Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки

Плохой сервис

Гость (Украина, Київ) 29 липня, 2017 год

К сожалению, Makeup меня очень подвёл.
27.07.2017 в четверг я сделал заказ и получила соответствующее письмо со статусом: в Обработке и датой доставки в понедельник 31.07.2017
Меня это очень устраивало, поскольку рано утром 1 августа я уезжаю в отпуск.
В субботу, 29.07 в районе обеда я так и не получила товарно-транспортной накладной от магазина об отправленном заказе и начала... Читати відгук К сожалению, Makeup меня очень подвёл.
27.07.2017 в четверг я сделал заказ и получила соответствующее письмо со статусом: в Обработке и датой доставки в понедельник 31.07.2017
Меня это очень устраивало, поскольку рано утром 1 августа я уезжаю в отпуск.
В субботу, 29.07 в районе обеда я так и не получила товарно-транспортной накладной от магазина об отправленном заказе и начала волноваться, что мой заказ не доедет к заявленной дате. Я сама позвонила и менеджер Алеся объявила, что отправка будет только 31.07.2017.

Другими словами:
1. Я потратила время на выбор товаров и заказ.
2. Я потеряла 2 дня, думая, что мой заказ доставят в обещанный срок.
3. Ко мне никто не позвонил, не написал и не придупредил, что дата заказа сдвигается.
4. Я потратила время на разговоры с менеджером и на написание этого отзыва.
5. У меня уже нет времени и возможности до отпуска заниматься шоппингом.
6. Makeup мне испортил настроение.

:((

1 не згоден

Відповідь представника Makeup 29 липня, 2017 год

Спасибо Вам за время уделенное отзыву и предоставленную информацию. Для нас очень важно сотрудничество и мнение наших клиентов. По техническим причинам, к сожалению, действительно временно были задержаны заказы перед отправкой. По факту Вашего обращения, менеджер связался с Вами и в телефонном режиме было предложено решение данной ситуации. Нам очень приятно, что Вы отреагировали и уделили внимание, а также время, для разрешения вопроса своевременной доставки Вашего заказа. По Вашей просьбе, заказ будет доставлен 31 июля на выбранный Вами пункт самовывоза. Мы благодарны Вам за сотрудничество и помощь. С радостью ожидаем Вас снова, на страницах нашего сайта.

Благодарность интернет - магазину и курьерской службе)

Алла (Украина, Київ) 28 липня, 2017 год

Заказала духи, но к сожалению, они не подошли , были еще некоторые нюансы. Одним словом, я довольна порядочностью интернет - магазина !!!! Хочу сказать огромное спасибо за понимание и лояльность !!!! У меня приняли возврат в кратчайшие сроки без проблем,САМИ приехали,забрали,сразу же отдали деньги !!! Я очень благодарна и буду с удовольствием покупать продукцию в makeup!!!

Отдельное спасибо... Читати відгук

Заказала духи, но к сожалению, они не подошли , были еще некоторые нюансы. Одним словом, я довольна порядочностью интернет - магазина !!!! Хочу сказать огромное спасибо за понимание и лояльность !!!! У меня приняли возврат в кратчайшие сроки без проблем,САМИ приехали,забрали,сразу же отдали деньги !!! Я очень благодарна и буду с удовольствием покупать продукцию в makeup!!!

Отдельное спасибо девушке-консультанту Алине !!!!! Очень хорошая девочка !!!

Відповідь представника Makeup 28 липня, 2017 год

Алла, благодарим Вас за оставленный отзыв о решении Вашего обращения. Наше сотрудничество с клиентами основано на лояльном отношении. По этому, после обнаружения Вами дефекта флакона, было принято обоюдное решение об возврате денежных средств. Мы рады, что Вы остались довольны исходом сложившееся ситуации. Искренне будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Тональный крем bourjois city radiance

Екатерина (Украина, Херсон) 26 липня, 2017 год

Заказывала тональный крем bourjois city radiance на сайте в первый раз, и осталась очень довольна! Заказ отправили быстро! Я выбрала бесплатную доставку курьером на дом, курьер привез все во время, быстро, при мне открыл посылку. Действительно все бесплатно, как пишут на сайте. Сам тональный крем соответствовал тону, который я заказала, с приятным запахом. Еще очень приятный момент, положили подарочек пилочку... Читати відгук Заказывала тональный крем bourjois city radiance на сайте в первый раз, и осталась очень довольна! Заказ отправили быстро! Я выбрала бесплатную доставку курьером на дом, курьер привез все во время, быстро, при мне открыл посылку. Действительно все бесплатно, как пишут на сайте. Сам тональный крем соответствовал тону, который я заказала, с приятным запахом. Еще очень приятный момент, положили подарочек пилочку для ногтей и даже пакетик - мелочь, но ПРИЯТНО :)
Спасибо большое магазину! Желаю удачи в работе! Я ваш клиент :)
Всем советую!

Переваги:

1.Быстро и оперативно
2. Бесплатная доставка курьером, не зависимо от суммы заказа
3. Товар в хорошем состоянии
4. Комплимент от магазина в виде подарочка

Недоліки:

Не нашла!

1 згоден

Відповідь представника Makeup 27 липня, 2017 год

Екатерина, спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что первое знакомство с сервисом и качеством товаров нашего интернет-магазина оставили у Вас радостные и положительные впечатления. Ожидаем новых встреч с Вами.

Заказала духи (((

Алла (Украина, Київ) 26 липня, 2017 год

Заказала духи....1500 отдала .....а мне пришел просто спирт ! да ! теперь пахну спиртом !! Я в шоке ((( еще и на Новой почте не приняли назад,потому что раз брызнула на руку чтоб запах проверить .....Это сплошной обман !!! дерут такие деньги,а вливают спирт в бутылку !!!! денег жалко ((( не 300 грн же отдала !!!

Переваги:

нет

Недоліки:

Заказала духи....1500 отдала .....а мне пришел просто спирт ! да ! теперь пахну спиртом !! Я в шоке ((( еще и на Новой почте не приняли назад,потому что раз брызнула на руку чтоб запах проверить .....Это сплошной обман !!! дерут такие деньги,а вливают спирт в бутылку !!!! денег жалко (((...

2 згодні

Відповідь представника Makeup 27 липня, 2017 год

Алла, спасибо за обращение. Интернет-магазин Makeup уже многие годы работает на рынке Украины, доставляя исключительно оригинальные товары. По факту Вашего отзыва, обратите, пожалуйста, внимание, что роль консервирующего вещества у парфюмерной продукции выполняет спирт, поэтому, при первом нажатии Вы услышали запах спирта и было искажение аромата. Также, в телефонном разговоре с Вами были оговорены все дополнительные детали сложившееся ситуации. Надеемся, принятое решение по данному вопросу будет для Вас удовлетворительным. Желаем Вам приятных покупок.

Долгая отправка заказа

Гость (Украина, Нікополь) 26 липня, 2017 год

Недавно делала заказ 20.07, в четверг, думала что в пятницу его отправят и в понедельник-вторник смогу забрать (нужен был срочно т.к. потом я уезжаю из города). Однако в пятницу его так и не отправили, хотя это рабочий день был. Написала мейкапу в фейсбук, мне ответили что заказ будет отправлен только в понедельник! Пришлось отменить заказ, в итоге я так... Читати відгук Недавно делала заказ 20.07, в четверг, думала что в пятницу его отправят и в понедельник-вторник смогу забрать (нужен был срочно т.к. потом я уезжаю из города). Однако в пятницу его так и не отправили, хотя это рабочий день был. Написала мейкапу в фейсбук, мне ответили что заказ будет отправлен только в понедельник! Пришлось отменить заказ, в итоге я так и не смогла купить желаемые товары по акционным ценам на сумму около 300 грн. Раньше мейкап по выходным отправлял, теперь нет, но почему заказ не был отправлен в рабочий день, это мне не понятно. Причём он был оформлен заранее. Обидно. В дальнейшем буду покупать в другом инет-магазине, который отправляет в любые дни недели а не спустя 3 дня после оформления заказа.

1 не згоден

Відповідь представника Makeup 26 липня, 2017 год

Спасибо Вам за обращение. Мы благодарны Вам за предоставление возможности телефонного разговора и уточнения всех деталей сложившееся ситуации. Как и оговаривалось в телефонном режиме - данная ситуация временная и мы делаем все возможное для возобновления отправки заказов в обычном режиме. Будем прилагать максимум усилий, чтобы сотрудничество с нами было для Вас исключительно комфортным, так как очень желаем увидеть Вас на страницах нашего сайта.

Проблемы с доставкой

Гость (Украина, Київ) 25 липня, 2017 год

У меня самое большое разочарование в этом магазине - отказ доставлять товар укрпочтой в Луганскую обл. Ссылаются на то, что не заключен договор с укрпочтой по доставке именно в Луганскую обл. (!!!). На сайте об этом не слова, мало того, когда выбираю свой город - из вариантов доставки в том числе выпадает и укрпочта. А на Новой почте я должна... Читати відгук У меня самое большое разочарование в этом магазине - отказ доставлять товар укрпочтой в Луганскую обл. Ссылаются на то, что не заключен договор с укрпочтой по доставке именно в Луганскую обл. (!!!). На сайте об этом не слова, мало того, когда выбираю свой город - из вариантов доставки в том числе выпадает и укрпочта. А на Новой почте я должна более часа стоять в очереди, чтобы получить свою посылку. В общем, это была моя последняя покупка в интернет-магазине Makeup.

Переваги:

Хорошая косметика

Недоліки:

Информация на сайте не соответсвует действительности.

1 не згоден

Відповідь представника Makeup 26 липня, 2017 год

Благодарим Вас за обращение. Действительно, по независимым от нас причинам, доставка в Луганскую и Донецкую область службой доставки Укрпочта временно недоступна. Наша компания прилагает все усилия для того, чтоб найти выход из сложившейся ситуации. Как только ситуация изменится, мы с радостью возобновим работу в обычном режиме. На данный момент доставка возможна только на отделение Новой почты. Искренне приносим свои извинения за временные неудобства связанные с доставкой в указанные регионы. Надеемся на Ваше понимание и будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами.

Просим указать номер заказа.

makeup (Украина, Вінниця) 21 липня, 2017 год

К сожалению, из-за сбоя не можем ответить на отзыв. Пожалуйста , по отзыву : "Всегда любила этот сайт, за исключительную скорость и внимательность менеджеров, но в последнее время остались только воспоминания и недоумение. В первый раз заказывала доставку курьером , указала адрес, но обстоятельства поменялись и я связалась с менеджером с просьбой сменить адрес доставки, она... Читати відгук К сожалению, из-за сбоя не можем ответить на отзыв. Пожалуйста , по отзыву : "Всегда любила этот сайт, за исключительную скорость и внимательность менеджеров, но в последнее время остались только воспоминания и недоумение. В первый раз заказывала доставку курьером , указала адрес, но обстоятельства поменялись и я связалась с менеджером с просьбой сменить адрес доставки, она любезно уверила , что сообщит курьеру и всё будет окей, в письме о статусе заказа, было указана одна доставка на следующий день, я себе рассчитала время и ждала с нетерпением, но тщетно, никто не приехал, на следующий день я повторила попытку и вуаля, курьер приехал, только на адрес, который я указал изначально, хорошо что я была недалеко. Эта ситуация дискредитирует внимательность менеджеров в работе с клиентами. Второй раз посылку вообще отправили через день после заказа и это пятница, впереди выходные, то бишь в совокупности ожидание 5 дней , ИВ РОШЕ доставляет быстрее, хотя они капуши в своем деле . Ну и 3 мое удивление, пока не подтвержденное, но на сайте новой почты, в функции " Отследить" пишется, что в накладной указан другой номер телефона, то бишь смс о доставке придет походу кому то другому. Вот такие вот пироги. " - уточните номер заказа. Мы проверим информацию и надеемся, восстановим доверие и хорошее настроение.

ЛЕВАК!!!

Гость (Украина, Київ) 21 липня, 2017 год

Доброго времени сток!
Хотел заказать на этом ресурсе духи Jador, в честь дна рождения. Предупредил сразу что буду проверять, менеджер уверяла что товар оригинальный. Договорились на тестер в технической упаковке,...позже позвонили и предупредили что товар будет в нормальной упаковке. Я был не против-для подарка то что надо)
Так как я не особо силен в такого рода покупках, заранее "прогуглил" как... Читати відгук Доброго времени сток!
Хотел заказать на этом ресурсе духи Jador, в честь дна рождения. Предупредил сразу что буду проверять, менеджер уверяла что товар оригинальный. Договорились на тестер в технической упаковке,...позже позвонили и предупредили что товар будет в нормальной упаковке. Я был не против-для подарка то что надо)
Так как я не особо силен в такого рода покупках, заранее "прогуглил" как можно проверить. При доставке, при простейшей проверке штрих-кода, все стало понятно.
Тест выдал что штрих-код внутреннего пользования и никакого отношения к Франции не имеет, так же на флаконе был странный код 3NO2-по которому вообще ничего не выдало..
Вообщем курьер особо и не спорил, просто схватил товар и скрылся...забыв забрать подарочный пробник Savage Dior. Пробник я вернул конечно, предварительно "пшикнув" на руку- запах улетучился через 15 минут((
Помните люди "Скупой платит дважды". Никаких Эксклюзивных договоренностей с французскими производителями быть не может. Им выгоднее продавать свой товар дорого, а за качество нужно платить.

3 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 21 липня, 2017 год

Благодарим Вас за отзыв. Аромат Christian DiorJadore давно представлена на нашем сайте, и пользуется успехом среди любителей классического аромата. Хотим обратить Ваше внимание, что каждый товар при поступлении, должен быть обязательно зарегистрирован, так как это общепринятое условие регистрации товара на складе - это и есть код внутреннего пользования. На коробке парфюма есть штрих код страны производителя, а также обязательный код партии производства парфюма. Указанный Вами код 3NO2 - является внутренним пакетным кодом регистрации парфюма при его производстве. Свободно читается во всех косметических калькуляторах. Хотим обратить внимание, что калькуляторы которые читают штрих коды, не могут читать код партии внутренней регистрации парфюма на производстве. По всей вероятности, Вы использовали некорректно косметический калькулятор для проверки регистрации полученного Вами парфюма, и по этой причине информация отразилась не верно. Для нас очень ценно сотрудничество с Вами, поэтому оставленный пробник был подарком в качестве комплимента, это важное условие сотрудничества с нашим магазином. Благодарим Вас за возможность телефонного разговора и возможности предоставить информацию и ответить на Ваши вопросы относительно оригинальности и качества парфюма. Мы всегда рады сотрудничеству с Вами и ожидаем Вас снова на страницах нашего сайта.

Василь

Василь (Украина, Київ) 20 липня, 2017 год

Жесть. Заказал к юбилею духи жене. Подтвердили. Через 2 дня перезванивают и говорят, что им еще поставку задерживают, поэтому будет заказ через 4 дня, еще раз озвучивают цену и предлагают подождать. Я еще раз зашел на сайт, а там этот продукт "есть в наличии", при этом цена снижена на 200 грн., а мне называли предыдущую. Короче - брехуны и мелочные... Читати відгук Жесть. Заказал к юбилею духи жене. Подтвердили. Через 2 дня перезванивают и говорят, что им еще поставку задерживают, поэтому будет заказ через 4 дня, еще раз озвучивают цену и предлагают подождать. Я еще раз зашел на сайт, а там этот продукт "есть в наличии", при этом цена снижена на 200 грн., а мне называли предыдущую. Короче - брехуны и мелочные обманщики.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 20 липня, 2017 год

Василий, благодарим Вас за обращение. Мы ни в коем случае не хотели, чтоб у Вас сложилось такое впечатление, потому как, работа нашего интернет-магазина основана на честных и доверительных отношениях. Обращаем Ваше внимание на то, что дата поставки товаров зависит непосредственно от поставщика, а при формировании цены учитывается цена на закупку. Действительно, стоимость парфюма на нашем сайте на момент оформления Вами заказа - 2386 гривен. Она обусловлена стоимостью товаров предыдущий партии. Как только поступила информация от поставщика о новой партии - цена на сайте была изменена. В случае, если заказанный товар, который ожидается в поступлении, мы получаем по цене выше указанной в заказе - товар будет предоставлен по цене по которой клиент оформил заказ, если цена стала ниже - товар будет предоставлен по меньшей стоимости. Мы, как лояльный интернет-магазин, всегда идем навстречу нашим покупателям и искренне будем рады видеть Вас в числе наших покупателей.

Спасибо от нового клиента!

Полина Буцкая-Чижик (Украина, Київ) 19 липня, 2017 год

Заказывала первый раз, карандаш для глаз черный по смешной цене- 10грн, очень качественный, мягкий, прекрасно ложится, но немножко отпечатался, и 2 пробника парфюмированной воды. Один нишевый, очень стойкий шлейфовый восточный запах. Второй дегкий и менее стойкий. Очень довольна продукцией и качеством, а ещё приятно порадовал крем в подарок, большое спасибо! Теперь я ваш постоянный клиент:)))

Переваги:

Качество
Цена
Сервис
Курьеры очень терпеливы и отзывчивы

Недоліки:

Нет доставки курьером за город
Пришлось ехать в город. Новой почтой отправка заказа только от 150грн.

Відповідь представника Makeup 19 липня, 2017 год

Полина, благодарим Вас за выбор нашего интернет-магазина. Мы рады, что после нашей первой встречи Вы остались довольны качеством приобретенных товаров и уровнем предоставленного сервиса. Также, хотели бы уточнить, что курьерская служба MakeUp осуществляет доставку в большую часть городов, в другие населенные пункты Вы можете указать доставку одной из служб-партнеров, которые указаны на нашем сайте в разделе "Доставка и оплата". Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Подделка или оригинал на МейкапЮа ?

Ирина (Украина, Київ) 14 липня, 2017 год

Хочу уточнить следующий момент. На официальном сайте La Roche-Posay стоимость матирующего крема Effaclar MAT 40 ml 22$ с учётом 30% скидки. У Вас на сайте этот товар стоит 344 грн. Вопрос: как так ? У кого подделка ?

1 згоден

Відповідь представника Makeup 15 липня, 2017 год

Ирина, спасибо Вам за обращение. На нашем сайте представлена исключительно оригинальная и качественная продукция. Интернет-магазин MakeUp многие годы сотрудничает с компанией La Roche-Posay на особых условиях. Обращаем Ваше внимание, что все цены, указанные на нашем сайте — актуальные и напрямую зависят от цен официального поставщика, при этом мы указываем минимальный коэффициент наценки и поэтому товар представлен по самым лояльным ценам. Также, анализируя стоимость этих товаров в других сетях продаж в Украине, можно сделать выводы, что цены отличаются незначительно (может влиять дата поставки или наценка продавца). На официальном сайте компании в Украине наш интернет-магазин указан как партнер и является одной из точек интернет-продаж оригинальной продукции бренда. Дополнительно на сайте MakeUp на страницах продукции компании La Roche-Posay для наших покупателей предоставлен номер горячей линии бренда, по которому Вы можете напрямую у представителей уточнить все интересующие Вас вопросы относительно товаров. Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.

Спасибо, что вы есть ))

Валерия (Украина, Київ) 12 липня, 2017 год

Несколько лет являюсь счастливым клиентом МэйкАп:) Помимо качества товаров и сервиса хочется отметить реальную заботу о покупателе. Чувствуется, что магазину не плевать на тебя и твой заказ. И несмотря на огромное количество клиентов магазина, всё равно чувствуешь себя единственным и неповторимым))) В общем, здесь прекрасно всё, я довольна.
Спасибо, МэйкАп! Процветания вам

Переваги:

хорошие цены
качественные товары
быстрая бесплатная доставка
забота о клиентах

Недоліки:

нет минусов

1 згоден

Відповідь представника Makeup 12 липня, 2017 год

Валерия, благодарим Вас за уделенное время и оставленный отзыв. Компания MakeUp признательна Вам за годы плодотворного и радостного сотрудничества. Мы всегда стараемся соответствовать запросам наших клиентов, подтверждая это лояльным отношением, основанным на индивидуальной истории с каждым покупателем. Надеемся снова увидеть Вас на просторах нашего интернет-магазина.

Отличное качество !

Гость 11 липня, 2017 год

Довольна вашей продукцией , но огорчает внимательность операторов которые принимают заказ . Прошлым летом заказ, который оплатила сразу , ждала целую неделю , потому что был перепутан город ! И вот опять заказала и оплатила карточкой сразу ! Написала Скадовск , Херсонская область , но заказ пришёл в Херсон по указанной улице . Ловили курьера новой почты по Херсону,... Читати відгук Довольна вашей продукцией , но огорчает внимательность операторов которые принимают заказ . Прошлым летом заказ, который оплатила сразу , ждала целую неделю , потому что был перепутан город ! И вот опять заказала и оплатила карточкой сразу ! Написала Скадовск , Херсонская область , но заказ пришёл в Херсон по указанной улице . Ловили курьера новой почты по Херсону, хорошо что были тут.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 12 липня, 2017 год

Спасибо Вам за отзыв и предоставленную информацию. Ваше обращение, относительно доставки заказа, очень важно для нас, так как в первую очередь мы хотим, чтобы сотрудничество было комфортным и положительным для наших клиентов. Мы будем благодарны Вам за предоставление номера Вашего заказа и возможности уточнения всех деталей данного инцидента.

Умнички!

Виктория Азимова (Россия, Москва) 11 липня, 2017 год

Часто заказываю косметику в данном магазине!Очень удобно,бесплатная доставка домой, большой выбор,возможность почитать отзывы о товарах, товары дешевле чем в обычных магазинах.Спасибо Makeup!

1 згоден

Відповідь представника Makeup 12 липня, 2017 год

Виктория, благодарим Вас за отзыв и выбор нашего интернет-магазина. Мы рады знать, что разнообразие предоставляемых услуг, широкий ассортимент товаров и ценовая политика является для Вас важным фактором сотрудничество с нами. Будем рады Вашим новым заказам.

Любимый и Надёжный магазин Makeup.

Екатерина (Украина, Запоріжжя) 9 липня, 2017 год

Мой самый любимый магазин,заказы делаю уже несколько лет и всегда все отлично.Очень радует качество и оригинальность товаров.Огромное спасибо курьеру за его прекрасную работу и своевременную доставку. Подарочков конечно хотелось бы побольше.
Всем своим знакомым советую только магазин Makeup .

Переваги:

Качество товара и обслуживание

1 згоден

Відповідь представника Makeup 9 липня, 2017 год

Екатерина, спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что остаетесь с нами в числе постоянных клиентов, и за время сотрудничества Вы смогли оценить качество товаров и обслуживания на нашем сайте. Мы обязательно примем во внимание Ваше предложение. Ожидаем Вас на странице акций от известных мировых производителей, где Вас приятно удивят предложенные условия и подарки. Всегда рады сотрудничеству с Вами.

Мій улюблений інтернет-магазин

Алла (Украина, Київ) 7 липня, 2017 год

Дуже давно хотіла написати відгук про цей магазин. Років 7 назад я зробила на цьому сайті друге чи третє замовлення. На той час цей сайт був мало відомий, вибір продукції маленький. Я замовила туалетну воду 100 мл.( у накладній було зазначено 100 мл),при отриманні я відразу не перевірила. Коли відкрила коробку, там лежала туал.вода 50 мл. Мені її поміняли... Читати відгук Дуже давно хотіла написати відгук про цей магазин. Років 7 назад я зробила на цьому сайті друге чи третє замовлення. На той час цей сайт був мало відомий, вибір продукції маленький. Я замовила туалетну воду 100 мл.( у накладній було зазначено 100 мл),при отриманні я відразу не перевірила. Коли відкрила коробку, там лежала туал.вода 50 мл. Мені її поміняли без проблем, за доставку в обидві сторони не платила.
До цього часу я клієнт цього чудового інтернет-магазину.
Ціни, на те, що я замовляла менші чим у магазинах. Приємні менеджери. Подарунки на День народження, і річницю співпраці з інтернет-магазином. Буває просто так кладуть приємні сюрпризи. Незалежно від суми замовлення, доставка безкоштовна кур'єром додому. Це мені дуже зручно, бо з малою дитиною не находишся по магазинам.
Була б фінансова можливість, робила більші замовлення і частіше.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 8 липня, 2017 год

Алла, дякуємо Вам за відгук. Нам приємно знати, що протягом довгих років Ви залишаєтесь з нами і задоволені сервісом нашого інтернет-магазину, так як ми додаємо багато зусиль для підтримання позитивних взаємовідносин з нашими клієнтами. Ми вдячні Вам за співпрацю і щиро очікуємо на нові зустрічі з Вами.

Лучший друг девушек ;)

Мария (Швейцария, Romoos) 7 липня, 2017 год

Отличный магазин! Большой ассортимент товаров, хорошие цены, приятный сервис!

1 згоден

Відповідь представника Makeup 7 липня, 2017 год

Мария, спасибо за Ваше мнение. Нам приятно знать, что Вы остались довольны качеством товара и обслуживания на нашем сайте. Будем рады новой встрече с Вами. Желаем видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Лучшие!

Гость (Украина, Київ) 3 липня, 2017 год

Самый лучший магазин!
Оперативная доставка, очень милые курьеры, колл-центр тоже однажды помог решить проблему. Работают быстро и слаженно.
На сайте огромнейший ассортимент товаров, цены ниже, чем в сетевых магазинах, часто есть в наличии то, что в магазинах не найти. Сроки годности всегда нормальные.
Плюс кладут подарочки периодически.
Пользуюсь уже несколько лет и всегда остаюсь довольна!

1 згоден

Відповідь представника Makeup 3 липня, 2017 год

Спасибо Вам за отзыв. Многие годы наша компания делает все возможное, чтобы соответствовать высокому уровню обслуживания и радовать наших клиентов широким ассортиментом товаров и доступными ценами. Мы ценим сотрудничество и радуем покупателей приятными подарками, разнообразными акциями и специальными предложениями. Будем рады новым встречам с Вами.

Все оперативно решили, спасибо

Ксения (Украина, Київ) 23 червня, 2017 год

22 июня оставляла отзыв о парфюме Calvin Klein Euphoria 15 мл. В течение суток со мной несколько раз созванивались, я отправила фото флакона, коробки, кода. Сегодня днем со мной связался менеджер и всё детально объяснила: оказалось, что с 2017 года производитель внес изменения в данной парфюмированной воде, как во внешнем виде, так и парфюмерной пирамиде. Это объяснило все несоответствия. Также... Читати відгук 22 июня оставляла отзыв о парфюме Calvin Klein Euphoria 15 мл. В течение суток со мной несколько раз созванивались, я отправила фото флакона, коробки, кода. Сегодня днем со мной связался менеджер и всё детально объяснила: оказалось, что с 2017 года производитель внес изменения в данной парфюмированной воде, как во внешнем виде, так и парфюмерной пирамиде. Это объяснило все несоответствия. Также был рассмотрен вопрос кода, и это вполне меня устроило. Таким образом, я согласна с тем, что интернет-магазин Makeup не несет ответственности за данные изменения, но, за несвоевременное предупреждение о таких изменениях, мне предложили возврат товара. Так как этот парфюм оказался оригиналом и не является испорченным, плюс ко всему, все объемы Эйфории были так же изменены и получить прежнюю версию я не смогу, я решила его всё таки оставить, буду заново с ним знакомиться. И буду снова искать "свой запах" так как Эйфория уже не та... Надеюсь, сайт Makeup мне в этом поможет, и все нюансы будут решены ещё до отправки, что бы я при получении не трепала нервы себе и людям.

Переваги:

Быстрая доставка
Изобилие продукции
Качество товара

Недоліки:

Несвоевременное предупреждение о изменении товара производителем

Відповідь представника Makeup 23 червня, 2017 год

Ксения, благодарим Вас за отзыв о разрешении Вашего обращения. Нам приятно знать, что Вы остались довольны предоставленной информацией по Вашему вопросу. Компания MakeUp уже долгое время работает на рынке Украины, и для нас очень важно чтобы качество товара и обслуживания всегда соответствовало потребностям наших клиентов. Желаем Вам всегда только хорошего настроения, на страницах нашего сайта.

