Name: Сервісу НУЛЬ, одні балачки і обіцянки.
Item: Інтернет-магазин makeup.com.ua
Rating: 1
Author: Людмила

› › ›

Людмила Украина, Київ Відгук додано 1 квітня, 2017 год 869 переглядів

Я втомилася від вашого магазину. Три дні з вами - це пекло. Жодна з обіцянок не виконана. Сервіс на рівні примітивних обіцянок, я ж не дитина, щоб ви мені казки розповідали. Є чіткі прохання, ви їх зобов'язалися виконувати, що і підтвердили мені в електронних повідомленнях (за потреби можу навіть скріни викласти). Отже до суті: просила не надсилати мені жодних повідомлень іноземними чи регіональними мовами - не виконали. Просила попередити хоча б за годину до до доставки, в результаті кур'єр зателефонував і сказав, що буде через 15 хвилин, сказала, що а я не вдома, почав розповідати, що він працює на двох роботах. Мене відверто не цікавлять ваші життєві історії та труднощі, своїх вдосталь. Давайте кожен буде виконувати взяті на себе зобов'язання, а не розказувати про тяжке життя і перекладати свою безалаберність на плечі інших. Працюйте над сервісом, бо те що зараз - це його ілюзія.

Переваги:

Плюс як і у будь якого інтернет-магазину - це можливість вибирати і робити покупки хоч вночі, хоч в таксі чи тролейбусі.

Недоліки:

Сервіс і ставлення до клієнта, такої відвертої неповаги я давно не зустрічала, тут все на рівні примітиву. Пообіцяли і успішно забули, що кому обіцяли, головне відмазалися, пережили ситуацію і успішно про це забули. Про роботу над помилками, винесення якихось висновків та покращення роботи вони навіть не думають.

1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Makeup 1 квітня, 2017 год

Людмила, дякуємо Вам за відгук. Для нас дуже важливо, щоб обслуговування замовлень здійснювалося для наших клієнтів як найкраще . Ми робимо все можливе щоб користування сайту було зручним для всіх відвідувачів. На сайті вже діє розсилка повідомлень обраною мовою, яка автоматично включається в особистому кабінеті, згідно обраної мови сайту. Щиро дякуємо Вам за надану можливість в телефонній розмові вирішення Вашого питання, а також за співпрацю, ми обов'язково візьмемо до уваги Ваші пропозиції та зауваження. Ми і надалі раді співпрацювати разом з Вами. До нових зустрічей на сторінках нашого сайту.

Відповісти

Інтернет-магазин makeup.com.ua
Всі відгуки

3.1 5

3558 відгуків / 479441 перегляд

Всі відгуки

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше