Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки / страница 29
Київ, ул. А. Городецкого, 11-Б
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Інтернет-магазин makeup.com.ua
Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше
Рейтинг 3.9 з 5 на підставі 3604 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Повернення коштів
- Чому видаляєте негативні відгуки?
- Як скасувати замовлення?
- Хочу отменить заказ
- Когда будет возврат денег за отмену заказа?
- Терміново зробити відміну замовлення!
- Извините
- Все ещё не вернулись деньги после отмены заказа на Мейк ап. Жду с 28.05.20.
- Повернення грошей за скасоване замовлення
- Повернення грошей за скасоване замовлення
не рекомендую
Курьер отказал доставить товар во второй раз
Отказался курьер доставить товар
А как всё хорошо начиналось
Лохотрон мейкапа !
Уважаемые покупатели будьте внимательны при получении... Читати відгук Заказывала достаточно много продуктов в интернете-магазине Makeup . Довольно всё было не плохо . И вот сформировала новый заказ . Пришла посылка на 1800 гривен , где не было средства стоимостью более 1000 грн . Обратившись в службу поддержки, получила ответ , что такого не может быть ! Это мои проблемы !
Уважаемые покупатели будьте внимательны при получении посылок , всегда сразу проверяйте и не оплачивайте заранее . Иначе они скажут это ваши проблемы !
Ассортимент классный, а курьеры нет
Как клиента делают виноватым за товар ненадлежащего качества
Доставили мне крем для лица в картонной упаковке без защитной пленки, внутри крем был без защитной слюды. Но при доставке же запрещают открывать коробки и товары,поэтому проверить возможности не было.
По факту,... Читати відгук Делаю заказы на Мейк ап постоянно, были разные ситуации, и батч код не пробивался и состав не тот,что на сайте,все адекватно решались. Но конкретно эта вывела из себя!
Доставили мне крем для лица в картонной упаковке без защитной пленки, внутри крем был без защитной слюды. Но при доставке же запрещают открывать коробки и товары,поэтому проверить возможности не было.
По факту, я увидела вот такую картину (прикрепляю фото).
Крем растекся, доказать,что этот крем не открывался никем и действительно не имеет никакой защитной пленки не могут. Только слова "наш склад под видеонаблюдением, мы дорожим репутацией" и т.д. и т.п.
Прислать фото доказательство товара,что действительно слюды нет - не могут.
Поменять крем-не могут.
Информация от представителя действительно ли такая упаковка-тоже не могут. (хотя я находила другие кремы этого производителя в интернете и там есть защитная упаковка)
По факту, у тебя крем,который не понятно открывался кем-то или нет. Я больше года лечила лицо и рисковать так не буду. Буду руки мазать)
И теперь буду открывать все товары,которые без защитной упаковки,чтобы больше так не попасть, а они пусть рассказывают другим,как они не влияют на комплектацию (не раз получала товары,которые тупо перепакованы обычной пленкой)
Майкап без проблем обменял товар
Вот это я понимаю сервис.
До этого делала несколько заказов таких проблем не... Читати відгук Не ожидала что такое возможно так как после того как я забрала товар прошло несколько дней как я заметила что лосьен был без защитной ленты про обмен не надеялась.
Вот это я понимаю сервис.
До этого делала несколько заказов таких проблем не было косметика всегда приходила в хорошем состоянии.
Буду и дальше пользоваться магазином.
Классный наборчик, благодарна за разнообразный ассортимент :)
швидкий сервіс
Обман при заказе косметики
На почте не проверила потому что думала что это серьёзный проверенный магазин. Обманули на ... Читати відгук Тоник holy land прошёл без защитной жёлтой ленты увержаю что настоящий состав просто перелили и залили туда не пойми что.
На почте не проверила потому что думала что это серьёзный проверенный магазин. Обманули на 850 грн. Нет слов, специально копила на хорошую косметику. И какая то уродка решила ею по пользоваться за мой счёт.
Нічого нового. Стара схема.
Вчергове переконуюся: будь-який товар треба замовляти закордоном! Особливо ліки та косметику.
Продолжение отзыва
Товары низкого качества , в возврате отказ
ужасная доставка курьером по Кривому Рогу
курьеры безбожно врут .
ситуация такая :
заказали товар 8 числа, доставка должна 12 числа .
12 числа звонят12:51 с майкапа доставка через , 30 минут .
в итоге
19:30 звоним на номер с которого звонили+380969084348
оказывается это номер курьера который в недоумении какого хрена мы позвонили,( который... Читати відгук доставка курьером по Кривому Рогу ужасная ,
курьеры безбожно врут .
ситуация такая :
заказали товар 8 числа, доставка должна 12 числа .
12 числа звонят12:51 с майкапа доставка через , 30 минут .
в итоге
19:30 звоним на номер с которого звонили+380969084348
оказывается это номер курьера который в недоумении какого хрена мы позвонили,( который несёт полный бред оговорок сначала вроде как дату изменили , то другой бред. что адрес доставки поменяли,)
мой совет покупателям : если вы все же решите заказывать товар на майкапе то не в коем случае не оплачивайте заранее товар, а когда вам позвонят с майкапа настраивайтесь ближайшее 20-30 минут обрывать горячую линию.
Если вы не будете добиваться и звонить вас будут кормить завтраками ,и товар привезут в лучшем случае когда будет выгодно курьеру .
Всё отлично!
Жду доставку третий день
Отвратительный сервис, непродуманный сайт
В первый было все относительно нормально, кроме того, что в доставленном жидком мыли были разбиты крышки. К счастью, от немного пролившегося мыла тогда ничего не пострадало, потому проигнорировали проблему.
Сейчас еще заказ не получили, но уже появилось желание от него отказаться. На сайте не появляется кнопка "оплатить картой". Как объяснили в сообщении позже,... Читати відгук Заказываем на makeup.com.ua уже во второй раз.
В первый было все относительно нормально, кроме того, что в доставленном жидком мыли были разбиты крышки. К счастью, от немного пролившегося мыла тогда ничего не пострадало, потому проигнорировали проблему.
Сейчас еще заказ не получили, но уже появилось желание от него отказаться. На сайте не появляется кнопка "оплатить картой". Как объяснили в сообщении позже, это потому, что товары из ЕС и Украины нельзя оплатить картой в одной корзине, надо раздельно заказывать.
Почему об этом не сообщается при оформлении заказа или в той же корзине? В чем проблема сделать две ячейки оплаты, чтобы люди не гемороились?
Дать карту для оплаты после оформления заказа отказались, мол на сайте уже выбрали наличку, вот и платите ею. Бред.
На сайте выбрали дату доставки и желательное время - 01.04 с 14:00 до 16:00. Курьер не приехал. Спросили почему, а в ответ "заказы из украинского склада доставляются в течении 1-3 дней". На кой ляд я тогда выбираю в программе дату доставки, меняю свои планы и как-то подстраиваюсь под курьера, если вы все равно доставляете когда хотите?
Про товар из ЕС на сайте тоже было сказано, что не больше трех дней на доставку уйдет, но теперь пишет, что заказ будет с 6.04 по 8.04. То есть теперь я еще и уехать никуда не могу, придется ждать чертов заказ.
Абсолютно тупой сайт, не продуманный, не логичный и не клиентоориентированный.
Рассчитываешь на одно, но в итоге они все равно делают как им удобно.
Плюс ко всему позвонили в 8 утра с номера, который не указан у них на сайте. Я не беру незнакомые номера, к тому же в заказе была установлена галочка "не перезванивать". Но решения покупателя в makeup.com.ua никого не волнуют.
К слову, их проект Panama - такое же днище, так что не советую ни одно, ни другое.
Ужас не рассчитывайте на них
Кошмарят клиентов
Сотрудники /менеджеры
Ситуация с доставкой продукции
Сделав на сайте Makeup.com.ua заказ в воскресенье -ожидала получить его во вторник
Но из-за очередного локдауна,пришлось сменить адрес доставка
Я отправила заявку на обратный звонок
Через пару часов мне перезвонила менеджер Оксана
Попросив ее поменять адрес доставки,я сказала что согласна что мне привезут заказ в среду (по причине того,что курьеры закреплены... Читати відгук Добрый день
Ситуация с доставкой продукции
Сделав на сайте Makeup.com.ua заказ в воскресенье -ожидала получить его во вторник
Но из-за очередного локдауна,пришлось сменить адрес доставка
Я отправила заявку на обратный звонок
Через пару часов мне перезвонила менеджер Оксана
Попросив ее поменять адрес доставки,я сказала что согласна что мне привезут заказ в среду (по причине того,что курьеры закреплены за разными районам )
В итоге в среду 24.03 мне звонит курьер(раньше назначенного времени) и говорит что будет недалеко проезжать и может привезти заказ
Я решила,что тоже неплохо раньше получить посылку
Но в разговоре с курьером выяснилось что адрес доставки-СТАРЫЙ,тоесть менеджер просто напросто не поменяла его( не буду уточнять про недружелюбное отношение в разговоре-это субьективное мнение)
В итоге курьер отказывается везти в среду мой заказ,говорит что передаст его другому курьеру и привезут в четверг
Другая менеджер,взявшая трубку так же сказала что доставка возможна лишь в четверг
ВОПРОС-почему из-за ошибки сотрудника Make up мне придется ждать еще день?)
Ситуация с курьерами тоже интересная-в мой район они обычно привозят заказы в самый последний момент (понимаю,что далеко,не вопрос)
Но когда на сайте выбираешь время доставки например с 18 до 20,а заказ тебе привозят в 20.40-плюс из-за карантина надо выходить забирать посылку на улицу,и не всегда успеваешь одеться и выйти вечером к подьезду или дальше(и такое было,курьер отказался подьезжать из-за снега)....или они думают что люди сидят и ждут до победного приезда курьера?
Заказ я отменила и впредь не планирую пользоваться их услугами
Неприятно когда к постоянным клиентам такое отношение (
Тупые работники
2. В кабинете не вижу свой последний заказ соответсвенно для изменений звоню 5 раз на горячую линию с периодичностью 15-20 мин отвечают только на 5й раз.
3. Менеджер на опись моих ошибок отвечает "у меня работает приложение" и даже не пытается задать детализацию проблемы чтобы ее решить.
4. Второй менеджер... Читати відгук 1. Приложение не редактирует корзину, пришлось делать заказ с ноутбука.
2. В кабинете не вижу свой последний заказ соответсвенно для изменений звоню 5 раз на горячую линию с периодичностью 15-20 мин отвечают только на 5й раз.
3. Менеджер на опись моих ошибок отвечает "у меня работает приложение" и даже не пытается задать детализацию проблемы чтобы ее решить.
4. Второй менеджер с обратной связи все спирает на ошибку, обещает отправить ссылку которая идет неделю(видимо у Вас голуби ссылки приносят).
5. "Ведущий менеджер" Анастасия набирает меня для решения конфликта даже не прослушав мои разговоры с предыдущими менеджерами где я говорю о проблемах сайта и приложения.
6. А в конце курьер звонит "выходите" хотя он перепутал адрес.
7. "Ведущий менеджер" Леся 4,5 часа ищет как бросить ссылку на мейл.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!
хам курьер, подделка товара, невозможно выбрать другого получателя
След раз муж заказывал и получателем... Читати відгук 1) невозможно сделать заказ, если вы берете не себе. не дай бог в заказе указать получателем другого человека, на этом им плевать. Заказывала косметику маме (давала ее адрес, ее телефон) курьер звонил моему мужу (из-за того, что эл. почта указана мужа). И так каждый раз. Форма есть, чтобы заполнить, но они на нее плюют
След раз муж заказывал и получателем была я, все равно звонили ему. Это учесть, что муж не зарегистрирован на сайте. Это значит они собирают контактные данные, что не имеют права делать!!! Ну и , соответственно, выполнить заказ получателю, т.е. связываться с получателе, согласно заполненной формы, они не в состоянии.
2) Хамье курьер. По крайней мере Львов. Звонит и хочет прийти в неположенные время (заказ был с 14 до 18), говорит выйти, ну или придет вечером к 8-ми, объяснить ему не смогли, что должен прийти в положенное время. Слава богу помог в звонок офис. Ну и как я написала выше, звонит не получателю
3) на черную пятницу на краску для волос стояла скидка 20%, звонила, чтобы заказать, сказали, что на эту краску скидки нет
4) заказывала тушь Пупа, то, что я получила - это был пластилин в тюбике, это не тушь Пупа. Эту тушь хорошо знаю, много лет покупаю, правду не у них. Здесь подделка
5) Не полное описание товара, например, купила румяна, а они оказались блестящими как новогодняя игрушка, в описании этого нет.
Учитывая это все перестала ими пользоваться и выставила такую оценку. Не можете организовать тех. обслуживание, чтобы можно было выбрать получателя, вам удачи, другие могут
Никакой обратно связи.
Срок годности товара
Второй раз возвращать не стала, но... Читати відгук Была очень разочарована, получив товар, у которого через месяц заканчивается срок годности. При том, что это антиперспирант длительного действия, который должен использоваться около 6месяцев. Большой ошибкой было не проверить при получении. Обратилась в поддержку, сделала фото - через день отправили замену. В том варианте, который заменили -срок годности заканчивается в июне этого года.
Второй раз возвращать не стала, но и пользоваться не буду.
Для сравнения, в другом интернет-магазине срок до 2023года.
Потрачены деньги и нервы.
Это дно!
До этого с магазином тоже были проколы: туш приходила без упаковочной пленки, гель для умывания без защитной фольги на тюбике и наполовину пустой (хотя мне объяснили, что так должно быть).
Заказывать здесь больше не буду. Советую обязательно проверять товар при получении.
Мошенники, обманывают
Продают контрабандный товар
Спасибо большое Мейкапу)
Теперь и на Мейкапе воруют!!!
Стоит на складе Клава и кремчики в карман складывет себе.
А потом звонишь и спрашиваешь а где мой кремчик.?
А вот Клава там голодная ходит. Компания не доплачивает на упаковке ей.
Пусть вам... Читати відгук Очень неприятная история. Не доложили подарок к посылке, который так ждал ребенок. Оператор колл-центра убеждала, что просмотрели запись видео и все доложили. Но запись показать отказались) Конечно.
Стоит на складе Клава и кремчики в карман складывет себе.
А потом звонишь и спрашиваешь а где мой кремчик.?
А вот Клава там голодная ходит. Компания не доплачивает на упаковке ей.
Пусть вам будет много кремчиков, чтоб ваш бизнес подскальзнулся на них и рухнул на ровном месте! Обманщики!
Духи для мужа Dior Fahrenheit Le Parfum