Ждем решения вопроса

Ксения 22 червня, 2017 год

Пока 2 звезды, не ожидала, что могу разочароваться. Подруга посоветовала этот сайт, мол, продукция оригинальная и качественная, все можно проверить на совпадение кодов, казалось бы всё хорошо. Заказывала косметику, все отлично, но на день рождения решила заказать духи Calvin Klein Euphoria, 15 мл, так как от пробника была в диком восторге. Дождалась, пришли мои духи... Фото с сайта и то... Читати відгук Пока 2 звезды, не ожидала, что могу разочароваться. Подруга посоветовала этот сайт, мол, продукция оригинальная и качественная, все можно проверить на совпадение кодов, казалось бы всё хорошо. Заказывала косметику, все отлично, но на день рождения решила заказать духи Calvin Klein Euphoria, 15 мл, так как от пробника была в диком восторге. Дождалась, пришли мои духи... Фото с сайта и то что пришло не совпало, целофана не было, цвет флакона не такой, собственно и запах не тот. Стала разбираться: на дне флакона наклеечка, где малюсиньким шрифтом указана информация о товаре, проверила код - срок годности истек ещё в 2013 году. Пишу комментарий, мне перезванивает девушка и вежливо, практически смеясь мне в телефон, говорит, что я не на тот код смотрю. Отлично, а куда, простите, смотреть, если это была единственная информация о парфюме? И как так чудесно совпало при проверке что и месяц и год изготовления был мне четко выдан? Подруга так же проверяет свои духи - все отлично, а я, значит, смотрю не туда... Думаю, может и правда не туда смотрю, сверила так другие духи - со сроками годности все отлично. Отдала 400 грн за 15 мл, и пользоваться испорченным товаром не хочу. Подруга, кстати, тоже повременит с заказом парфюма, пока мой вопрос не будет решен. Я очень надеюсь, что я всё-таки получу свои Calvin Klein Euphoria в том виде, в котором они должны быть.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 23 червня, 2017 год

Ксения, спасибо Вам за время уделенное отзыву. Для нас очень важно, чтоб Вы оставались довольны покупками в нашем интернет-магазине. По этому мы всегда готовы ответить на все интересующие Вас вопросы и доказать оригинальность нашей продукции. Хотим отметить, что кодирование и маркировка на миниатюре производится самим производителем, согласно его установленным нормам. По факту Вашего обращения ведущий менеджер уже провел проверку. В ближайшее время ожидайте его звонок.

Поправка к предыдущему отзыву.

Алексей (Украина) 22 червня, 2017 год

P.S. С кодом неудобно получилось. Оказалось, что я не разобрался и просто при следующей покупке к моему номеру телефона уже привязана скидка.
Магазин снова на высоте. Перезвонили, разъяснили.
Молодцы!!!

Відповідь представника Makeup 22 червня, 2017 год

Алексей, благодарим Вас за возможность обратной связи. Нам очень важно, чтобы сотрудничество было комфортным для Вас. Желаем Вам приятных покупок.

Все понравилось.

Алексей (Украина, Запоріжжя) 22 червня, 2017 год

Товар мне все-таки доставили. Видимо действительно какая-то накладка вышла. Перезвонила девушка из магазина и все разногласия были урегулированы. Даже пообещали на телефон какой-то бессрочный код скидочный прислать (правда так и не прислала

). По поводу качества продукции - все понравилось. Запах тот что нужно, стойкость туалетной воды на высоте. В посылке приятный подарочек.
В общем магазином остался доволен, всем... Читати відгук Товар мне все-таки доставили. Видимо действительно какая-то накладка вышла. Перезвонила девушка из магазина и все разногласия были урегулированы. Даже пообещали на телефон какой-то бессрочный код скидочный прислать (правда так и не прислала

). По поводу качества продукции - все понравилось. Запах тот что нужно, стойкость туалетной воды на высоте. В посылке приятный подарочек.
В общем магазином остался доволен, всем советую.

Відповідь представника Makeup 22 червня, 2017 год

Алексей, спасибо Вам за уделенное время и оставленный отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны решением сложившееся ситуации и качеством доставленного Вам товара. Относительно кода на скидку, хотели бы уточнить, что как и оговаривалось с Вами в телефонном режиме - он уже указан по Вашему номеру телефона и будет активен при следующем Вашем заказе. Надеемся видеть Вас в качестве нашего постоянного клиента.

Товар еще не видел, а отношение к магазину уже портится...

Алексей (Украина, Запоріжжя) 21 червня, 2017 год

Заказал жене в подарок туалетную воду. Все очень быстро, вежливо и хорошо. Перезвонили, подтвердили, сверили - все как положено. На следующий день пришло сообщение, в котором радостно сообщили: Ура! Ваш товар сегодня доставит курьер.
Пришлось уехать с работы, ждать курьера. Просидел весь день дома - никто не только не приехал, но и не позвонил никто. На следующий день подождал до... Читати відгук Заказал жене в подарок туалетную воду. Все очень быстро, вежливо и хорошо. Перезвонили, подтвердили, сверили - все как положено. На следующий день пришло сообщение, в котором радостно сообщили: Ура! Ваш товар сегодня доставит курьер.
Пришлось уехать с работы, ждать курьера. Просидел весь день дома - никто не только не приехал, но и не позвонил никто. На следующий день подождал до обеда - тишина. Позвонил сам - говорят очень много посылок - ждите.
Мне в общем-то и не срочно, но коль уж написали "сегодня" - будьте любезны доставьте. У людей кроме ожидания заказа есть и свои дела. Или работаете только вы? В общем пока жду, что они разгребут свою кучу посылок...(

Відповідь представника Makeup 21 червня, 2017 год

Алексей, благодарим Вас за выбор нашего интернет-магазина. Для нас очень важно, чтобы процесс оформления и доставки заказов был комфортным для наших покупателей. Мы ценим личное время клиентов и очень дорожим сотрудничеством, поэтому, также хотели бы уточнить, что доставка заказов осуществляется согласно графику маршрутного листа наших курьеров, в течении 1-2 рабочих дней. Перед доставкой курьер обязательно предварительно связывается. Относительно сложившееся ситуации, пожалуйста, ожидайте звонок от нашего менеджера для уточнения всех деталей.

Отличный магазин!

Алена, Киев (Украина, Київ) 20 червня, 2017 год

Регулярно с коллегами на работе делаем коллективный заказ именно здесь, в makeup.com.ua.
Легко подобрать товар, огромный выбор, очень радует, что этот выбор с каждым месяцем все больше. Очень порадовала косметика из Кореи.
Качество всегда отличное, доставка вовремя.
Очень здорово, что есть подарочные сертификаты - проблема с выбором подарка отпала :)
Рекомендуем всем нашим женским коллективом!

2 згодні

Відповідь представника Makeup 20 червня, 2017 год

Алена, спасибо за отзыв. Нам очень приятно знать, что Вы нашли для себя наш магазин с его большим выбором различной продукции, представленных мировых брендов и производителей. Мы прилагаем максимальные усилия, чтобы на нашем сайте всегда были представлены новинки, многообразие и широкий выбор различных товаров. Мы всегда рады возможности предоставить наилучшие товары, новинки и акции. Желаем видеть Вас и дальше в числе наших постоянных покупателей. До новых встреч.

Хороший магазин!

Диана (Украина, Київ) 19 червня, 2017 год

Вежливое обслуживание,быстрая доставка,качественный товар!!!

1 згоден

Відповідь представника Makeup 19 червня, 2017 год

Диана, спасибо за отзыв. Ваша оценка еще раз подтверждает, что работая многие годы на рынке Украины мы постоянно стремимся быть полезными и предоставлять качественные услуги для наших клиентов. Хороших Вам покупок.

Отличный магазин, товары и сервис на уровне, не хочется больше нигде покупать, кроме как у них)

Гость (Украина, Київ) 17 червня, 2017 год

Все товары оригиналы, никогда не натыкались на подделку, всегда посылка отлично укомплектована, все быстро и аккуратно, все вежливые

1 згоден

Відповідь представника Makeup 17 червня, 2017 год

Благодарим Вас за отзыв и предпочтение нашего интернет-магазина. Нам приятно знать, что наше с Вами сотрудничество состоит на положительных моментах и Вы довольны качеством обслуживания. Пускай все приобретенные товары будут для Вас полезными.

Благодарность за вашу работу

Виктория, Днипро (Украина, Дніпродзержинськ) 13 червня, 2017 год

Вы очень крутые - makeup.com.ua!! С вами легко и просто работать! Каждый раз радуете оперативностью обработки заказа и его доставки. Качество продукции отличное! С вами навсегда! Спасибо!

3 згодні

Відповідь представника Makeup 13 червня, 2017 год

Виктория, спасибо за отзыв и высокую оценку нашей роботы. Ваше мнение является для нас стимулом к постоянному усовершенствованию сервиса, так как нам важно, чтобы дружба с нами все время была для Вас такой же положительной и комфортной. Продуктивного Вам времяпровождения на нашем сайте.

Отличный магазин.

Анна (Украина, Харків) 13 червня, 2017 год

Не один раз заказываю в магазине Make up. Все без проблем. Спасибо большое.

2 згодні

Відповідь представника Makeup 13 червня, 2017 год

Анна, благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин для осуществления желаемых покупок. Будем ежедневно стараться, чтобы сохранить наше с Вами сотрудничество.