. Оператор горячей линии сказала... Читати відгук 14.02.21 муж заказал телефон Моторола E6S с доставкой на Новую Почту г. Полтава. 16.02.21 телефон доставили на отделение с Одессы. Было проверено наличие комплектации, телефон не включали. Дома при первом включении телефона на экране было видно белые вертикальные полосы. Начали читать в интернете в чем причина - это механические повреждения . Телефон у нас не падал. Оператор горячей линии сказала обратится в ближайшей магазин. 19.02.2021 телефон забрали на экспертизу в магазине Цитрус ТРЦ Киев г. Полтава. На сегодня информации от магазина и сервисного центра никакой. И пока сам не подзвониш , о тебе никто не вспоминает. А ответ стандартный: - Ой, а вам еще не звонили? Мы послали запрос на сервис, а они ответят может через минуту, может через час. А может и через пол года , я так понимаю. И все, о тебе забыли, прошла минута , две , и час. Что за решение проблемы? За телефон заплачены деньги и у нас есть полное право владеть информацией. Неужели у Магазина миллион заявок на ремонт телефонов, что их не можно проконтролировать? Или это такая политика.

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 30 березня, 2021 год

Добридень!
Приносимо вибачення за доставлені незручності від імені компанії. Нам дуже шкода, що у Вас склалося таке враження, але докладемо всіх зусиль, щоб його розвіяти.
Ми дуже хочемо допомогти Вам у цій ситуації та виправити її. Ви нам дуже допоможете, якщо вкажете номер телефону, щоб ми змогли зв'язатися з Вами.

Все понравилось

София 15 березня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская 21 Были в цитрусе на привозе, очень понравился продавец консультант, имя не запомнила.. помог с выбором телефона ,ещё и настроили все

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 15 березня, 2021 год

Вітаю, Софія!

Дякуємо за позитивний відгук.
Ми раді, що Ви задоволені якістю нашого обслуговування.
Яскравого настрою!

так поступать не достойно...

Гость 11 березня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Дніпро, вулиця Європейська, 1 Сегодня зашли в магазин Цитрус на европейской площади в Днепре с целью обмена или возврата купленного неделю назад и подаренного ребенку на день рождения телефона, купленного в Киеве.
Причина: заводской брак модуля - желтит по периметру.
При осмотре "специалист" торговой сети заявил нам что это результат Использования аппарата!
Этот аппарат куплен 5 марта, дефект был выявлен... Читати відгук Сегодня зашли в магазин Цитрус на европейской площади в Днепре с целью обмена или возврата купленного неделю назад и подаренного ребенку на день рождения телефона, купленного в Киеве.
Причина: заводской брак модуля - желтит по периметру.
При осмотре "специалист" торговой сети заявил нам что это результат Использования аппарата!
Этот аппарат куплен 5 марта, дефект был выявлен сразу после первого включения! Телефон да, приняли на проверку в сервис центре, это можно понять. Но отношение представителя больше было похоже на отношение к клиенту который пытается кинуть..!
К сожалению уже практически уверен что ответ будет из серии Мы не виноваты, это результат вашего использования...
Самое печальное что никто даже не попробовал извиниться за предоставленные компанией неудобства за проданный некачественный девайс..

Переваги:

Дежурная вежливость...

Недоліки:

В комментарии.

1 згоден

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 17 березня, 2021 год

Добридень!
Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з подібною ситуацією. Існує певна процедура при зверненні клієнта для здійснення обміну / повернення. Обмін / повернення пристрою можливий, якщо умови обміну / повернення не порушені:
- не минуло 14 днів з моменту покупки;
- повністю збережений товарний вид (немає сколів, потертостей, подряпин);
- немає пошкоджень упаковки;
- відсутність водних або механічних пошкоджень;
- наявність документів на покупку.
На жаль, якщо пристрій працює некоректно, його обов'язково відправляють на діагностику для виявлення причини подібної роботи пристрою. Просимо вас очікувати результатів діагностики, після якої і будуть запропоновані вам всі можливі варіанти для вирішення даної ситуації.
Нам дуже шкода, що співробітники торгової точки не проявили належної участі в вашій ситуації. Хочемо вас запевнити, що керівництво вже в курсі і відповідні заходи до цих співробітників були прийняті. Також була проведена роз'яснювальна бесіда з іншими співробітниками торгової точки, щоб подібна ситуація не відбулася в подальшому. Ще раз приносимо вам свої вибачення за доставлені незручності.
Також хочемо сказати, що ви завжди можете звернутися в нашу службу підтримки support.citrus.ua, якщо у вас виникнуть будь-які питання, і ми з радістю допоможемо вирішити їх.
Гарного дня!

Обман в магазине цитрус

Проблему вирішено

Максим 6 березня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пр-кт Генерала Ватутина, д.2 Вот расскажите, как можно продавать наушники без официального сервисного обслужывания? Вот моя история. Я купил наушники у вас в цытрусе по адресу романа шухевича 2. Всё было хорошо, но вот беда одно ухо плохо работать начало, я решил обратится в магазин, и я 2 часа ждал пока меня обслужат, и вооо чудо случилось я получаю ответ 2 недели ремонта, (как... Читати відгук Вот расскажите, как можно продавать наушники без официального сервисного обслужывания? Вот моя история. Я купил наушники у вас в цытрусе по адресу романа шухевича 2. Всё было хорошо, но вот беда одно ухо плохо работать начало, я решил обратится в магазин, и я 2 часа ждал пока меня обслужат, и вооо чудо случилось я получаю ответ 2 недели ремонта, (как 2 месяца прошло 1700 грн стоят) по гарантии должны сделать . Но ладно, я спрашиваю дайте мне официальную сервисный центр маршал, они сразу сказали мы не знаем. Да как? Значит в цитрусе продают не оригинальный товар, всем советую у них не чего не брать. Я дозвонился в официальный сайт маршал, и мне сказали, что они обязаны говорит официальный сервисный центр. Но нет цитрус торгует подделками.

Обманывают в описании. Самокат лайкбайк

Руслан 3 березня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Одеса, вулиця Пантелеймонівська, 21 Никогда не думал, что такая солидная (как я ранее считал) организация, как цитрус, будет откровенно обманывать клиентов. В заявленных характеристиках на сайте четко написано: 500Вт мощность мотора. Несколько раз уточнял у менеджеров, точно 500? да, да, конечно, 500. в итоге оказалось 350. На мотор колесе нашёл заводскую надпись. Очень было не приятно. Не отнёс обратно только потому что сыну... Читати відгук Никогда не думал, что такая солидная (как я ранее считал) организация, как цитрус, будет откровенно обманывать клиентов. В заявленных характеристиках на сайте четко написано: 500Вт мощность мотора. Несколько раз уточнял у менеджеров, точно 500? да, да, конечно, 500. в итоге оказалось 350. На мотор колесе нашёл заводскую надпись. Очень было не приятно. Не отнёс обратно только потому что сыну уже понравилось кататься. да и время нет на эту возню с возвратом. Просто в цитрусе уже больше ничего не куплю. И как минимум человек 20 из моего окружения тоже не купит, по моим рекомендациям.

1 згоден

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 4 березня, 2021 год

Доброго дня, Руслан!
Приносимо вибачення за доставлені незручності . Нам дуже шкода, що у Вас склалося таке враження.
Щиро дякуємо вам за те, що помітили помилку і надали нам зворотній зв'язок, для нас це дуже важливо!
Наші спеціалісти вже займаються виправленням інформації на сайті .
Гарного дня і яскравого настрою!