Заказывали регулярно. По качеству вроде нет нареканий, а вот доставка... Несколько раз переносили дату. В итоге, человек не получил свой подарок аж на 3 праздника!!!!! Уму не постижимо. Впредь не могу на них надеяться. Ни друзьям, ни знакомым больше эту фирму не посоветую. Подведут в самый ответственный момент!
Получила туалетную водичку с мейкап, так обрадовалась что в старом формате пришла... А теперь смотрю что знак возвратной тары перевернут и вместо чёрной стрелочки вверху стоит белая. На всех моих других флаконах от Герлен стоит правильный знак. А тут вверх ногами получается. А я читала что это признак подделки... Подскажите, кто знает эту водичку, у вас... Читати відгук Получила туалетную водичку с мейкап, так обрадовалась что в старом формате пришла... А теперь смотрю что знак возвратной тары перевернут и вместо чёрной стрелочки вверху стоит белая. На всех моих других флаконах от Герлен стоит правильный знак. А тут вверх ногами получается. А я читала что это признак подделки... Подскажите, кто знает эту водичку, у вас тоже так? Что делать, возвращать?
В целом, нареканий нет. Но есть неприятные моменты, которые портят впечатление, и которых не было раньше. Речь об объединении заказов, о чём раньше звонили операторы и уточняли, можно ли это сделать, теперь же это делается без предупреждения, постфактум. Понимаю так, что это связано с экономией, как и с экономией комплиментов (пробников). Надо стараться держать уровень при любых обстоятельствах.
Замовила туалетну воду з пробником, щоб зрозуміти , чи підходить аромат. Отримала на НП, розпилила-сподобався, оплатила. А поки отримувала ще одне замовлення, зрозуміла, що помилилась. Запах почав мене "душити". Почалися перемовини з працівниками пошти та магазину, щоб повернути товар. За годину домовились. Товар забрали 2.11.20 і відправили 3.11.20. На календарі 14. 11-гроші не повернули. Відмовки, відписки-для цього є люди і... Читати відгук Замовила туалетну воду з пробником, щоб зрозуміти , чи підходить аромат. Отримала на НП, розпилила-сподобався, оплатила. А поки отримувала ще одне замовлення, зрозуміла, що помилилась. Запах почав мене "душити". Почалися перемовини з працівниками пошти та магазину, щоб повернути товар. За годину домовились. Товар забрали 2.11.20 і відправили 3.11.20. На календарі 14. 11-гроші не повернули. Відмовки, відписки-для цього є люди і час, а щоб повернути гроші-немає, велике навантаження! Модераторы блокують мої відгуки, персонал шле листи, заспокоює.Перший раз попала в таку ситуацію. Розчарована.
Переваги:
Персонал чемний
Товар якісний
Доставка швидка.
Недоліки:
Не завжди опис товару відповідає реальності(країна-виробник)
Очень круто, что есть бесплатная курьерская доставка. Но когда указываешь время с 14-18:00 ждёшь посылку именно в этом времени и можешь спокойно планировать своё время. К сожалению, курьер звонит в 9-10 утра, уже стоит под подъездом. Понимаю, что курьеру нужно выстроить маршрут, чтобы ко всем заехать. Но у меня тоже есть свои дела, именно поэтому я и указываю при заказе... Читати відгук Очень круто, что есть бесплатная курьерская доставка. Но когда указываешь время с 14-18:00 ждёшь посылку именно в этом времени и можешь спокойно планировать своё время. К сожалению, курьер звонит в 9-10 утра, уже стоит под подъездом. Понимаю, что курьеру нужно выстроить маршрут, чтобы ко всем заехать. Но у меня тоже есть свои дела, именно поэтому я и указываю при заказе нужное мне время. Я как клиент, я как частый заказчик хочу получать 100% удовлетворения от заказа. Прошу руководство принять меры для решения этой проблемы.
Одна я не понимаю рекомендации сейкап-"Первые распыления (как правило до 7 распылений) необходимо осуществлять в сторону для устранения спирта, который является консервирующим веществом и лежит на поверхности аромата"? Если спирт лежит на поверхности аромата, а парфюм распыляется с дна флакона, то о чем вообще тут речь идёт? Я так думаю что это бред какой то.
