Name: контролируйте службу доставки - это часть вашей репутации!
Item: Інтернет-магазин makeup.com.ua
Rating: 3
Author: Ирина

› › ›

Ирина Украина, Київ Відгук додано 22 грудня, 2016 год 1254 перегляда

Заказывала в магазине makeup уже не впервые, а потому и решила написать этот отзыв, так как хотелось бы все же сотрудничать с ним и в дальнейшем. Ранее нареканий по доставке продукции не было ни разу, но последний случай оставил не однозначный, скорее даже не совсем приятный осадок. Менеджеры молодцы, спасибо им, тут как всегда, все четко и во время. А вот с доставкой и упаковкой продукции получилось какое то недоразумение. Курьер появился раньше заявленного времени, это конечно не проблема по большому счету, скорее замечание, но дальше интереснее. Курьер появился на пороге со вскрытой коробкой и держа крем (очень не дешевый замечу, около 70уе.) в руках. Скотч, которым была заклеена коробка был аккуратно разрезан посередине. Как объяснил курьер, он проверял наличие товара в коробке (???). Почему он это должен был делать я так и не поняла. Крем был из категории - тестер, а значит без защитной мембраны и почему некий курьер проверяет крем, да еще и где то там без моего ведома, мне не понятно. Крем в свой родной упаковке почему то оказался вверх дном. На мои вопросы отвечал вежливо, но однозначно: если вам что то не нравится, вы можете отказаться. Я не отказалась, так как очень ждала именно этот крем и он был у вас в единственном экземпляре. Но если в следующий раз повторится нечто подобное, боюсь, что придется менять магазин, а не хотелось бы. Уважаемые сотрудники, контролируйте службу доставки - это часть вашей репутации.

Переваги:

хороший ассортимент, приемлемые цены, быстрая доставка, хорошее обслуживание менеджеров

Недоліки:

служба доставки не однозначная

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Makeup 22 грудня, 2016 год

Ирина, благодарим Вас за то, что указали нам на случившиеся инцидент. Мы признательны Вам за доверие к нашему интернет-магазину и высокую оценку представленного ассортимента товаров на нашем сайте, ценовую политику, скорость и сервис обработки заказов. По поводу Вашего обращения хотели бы сообщить Вам, что данная ситуация будет обязательно рассмотрена и проанализирована на всех этапах работы службы доставки для выяснения всех обстоятельств и причин, по которым Вам доставили заказ в указанном Вами состоянии. Будем признательны Вам за возможность телефонного разговора и уточнения всех деталей инцидента.

Відповісти

Інтернет-магазин makeup.com.ua
Всі відгуки

3.1 5

3558 відгуків / 479442 перегляда

Всі відгуки

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше