Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки клієнтів / страница 27
Київ, ул. А. Городецкого, 11-Б
Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки клієнтів
Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки клієнтів
Інтернет-магазин makeup.com.ua
Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше
Рейтинг 3.8 з 5 на підставі 3607 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Повернення коштів
- Чому видаляєте негативні відгуки?
- Як скасувати замовлення?
- Хочу отменить заказ
- Когда будет возврат денег за отмену заказа?
- Терміново зробити відміну замовлення!
- Извините
- Все ещё не вернулись деньги после отмены заказа на Мейк ап. Жду с 28.05.20.
- Повернення грошей за скасоване замовлення
- Повернення грошей за скасоване замовлення
Отвратительный сервис
Довольный клиент;)
Заказами довольна.
, пишу покупательский отзыв. Даже 3 в 1, один отзыв в подарок!Без занесения в рейтинги
Я довольна заказами, довольна доставкой, довольна товаром.
Три моих заказа: 1) Миниатюра Lancome с новым ароматом этого года пришла в подарок; 2)за парфюмом Chanel долго гонялась по... Читати відгук Всем доброго времени суток!
, пишу покупательский отзыв. Даже 3 в 1, один отзыв в подарок!Без занесения в рейтинги
Я довольна заказами, довольна доставкой, довольна товаром.
Три моих заказа: 1) Миниатюра Lancome с новым ароматом этого года пришла в подарок; 2)за парфюмом Chanel долго гонялась по хорошей цене, и вот , удалось "поймать" ; 3) набор от Serge Lutens вообще каким-то чудом на сайте появился, я просто нереально рада тому, что удалось его обрести!
Спасибо Мейкапу за богатый ассортимент
Не прислали продукт
Ясное дело ни предложения выслать мне продукт, ни о возврате средств... Читати відгук Заказала посылку, не пришел один продукт (конкретно, тушь). Распотрошила всю посылку, туши нет. На обращение в службу поддержки, меня уверили, что посмотрели по камерам и тушь точно есть в посылке. И проблема видимо в том, что я глупая или слепая раз уж не могу найти тушь в коробке.
Ясное дело ни предложения выслать мне продукт, ни о возврате средств речи и не шло. Вот такая работа с клиентами!
Не в первый раз проблемы с посылкой. Последний раз заказывала себе что-то на make up, хоть и являлась частым покупателем. Спасибо make up!
Разочарование года
Я считаю, что магазину намеренно занижают рейтинг
1) люди регистрируются , оставляют "отзывы" (только на этот магазин) и сразу пропадают, больше на аккаунте не появляются;
2) практически всегда для убедительности прикреплена фотография, не факт, что реальной личности, и "ИмяФамилия", наверняка тоже липовые.
3) эти " отзывы " между собой похожи, ИМХО.
В общем, свои умозаключения выношу на ваше усмотрение. Может, сформируете схожее со мной мнение, может - противоположное. Но прошу быть внимательным к тому, что читаете, и призываю формировать СОБСТВЕННОЕ мнение, основанное на СОБСТВЕННЫХ заказах.
Не соответствуют сроки доставки!!!!
Представитель компании в разговоре защищал курьера
Доставка ужасная
Makeup не возвращает деньги
Очень любила мэйкап, но не думала что там настолько непорядочные люди работают, которые не возвращают деньги. Больше никогда в жизни не буду заказывать косметику у этих мошенников!!!
На все мои письма одни и те же ответы от разных менеджеров:
Доброго дня.
Велике спасибі за Ваш лист.
Ольга, ми подали запит в бухгалтерію. Щоб Вам був відправлений скрін про повернення. Ви зможете звернутись до Вашого банку для уточнення.
Заказала туалет воду 35 млGivenchy irresistible
Лучший магазин! Много лет вместе и ни на что не променяю.
Заказываю косметику постоянно, от масс маркета до люкса, аптечную и даже парфюмерию. В основном через курьеров и НИКОГДА мне никто не хамил, отказывался куда-то подниматься и т.д. Всегда курьеры максимально приветливые, перед приездом обязательно позвонят, приезжают вовремя, посылку... Читати відгук Очень удивилась когда зашла почитать отзывы про свой любимый makeap, с этим магазином у меня самая любовная любовь на протяжении долгих лет!
Заказываю косметику постоянно, от масс маркета до люкса, аптечную и даже парфюмерию. В основном через курьеров и НИКОГДА мне никто не хамил, отказывался куда-то подниматься и т.д. Всегда курьеры максимально приветливые, перед приездом обязательно позвонят, приезжают вовремя, посылку сами откроют, покажут и д.т.
