Name: Проблема с доставкой товара
Item: Інтернет-магазин makeup.com.ua
Rating: 2
Author: Анна

› › ›

Анна Украина, Київ Відгук додано 29 вересня, 2017 год 1144 перегляда

Заказала товар 26 сентября с доставкой Новой Почтой. Сразу после оформления заказа пришло письмо, что заказ обрабатывается, через некоторое время в тот же день пришло письмо, что заказ отправлен. При проверке на сайте Новой почты по номеру декларации постоянно пишет "Заказ подготавливается к отправке". Ориентировочная дата доставки 27 сентября. Сегодня 29 сентября (4-й день после оформления заказа на сайте makeup), но так ничего не изменилось со статусом заказа и не пришло. Только утром пришло письмо от makeup, что мой заказ отправлен. Номер декларации почему-то уже изменился, и на сайте Новой Почты по этому номеру декларации пишет уже ориентировочную дату доставки аж 2 октября, а статус все такой же "Заказ подготавливается к отправке". В общем, когда отправится и придет мне товар - неизвестно...И получу ли я его вообще? Почему я должна столько ждать? На сайте написано,что доставка 1-3 дня. А если б заказ был на подарок кому-то? Вы бы откровенно подвели. Хорошо, что еще не заплатила сразу!!! Если не успевают формировать и отправлять заказы, нужно пересмотреть количество сотрудников и работу магазина, так как один из лучших магазаинов косметики должен держать свою марку и статус, а то может быстро уйти на дно с таким сервисом.

Переваги:

Качество товара

Недоліки:

Работа магазина

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Makeup 29 вересня, 2017 год

Анна, спасибо Вам за уделенное время отзыву и предоставленную информацию, а также за ответ на наш звонок. Приносим Вам извинения за неудобства, связанные с ожиданием доставки Вашего заказа. В связи с техническим сбоем программы службы перевозчика "Новая Почта", регистрация заказов, сформированных на отправку 26.09.2017 г., была задержана. На данный момент заказ проходит повторную перерегистрацию, после чего Вам поступит уведомление с новым номером ТТН (декларации), для отслеживания заказа. Мы дорожим каждым клиентом и уверяем Вас, что данная ситуация временная, и мы делаем все возможное для того, чтобы доставить заказ к Вам в кратчайшие сроки, прилагая максимум усилий, чтобы сотрудничество с нами было для Вас исключительно комфортным, так как очень желаем увидеть Вас на страницах нашего сайта.

Відповісти

Інтернет-магазин makeup.com.ua
Всі відгуки

3.7 5

3594 відгука / 480796 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше