Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 55

› ›

4.0 5

1697 відгуків / 482804 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

первое разочарование за столько лет....

Гость (Украина, Київ) 8 лютого, 2016 год

08 февраля 2016
Второй раз пытаюсь сделать подарок человеку по уходу за волосами, но увы - не судьба... заказала набор Echosline именно для такой цели... в итоге прислали набор в ужасном состоянии - весь грязный, какой то щербатый, в порванной и практически развалившейся упаковке... но самое обидное то, что сроки годности у этих продуктов на исходе, а одно... Читати відгук 08 февраля 2016
Второй раз пытаюсь сделать подарок человеку по уходу за волосами, но увы - не судьба... заказала набор Echosline именно для такой цели... в итоге прислали набор в ужасном состоянии - весь грязный, какой то щербатый, в порванной и практически развалившейся упаковке... но самое обидное то, что сроки годности у этих продуктов на исходе, а одно средство и вовсе уже два месяца как просрочено.. никогда при курьере не проверяла сроки годности, только наличие самого товара, всегда доверяла мейкапу... и как оказалось зря, обидно..очень неприятно, что постоянным клиентам откровенно втюхивают просроченный товар...если и так дальше пойдет, придется с мейкапом попрощаться...убедительная просьба к руководству - провести разьяснительную работу с сотрудниками склада, у вас там явно непорядок.

1 згоден

Возмущению моему нет предела!!!

Гость 2 лютого, 2016 год

На сайте заказывала 2,5 года, за это время потратила несколько тысяч. Советовала всем друзьям. Нареканий особых не было, кроме, может быть, качества туалетной воды, но за такую цену в оригинальность парфюмерии не особо верилось. Но отзыв не об этом, а, о чем бы вы могли подумать, о шампуне, и вовсе не люксовом, а фирмы Love 2 mix organic за 48... Читати відгук На сайте заказывала 2,5 года, за это время потратила несколько тысяч. Советовала всем друзьям. Нареканий особых не было, кроме, может быть, качества туалетной воды, но за такую цену в оригинальность парфюмерии не особо верилось. Но отзыв не об этом, а, о чем бы вы могли подумать, о шампуне, и вовсе не люксовом, а фирмы Love 2 mix organic за 48 грн. Казалось бы, какой смысл подделывать столь недорогую продукцию, но они как-то умудрились это сделать! Этот шампунь я заказывала с десяток раз и точно знаю, каким он должен быть. То, что оказалось в бутылке из-под моего любимого шампуня, что угодно, но не он. Отличается абсолютно все: цвет, запах, консистенция. После неоднократного общения с менеджером по телефону, во время которого мне пытались впарить что после прохождения сертификации, перевода производства в другую страну и т. п., шампунь мог измениться, дурой все равно выставили меня. Не понимаю смысла обманывать о столь недорогом товаре! Никогда больше ничего не закажу, в основном из-за отношения!!!

2 згодні

Відповідь представника Makeup 4 лютого, 2016 год

Елена, спасибо за Ваш отзыв. На протяжении двух дней, мы пытались с Вами связаться для изучения Вашего вопроса и для предоставления информации, которая могла бы решить ситуацию, таким образом, чтоб Вы остались нашим довольным покупателем. Но, к сожалению, предпринятые попытки обсудить вопрос, в телефонном режиме, с нашей стороны, не увенчались успехом. Мы так и не смогли с Вами поговорить. Потому, сегодня Ваш запрос был передан на рассмотрение официальному поставщику на рынке Украины, с которым мы и сотрудничаем. Он согласился связаться с Вами лично и предоставить ответы, на все интересующие Вас вопросы. Но, к сожалению, с поставщиком Вы также отказались от диалога. В данный момент, он занимается оформлением запроса, относительно указных Вами нареканий и передает его напрямую производителю. Это займет несколько дней. В ближайшее время ожидайте официальное письмо от производителя на Вашу электронную почту, с ответом на все интересующие Вас вопросы. Надеемся, что информация от производителя, обсуждаемого товара, все-таки сможет Вас убедить в оригинальности приобретенного продукта. Уверяем Вас, что целью нашего интернет-магазина является предоставление нашим клиентам исключительно качественного товара по доступным ценам.

Сервис ужасный.

Гость (Украина, Київ) 16 січня, 2016 год

Вчера сделала заказ с доставкой, подробно описала варианты подъезда с разных сторон (с Воскресенки и м.Левобережная) . Менеджер дополнительно выяснила, что ваши курьеры хорошо ориентируются в этом районе, понимают где это, и доставят товар без проблем начиная с 11-00. С 10 утра сегодня звонки. Служба доставки, мотивируя снегом предложила доставку на понедельник вместо заявленной субботы. Мое предложение подъехать с... Читати відгук Вчера сделала заказ с доставкой, подробно описала варианты подъезда с разных сторон (с Воскресенки и м.Левобережная) . Менеджер дополнительно выяснила, что ваши курьеры хорошо ориентируются в этом районе, понимают где это, и доставят товар без проблем начиная с 11-00. С 10 утра сегодня звонки. Служба доставки, мотивируя снегом предложила доставку на понедельник вместо заявленной субботы. Мое предложение подъехать с другой стороны, где точно расчищены дороги осталось без внимания, курьер даже не уточнил куда....и опять назойливое предложение доставить в понедельник. "Мы очень любим наших клиентов! Все товары в нашем магазине продаются с доставкой." Очень милый текст, но качественной ДОСТАВКИ У ВАС НЕТ. Единственная возможность, которая досталась мне от вашего магазина- самовывоз, и то это не не курьер предложил, а я искала возможность все-таки приобрести заказанный товар в означенный срок. То есть я, покупатель, придумываю, как мне получить свой заказ, а не вы продавцы заботитесь об этом. Странно это! А главная мысль вашей службы доставки- СЕГОДНЯ СНЕГ, ДАВАЙТЕ В ПОНЕДЕЛЬНИК! Сложилось впечатление, что вашим курьерам просто неохота эксплуатировать свои автомобили в такую погоду. Очень неприятный осадок от знакомства с вашим магазином.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 16 січня, 2016 год

Благодарим Вас за предоставленную информацию. Пожалуйста, ожидайте звонка от нашего менеджера для выяснения деталей и поиска решения, относительно сложившейся ситуации с доставкой Вашего Заказа.

Подделка dsquare 2

Станислав (Россия, Новосибирск) 14 січня, 2016 год

Ваш заказ #380040312 отправлен.
13.01.16
Состав заказа:
DSQUARED2 HE WOOD - Туалетная вода (100ml) - 1 х 1050 грн. = 1029 грн.
Очень разочарован! Прислали подделку, аромат не соответствует оригиналу, флакон в деревянной рамке ходуном ходит, стойкости совершенно нет, пользуюсь этой водой уже около года и совершенно привык к ней, но упаковка настолько похожа на оригинал что заметил что это... Читати відгук Ваш заказ #380040312 отправлен.
13.01.16
Состав заказа:
DSQUARED2 HE WOOD - Туалетная вода (100ml) - 1 х 1050 грн. = 1029 грн.
Очень разочарован! Прислали подделку, аромат не соответствует оригиналу, флакон в деревянной рамке ходуном ходит, стойкости совершенно нет, пользуюсь этой водой уже около года и совершенно привык к ней, но упаковка настолько похожа на оригинал что заметил что это подделка только после того как открыл и нанес на запястье! Очень разочарован в столь солидном (как мне казалось) сервисе как make up хотя до этого приобретал продукцию и все было очень качественным, поэтому был сильно удивлен что даже закрадывалась мысль что мне воду подменил курьер.

3 згодні

Відповідь представника Makeup 14 січня, 2016 год

Станислав, в ближайшее время ожидайте звонок нашего менеджера, для уточнения деталей сложившейся ситуации. Показати 1 відповідь

ДАВАЙТЕ ПРОСЛАВИМ МАЙКАМ С ЕГО ПОДДЕЛКАМИ В СОЦ СЕТЯХ !!!

Анна 13 січня, 2016 год

Моему разочарованию нет предела!!! Заказала мужу на день рождения туалетную воду, номер заказа 1449785398-2580 , это должен был быть энный по счету флакон его любимого аромата. Раньше всегда покупали воду в брокарде. Я знаю как она пахнет в оригинале и насколько стойкий аромат!!! То что мне привезли с мейкапа и рядом с оригиналом не стояло!!!!!!! Перед Новым... Читати відгук Моему разочарованию нет предела!!! Заказала мужу на день рождения туалетную воду, номер заказа 1449785398-2580 , это должен был быть энный по счету флакон его любимого аромата. Раньше всегда покупали воду в брокарде. Я знаю как она пахнет в оригинале и насколько стойкий аромат!!! То что мне привезли с мейкапа и рядом с оригиналом не стояло!!!!!!! Перед Новым годом совсем не было свободного времени , решила рискнуть и заказать подарок с доставкой на дом, о чем сейчас очень сильно жалею!!!!Парфюмерию на этом сайте точно больше не закажу и вам не советую!!!!! А так же не смотря на то что много лет была постоянным клиентом этого магазина, больше ни одного заказа не сделаю принципиально !!!
Несколько попыток оставить отзыв на сайте не увенчались успехом, так как модераторы не пропускали отзыв на сайт, со мной не кто не связался и не изъявил желание решить проблему !
Я хорошо помню когда только магазин начинал свою работу, майкап дорожил соей репутацией, работники старались решить спорные моменты, выходили на связь и проявляли инициативу, а вот сейчас когда о майкапе знает каждый второй, то я вижу наплевательское отношение к клиенту, а потеря клиента это уже не событие !!!
В связи с этим призываю недовольных и обманутых клиентов к флешмобу !
Давайте каждый поделится в соц сетях с друзьями ссылкой на эту страницу с отзывами о майкапе !!! Возможно мы поможем кому то не краснеть на дне рождении, так как подарить кому то подделку - это до боли не приятно и стыдно !!!

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 14 січня, 2016 год

Анна, благодарим за Ваш отзыв. Интернет-магазин MakeUp предоставляет исключительно оригинальную продукцию. Для нас очень важно, чтобы клиенты оставались довольны покупками на нашем сайте. Мы всегда обращаем внимание, на каждый отклик, поступивший к нам. Уже после первоначального Вашего обращения, мы неоднократно пытались связаться с Вами по номеру, указанному в расходной накладной. На нашем сайте Вы приобрели тестерный продукт http://makeup.com.ua/product/2660/ . Тестер - это демонстрационный вариант аромата, который прилагается производителями к партии товара с целью рекламы. Продукция такого типа не подделывается, поскольку производство подобных товаров было бы нерентабельно. Мы очень надеемся на Ваше понимание и будем благодарны, если Вы оговорите с нами данную ситуацию, в телефонном режиме. Не смотря на масштабы работы нашего интернет-магазина, мы по прежнему дорожим каждым нашим покупателем. Показати 1 відповідь

Магазин далек от орининала

winxred (Украина, Дніпропетровськ) 12 січня, 2016 год

Перед новым годом решила сделать мужу подарок, заказала туалетную водичку . И вот разочарование. Парфюм оказался далек от оригинала ( так как сам аромат очень знаком и перепутать не возможно).
Представители предлагают подождать до лета, мол аромат раскроется. Какая чушь, в нем нет ни малейшего намека на оригинал. Такое впечатление, что туалетную воду купила в переходе за 300... Читати відгук Перед новым годом решила сделать мужу подарок, заказала туалетную водичку . И вот разочарование. Парфюм оказался далек от оригинала ( так как сам аромат очень знаком и перепутать не возможно).
Представители предлагают подождать до лета, мол аромат раскроется. Какая чушь, в нем нет ни малейшего намека на оригинал. Такое впечатление, что туалетную воду купила в переходе за 300 грн, а не за 1500грн.
Очень разочаровалась в магазине((((((((((((((((((((((((((((((((((

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 13 січня, 2016 год

Так как мы пока не получили от Вас ответа, то хотим обратить Ваше внимание , что на стойкость парфюма или туалетной воды, действительно может влиять множество факторов. Окружающая среда, особенности кожи, тип аромата. Практически все парфюмерные композиции это купаж аромата, состоящий из спирта, ароматических масел и воды. Показатель стойкости может меняться в зависимости от концентрации парфюмерной композиции . В парфюмерии также есть и особенность зимних и летних вариантов аромата. Например озоновые ароматы, возможно как и в Вашем случае более легкие и нежные, древесно-шипровые более стойкие и меняющиеся и т.д. Интернет-магазин MakeUp дорожит своей репутацией, поэтому предоставляет оригинальную продукцию с качеством, предусмотренным производителем. Надежность и качество продукции это основа на которой строится вся наша работа и обслуживание. Надеемся, что Вы смогли получить ответ на все интересующие Вас вопросы относительно Вашей позиции. Показати 1 відповідь

Не желание сотрудничать..

Елена (Соединенные Штаты Америки, Mountain View) 5 січня, 2016 год

Купил мне муж в вашем магазине маникюрный набор. Открыв его я увидела что в этот набор не входит важный для меня инструмент. Позвонила, попросила поменять на другой набор с доплатой. Мне отказали, мотивируя что вскрыта упаковка. Но вскрывалась эта упаковка первоначально представителем службы доставки. Упаковка осталась, бирка не снята, чек в наличии. Инструменты не использовались, даже не вытягивались с... Читати відгук Купил мне муж в вашем магазине маникюрный набор. Открыв его я увидела что в этот набор не входит важный для меня инструмент. Позвонила, попросила поменять на другой набор с доплатой. Мне отказали, мотивируя что вскрыта упаковка. Но вскрывалась эта упаковка первоначально представителем службы доставки. Упаковка осталась, бирка не снята, чек в наличии. Инструменты не использовались, даже не вытягивались с чехла. Больше услугами вашего магазина пользоваться не стану (до этого была постоянным клиентом), и знакомым советовать не буду.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 6 січня, 2016 год

Елена, благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно Ваше мнение. Ваше обращение было рассмотрено и в индивидуальном порядке разрешено. Мы очень ценим Вас, как нашего постоянного покупателя. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Не верьте в сказки об оригинальности продукции

Арина (Украина, Київ) 29 грудня, 2015 год

Приобретала для мужа на этом сайте туалетную воду Cartier Pasha de Cartier (50ml). Возник вопрос по оригинальности продукции - отсутствовала гравировка на дне флакона, которая есть на оригинальной туалетной воде, приобретенной ранее, о стойкости запаха речь вообще не идет - запах не чувствуется уже в течении получаса, при том, что это должен быть стойкий шлейфовый аромат. Фото 1 и 2... Читати відгук Приобретала для мужа на этом сайте туалетную воду Cartier Pasha de Cartier (50ml). Возник вопрос по оригинальности продукции - отсутствовала гравировка на дне флакона, которая есть на оригинальной туалетной воде, приобретенной ранее, о стойкости запаха речь вообще не идет - запах не чувствуется уже в течении получаса, при том, что это должен быть стойкий шлейфовый аромат. Фото 1 и 2 - это то, что приобреталось в мейкап, фото 3 - оригинал, купленный в Европе. Упаковку мы, к сожалению, не сохранили, так как не ожидалось, что возникнет подобная проблема, хотя изначально смутила надпись на арабском языке на ней. Обратилась в магазин с этим вопросом - единственным ответом было то, что так как нет упаковки вопрос решаться не будет, каких-либо дополнительных комментариев по поводу отличий от оригинальной продукции не было, по чему можно сделать вывод, что НЕ ВСЯ продукция, продаваемая в этом магазине является 100% оригинальной, как заявляет магазин. Прочитав отзывы о мейкапе на этом сайте, получила очередное подтверждение того, что многие люди были обмануты этой сомнительной конторой.

2 згодні

Відповідь представника Makeup 31 грудня, 2015 год

Благодарим Вас за отзыв и предоставленную информацию. В телефонном режиме, мы с Вами, детально оговорили возможные пути решения вопроса. По взаимному согласию, Вам было предложено, самостоятельно, проверить отличие и оригинальность в магазине, которому Вы доверяете. Хотим обратить Ваше внимание, что производитель имеет право на изменение дизайна или состава аромата и в целях защиты оригинальности позиции, не всегда уведомляет об изменениях своих прямых потребителей. Мы очень ценим Ваше мнение о товаре, и потому, с удовольствием, готовы к сотрудничеству и предоставлении информации в разрешении любых вопросов, касающихся качества и оригинальности представленного товара на сайте. Как и было оговорено с Вами, для получения информации относительно проведенных Вами сравнений, мы свяжемся с Вами 04.01.2016.

ПОДДЕЛКА!

Гость (Украина, Київ) 29 грудня, 2015 год

Горите в аду со своими подделками. Заказала у вас товар первый и последний раз. Никому из знакомых никогда не порекомендую ваш магазин, а скорее даже наоборот - расскажу всем насколько вы бессовестные. И не надо рассказывать про оригинальность продукции, так как даже упаковка этих, якобы, духов отличается от купленной в duty free. Отличие есть и на флаконе и на самой... Читати відгук Горите в аду со своими подделками. Заказала у вас товар первый и последний раз. Никому из знакомых никогда не порекомендую ваш магазин, а скорее даже наоборот - расскажу всем насколько вы бессовестные. И не надо рассказывать про оригинальность продукции, так как даже упаковка этих, якобы, духов отличается от купленной в duty free. Отличие есть и на флаконе и на самой коробке. Я уже молчу про запах спирта и "стойкость". А если вы мне скажет про перевыпуск прдукции, то на официальном сайте до сих пор ТА САМАЯ упаковка что и годы назад. Не надо заливать. Не дорожите вы своими клиентами. Кстати говоря, упаковка и флакон и у вас на сайте такие как должны быть, но по факту приехало совсем не то. И заметить отличие можно только при сравнении воочию с предыдущей упаковкой. Я понимаю, что вы фразой "вернуть товар можно только если упаковка не вскрыта" обезопасили себя и деньги мне никто не вернет, но пусть все знают, как вы обманываете клиентов.

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 29 грудня, 2015 год

Благодарим Вас за обращение. В телефонном режиме данная ситуация уже была оговорена с Вами. Вопрос находится на рассмотрении. Поскольку, для разрешения сложившейся ситуации нам потребуется дополнительная информация, для предоставления нашему дистрибьютору. Каждый поступивший вопрос в наш интернет-магазин, разрешается в индивидуальном порядке и всегда имеет конструктивное решение.

Прочитайте, хотя бы, внимательно отзыв до конца,если вам дорогиклиенты.А не звоните мне и не предлагайте мне ещё ,что-то купить у вас по скидки.Дуру из меня уже сделали.Вам мало?Вы решили меня добить перед Новым годом?

Александра (Украина, Бурштин) 26 грудня, 2015 год

М-да!!! Вы читаете между строк.Вы даже не удосужились дочитать отзыв до конца.Всё я купила в день чёрной пятницы и переплатила 80 грн.И звонила я к вам и говорила об этом ещё в ноябре.Вся ерунда начинается с почти просроченой пенки,котороя пришла з заказом от чёр.пятницы.И вы кормите меня целый месяц всякими скидками и прочее.А сейчас я отправила заказ... Читати відгук М-да!!! Вы читаете между строк.Вы даже не удосужились дочитать отзыв до конца.Всё я купила в день чёрной пятницы и переплатила 80 грн.И звонила я к вам и говорила об этом ещё в ноябре.Вся ерунда начинается с почти просроченой пенки,котороя пришла з заказом от чёр.пятницы.И вы кормите меня целый месяц всякими скидками и прочее.А сейчас я отправила заказ от17 декабря уже.На котором вы меня тоже нагрели на 70 грн и ваш прекрасный подарок,как извинение.Или я снова должна была всё проглотить и купить его?

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Makeup 26 грудня, 2015 год

Александра, благодарим Вас за диалог. Мы ни в коем случае не хотели огорчать Вас и позвонили исключительно для решения Вашей ситуации. Мы не настаиваем на приобретении товара. К сожалению, мы не смогли обсудить решение возникшей ситуации в телефонном режиме. Но для нас очень важно, чтобы Вы остались довольным клиентом. Мы сайт который на самом деле ценит своих клиентов и всегда идет навстречу в решении любой ситуации. Поэтому, обращаемся к Вам с просьбой, позволить нам все-таки, уладить это недоразумение и мы уверены, что Вы останетесь довольны нашим решением.

Прощай мейк ап!!!

Александра (Украина, Бурштин) 26 грудня, 2015 год

Прощай мейк ап!!!
Не лгите людям,что для вас важны клиенты.Вы имеете своих клиентов в Ж@пе.Да,да именно там.В той самой трясучей*ж*из пошлой вашей рекламы.
Итак,начну свою историю.Я являюсь с 2013 года постоянным клиетом.За всё время сделала покупок где-то на сумму 20000 грн(Заметьте в 2013 доллар был ещё по8грн)Думаю,что и вправду могу считаться супер клиентом.
Я очень часто читаю отзывы и люди... Читати відгук Прощай мейк ап!!!
Не лгите людям,что для вас важны клиенты.Вы имеете своих клиентов в Ж@пе.Да,да именно там.В той самой трясучей*ж*из пошлой вашей рекламы.
Итак,начну свою историю.Я являюсь с 2013 года постоянным клиетом.За всё время сделала покупок где-то на сумму 20000 грн(Заметьте в 2013 доллар был ещё по8грн)Думаю,что и вправду могу считаться супер клиентом.
Я очень часто читаю отзывы и люди пишут ,что не ответели на звонок,не вовремя пришёл товар и т.п.Поверьте со мной тоже это всё было,но я к таким мелочам не предиралась.То-есть, например,заказываю через личный кабинет и в течение 10 мин никто не перезванивает,не гружу себя,а спокойно делаю заказ по телефону(перезваниваю сама).Не пришёл товар на следуючий день,а пришёл через 3-4 дня (ну,что ж так получилось).Прислали просроченый пробник-подорак—ерунда, не прислали подарок(ну и не надо).
Но всему есть предел терпения.
Эта история длится ещё с чёрной пятницы.Сделав заказ в мейк ап в пятницу ночью.Утром я обнаружила,что цена поменялась на одну позицию на 80 грн(то-есть 20% скидки у неё уже не было)Этот товар я очень хорошо запомнила,так как –это был подарок маме.Перезвонив на мейк ап,вразумительного ответа не услышала.Плюнала и не разбиралась, заказала. И плюс ко всему пенку шисейдо за 821 грн(она не принимала участия в чёр.п)Проверив уже дома срок годности пенки(она годна до февраля 2016г)Хотя по телефону сообщили ,что до 2017 г.То-есть 2 мес до окончания за такую сумму.Почти просрочка.Звоню к ним (короче меня отшили)На сайте пишу отзыв и тогда зашевелились.Мейк ап перезванивает ко мне и предлагает ,что на следуючий заказ сделают скидку 20 % и обязательно покладут ,ну очень хороший подарок.А я должна изменить свой отзыв.Я прошу заберите пенку назад,верните деньги.Не хотят.Но,я их всё-таки уговорила ,но пенку не вернула.(Засомневалась,что не вернут деньги)Хоть 2 месяца её попользуюсь.Через 2 недели делаю заказ на 3000 грн надеюсь на обещаную скидку в 20%(то-есть от 3000 грн—это 600грн) Ну хоть так отобъю свои деньги за просрочку.Ну,ну нет скидки—соврали.Ладно,тут уже пошёл спорт.интерес –спускаю сумму до 550грн.Опа,есть20% скидки,то-есть 110грн,а где же мои 821грн.Ладно,проехали.
Открыв заказ на новой почте,мне реально поплохело.Издеваются уже целый месяц и кормят обещаниями.А тут ещё один плевок в душу(заметьте я на седьмом месяце беремености).И что я увидела, типа скидка есть ,но тут же её почти забрали(правда очень завуалировано)Из всех товаров были -- 3 пачки ват.подушечек120шт белла по 23 грн.Они посчитали 1 пачку по 52 грн,то-есть 3 пачки за 156 грн и на эту сумму дали скидку20%.На 70 грн получается сново обокрали.Обещаный ими ,ну очень, хороший подарок оказался дерьмом редкосным.Я таким дешёвым *г* даже ноги себе не мажу.Тем более по моим заказам можно определить мой уровень косметики.Это получаеться ,да на и заткнись.Вот так.Сволочи и точка.*С Новым годом мейк ап*Ничего вам не желаю.Прощайте!

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 26 грудня, 2015 год

Александра, благодарим Вас за отзыв. Приносим свои извинения, по сложившейся неприятной для Вас ситуации. Но в виду того, что заказы на сайте MakeUp-формируются программой, действительно возможен технический сбой. В день «Черной пятницы », сайт был перегружен обилием заказов, из-за технической нагрузки и сбоев возможно цены и отразились не верно. Поэтому, после обращения наших клиентов, такие заказы практически все заново обрабатывались менеджерами по той же акционной цене которая действовала накануне. Так как цены обновляются с поступлением нового товара, соответственно и возможно изменение стоимости товара если на данный момент этой позиции не было в наличии при оформлении Вашего заказа. В любом случае, нам очень важно, чтобы Вы и далее оставались нашим почетным клиентом и для того, чтобы в дальнейшем не было недоразумений, мы всегда готовы к решению любой ситуации в индивидуальном порядке. Нам очень приятно, что Вы обращаете внимание на наши недоработки, это помогает нам в свою очередь улучшить сервис обслуживания и сделать все возможное чтобы в будущем подобные ошибки никогда более не имели места на нашем сайте. Позвольте, пожалуйста, нам помочь Вам в разрешении Вашей ситуации.

Ужасно испортился магазин.

Гость (Украина, Бурштин) 24 грудня, 2015 год

Всё входит в одно слово--ЛЖЕЦЫ.Не рекомендую!!!

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 25 грудня, 2015 год

Благодарим за отзыв. Нас очень интересует ситуация, на основании которой, Вы смогли сделать такого рода вывод. Укажите Ваш номер заказа, чтобы мы могли идентифицировать Вас как клиента интернет-магазина Makeup и наши менеджеры в обязательном порядке свяжутся с Вами для уточнения более конкретных деталей.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Первый и последний раз там барала! Есть такие же но с заграницы! Небо и земля как говорится! Купила на мейке..пахнут 5 мин. те же самые но заграничные держутся пару дней! УЖАС! а не магазин!

Гость (Украина, Івано-Франківськ) 24 грудня, 2015 год

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Первый и последний раз там барала! Есть такие же но с заграницы! Небо и земля как говорится! Купила на мейке..пахнут 5 мин. те же самые но заграничные держутся пару дней! УЖАС! а не магазин!

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 24 грудня, 2015 год

Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что у Вас сложилось, столь неприятное мнение о работе нашего магазина. Но на стойкость парфюма может влиять множество факторов в том числе окружающая среда, особенности кожи, тип аромата. Практически все парфюмерные средства состоят из парфюмерной композиции, спирта, ароматических масел и воды. Показатель стойкости может меняться в зависимости от концентрации парфюмерной композиции или же внесения изменений в состав, о котором производитель не обязан уведомлять своих потребителей. Интернет-магазин Makeup дорожит своей репутацией, поэтому предоставляет оригинальную продукцию с качеством, предусмотренным производителем. Нам очень важно понять, что повлекло за собой именно такое мнение об работе нашего магазина, поэтому укажите номер заказа для возможности идентифицировать Вас как нашего покупателя. Наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами, для уточнения всех деталей вышеуказанной ситуации. Показати 1 відповідь

Не рекомендую!

engie (Украина, Львів) 21 грудня, 2015 год

Писала уже отзыв, скопирую его здесь...Когда-то (когда я еще о мейк-апе не знала) пришла домой мама и рассказала мне, что встретила одну свою знакомую, которая ей говорила, что работает курьером какого-то интернет-магазина, где недорого продают воду ОАЕ под известные брэнды и оставила маме на бумажке название этого магазина, которую она мне показала...и что вы думаете, там было написано слово MakeUp).... Читати відгук Писала уже отзыв, скопирую его здесь...Когда-то (когда я еще о мейк-апе не знала) пришла домой мама и рассказала мне, что встретила одну свою знакомую, которая ей говорила, что работает курьером какого-то интернет-магазина, где недорого продают воду ОАЕ под известные брэнды и оставила маме на бумажке название этого магазина, которую она мне показала...и что вы думаете, там было написано слово MakeUp). Знаю, что у этого магазина есть очень много клиентов, очень...сама им была до недавних пор...вот все так во внешнем вида парфюма, и даже запах, но - о стойкости не идет и речи. Есть возможность сравнивать с парфюмерией, купленой заграницей. Парфюмерия Мейк-апа "слетает" быстро, что очень подозрительно. Не нужно рассказывать об особенностях кожи, условиях погоды и т.д. Сама знаю, не сегодняшняя) Но вот оригинальная парфюмерия так быстро не улетучивается. ИМХО. П.с. простите за ошибки)...Еще! Самая главная отговорка, которая вызывает уже смех: "Если аромат на Вас не раскрылся, то это не говорит о том, что аромат подделка"))) Короче говоря - Это Ваши проблемы, дорогие клиенты).

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 21 грудня, 2015 год

Спасибо за Ваш отзыв. Мы очень ценим наших покупателей и поэтому делаем все возможное, чтобы Вы оставались довольны покупками на сайте. Интернет-магазин Makeup, заслуживает признания постоянных покупателей и является одним из лучших интернет-магазинов предоставляющих исключительно оригинальную продукцию. Самым важным показателем, который влияет на оценку нашей работы, является качество товаров, а именно их оригинальность. Мы уверенны в соответствии заявленных товаров, так как сотрудничаем только с официальными дистрибьюторами. Мы всегда лояльны по отношению к нашим клиентам и рады диалогу. Укажите номер Вашего заказа наши менеджеры свяжутся с Вами для уточнения всех деталей. Так как для нас важно понимать, что повлекло за собой именно такое мнение об работе интернет-магазина.

Реклама на TV

Гость (Украина, Київ) 20 грудня, 2015 год

Уберите вон ту пошлую рекламу с телевизора,проститутка в мини юбке трясёт задницей в позе раком,отвратительно,каждый раз ребёнку глаза нужно закрывать.

2 згодні 1 не згоден

Хватит дурить людей через интернет!

Мари (Украина, Київ) 17 грудня, 2015 год

Если хотите торговать, открывайте свой магазин такой как "Брокард" или "Бомонд" платите налоги, отвечайте за товары и тому подобное а дурить людей прекращайте!
Да, мы наивные и падки на вашу не дешевую рекламу, а вы этим пользуетесь в своих корыстных целях.
Когда вы откроете свой магазин, я лично буду с ночи ждать открытия чтобы купить у вас что- то... Читати відгук

3 згодні 2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Makeup 17 грудня, 2015 год

Мари, благодарим за Ваш отзыв. Магазин Makeup уже достаточно длительное время оказывает свои услуги в среде интернет-магазинов. Нашей прерогативой является предоставление качественной продукции в интернет сети. Мы всячески прислушиваемся к мнениям наших клиентом, чем и смогли достичь достаточно высоких рейтингов среди покупателей. Если Вы являетесь клиентом нашего магазина, укажите номер заказа, для возможности более детального обсуждения Вашего комментария.

Не рекомендую.

Мария (Украина, Одеса) 8 грудня, 2015 год

Сервис стал просто отвратным. Доставляли последний заказ 8 дней. Отказались принимать ваучер подарочный. Подарки перестали класть в заказы. Больше сотрудничать желания нет.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 9 грудня, 2015 год

Мария, благодарим Вас за отзыв. Данная ситуация была оговорена с Вами в телефонном режиме. Очень надеемся, что смогли предоставить ответы на Ваши вопросы. Мы всегда делаем выводы из пожеланий и замечаний наших клиентов, как и в данной ситуации. Уверяем Вас, впредь подобные ситуации не повторятся. В дальнейшем нам было бы очень приятно, видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.

Клиент уже бывший

Гость (Украина, Київ) 1 грудня, 2015 год

Добрый вечер! Заказала по скидке тональный крем на май капе не раз заказывала продукцию ,и когда пришел заказ не стала особо присматривается ,но хочу за стеречь покупателей, стикеры со сроком годности на баночке клеят они сами срок годности от производителя отличается, в общем мой тональный крем был просрочен на 79 месяцев ужас ,звонила менеджеру они толком не могут дать информацию... Читати відгук Добрый вечер! Заказала по скидке тональный крем на май капе не раз заказывала продукцию ,и когда пришел заказ не стала особо присматривается ,но хочу за стеречь покупателей, стикеры со сроком годности на баночке клеят они сами срок годности от производителя отличается, в общем мой тональный крем был просрочен на 79 месяцев ужас ,звонила менеджеру они толком не могут дать информацию о своей продукции, первое я заметила по запаху потом стала переводить текст на банке и оказалось что он просрочен потом проверяла по коду партии и все подтвердилось, но до того я попробовала его на лице и у меня как буто бы ожог в области вокруг глаз . Я в шоке деньги понятно никто не вернул ,но они мошенники и не понятно где и какие у них поставщики этой продукции ,я даже уверена что нет у них даже соответствующей документации о подлинности продукции!!!

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 2 грудня, 2015 год

Благодарим Вас за отзыв. Относительно Вашего вопроса, по срокам годности тональной основы, то смеем заметить, что товар с просрочкой в 79 месяцев никаким образом не может быть представлен в продажу. Скорее всего, Вами был неправильно расшифрован номер партии. Товар, который просрочен на 6,5 лет не может попасть в продажу в принципе. При поступлении товара на склад , сроки годности тщательно пере проверяются. Для того, чтобы помочь Вам в уточнении сроков годности приобретённого Вами товара, укажите, пожалуйста верный код, который находится на дне флакона и может состоять из нескольких символов, или номер Вашего заказа .Мы сообщим Вам дату изготовления Вашего товара и окончательные сроки использования . В любом случае мы заинтересованны в том, чтоб Вы остались и дальше, нашим довольным и постоянным покупателем, поэтому готовы помочь Вам в разрешении Вашего вопроса.

Клиент - пустое место!НЕ рекомендую http://makeup.com.ua/

Гость (Украина) 1 грудня, 2015 год

Добрый день! ранее не писала,но теперь прошу обратить внимание на работу менеджеров и курьеров.
приняли: 30.11.15, доставлен должен был быть 01.12.15 с 14.00 до 17.00. смс не пришло.
набрала сама в 16.13 узнать "судьбу заказа".сказали, что перенесли. Меня об этом не уведомили (точнее в 16.16 параллельно звонили и извинялись).
извинения в виде слов за полчаса не нужны. Когда делаешь... Читати відгук Добрый день! ранее не писала,но теперь прошу обратить внимание на работу менеджеров и курьеров.
приняли: 30.11.15, доставлен должен был быть 01.12.15 с 14.00 до 17.00. смс не пришло.
набрала сама в 16.13 узнать "судьбу заказа".сказали, что перенесли. Меня об этом не уведомили (точнее в 16.16 параллельно звонили и извинялись).
извинения в виде слов за полчаса не нужны. Когда делаешь заказ рассчитываешь на что-то.
отговорки про загруженность после Черной Пятницы (ВО ВТОРНИК 01.12.15) тоже нелепы для такой компании!
Интернет магазинов достаточно и есть дешевле....Теперь задумаюсь о дальнейшей работе и знакомым рекомендовать не буду.

2 згодні 1 не згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Makeup 1 грудня, 2015 год

Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения относительно ситуации, которая произошла. Действительно, в связи с огромнейшим ажиотажем Черной Пятницы даты отправок и доставок заказов были немного смещены. Уверяем Вас, это временные неудобства, которые в кратчайшие сроки будут устранены. Мы обязательно проанализируем данный вопрос и сделаем выводы, так как Ваше мнение имеет для нас громадное значение. Для нас очень важно, что бы Вы все-таки остались довольны обслуживанием в нашем интернет-магазине. Будем признательны, если Вы укажите номер заказа, для рассмотрения ситуации в индивидуальном порядке. Наши менеджеры обязательно с Вами свяжутся, для решения вопроса наилучшим образом для Вас.

"чорная пятница"

Гость (Украина, Славута) 28 листопада, 2015 год

сказать что я в шоке, ничего не сказать. ждала розпродажи, наверное так как и большенство клиентов, розрекламировали скидки в 50%. в итоге самая большая какую я видела это 20%, ну это не самая большая проблема.. накидала товара в корзину, пока искала по сайту который ОЧЕНЬ тормозил нужные товары, товар который был уже в корзине чудным образом подорожал, до менеджера не... Читати відгук сказать что я в шоке, ничего не сказать. ждала розпродажи, наверное так как и большенство клиентов, розрекламировали скидки в 50%. в итоге самая большая какую я видела это 20%, ну это не самая большая проблема.. накидала товара в корзину, пока искала по сайту который ОЧЕНЬ тормозил нужные товары, товар который был уже в корзине чудным образом подорожал, до менеджера не дозвонится, ну ладно через пару часов удосужиись ответить, ответ вогнал в ступор. ВЫ НЕ УСПЕЛИ КУПИТЬ ТОВАР ПО АКЦыОННОЙ ЦЕНЕ. НО МОЖЕТЕ ПРИОБРЕСТИ ПО ПОЛНОЙ СТОИМОСТИ. тоесть, акция черная пятница еще идет, товар на складе есть, но только купить его можна только по полной цене.. конечно придется брать по полной, но уже на другом сайте так как такого от мейкап я не ожидала. никто не просит скидку в 90% но тупо убрать акци которую сами ж зделали.... просто капец, ради 50 грн терять клиентов. непонятно

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Makeup 28 листопада, 2015 год

Благодарим Вас за предоставленную информацию. Данная акция действительно подразумевает распродажу по более доступным ценам. Для того, чтобы разобраться в Вашем случае, будем очень признательны, если сообщите Ваш номер заказа и мы к Вам перезвоним.

Раньше обожал, теперь даже врагам не посоветую

Гость (Украина, Вінниця) 26 листопада, 2015 год

ПОЗОРИЩЕ!!!!!!!
за все время знакомства с мейкапом такого хамства я еще не видела. Заказав туалетную водичку, я убедилась в ее ПОДДЕЛКЕ!!!! ни код партии, ни штрих код ничего НЕ ПРОВЕРЯЕТСЯ!!!! с ПОЗАВЧЕРАШНЕГО ВЕЧЕРА Я ЗВОНИЛА, ПРОСИЛА ПОМЕНЯТЬ, ПРЕДОСТАВИТЬ СЕРТИФИКАТ, ЗАБРАТЬ, ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!!! И что???? Мне хамски сказали, что это моя проблема!!!! Я купила, надо было уточнять все до момента покупки!... Читати відгук ПОЗОРИЩЕ!!!!!!!
за все время знакомства с мейкапом такого хамства я еще не видела. Заказав туалетную водичку, я убедилась в ее ПОДДЕЛКЕ!!!! ни код партии, ни штрих код ничего НЕ ПРОВЕРЯЕТСЯ!!!! с ПОЗАВЧЕРАШНЕГО ВЕЧЕРА Я ЗВОНИЛА, ПРОСИЛА ПОМЕНЯТЬ, ПРЕДОСТАВИТЬ СЕРТИФИКАТ, ЗАБРАТЬ, ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!!! И что???? Мне хамски сказали, что это моя проблема!!!! Я купила, надо было уточнять все до момента покупки! Потом вчера утром я попросила старшего кого-то из руководства, мне пообещали перезвонить, перезвонили и сказали, что старший менеджер не хочет и не будет со мной общаться и разговаривать. Дословно это звучало так:"По поводу вашей просьбы поговорить с руководством. Старший менеджер сказал, что он не будет выделять время и уделять его клиенту, который на что-то жалуется. Для этого у нас есть отдел работы с жалобами." Так вот, если я - постоянный (бывший) клиент, который работает с мейкапом еще с 2012 года и у меня уже есть набранная приличная сумма, и мне не собирается уделять внимание старший менеджер, то о каком качестве обсчлуживания мы можем говорить. раньше проблем не было вообще, даже если что-то было не так с продукцией - все всегда решалось. А сейчас то ли руководство поменялось, то ли тому же руководству наплевать теперь и они могут разбрасываться клиентами направо и налево. Когда я попросила имя старшего менеджера, мне сказали что это конфединциальная информация. Поначалу хотела написать на почту, которая указана на квитанции, но судя по их реакции на мою проблему, решила сразу сюда. Пусть люди знают что МейкАП испротился и зазнался, и сотрудники у них такие же. Научитесь с клиентами обращаться или закрывайтесь!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 26 листопада, 2015 год

Спасибо за Ваш отзыв. Интернет-магазина MakeUp каждый день совершенствует уровень сервиса и доступность коммуникации с клиентами. Мы всегда открыт к диалогу и решению вопросов, возникающих у клиентов по продукции и качеству обслуживания. Предоставьте, пожалуйста, номер Вашего заказа для идентификации Вас, как пользователя нашего магазина и, что самое главное, возможности поэтапно изучить и разобраться в сложившейся ситуации.

похоже, подделка

инга (Украина, Київ) 18 листопада, 2015 год

сегодня без задержек доставили shiseido benefiance wrinkle resist 24 (крем для век). накануне так же оперативно приняли и обслужили заказ. НО вечером стала проверять срок годности по батч-коду и... бинго! калькулятор написал, что код не соответствует бренду шисейдо (. не приятно заплатить 1315 грн за непонятную подделку. тут же проверила код такого же недавно закончившегося shiseido, но купленного в брокарде,... Читати відгук сегодня без задержек доставили shiseido benefiance wrinkle resist 24 (крем для век). накануне так же оперативно приняли и обслужили заказ. НО вечером стала проверять срок годности по батч-коду и... бинго! калькулятор написал, что код не соответствует бренду шисейдо (. не приятно заплатить 1315 грн за непонятную подделку. тут же проверила код такого же недавно закончившегося shiseido, но купленного в брокарде, все нормально - код принят, дату пр-ва расшифровал. кто-нибудь сталкивался с подобным? почитала некоторые ответы makeup на негативные отзывы покупателей: апеллируют именно к кодам как к подтверждению оригинальности продаваемой ими продукции... ?

2 згодні 1 не згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Makeup 19 листопада, 2015 год

Инга, благодарим за Ваш отзыв. Заверяем Вас, что интернет-магазин Makeup предоставляет исключительно оригинальную косметику. Если Вы сравниваете приобретенные товары в нашем магазине и в магазине Брокард, то хотелось бы сообщить, что большая часть дистрибьюторов сотрудничает как с нами, так и с розничными сетями. Относительно расшифровки батч-кода - срок годности на продукцию Shiseido составляет, три года с момента выпуска. Дата выпуска продукции кодируется для каждой партии продукции отдельно. Документы на расшифровку комплектуются вместе с партией товара. Поэтому расшифровать дату выпуска не представляется возможным. Информацию о сроках годности продукции печатают только в странах ЕС и Китае, где закон этого требует. Мы как интернет-магазин, закупаем товары не большими партиями, для дальнейшей реализации. Так как товарооборот достаточно большой — продукция быстрыми темпами поступает к нашим покупателям. Мы очень заботимся о репутации интернет-магазина и делаем все возможное, чтобы наши клиенты оставались довольны покупками. Мы ответственно относимся к сотрудничеству с поставщиками, так как самым важным показателем для нас является оригинальность и качественность товаров. Для нас очень важен каждый покупатель, в частности Вы являетесь не заменимым клиентом, с которым нам хотелось бы сотрудничать и дальше. Очень надеемся, что мы смогли дать Вам вразумительный ответ. Если у Вас возникаю вопросы, Вы всегда можете обращаться на нашу горячую линию, наши менеджеры с удовольствием помогут Вам.

Поддельную парфюмерию в магазине продают по высокой цене

Ирина (Украина, Львів) 12 листопада, 2015 год

Парфюмерия на сайте не оригинальная. После покупки духов (тестер 100мл Эйфория), которыми пользуюсь больше 5 лет и знаю их по всем нотам, поняла что магазин торгует подделкой (причем дешевой, но по высокой цене). Запах не то, что не стойкий-а даже не похож на оригинальный аромат.Негативные отзывы на сайт makeup.com.ua просто не добавляют,т.е. вводят покупателя в заблуждение, иными словами занимаются мошенничеством.... Читати відгук Парфюмерия на сайте не оригинальная. После покупки духов (тестер 100мл Эйфория), которыми пользуюсь больше 5 лет и знаю их по всем нотам, поняла что магазин торгует подделкой (причем дешевой, но по высокой цене). Запах не то, что не стойкий-а даже не похож на оригинальный аромат.Негативные отзывы на сайт makeup.com.ua просто не добавляют,т.е. вводят покупателя в заблуждение, иными словами занимаются мошенничеством. Лучше купить подороже в брокарде меньший объем, чем потратить 900грн за 100мл подкрашенной воды.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 12 листопада, 2015 год

Ирина, в разговоре с нашим менеджером, мы рекомендовали Вам сделать последующие действия, так как на стойкость аромата влияет множество факторов. В первую очередь, аромату необходимо время, чтобы отстоятся. Далее, существует понятие спиртовая пробка. Это означает, что, для того, чтобы в полной мере ощутить аромат, необходимо сделать, как минимум 10-12 пшиков в сторону, и только следующие пшики наносить уже непосредственно на себя. В процессе этих действий, спирт, который всегда присутствует во всех спиртосодержащих продуктах, смешивается с ароматическими маслами, которые входят в состав парфюма. Тем самым аромат начинает звучать иначе. Относительно страны производителя, хотим сообщить Вам, что бренд Calvin Klein, официально зарегистрирован в США, а производственные мощности расположены как в США, так и во Франции. Относительно дизайна флакона, можем сказать, что Вы приобрели тестерный парфюм, а это является демонстрационным вариантом аромата. Обращаем Ваше внимание на то, что производитель имеет право менять дизайн упаковки, не уведомляя об этом своих потребителей, поэтому дизайн флаконов в розничной сети и у нас могут отличаться. В оригинальности парфюма Вы можете убедиться самостоятельно, перепроверив подлинность в косметическом калькуляторе. Так как самым важным в работе нашего магазина является качество продукции и довольные клиенты, которые остаются с нами. Мы очень надеемся, что Вы все таки прислушаетесь к нашим рекомендациям и в последствии останетесь нашим клиентом. Показати 1 відповідь

Операторов долой!!!!

Светлана (Украина, Суми) 6 листопада, 2015 год

Три дня скандалов, я уже устала , напишу свой отзыв!!!!! Уважаемые директора, старшие менеджеры и все кто стоят во главе вашей компании!!!! Поговорить мне с вами не удалось, сколько я не просила у ваших "роботов-операторов". Такое впечатление что каждая "клуша" там директор. У меня претензий нет к качеству продукции в вашем интернет-магазине. НО!!!! У вас появился один огромный минус!!!! Ваши... Читати відгук Три дня скандалов, я уже устала , напишу свой отзыв!!!!! Уважаемые директора, старшие менеджеры и все кто стоят во главе вашей компании!!!! Поговорить мне с вами не удалось, сколько я не просила у ваших "роботов-операторов". Такое впечатление что каждая "клуша" там директор. У меня претензий нет к качеству продукции в вашем интернет-магазине. НО!!!! У вас появился один огромный минус!!!! Ваши операторы!!!! Из-за них вы потеряете большинство клиентов!!! Я пользуюсь вашим сайтом уже больше 5 лет. Такого вранья и хамства я еще не видела!!!! Заказала я последние три заказа , уточню немаленькие, я беру всегда только люксовую косметику!!!!! Два заказа пришли, один нет. Звоню с новой почты, вашему оператору, объясняю было три заказа, стало два, где третий? Отвечает мне девушка тонким голоском, у вас только два заказа, третьего нет. Я доказываю что я заказывала три, она мне нет два, но я еще уточню и перезвоню!!! Проходит день, звоню опять же Я!!!!! Следующий "робот" отвечает ой я не знаю, сейчас проверим информацию, перезвоним!!! Звоню еще через день интересуюсь что с моим кремом? Очередной робот говорит уточним перезвоним!!! Проходит неделя я заказываю тушь, а мне перезваниваю и говорят вы из прошлых трех заказов забрали только две посылки, а третью нет, поэтому вы занесены в черный список и мы с вами будем работать только по предоплате!!! Я в шоке начинаю объяснять ситуацию, что звонила, что это вина оператора, но кому???? это теперь я понимаю, некому доказывать!!! У вас скотское отношение к своим клиентам. Мне ответили коротко и ясно система так сработала и мы ничего не можем сделать, теперь вы в черном списке!!!! Я говорю дело принципа я не собираюсь платить вашему магазину деньги. Вы должны были извиниться, быстро исправить ситуацию и сделать еще скидку помимо моей!!!! Чтобы я хотела у вас еще что-то купить,ан нет сегодня мне позвонили еще раз и наглым тоном спросили я собираюсь платить за свои заказы, так как деньги на счет не поступили!!!! Очень жаль было разочароваться в моем любимом магазине!!!! Если все-таки вы дорожите своими продажами и клиентами, мой номер 0503077705, надеюсь услышать старшего менеджера, в двух словах все не напишешь. Хотя теперь я не уверена что это будет именно старший менеджер, а не очередной "робот" . Исходя из этой ситуации не рекомендую этот магазин больше никому!!! Считаю что такие вещи должны приобретаться с удовольствие и с позитивными эмоциями. А получается что за свои деньги, я еще и трачу свои нервы!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 6 листопада, 2015 год

Светлана, приносим извинения, относительно сложившейся ситуации. Так как программа разработана таким образом, что должна распознавать факт отказов от заказов по нашей вине, был сделан повторный перерасчет, где автоматическим путем информация была исправлена. После детального рассмотрения Вашего вопроса, в телефоном разговоре данная ситуация была оговорена и нами был предложен компромиссный вариант решения ситуации, который Вас устроил. Благодарим Вас, что обратили наше внимание, на определенные моменты работы интернет-магазина. Еще раз приносим извинения и очень надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше сотрудничество. В дальнейшем будем очень рады видеть Вас, в числе наших постоянных клиентов. В свою очередь, мы сделаем выводы из Ваших замечаний, чтобы в дальнейшем не повторять вышеуказанных инцидентов.

Заказ так и не доставили

Ирина (Украина, Київ) 30 жовтня, 2015 год

Заказ 330034168 от 28.10.15 При размещении заказа я указала время доставки до 14:00, потом повторила это оператору и дважды звонила курьеру в день доставки. Я могла бы списать отвратительное и хамское обслуживание исключительно на недалекость курьера, который так и не привез мой заказ вовремя, борзел и хамил по телефону после того, как я нажаловалась на него оператору, но я никак... Читати відгук Заказ 330034168 от 28.10.15 При размещении заказа я указала время доставки до 14:00, потом повторила это оператору и дважды звонила курьеру в день доставки. Я могла бы списать отвратительное и хамское обслуживание исключительно на недалекость курьера, который так и не привез мой заказ вовремя, борзел и хамил по телефону после того, как я нажаловалась на него оператору, но я никак не могу объяснить непрофессионализм операторов makeup. Убедившись, что зря просидела полдня в ожидании курьера, я попросила переоформить заказ на самовывоз, мне сказали, что 29.10 с 11:30 я смогу забрать его. Какого же было мое удивление, когда обнаружилось, что заказа в точке самовывоза не было, а оператор сказала, что заказ был доставлен мне курьером еще 28.10.15. Такого отвратительного сервиса я не встречала еще ни в одном интернет-магазине, никакой координации между операторами. Никому не рекомендую тратить свое время на это третьесортное обслуживание makeup, у них достаточно конкурентов и терпеть такое неуважение к себе совсем необязательно.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 30 жовтня, 2015 год

Ирина, приносим извинения, ввиду сложившейся ситуации. Благодаря предоставленной Вами информации, мы провели внутренне расследование, где действительно обнаружили недоработки. В ходе расследования, мы выяснили, что заказ № 330034168, был оформлен в ночное время, без указания интервала по времени доставки. Менеджер, который звонил Вам для подтверждения заказа, технически не имел возможности внести изменения в сформированный и переданный на доставку заказ. При подтверждении заказа, Вам сообщили об этом, и Вы согласились созвониться с курьером, для уточнения деталей доставки. Так как время доставки заранее не было указанно, курьер следовал относительно первично сложенного маршрутного листа. Впоследствии, Вы обратились на нашу горячую линию, где менеджер, уточнив информацию, сообщила, что курьер через несколько минут доставит Ваш заказа (около 14:00), но Вы отказались и попросили переоформить заказ на самовывоз. Заказ был переоформлен на номер изначально указанного контрагента, а не на Ваш, как получателя - №290034375, переоформленный заказ находится на самовывозе с 29.10. В ходе расследования, уже проведена работа с сотрудниками, которые работали с Вашими заказами. Мы очень признательны Вам за указанную информацию, ведь именно с помощью наших клиентов, мы стараемся усовершенствовать сервис компании. Благодаря Вашим замечаниям, мы постараемся максимально быстро исключить подобные ситуации, дабы в преть не повторять таких инцидентов. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Будем очень признательны, если Вы с пониманием отнесетесь к сложившейся ситуации и в дальней останетесь нашим постоянным покупателем.

ПОДДЕЛЬНЫЙ ПАРФЮМ

Юлия (житомир) (Украина, Київ) 26 жовтня, 2015 год

Вот только пришел заказ парфюм lancome la vie est belle. Разочарование словами не описать. Подделка. Они вобще никак не пахнут, не то что запах не похож, его нет вообще, такое впечатление что обычная вода.Первый раз решила заказать парфюм в интернет магазине, обман чистой воды. Ни в коем случае не заказывайте парфюмерию на этом сайте!!!!!!!!!!!!!!!!!!Берегите свои деньги и нервы!!!!!!!!!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 26 жовтня, 2015 год

Юлия, наш магазин предоставляет только оригинальную косметику, не зависимо от бренда и типа продукции, данную информацию Вы можете проверить по штрих-коду товара и коду-партии. Наш интернет-магазин уже достаточно давно является популярным магазином косметики и парфюмерии в Украине. На протяжении всего времени, мы тщательно заботимся о нашей репутации и поэтому сотрудничаем только с официальными поставщиками. Вся продукция, которая представлена на нашем сайте, является сертифицированной. Мы всегда открыты к диалогу. Так же хотелось бы сообщить, что, в первую очередь, аромату необходимо время, чтобы отстоятся. Далее, существует понятие спиртовая пробка. Это означает, что, для того, чтобы в полной мере ощутить аромат, необходимо сделать, как минимум 6-8 пшиков в сторону, и только следующие пшики наносить уже непосредственно на себя. В процессе этих действий, спирт, который всегда присутствует во всех спиртосодержащих продуктах, смешивается с ароматическими маслами, которые входят в состав парфюма. Тем самым аромат начинает звучать иначе. Мы ценим наших клиентов, поэтому прикладываем все усилия, дабы Вы всегда оставались довольны покупками в нашем интернет-магазине.

С Новым годом!

Светлана (Украина, Житомир) 16 жовтня, 2015 год

Привет всем!Спешу поделиться радостным событием я праздную новый год с makeup.Мне предложили сделать заказ и получить фирменный подарочек от магазина.Вот настал этот счастливый момент.Мне предложили фирменный подарок МУЖСКОЙ ГЕЛЬ ДЛЯ ДУША ADIDAS.Милая девушка утверждала что к сожалению подарки закончились остались только гели.Зачем вообще предлагать.Заказ я получу только завтра а вот настроение на целый день мне испортили сегодня.От подарка я отказалась... Читати відгук Привет всем!Спешу поделиться радостным событием я праздную новый год с makeup.Мне предложили сделать заказ и получить фирменный подарочек от магазина.Вот настал этот счастливый момент.Мне предложили фирменный подарок МУЖСКОЙ ГЕЛЬ ДЛЯ ДУША ADIDAS.Милая девушка утверждала что к сожалению подарки закончились остались только гели.Зачем вообще предлагать.Заказ я получу только завтра а вот настроение на целый день мне испортили сегодня.От подарка я отказалась поздравьте этим подарком мужчину .Спасибо магазину за оскорбление.Я очень разочарована работой персонала.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 16 жовтня, 2015 год

Благодарим Вас за отзыв. Светлана, подарки предложенные нашим магазином на год сотрудничества- действительно предлагаются на выбор, но к сожалению, иногда некоторые подарочные позиции исчерпываются. Чтобы не задерживать отправку заказа, предлагаются на выбор те позиции, которые есть в наличии. Мы приносим извинения за временные неудобства. Предоставьте, пожалуйста, номер Вашего заказа, и мы свяжемся с Вами, для возможности решения Вашего вопроса, по сложившейся ситуации. Показати 1 відповідь

Парфюм-Фейк

Гость (Украина, Київ) 14 жовтня, 2015 год

Удедилась, что торгуют неоригинальной продукцией! Не делайте моей ошибки, не заказывайте, если нужен настоящий качественный парфюм!

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 15 жовтня, 2015 год

Спасибо за отзыв. Для нас очень важен Ваш вопрос и поэтому чтобы решить его для Вас наилучшим образом , очень важно, чтобы Вы сообщили Ваши контактные данные. И тогда наши менеджеры с Вами свяжутся, и обязательно помогут в разрешении ситуации.

Продаю подделки!!!

Юлия (Украина, Українка) 22 вересня, 2015 год

Добрый день!!! Я многие отзывы оставляла на сайте мейкап, но к сожалению их удаляют. Торгуют поддельной парфюмерией. Не может стоить туалетная или парфюмиров.вода дешево. Мой совет покупайте если есть возможность в Европе, в дьютиках. Elie Saab Le Parfum Eau de Toilette 50 ml стоит 59,00 евро в дьюти фри Франкфурта, то почему у мейкапа 910,00 грн.??? Откуда такие цены???

2 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Makeup 22 вересня, 2015 год

Уверяем Вас, для нас очень ценны Ваши отзывы, так как благодаря им мы улучшаем качество нашего обслуживания. Несмотря на отклики, магазин MakeUp, имеет репутацию магазина, который предлагает своим покупателям исключительно оригинальный товар. Относительно Вашего вопроса, то цены, напрямую зависят от цены официального поставщика , также на цену влияет дата и партия поставки. Ценовая политика товара, в каждой стране имеет свои правила наценки и себестоимости. Для нас очень важно, решение Вашего вопроса. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и мы рассмотрим вопрос в индивидуальном порядке. Показати 1 відповідь

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше

Рейтинг 4 з 5 на підставі 1697 відгуків