Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки

Когда будет заказ???

Проблему вирішено

Наталья (Украина, Київ) 7 грудня, 2017 год

2 декабря сделала заказ 1512226479-2010, потом были внесены изменения в телефонном режиме (в кабинете НЕ отражены), по телефону никто не перезванивает. Ответьте, когда будет заказ, или мне его отменить и заказать уже на другом сайте???

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 7 грудня, 2017 год

Наталья, спасибо за обращение и возможность общения в телефонном режиме. Ваш заказ был отредактирован. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за сотрудничество и конструктивный диалог. Ваш заказ будет отправлен в кратчайшие сроки. Будем рады видеть Вас вновь в нашем интернет-магазине.

Деньги взяли заказа нет!

Гость (Украина, Полтава) 7 грудня, 2017 год

Заказ был сделан и оплачен 21.11 в итоге ни денег ни заказа!

4 згодні

Відповідь представника Makeup 7 грудня, 2017 год

Благодарим за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, для уточнения информации и возможности телефонного разговора.

Ужас!!!!!

Проблему вирішено

Гость (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 6 грудня, 2017 год

Добрий день! Коли я отримаю своє замовлення?! _1511706452-0670.
Чекаю на нього вже два тижня
Якщо воно не прийде на цьому тижні, на наступному я не матиму змоги його отримати у зв'язку з від'їздом. А все таки отримати оплачене замовлення хотілось би!

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

МАГАЗИН - ЦЕ ОДИН СУЦІЛЬНИЙ ВЕЛИЧЕЗНИЙ МІНУС!

3 згодні

Відповідь представника Makeup 7 грудня, 2017 год

Інна, дякуємо за звернення та можливість телефонної розмови. Ще раз приносимо щирі вибачення за затримку відправлення Вашої посилки. Замовлення готове до відправлення. Очікуйте, будь-ласка, смс-повідомлення з номером декларації. Вдячні за співпрацю та розуміння.

Розчарування

Наталя (Украина, Київ) 6 грудня, 2017 год

Замовляла тіні Бургунди бар від Мейбелін ще 30 листопада. Відразу ж оплатила. Вислали смс з повідомленням про затримку. Сьогодні вже 6 грудня. Скільки чекати хоча б на повідомлення, що воно вже вислано?

2 згодні

Відповідь представника Makeup 7 грудня, 2017 год

Наталя, дякуємо за звернення. Вибачте за незручності та затримку відправлення Вашої посилки. Ваше звернення зафіксовано, замовлення на контролі відповідного відділу. Очікуйте, будь-ласка, смс-повідомлення про статус Вашого замовлення. Сподіваємось на подальшу співпрацю та розуміння.

все добре

Юлія (Украина, Львів) 6 грудня, 2017 год

Отримала нарешті своє замовлення. Косметика гарної якості та швидка доставка, якщо не брати до уваги чорну пятницю, тому виникли затримки у доставці. Як компенсацію за незручності - отримала приємний подарунок, що свідчить про те, що магазину важлива думка та репутація. дякую. Розумію у вас багато замовлень, але маю побажання - якщо стаються затримки у відправленні тримайте клієнта в поінформованості та... Читати відгук Отримала нарешті своє замовлення. Косметика гарної якості та швидка доставка, якщо не брати до уваги чорну пятницю, тому виникли затримки у доставці. Як компенсацію за незручності - отримала приємний подарунок, що свідчить про те, що магазину важлива думка та репутація. дякую. Розумію у вас багато замовлень, але маю побажання - якщо стаються затримки у відправленні тримайте клієнта в поінформованості та повідомляйте клієнта про стан замовлення, щоб не склалося враження що про нас забули

Переваги:

гарна якість
доступна ціна

Недоліки:

тривала доставка замовлення, зробленого у чорну п'ятницю, хоча хочу зазначити, що у інші дні доставка чудово працює - сьогодні замовив, завтра\післязавтра товар доставлено

3 не згодні

Відповідь представника Makeup 7 грудня, 2017 год

Юлія, дякуємо за зворотній відгук. Нам приємно знати, що ситуація вирішена і Ви задоволені нашим обслуговуванням. Всі Ваші зауваження прийняті в роботу і будуть прийняті міри для максимально комфортного обслуговування. Вдячні за співпрацю та Вашу лояльність. До нових зустрічей.

1512450877-2510

Ирина (Украина, Донецьк) 6 грудня, 2017 год

Интернет-магазин очень нравится, всегда самая быстрая доставка и продукция ни разу не подкачала. Временные трудности надеемся команда мейкапа преодолеет и дальше нас будет радовать своей оперативностью. Я в последнем заказе наверное не правильно указала номер телефона(не уверена), в форме на обратную связь писала сообщение с правильным номером, и теперь не знаю как быть... Представитель компании подскажите что делать?

3 не згодні

Відповідь представника Makeup 7 грудня, 2017 год

Ирина, спасибо за обращение и отзыв о качестве обслуживания в нашем магазине. К сожалению, в Вашем заказе указан некорректный номер телефона. Уточните, пожалуйста, номер Вашего телефона на адрес электронной почты: [email protected]. Мы обязательно внесем коррективы в Ваш аккаунт и отправим Ваш заказ. Благодарим за сотрудничество.

Дайте ответ!!!!!

Проблему вирішено

Гость (Нидерланды) 6 грудня, 2017 год

Добрый вечер!!! Дайте ответ пожалуйста , заказ сделан 27 ноября 1511781017-7660. Когда будет доставка? Это очень важно. Ответьте пожалуйста. Я ваш постоянный клиент больше 5 лет, но такое в первый раз(((((

2 згодні

Відповідь представника Makeup 7 грудня, 2017 год

Инна, спасибо за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ готов к отправке. Ожидайте, пожалуйста, уведомление о статусе Вашей посылки. Спасибо, что предпочли наш интернет-магазин. Будем рады видеть Вас вновь на страницах нашего сайта.

Кантора-фабула

Гость (Украина, Одеса) 6 грудня, 2017 год

Сделала заказ 22.11.2017. Пришло сообщение,что все есть в наличии и посылка будет отправлена 23.11.2017. Сегодня уже 6.02.2017 посылки нет. Звонила несколько раз. Оператор отвечал,что отправят завтра. Но завтра так и не наступило. Не советую заказывать в этом интернет магазине.

4 згодні

Відповідь представника Makeup 6 грудня, 2017 год

Вита, спасибо за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства и задержку отправки Вашей посылки. Возврат денежных средств по Вашему заказу уже подан. Ожидайте, пожалуйста, полный возврат в течении 2-3-х рабочих дней. Нам очень не хочется, чтобы сотрудничество с нами, приносило Вам разочарование. Мы действительно дорожим нашими клиентами и делаем все возможное для устранения неполадок по доставке, с целью усовершенствования комфортного обслуживания. Надеемся на Ваше понимание, будем рады видеть Вас вновь в нашем интернет-магазине.

Пытаюсь узнать судьбу своего заказа

Проблему вирішено

Ольга (Украина, Харків) 6 грудня, 2017 год

26.11.17 сделала заказ. 28.11. магазин прислал письмо с просьбой подождать. Заказывала подарок мужу на ДР. ДР был вчера. Еще с прошлой недели пыталась дозвониться, написала на почту. Тишина. Заказ делала в этом магазине первый раз по рекомендации подруги. Больше не буду. Разочарованию нет предела.

2 згодні

Відповідь представника Makeup 6 грудня, 2017 год

Ольга, благодарим за обращение и возможность уточнения информации в телефонном режиме. Еще раз приносим искренние извинения за предоставленные Вам неудобства. Спасибо за Вашу лояльность и понимание. Ваш заказ будет отправлен, как и оговаривалось, в кратчайшие сроки. Спасибо за сотрудничество и предпочтение нашего сайта.

Связь с магазином на низшем уровне

Елена (Украина, Харків) 6 грудня, 2017 год

Хочу оставить отрицательный отзыв, так как было сделано несколько заказов, а в ответ тишина. Менеджеры, видимо, не ценят своих клиентов.

Недоліки:

нет никакой связи с магазином, посему плюсов нет!

2 згодні

Відповідь представника Makeup 6 грудня, 2017 год

Елена, спасибо за отзыв и уточнение информации в разговоре с Вами. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства. Ваш заказ будет отправлен в кратчайшие сроки. Ожидайте, пожалуйста, предварительный звонок курьера. Спасибо за понимание и сотрудничество.

Игнорирование клиентов

Проблему вирішено

Илона (Украина, Дніпро́) 6 грудня, 2017 год

Заказ 1511813795-0110 оформлен и оплачен 29.11, смс о задержке получила 30.11, НО связаться нереально, на номера не отвечают, обратного звонка до сих пор нет. хП заявленному адресу буду еще недолго (заказ актуален по этому адресу), а заказ до сих пор не отправлен, как я поняла да и про статус заказа ни слова!!!
На этот раз мейк ап неприятно удивил.

3 згодні

Відповідь представника Makeup 6 грудня, 2017 год

Илона, спасибо за обращение и возможность телефонного разговора. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо за Вашу лояльность и понимание. Мы ценим Ваше терпение и толерантность. Ожидайте, пожалуйста, смс-уведомление о статусе Вашего заказа. Спасибо, что остаетесь с нами.

Відмінити замовлення.

Анастасія. (Украина, Львів) 6 грудня, 2017 год

Добрий вечір, прошу ВІДМІНИТИ моє замовлення 1512158243-9460, оскільки потрібен подарунок вже, а заказ навіть ще не відправлений:( дякую.

Переваги:

Великий і гарний вибір косметики

Недоліки:

Довго чекати доставки

2 згодні

Відповідь представника Makeup 6 грудня, 2017 год

Анастасія, дякуємо за звернення та за уточнення інформації. Ваше замовлення було відредаговано. Приносимо вибачення за незручності і затримку відправлення посилки. Сподіваємось на подальшу співпрацю та розуміння.

Не согласна

Гость (Украина, Вінниця) 6 грудня, 2017 год

Я не пойму, если вас всех не устраивает что-то, зачем снова и снова делать заказы. Десятки тысяч приходит заказов, и такое же количество звонков, как 30 менеджеров может всем ответить и всем сообщить когда именно прибудет ваш заказ. Но до вас не доходит, все жалуетесь... УДАЧИ ВСЕМ.... ЖДИТЕ...

4 не згодні

Відповідь представника Makeup 6 грудня, 2017 год

Благодарим за отзыв и положительную оценку нашей работы. Количество клиентов и заказов действительно превзошло все ожидания, но мы ценим каждого клиента и делаем все возможное для того, чтобы каждый заказ отправить максимально быстро. Наша главная цель заключается в том, чтобы все наши клиенты остались довольны после покупки в нашем магазине. Благодарны всем за поддержку и понимание.

Нет информации по оплаченному заказу

Проблему вирішено

Юлия (Россия, Киевка) 6 грудня, 2017 год

Подарок ко дню рождения не придет...
29 ноября был оплачен заказ с доставкой по Украине на отделение Новой почты.
30 ноября магазин сообщил о задержке на неопределенный срок.
До сих пор нет никакой информации о статусе заказа, телефон магазина не отвечает, не перезванивают по оставленной на сайте заявке.
Надеялась на привычную оперативность доставки, даже не могла предположить, что Make up... Читати відгук Подарок ко дню рождения не придет...

29 ноября был оплачен заказ с доставкой по Украине на отделение Новой почты.
30 ноября магазин сообщил о задержке на неопределенный срок.
До сих пор нет никакой информации о статусе заказа, телефон магазина не отвечает, не перезванивают по оставленной на сайте заявке.
Надеялась на привычную оперативность доставки, даже не могла предположить, что Make up может так подвести. Для меня репутация магазина испорчена.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 6 грудня, 2017 год

Юлия, спасибо за уделенное время отзыву и диалогу в телефонном режиме. Ваш заказ отредактирован. Благодарим за Вашу лояльность и понимание. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Ожидайте, пожалуйста, предварительный звонок курьера. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.

Полное игнорирование клиентов

Гость (Украина) 6 грудня, 2017 год

Сделала заказ 24 ноября, сегодня уже 6 декабря - заказа нет. 28.11.2017 было собщение, что заказ задерживается на несколько дней. Хорошо, я всё понимаю, ждала. Но сегодня уже 6.12, я звоню, пишу сообщения, пытаясь узнать будет ли он вообще этот заказ, а в ответ ТИШИНА, полный игнор. Ужасное отношение к клиентам, шарашкина контора не более. Справшиваю ещё раз:"ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ... Читати відгук Сделала заказ 24 ноября, сегодня уже 6 декабря - заказа нет. 28.11.2017 было собщение, что заказ задерживается на несколько дней. Хорошо, я всё понимаю, ждала. Но сегодня уже 6.12, я звоню, пишу сообщения, пытаясь узнать будет ли он вообще этот заказ, а в ответ ТИШИНА, полный игнор. Ужасное отношение к клиентам, шарашкина контора не более. Справшиваю ещё раз:"ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ № 1511527715-9360??????????

Переваги:

Хороший ассортимент.

Недоліки:

Доставка: прошло уже 2 недели, а заказа нет и связи с менеджментом магазина тоже!!! Дурацкая и непонятная ситуация. Никому не посоветую связываться с этой шарашкиной конторой.

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 6 грудня, 2017 год

Ирина, спасибо за уделенное время в телефонном разговоре и Ваш отзыв. Еще раз приносим искренние извинения за задержку отправки Вашего заказа. Как и оговаривалось в диалоге, Ваш заказ будет отправлен в кратчайшие сроки. Спасибо за понимание и сотрудничество. Показати 1 відповідь

Две недели идет заказ

Андрей-77 (Украина, Київ) 6 грудня, 2017 год

Заказ идет две недели .
Из Китая быстрее доставляют.
Подскажите-дойдет ли он до Нового Года ?
Заказ номер 1511595240-0580

Переваги:

Первый раз заказывали и последний.

Недоліки:

Шарашкина контора .
Заказов понагребали - работать некому.

2 згодні

Відповідь представника Makeup 6 грудня, 2017 год

Андрей, приносим извинения за задержку и нарушение наших обычных сроков доставки заказов. Мы не стараемся сэкономить на количестве сотрудников или кого-то из клиентов подвести. Просто, в период предпраздничных распродаж, как в любом большом магазине, заказов много, возникает очередь и сроки доставки по некоторым заказам задерживаются. О подобном риске мы клиентов всеми возможными способами предупреждаем и на сайте и в дополнительных сообщениях. Обязательно доставим Вам заказ в ближайшее время, как и подтверждали в разговоре. Надеемся на Вашу лояльность и понимание.

осторожно явно неоригинальная парфюмерия

Гость (Украина, Київ) 6 грудня, 2017 год

заказала водичку мужскую кристиан лакруа в этом магазине (к слову делала до этого пару заказов всекачество устраивало). привез курьер в указан.срок, НО явно не оригинал - сразу в глаза бросилась ужасная упаковка. на оригинале пленка на метал.коробке плотная, совершенно гладкая, есть защитные галограммы, а здесь мрак..... какой-то непонятный целофан весь в збрыжках, о никакой галогамме и речи не идет, даже... Читати відгук заказала водичку мужскую кристиан лакруа в этом магазине (к слову делала до этого пару заказов всекачество устраивало). привез курьер в указан.срок, НО явно не оригинал - сразу в глаза бросилась ужасная упаковка. на оригинале пленка на метал.коробке плотная, совершенно гладкая, есть защитные галограммы, а здесь мрак..... какой-то непонятный целофан весь в збрыжках, о никакой галогамме и речи не идет, даже цвет коробки не такой. очень жаль.....

1 згоден

Відповідь представника Makeup 6 грудня, 2017 год

Оксана, благодарим за отзыв. На нашем сайте представлена исключительно оригинальная продукция, мы работаем только с проверенными поставщиками. Мы удивлены подобным отзывом и хотим Вас уверить, что мы работаем на рынке Украины довольно длительное время, и ни в коем случае, не станем рисковать нашей репутацией, продавая сомнительный товар. К сожалению, связаться с Вами, для уточнения информации, нам не удалось. Можем допустить, что по ошибке под этим кодом товара, мог быть зарегистрирован парфюм этого же бренда но другой серии - это объяснило бы факт отличия цвета тубы. Однако, при отсутствии полной информации от Вас, к сожалению, любые выводы делать неразумно. Благодарны Вам за то, что Вы определились с выбором непосредственно при курьере, ведь для нас важно чтобы клиент обязательно проверял товар при получении, во избежании подобных ситуаций. Относительно голограммы, хотим уточнить, что наличие или отсутствие данного элементов не подтверждает подлинность продукции, а говорит о том, какой компанией она была ввезена в Украину. Именно поэтому, в последнее время голограмма не пользуется спросом, являясь не эффективным элементом защиты. Эта информация является широкодоступной. Мы благодарны Вам за выбор именно нашего магазина, будем рады сотрудничеству с Вами и в дальнейшем.

Когда будет обратная связь?

Павел (Украина, Kharkiv) 6 грудня, 2017 год

Сообщите когда я получу заказ № 1512155275-0780 от 01-12-2017 г.
Дозвонить невозможно, перезванивать у вас не получаеться, даты и сроки не известны, при том, что я оплатил товар.
Начинает быть похожим на обман.

2 згодні

Відповідь представника Makeup 6 грудня, 2017 год

Павел, спасибо за обращение и диалог с Вами. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства. Ожидайте уведомление о статусе Вашего заказа завтра. Спасибо, что остаетесь с нами.

Заказ 1511686443-4490.Послесловие...

Татьяна (Украина, Київ) 6 грудня, 2017 год

Мейкап вышел на связь -это уже хорошо.Менеджер Яна была предельно корректна и профессиональна,разговаривать с разозленным клиентом еще то удовольствие!Ситуацию пообещали исправить в ближайшее время. Мейкап явно не безнадежен,реакция на "животворящий" отзыв молниеносная.Справедливости ради отмечу,что такие ситуации для магазина скорее нонсенс ,чем практика(закупаюсь у них года три).Очень надеюсь,что это был разовый вариант.С наступающими новогодними праздниками!!!

Відповідь представника Makeup 6 грудня, 2017 год

Татьяна, спасибо за обратную связь и за Вашу лояльность. Как и оговаривалось, в ближайшее время ожидайте смс-уведомление о статусе Вашего заказа. Благодарим за то, что предпочли наш интернет-магазин. До новых встреч.

Заказ 1511686443-4490-в ответ тишина.

татьяна (Украина, Київ) 6 грудня, 2017 год

Заказ оформлен 25.11.-на следующий день подтвержден менеджером ,предупредили о возможной задержки доставки на несколько дней.Через день прислали на почту письмо "спасибо за понимание,но подождите еще несколько дней".Сегодня уже 06.12.-звонки просто игнорируют ,с письмом та же ситуация.Такой "мощный" магазин и такое дурацкое решение выхода из ситуации "у нас завал"-просто молчать.Принципиальным отличием Мейкап от многих других магазинов было уважительное отношение к... Читати відгук Заказ оформлен 25.11.-на следующий день подтвержден менеджером ,предупредили о возможной задержки доставки на несколько дней.Через день прислали на почту письмо "спасибо за понимание,но подождите еще несколько дней".Сегодня уже 06.12.-звонки просто игнорируют ,с письмом та же ситуация.Такой "мощный" магазин и такое дурацкое решение выхода из ситуации "у нас завал"-просто молчать.Принципиальным отличием Мейкап от многих других магазинов было уважительное отношение к клиенту,даже в сроках доставки.Задержать на пару дней,а на самом деле не получить заказ даже через 11 - это перебор.Так это еще не начался новогодний ажиотаж!!

Переваги:

ассортимент

Недоліки:

срок доставки не соответствует заявленным,нет обратной связи

1 згоден

Відповідь представника Makeup 6 грудня, 2017 год

Татьяна, спасибо за отзыв и возможность уточнения информации в телефонном разговоре. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства. Мы ценим Ваше терпение и лояльность в возникшей ситуации. Благодарим за возможность объективного разрешения Вашего вопроса. Будем рады видеть Вас вновь на страницах нашего сайта.

Ужас черной пятницы

Виктория (Украина, Київ) 6 грудня, 2017 год

Безобразное отношение!!! Перезвонила после заявки, когда ждать доставку, телефоны не отвечают.Несколько дней не могла дозвониться. Никто на обратный звонок не перезванивает. Написала на почту, сказали, что мой телефон неверный, отправила верный. Сказали, что передали курьеру, ждите звонка. Два дня никто не звонил, пишу опять, а мне: Ваш заказ снял курьер, потому что в первый раз он к Вам не ... Читати відгук Безобразное отношение!!! Перезвонила после заявки, когда ждать доставку, телефоны не отвечают.Несколько дней не могла дозвониться. Никто на обратный звонок не перезванивает. Написала на почту, сказали, что мой телефон неверный, отправила верный. Сказали, что передали курьеру, ждите звонка. Два дня никто не звонил, пишу опять, а мне: Ваш заказ снял курьер, потому что в первый раз он к Вам не дозвонился. А зачем было писать, что Вы передали ему правильный номер и ждите заонка? Типа если хотите, перезакажите опять. А ничего, что по акции заказывала и такой цены уже нет? Как курьер может отменять заказ? Что за бред такой? Почему молчат Ваши телефоны? Денег срубили и все? Доставляем со скидкой только те заказы, где заработать интересно побольше? Это была черная пятница Вашего позора!!!

1 згоден

Відповідь представника Makeup 6 грудня, 2017 год

Виктория, спасибо за отзыв. Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства. Для возможности уточнения информации, просим предоставить Ваш актуальный номер телефона еще раз, отправив его на электронный адрес: [email protected]. Спасибо за понимание, надеемся на конструктивный диалог с Вами.

Жду заказ 1512290109-0200!!! День рождения 7 декабря!!!

Антон 5 грудня, 2017 год

Жду заказ 1512290109-0200!!! День рождения у девушки 7 декабря!!! Ответьте пожалуйста, мне ждать свой заказ в отделении Новой Почты в этот день или идти в магазин за новым подарком?

Переваги:

Большой ассортимент на любой кошелек

Недоліки:

Непонятный срок доставки, никто не отвечает на звонки и не перезванивает. За 3 дня спалил гривен 40 на ожидание ответа по городскому номеру. Сейчас буду пополнять мобильник. Вот тебе и бесплатная доставка.
Но главное - это же подарок ко дню рождения! Теперь придется еще один подарок покупать.

2 згодні

Відповідь представника Makeup 6 грудня, 2017 год

Антон, спасибо за уделенное время нашему интернет-магазину. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Нам очень жаль, что не успели доставить Ваш заказ в срок. Заказ отменен и возврат денежных средств будет осуществлен в кратчайшие сроки. Спасибо за Вашу лояльность и понимание. Благодарим за сотрудничество. Показати 1 відповідь

Не ожидал

Я (Украина, Житомир) 5 грудня, 2017 год

такого вот безответственного отношения со стороны любимого в прошлом магазина. На звонки не отвечают. Заказ не выполняют. Все в бункере? Принял бы ЛЮБЫЕ объяснения ситуации, понял бы ЛЮБЫЕ возникшие сложности. Но - не считают должным сообщать. А это обиднее всего

2 згодні

Відповідь представника Makeup 6 грудня, 2017 год

Тарас, благодарим за обращение и возможность уточнения информации в диалоге с Вами. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Все Ваши замечания были зафиксированы и переданы на рассмотрение. Для нас важно сделать обслуживание в нашем магазине максимально комфортным и легким. Спасибо, что остаетесь с нами, будем рады Вашим новым заказам.

Что же такое, ребята?

Наталья (Украина, Кропивницький) 5 грудня, 2017 год

Завал там у Вас, черная пятница, что не знаю, но настолько отличный ранее магазин сейчас не просто не справляется с заказами, а не работает. Ну как так, я звоню два дня подряд, оставляю заявки на "перезвоните мне". Заказ оформлен 30.11.2017, обещан был 04.12.2017. Вопрос не в том, что его нет еще, а в том, что никто не дает ответа "когда... Читати відгук Завал там у Вас, черная пятница, что не знаю, но настолько отличный ранее магазин сейчас не просто не справляется с заказами, а не работает. Ну как так, я звоню два дня подряд, оставляю заявки на "перезвоните мне". Заказ оформлен 30.11.2017, обещан был 04.12.2017. Вопрос не в том, что его нет еще, а в том, что никто не дает ответа "когда будет заказ?!" Мне он нужен до 8 декабря, т.к. это подарок. Вот как быть?