Пару раз звонили операторы с сайта, так же максимально приветливые, все уточняли, объясняли - никогда не было проблем.
Причем я живу на два города в Донецкой и Киевской области, и что там, что там все прекрасно с обслуживанием.
Торгуют палью
Обман потребителей - нарушение ЗЗПП
Так как заказ получала не я, просто попросила получить (тоже урок, буду впредь только лично получать, но, конечно, не в этом магазине однозначно) и оплатить.
Кроме обнаруженной тогда отлитой умывалки, оказалось что органическая зубная... Читати відгук В продолжение моего отзыва от 9 июля, когда обнаружила что средство для умывания отлито из бутылочки, а защитная пленка просто срезана до самого носика.
Так как заказ получала не я, просто попросила получить (тоже урок, буду впредь только лично получать, но, конечно, не в этом магазине однозначно) и оплатить.
Кроме обнаруженной тогда отлитой умывалки, оказалось что органическая зубная паста в посылке была НЕ ТА, что заказывала.
Обнаружилось это только сейчас, тк сложила в пакете как она была, не посмотрев детально, ведь марка та же, упаковка jочень похожа, но паста другая - причем та, которорая дешевле чем та, которая была заказана и именно та: что мне не подходит из-за чувствительности! Когда прищло время ее достать: вот обнаружилось.
Удивляет только то, что клиенты еще до сих пор не собрались не прижали их за такие проделки, отзывами о которых тут просто кишит. Хороших и очень злых юристов на них нет.
Шарашкина контора!
" Примите у граждан брак и выдайте им другой "( о возврате поддельной парфюмерии )
Этот магазин рекомендую только наивным людям , способным проглотить любую подделку .
Мой предыдущий отзыв от 18 июня .
Через полтора месяца боев я вернула в этот магазин поддельные духи Ralph Lauren Safari и сегодня получила духи по обмену с доплатой . Получала 2 Kenzo - Kenzo Jungle Homme... Читати відгук Парфюмерию , все-таки , лучше покупать в других магазинах .
Этот магазин рекомендую только наивным людям , способным проглотить любую подделку .
Мой предыдущий отзыв от 18 июня .
Через полтора месяца боев я вернула в этот магазин поддельные духи Ralph Lauren Safari и сегодня получила духи по обмену с доплатой . Получала 2 Kenzo - Kenzo Jungle Homme и Kenzo Jungle Elephant 100 ml. По мужскому Kenzo претензий нет - оригинал , все отлично . Но вот с Kenzo Elephant - проблема . Запах отличается, и во флаконе плавает очень много мусора крупной фракции ( похож на молотый кофе . Видимо "производители " поняли буквально - "духи со специями" ) .
О цене полученных духов - 100 мл стоило 1379 гривен , практически полцены от оригинала ( вот где жадность меня сгубила ) . Мусор во флаконе - наверное так выглядит заявленный Kenzo Jungle L'Elephant New Design . Новый дизайн еще - это когда духи без запаха , наверное. Все знают убойную силу этих духов . В данном случае из пульверизатора почему-то пахнет уксусом !! Уксус !! Кто знает эти духи - поймет меня . И - стойкость на 10 минут . Запах не тот . Это просто ужас .С оригиналом не имеют ничего общего . С оригиналом этих духов я знакома . Они у меня есть и они мои любимые . Естественно , взяла два флакона и начала сравнивать .
Почему запах другой ? Почему мусор внутри флакона ?
На сайт обращаться не буду . Не вижу смысла . Прождать еще пару месяцев , записывать все разговоры с менеджером и потратить кучу нервов ? Чтобы опять получить непонятно что ? возвращают ведь не деньги , а товар . Отдать курьеру флакон без расписки и ждать 2 месяца обещаний ? Не хочу . Это не те люди , которым можно доверять .
С одной стороны я благодарна магазину за то , что много лет делала у них покупки с удовольствием . Но покупки у них - это лотерея . Повезет или нет ...Вот везение и кончилось . Потратила у них кучу денег - ни бонусов , ни скидок , ни пробников никогда не было . Этот инцидент с Safari был не первый . До этого был инцидент с Clinique Aromatics Elixir .
Естественно , все наше сотрудничество с этим магазином на этом закончено . Буду покупать в другом магазине .
Оригинал ли? Доставка в удобное для курьера время
Заказала маме на подарок Нина Ричи. Пришла открытая коробка и бутылочка в ней валяется . Даже скотча не было.
Курьер не однократно приезжает не в назначенное время . Пишу днем. Звонит и едет утром... ну такое . Почему не учитывается наша занятость.? И ещё он говорит :3мин и я на месте. Я на морозе простояла нормально так раздетая . Потому что как бы вышла забрать на минуточку.
У меня недовольство пока что только парфюмом. К остальному не придирчива.
Сейчас заказываю себе Диор , и знаете , иду на лету юа. Пусть чуть дороже но мне спокойнее будет
доставляют когда хотят , курьер хамло редкосное
Доставка ужас!!!
Позвонила на горячую линию, там тоже мямлят что-то о том что "мы нечего не можем сделать", серьезно? Так а зачем мне тогда вообще пользоваться вашими услугами, если вы даже ответственность за это не несёте?!
Продают подделку
Перед этим долго и нудно нюхала его в Брокарде. Потом на знакомой. Очень классный аромат, свежесть такая, что хочешь вдыхать и вдыхать. Кто нюхал оригинал, поймет, о чем я.
Но с сайта maceup.com пришла подделка. Мало того, что через час уже и запаха нет, так может это и к лучшему, потому что запах простой цветочный.... Читати відгук Заказывала на maceup.com Tiffany тестер.
Перед этим долго и нудно нюхала его в Брокарде. Потом на знакомой. Очень классный аромат, свежесть такая, что хочешь вдыхать и вдыхать. Кто нюхал оригинал, поймет, о чем я.
Но с сайта maceup.com пришла подделка. Мало того, что через час уже и запаха нет, так может это и к лучшему, потому что запах простой цветочный.
Что бы точно проверить, пошла в тот же брокард ( стыдно, но обидно было, капец), сравнить бутылки и аромат ещё раз. И только убедилась, что у меня подделка.
Хотела оставить отзыв на сайте мейкапа , но его не опубликовали.
Это ужасное разочарование. Лучше бы добавила тысячу и на Брокарде купила.
Я не хочу рекламировать его, считаю,что это очень несправедливо делать такую наценку. Но и такую подделку я могла спокойно на барике за 300 грн. купить, а не за 2100.
Как мейкап душит негодных клиентов
п.с. хотя бы просто "приносим извинения" было бы достаточно :))
п.п.с. жаль что так, сайт с огромным выбором косметики, но не всегда с низкой ценой, ну что ж, буду теперь закупаться на другом сайте :)
Курьер ХАМ!
Ужасный сервис
Позвонила на поддержку, объяснила, что заказ нужен сегодня так как завтра утром нужно вручить подарок. Оператор Катерина ни разу не извинилась, что в течении 2х дней не могут доставить заказ, не предложила доставить на альтернативный адрес в р-не работы курьера, не попыталась вообще никак сгладить ситуацию и найти решение проблемы, только сказала что доставка возможна только на завтра с 10-18. Объяснила, что не собираюсь второй день подряд сидеть в квартире и ждать курьера. Оператор опять таки без малейшего тона сожаления или изменения начала меня журить, сказала, что бросит трубку если я не сменю тон. Честно говоря, ждать заказ 3 дня в душной квартире на 9 месяце беременности, доставку которого обещали на след. день, у меня не было желания менять тон. Оператор бросила трубку. Пробовала позвонить повторно, чтоб обсудить альтернативный адрес доставки - ни Катерина, ни другой оператор не ответили и не перезвонили. Мне самой пришлось звонить коллеге, чтоб подъехала в р-н где был курьер и забрала мой заказ. Потом согласовывать детали с курьером.
Просьба к руководству - обучите операторов хоть каким то навыкам общения с клиентами и умением договариваться, а не бросать трубку, если клиент не доволен. Сервис и профессионализм оператора Катерины были ужасны, мягко выражаясь.
Шампунь и маска Blond Absolu Cicaextreme!
Потрясающий сервис:)
Доставка разочовала
Отличный магазин
Ужасная доставка
Разочаровалась в вашем интернет- магазине
P.S. отдел рекламаций в этот раз мне звонить не обязательно, мы с вами в прошлый раз мило пообщались, но к сожалению это ни к чему не привело! Моя претензия остаётся прежней (доставка) надеюсь в ближайшем будущем она решиться!
возврат денег
Ужасный сервис
Теперь я осталась без очень нужной мне к празднику посылки.
Просто отвратительное отношение к клиенту. Буду искать другой магазин, благо их много и все работают онлайн.