Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 36
Київ, ул. А. Городецкого, 11-Б
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Інтернет-магазин makeup.com.ua
Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше
Рейтинг 3.9 з 5 на підставі 1697 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Повернення коштів
- Чому видаляєте негативні відгуки?
- Як скасувати замовлення?
- Хочу отменить заказ
- Когда будет возврат денег за отмену заказа?
- Терміново зробити відміну замовлення!
- Извините
- Все ещё не вернулись деньги после отмены заказа на Мейк ап. Жду с 28.05.20.
- Повернення грошей за скасоване замовлення
- Повернення грошей за скасоване замовлення
подделка товаров.травят людей
Отвратительное отношение курьеров к клиенту!
Время доставки назначено с 17:00 до 20:00, в итоге курьер звонит в 8 УТРА и требует доставку на ранее время. То, что я его не могу принять ранее никого не волнует. В итоге просто ставит перед фактом «Значит ваша доставка переносится на следующий день».
Операторы тоже разводят... Читати відгук Всегда заказывала товар на мейкапе. Но в последнее время курьер просто обнаглел.
Время доставки назначено с 17:00 до 20:00, в итоге курьер звонит в 8 УТРА и требует доставку на ранее время. То, что я его не могу принять ранее никого не волнует. В итоге просто ставит перед фактом «Значит ваша доставка переносится на следующий день».
Операторы тоже разводят руками.
Нету никакой управы над этим горе курьером.
В итоге, посылку уже жду третий день. Так мне ее никто и не доставил.
Видимо нравится компании «Мейк Ап» платить ЗП таким безответственным и наглым особам.
Уважаемое руководство, перед тем как брать курьеров на работу, проводите беседы и обучение с ними, как нужно вести себя с людьми!!!
Ещё вопрос компании: «Какое право имеет курьер требовать паспорт у получателя????».
Говно а не магазин
Ужасный сервис
Еле вернули просроченный товар...
Несколько дней назад оформила заказ на сумму свыше 1000 грн. Всегда заказывала в make up, они ни разу не подводили, всё всегда было отлично! Товар, сроки, обслуживание, курьер... Но тут!!! По доверию не проверила посылку при получении и крем оказался просроченным. После звонка в колл-центр (в день получения посылки!!!!) с требованием вернуть товар, мне начали морочить голову, что я... Читати відгук
Несколько дней назад оформила заказ на сумму свыше 1000 грн. Всегда заказывала в make up, они ни разу не подводили, всё всегда было отлично! Товар, сроки, обслуживание, курьер... Но тут!!! По доверию не проверила посылку при получении и крем оказался просроченным. После звонка в колл-центр (в день получения посылки!!!!) с требованием вернуть товар, мне начали морочить голову, что я должна предоставить подробные фотографии брака и тд. После сделанных фото и наличии чека, полной сохранности упаковки мне было отказано, тк дата на коробке, которую они сами и наклеели типа была до 21 года! Но! Крем испанский и я не первый раз беру тюбик в руки и привыкла всегда смотреть и доверять именно дате, которая указана производителем на самом флаконе! После очень длинных и скандальных разговоров с предупреждениями обратиться в общество прав потребителей они всё-таки согласились забрать товар и вернуть деньги. Очень поразил тот факт, что они предоставили это как одолжение и даже НЕ ИЗВИНИЛИСЬ! В заключение скажу, что с этим интернет-магазином покончено навсегда! Хочу о них забыть, как о страшном сне!
ДЕВОЧКИ, ЕСЛИ У НИХ ЗАКАЗЫВАЕТЕ, ВСЕГДА!!! ПРОВЕРЯЙТЕ ИМЕННО ФЛАКОНЫ С ДАТОЙ, А НЕ КОРОБКИ! ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО, ТК ЛЕГКО ПОПАСТЬСЯ!
Протермінований товар!
Вартість замовлення досить висока, а про те, що на товар закінчується термін придатності на сайті не повідомляється.
Оминайте стороною!!
Читати відгук Замовляла косметику Benefit (тіні для брів), Urban Decay (тіні для очей) i Bourjois (туш). Остання була протермінована 21 місяць, тіні придатні ще 5 і 4 місяці відповідно. У зв'язку з закінченням терміну придатності Benefit має дуже неприємний аромат.
Вартість замовлення досить висока, а про те, що на товар закінчується термін придатності на сайті не повідомляється.
Оминайте стороною!!
СКОТИ!!
Ужасный сервис доставки
Тихий ужас с доставкой
Найбільше розчарування на MAKEUP
вага одного милка -38 г!!!!!!!,
вага всього комплекту 354 г,
а вже якщо навіть все... Читати відгук Дуже давно хотіла придбати набір мила Nectarome 9шт*120 г у шкатулці з туї.Нарешті, діждалась знижки та ось вона омріяна коробочка! Але….І це не просто але! Замість мила вагою 120г кожне, всередині були малюсінькі милка-пробнички(4*4см) за розміром,як паризькі макаруни. Отже біло проведено вимір ваги:
вага одного милка -38 г!!!!!!!,
вага всього комплекту 354 г,
а вже якщо навіть все із коробочкою – то 624 г.
Вага комплекту не відповідає завяленій в три рази. Тобто, замість набора мила 9*120г (1 кг 80 г) я заплатила за 354 г мила.Я не була готова платити таку ціну за 354 г мила та після листування с хелп-центром MAKEUP та пред’явлення доказів невідповідності ваги я його повернула. Якеж було моє здивування, коли я знову бачу той самий набір, в якому навіть не виправлена невірна вага мила і знову стоїть 120 г за кожне мило(це при тому, що під час розгляду виниклої суперечки, щодо мого замовлення №1561556869-3910 ,мені було підтверджено, що іншого набору з такою масою немає і виникла помилка під час заведення товару в базі). Отже,компанії, яка піклується про свою репутацію та своїх клієнтів,потрібно виправляйти вчасно свої помилки, щоб наступний покупець не зазнав гіркої поразки. Щодо мила, то я купила теж саме Nectarome вроздріб та можу сказати, що аромат чудовий .
Не возвращают деньги.
Завишені ціни
мониторинг MAKEUP
С кем сотрудничает магазин?!
Відношення до доставки просто жахливе
Отвратительный сайт
Вместо того чтобы помочь с выбором товара ( сиденья в машину ) Вас начинают учить как пользоваться НЕДОДЕЛАННЫМ сайтом на котором нет нормальных фотографий и нет ЦЕНЫ на продукцию. При этом всячески оскорбляют Вас вопросами * умеете ли вы читать?* и т.п
ОБХОДИТЕ ЭТОТ САЙТ СТОРОНОЙ!!!!
В интернете множество других абсолютно адекватных продавцов!
Просто замечательно ужасный сервис!
Что по факту:
1. Звонит курьер в пятницу 21 июня в 11:34.
К: Добрый день, а Вы сможете принять заказ сейчас?
Я: эм, как бы нет, я на работе (не зря я выбирала временной промежуток после работы)
К:... Читати відгук Заказ №1561017488-0130 оплаченный от 20 июня 2019 года в 10:58, доставка курьером на 21 июня с 17 до 20:00 (должна была быть)
Что по факту:
1. Звонит курьер в пятницу 21 июня в 11:34.
К: Добрый день, а Вы сможете принять заказ сейчас?
Я: эм, как бы нет, я на работе (не зря я выбирала временной промежуток после работы)
К: ой, меня просто после 17:00 в Вашем районе не будет, а давайте тогда в субботу 22 июня с утра?
Я: ну ок.
Звонок вечером того же дня в 18:03 (естественно, не ожидая курьера, я звонок не услышала). Перезваниваю.
К: А я был тут у Вас рядом, но Вы трубку не взяли я уже уехал. Давайте завтра.
Суббота 22 июня. Утро. Звонка нет.
Суббота 22 июня. Обед. Звонка нет.
13:35. Звоню в Мейкап спросить, когда будет курьер.
Менеджер:
- Всё ок, курьер сказал будет до 17:00. При этом если будут дальнейшие вопросы по поводу доставки, я Вам выслал номер курьера, звоните ему. (то есть от меня быстренько открестились)
16:56. Звонка нет.
Звоню курьеру.
Я: Когда Вы сможете приехать?
Курьер:
-Ну буду где то до 18:00 сто пудов.
18:00. Курьера нет.
18:22. Звоню курьеру.
-Абонент зараз не може прийняти Ваш дзвинок.
18:23. Звоню в Мейкап.
М: Сейчас попробуем набрать курьеру, одну минуту.
М: Да, действительно, у курьера выключен телефон, связаться не смогли.
М: может быть у него сел телефон или он где -то едет.
(да да конечно)
М: Мы передадим информацию и попробуем решить данный вопрос. (никто ничего не будет решать)
Жду.
19:38 - 19:39 - пробую набирать курьера. не берет трубку.
19:40 - набираю Мейкап.
М: Да, действительно, курьер вне зоны доступа.
М: но во всяком случае доставки сегодня уже не будет, так как у нас доставка до 20:00. Только в понедельник сможем что то решить. Завтра (воскресенье) выходной. Возможно такие задержки из-за множества заказов и загруженности курьеров.
ЗАМЕЧАТЕЛЬНО. ВАШУ МАТЬ, а Вы не можете просто звонить заранее предупреждать людей, что Ваши курьеры возможно из-за загруженности вообще не приедут? Если у Вас столько заказов, то наймите еще курьеров и раздайте им пауербэнки для зарядки телефонов! Я просрала два дня в ожидании этого е"аного курьера и весь день вбухала в то, что бы выяснять, где мой сраный заказ! Ваши менеджеры ничего не могут сделать с этими курьерами или просто прислать другого курьера, и даже нельзя изменить способ доставки, нужно оформлять новый заказ и тогда может быть они вернут деньги на карту и пришлют заказ.
Я стараюсь входить в положение всегда, но когда на меня откровенно срут, це вже занадто!
Сила и честь
MakeUp дно
Наплевательское отношение к клиентам
Руководство ау!
Заказ с влажными салфетками жду уже неделю!
Мейкап испортился.
Директору Мэйк Ап!
Пишу как сотрудник, который проработал в МэйкАп курьером чуть больше года,но этого времени хватило,чтобы увидеть и прочувствовать на себе всю политику руководства по отношению к сотрудникам,а точнее к курьерам города Киев.
Пишу,как человек, который совсем недавно уволился и впервые уволившись я... Читати відгук Уважаемый директор,товарищ Волобуев и так,поздравляю Вас с первыми результатами Ваших схем!Да здравствует Новая Почта,которая начинает развозить ваши заказы,уххх экономия!)
Пишу как сотрудник, который проработал в МэйкАп курьером чуть больше года,но этого времени хватило,чтобы увидеть и прочувствовать на себе всю политику руководства по отношению к сотрудникам,а точнее к курьерам города Киев.
Пишу,как человек, который совсем недавно уволился и впервые уволившись я такой счастливый!
Но как вы уже знаете терпения остальных хватило ненадолго,и недавно произошло очевидное,ребятам это надоело и произошёл первый и уж точно не последний бунт,а точнее справедливая мера по возвращению былой и справедливой зарплате.
Теперь о главном,вы можете уже сейчас поблагодарить виновника торжества,который приподнес вам эти схемы на блюдечке,этим самым положив сбой в системе работы ,который мы уже наблюдаем сейчас.Пообщавшись с коллегами я узнал то что и подозревал,что главный виновник торжества,про которого ни один человек не скажет хорошего,это Игорь Николаевич собственной персоной, человек который всё время завидовал курьерам,а точнее ихней зарплате,который всё время подставляет Владимира Николаевича.Который хоть что то старается делать для нас,а Игорь Николаевич даже запорол идею оплачивать курьерам мобильную связь!
Так что можете сказать ему огромное спасибо от ребят ,которые "пока что" ещё работают,но это зависит от вашего решения 1-ого числа,ребята вроде так передали,что вы к ним аж первого соизволите заехать,так что всё зависит от вашего решения,а Игоря Николаевича похвалите за его подсказки!И неужели нельзя нанять более компетентного и приятного сотрудника,которого будут уважать люди,ведь заискивает он только перед Вами!
мониторинг этой страницы MakeUp
Зачем это вранье?
Печально всё (
Ужасный сервис
Работа курьером
Доставка курьером на адрес
Такого общения с клиентами я ещё не видела!!! изначально нагрубил в телефонном режиме, сказав, что он не на самолёте, чтоб приехать быстрее, учитывая то, что я целый день прождала звонка подтверждения и уточнения, будет ли сегодня и в... Читати відгук Сегодня 05.06.2019, около 18:00 вечера, приехал по адресу курьер, привёз заказ на 103 грн. - гель Holika Алоэ по ул.Белорусская 23....
Такого общения с клиентами я ещё не видела!!! изначально нагрубил в телефонном режиме, сказав, что он не на самолёте, чтоб приехать быстрее, учитывая то, что я целый день прождала звонка подтверждения и уточнения, будет ли сегодня и в каком временном промежутке! по приезду, оказалось, что вся оплата наличкой, а не картой, на вопрос о терминале - нагрубил, будь-то я должна знать это и чего я с картой вообще вышла, когда всё за нал???Что это за лекции воспитания от курьера???!!!!
Такого отношения к клиентам быть не должно!!!! Что эпичнее всего, это то, что я принесла в итоге наличные и попросила не разговаривать со мной в таком тоне, проявить уважение ко мне, как потребителю! в ответ получила, какие-то непонятные слова на другом языке и вслед себе слово " ЧЁКНУТАЯ"!!!
Это что в компании мейкап такой P/S - бонус для клиента???
Хочу посоветовать компании и людям, которые не довольны своей работой, поискать себе другое занятие, а не кидаться на людей!!!!
торгуют подделками не стесняясь будьте внимательны.
Консилер от Nudestix, ОФИЦИАЛЬНАЯ ЦЕНА КОТОРОГО 22$ на оф сайте или сефоре(пересчитайте по курсу в грн). у них на сайте стоит 172грн! Это НЕ возможно, от производителя цена не менее 22$, + связалась с производителем - они знать не знают ни о каком мейк апе, и не сотрудничают с укр. поставщиками! То есть, даже... Читати відгук ТОРГУЮТ ПОДДЕЛКАМИ НЕ СТЕСНЯЯСЬ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ.
Консилер от Nudestix, ОФИЦИАЛЬНАЯ ЦЕНА КОТОРОГО 22$ на оф сайте или сефоре(пересчитайте по курсу в грн). у них на сайте стоит 172грн! Это НЕ возможно, от производителя цена не менее 22$, + связалась с производителем - они знать не знают ни о каком мейк апе, и не сотрудничают с укр. поставщиками! То есть, даже если бы это был не официальный поставщик к 22$ добавляем цену доставки из USA.
Такую же проблему с ценами обнаружила на много других американских марок, доставки который в Украину на прямую нету.
Торгівля підробками
Магазин відмовився навіть дослідити реальну якість проданого товару, хоча пропонувалось це зробити без повернення коштів за покупку.
Продают подделку