1 згоден

Відповідь представника Makeup 5 грудня, 2017 год

Наталья, благодарим Вас за уделенное время отзыву. Мы приносим Вам наши извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, мы не смогли связаться с Вами по указанным номером в заказе для уточнение информации в телефонном режиме. Ваш заказ был отправлен в город Днепр 5.12, ожидайте, пожалуйста его доставки в течении 1-3 дней. Дополнительная информация для получения заказа отправлена на номер телефона и электронный адрес , который был указан Вами при регистрации на нашем сайте. Мы благодарны Вам за уделённое время нашему магазину и сотрудничество. Будем рады видеть Вас на страницах нашего сайта.

Заказ пришел, хоть и с задержкой

Марина (Украина, Дніпро́) 5 грудня, 2017 год

Покупка на сумму 800 грн. Закала 24 ноября, доставлен курьером 5 декабря. Дозвониться в магазин сложно, но отвечают менеджеры вежливо. Курьер тоже вежливый :-) Это мой первый заказ на makeup.com.ua. В целом, претензий нет, так как привезли все, что было мной выбрано. Подарочков никаких не ложили, хотя в отзывах на сайте магазина пишут, что могут и презентами небольшими баловать. Ставлю... Читати відгук Покупка на сумму 800 грн. Закала 24 ноября, доставлен курьером 5 декабря. Дозвониться в магазин сложно, но отвечают менеджеры вежливо. Курьер тоже вежливый :-) Это мой первый заказ на makeup.com.ua. В целом, претензий нет, так как привезли все, что было мной выбрано. Подарочков никаких не ложили, хотя в отзывах на сайте магазина пишут, что могут и презентами небольшими баловать. Ставлю 4 звезды (минус 1 звездочка за неоперативность)

Відповідь представника Makeup 5 грудня, 2017 год

Марина, спасибо за уделенное время отзыву и за оценку качества нашей работы. Приятно знать о том, что сервис makeup.com.ua оставил позитивные впечатления. Для нас очень важно осуществлять доставку и обслуживание максимально комфортно и удобно. Спасибо за Вашу поддержку, лояльность и понимание. Будем рады видеть Вас на страницах нашего сайта.

Испортился магазин

Анастасия (Украина, Київ) 5 грудня, 2017 год

28.11 заказала духи, сегодня 05.12, духов все еще нет. Утром решила позвонить и узнать о статусе заказа. Ушло на это больше часа, поскольку там просто не отвечают. Но все-таки, дозвонилась, потратив немало нервов. Мне сказали, что сейчас какие-то проблемы с Новой почтой и предложили забрать заказ с пункта самовывоза сегодня с 16.00 до 19.00 или завтра в первой половине... Читати відгук 28.11 заказала духи, сегодня 05.12, духов все еще нет. Утром решила позвонить и узнать о статусе заказа. Ушло на это больше часа, поскольку там просто не отвечают. Но все-таки, дозвонилась, потратив немало нервов. Мне сказали, что сейчас какие-то проблемы с Новой почтой и предложили забрать заказ с пункта самовывоза сегодня с 16.00 до 19.00 или завтра в первой половине дня. Я сказала, что заберу сегодня. Приехав в пункт самовывоза, мне сказали, что моего заказа нет. Очень огорчена такой отвратной работой!!! После подобного абсолютно не хочется здесь что-то еще заказывать (хотя уже несколько лет являюсь клиентом), есть более ответственные продавцы. Разочарована.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 5 грудня, 2017 год

Анастасия, спасибо за уточнение информации в телефонном разговоре. Ваш заказ будет доставлен завтра на точку самовывоза. Обратитесь, пожалуйста, для получения посылки в течении дня с 11:00 до 19:00. Хотим Вас уверить, что мы стараемся все заказы, без исключения, доставлять во время. К сожалению, бывают форс-мажорные ситуации, с которыми мы также стараемся справляться. Мы уверены, что все последующие заказы будут приносить Вам только радость и комфорт. Благодарим за сотрудничество.

Заказ

Гость (Украина, Одеса) 5 грудня, 2017 год

Спасибо менеджеру Жанне, связалась сразу же со мной, после оставленного отзыва. Моя проблема решена, мой заказ будет отправлен на этой неделе. Объяснила, что задержки сейчас из-за скидок и большого количества заказов. Буду ждать.

Відповідь представника Makeup 5 грудня, 2017 год

Виктория, благодарим Вас за уделенное время и возможность диалога. Мы еще раз искренне приносим Вам наши извинения за предоставленные неудобства. Нам очень приятно, что Вы отнеслись к данной ситуации с пониманием. Мы рады сотрудничать с Вами. До новых встреч на страницах нашего сайта.

Отвратительная работа магазина!!!!

Татьяна. Запорожье (Россия, Псков) 5 грудня, 2017 год

27.11. 2017 сделала заказ, который все никак не получу. Решила отменить, потому, что нафиг надо такие заказы ,которые идут, как будто из Китая... А мне сказали: "Ждите. Через несколько дней ваш заказ будет отменен". Сколько ждать? Еще 10 дней!!!
Я не могу понять: если вы не в состоянии обрабатывать такое количество заказов, напрашивается один ма-а-а-ленький вопрос: НАХРЕНА ИХ... Читати відгук 27.11. 2017 сделала заказ, который все никак не получу. Решила отменить, потому, что нафиг надо такие заказы ,которые идут, как будто из Китая... А мне сказали: "Ждите. Через несколько дней ваш заказ будет отменен". Сколько ждать? Еще 10 дней!!!
Я не могу понять: если вы не в состоянии обрабатывать такое количество заказов, напрашивается один ма-а-а-ленький вопрос: НАХРЕНА ИХ БРАТЬ?!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

2 згодні

Відповідь представника Makeup 5 грудня, 2017 год

Татьяна, благодарим Вас за уделенное время. Мы еще раз искренне приносим Вам наши извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, нам так и не удалось связаться с Вами для поиска решения сложившейся ситуации. Нам очень жаль, что Вы так и не смогли дождаться получения заказа. Ваш заказ подан на возврат, средства будут возвращены на Вашу карту в течении нескольких банковских дней. Ваши замечания будут приняты во внимание, дабы избежать повторения ситуации в дальнейшем. Благодарим за сотрудничество.

С горем пополам доставили!

Гость (Украина, Київ) 5 грудня, 2017 год

Итак через 11 дней после заказа(3писем на почту и комментария на этот сайт), почти в 6 вечера пришёл курьер, и со словами ЧТО ТО ДОВНО ВЫ У НАС НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ, ОТДАЛ ПОСЫЛКУ... Ну мда конечно (если и дальше так будет буду покупать в другом месте (
Менеджеры реально считают что я должна была ответить на их звонок в 8 утра... Читати відгук Итак через 11 дней после заказа(3писем на почту и комментария на этот сайт), почти в 6 вечера пришёл курьер, и со словами ЧТО ТО ДОВНО ВЫ У НАС НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ, ОТДАЛ ПОСЫЛКУ... Ну мда конечно (если и дальше так будет буду покупать в другом месте (
Менеджеры реально считают что я должна была ответить на их звонок в 8 утра на 11 день?(сидеть и ждать как Хатико) у людей тоже есть дела. Мейкап уважайте своих клиентов!!!

2 згодні

Відповідь представника Makeup 5 грудня, 2017 год

Юлия, благодарим Вас за возможность телефонного разговора для разрешения сложившейся ситуации с доставкой Вашего заказа. Поверьте, мы ни в коем случае не хотели предоставить Вам неудобства. Мы дорожим сотрудничеством с каждым нашим клиентом, именно поэтому нам важно Ваше мнение о работе нашего магазина. Мы благодарны Вам за уделённое время и сотрудничество. Будем рады видеть Вас на страницах нашего сайта.

Что случилось с нашим любимым ин-т магазином?!

Проблему вирішено

Елена (Украина, Львів) 5 грудня, 2017 год

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему нет обратной связи с магазином? Сделали заказ 25.11.2017

2 згодні

Відповідь представника Makeup 5 грудня, 2017 год

Елена, благодарим Вас за уделенное время и возможность телефонного разговора. Мы еще раз приносим Вам наши извинения за предоставленные неудобства. Как и было оговорено с менеджером, заказ будет отправлен в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста, смс-уведомления с номером ТТН по Вашему заказу. Как только заказ будет доставлен в Ваш город, курьер службы перевозчика обязательно с Вами свяжется. Мы благодарны Вам за понимание и сотрудничество. Всегда желаем видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.