Служба доставки уже не первый раз ведёт себя просто ужасно. Заказ сделала 16.09 , был выбор даты доставки ,выбрала 17.09. Думала ,что как всегда позвонят в 10-11 утра , спросят в какое время +- удобно получить посылку , но нет , курьер позвонил только 18.09 и поставил перед фактом ,мол или привезу посылку в течении двух часов , или уже... Читати відгук Служба доставки уже не первый раз ведёт себя просто ужасно. Заказ сделала 16.09 , был выбор даты доставки ,выбрала 17.09. Думала ,что как всегда позвонят в 10-11 утра , спросят в какое время +- удобно получить посылку , но нет , курьер позвонил только 18.09 и поставил перед фактом ,мол или привезу посылку в течении двух часов , или уже в понедельник. У нас маршрут ,и подстраиваться под вас никто не собирается. И я прекрасно понимаю,что есть маршрут, и моя посылка далеко не одна ,но, возможно, стоит повежливее общаться с клиентами, или нужно хотя бы предупреждать на сайте ,что выбирая дату доставки ,совсем не значит ,что посылку привезут в выбранный день. А вероятно, курьер ещё нахомит, скажет мол ваши проблемы,звоните в кол центр решайте всё сами.
23.04 сделала заказ, 30.04 сделала отмену, когда поняла, что ждать придется очень долго. Товары, которые мне были нужны, купила в ближайших к дому магазинах. Отмену заказа делала через кнопку на сайте, на почту пришло оповещение об отмене, но, почему-то, с другой датой доставки, чем было в письме с заказом. Статус на сайте отображался верно "Отменен". 12.05 в 3 ночи пришел... Читати відгук 23.04 сделала заказ, 30.04 сделала отмену, когда поняла, что ждать придется очень долго. Товары, которые мне были нужны, купила в ближайших к дому магазинах. Отмену заказа делала через кнопку на сайте, на почту пришло оповещение об отмене, но, почему-то, с другой датой доставки, чем было в письме с заказом. Статус на сайте отображался верно "Отменен". 12.05 в 3 ночи пришел возврат на карту. За это время дважды писала через форму обратной связи, всегда отвечали (сказали, что деньги придут через 1-7 дней - если учитывать рабочие дни, ровно на 7 день и вернули).
Могу ли я забрать посылку без одной позиции, или придется отказаться от посылки полностью? Отправлено курьером мейкап. По ошибке положили не то что надо.
Заказ был 28 числа, сайт провёл без регистрации .Я даже номера заказа не знала (( Выясняла через почту и Фейсбук, отвечали 1- 2 дня ( Куча негативных эмоций я получила от этого заказа. Доставка курьером 9-го числа ) Всё хорошо упаковали и сроки нормальные)) Зареклась больше ничего не покупать но больно уж он удобный и цены ниже на многие... Читати відгук Заказ был 28 числа, сайт провёл без регистрации .Я даже номера заказа не знала (( Выясняла через почту и Фейсбук, отвечали 1- 2 дня ( Куча негативных эмоций я получила от этого заказа. Доставка курьером 9-го числа ) Всё хорошо упаковали и сроки нормальные)) Зареклась больше ничего не покупать но больно уж он удобный и цены ниже на многие позиции!!! Теперь не буду платить на перед, буду спокойнее))
Переваги:
Цена, ассортимент, удобный сайт
Недоліки:
Эти минусы только на данный момент !!! Раньше их небыло ! 1.Нет связи с магазином
Посылки приходят чётко через 2 недели вместо 2-3 дней. Учитывая 9 Мая, будет все 3. Телефон "з технічних причин" не відповідає. Работают, как я понимаю, только сборщики и курьеры, раз некому отвечать на звонки. НО!! Кто меняет цены на сайте?? В виш-листе было неск. парфюмов, на все (!) поднялись цены. Значит, 1. есть кому заниматься работой с сайтом?... Читати відгук Посылки приходят чётко через 2 недели вместо 2-3 дней. Учитывая 9 Мая, будет все 3. Телефон "з технічних причин" не відповідає. Работают, как я понимаю, только сборщики и курьеры, раз некому отвечать на звонки. НО!! Кто меняет цены на сайте?? В виш-листе было неск. парфюмов, на все (!) поднялись цены. Значит, 1. есть кому заниматься работой с сайтом? А отвечать людям сотрудников не хватает?? 2. сервис упал, а цены растут. Нелогично ведь? Знаете, что сервис в этот период хромает, смысл поднимать цены??? Вывод: пора валить оттуда. С Notino доставка дороже, но 5 дней и заказ у вас. Мне очень понравился там сервис.
заказываю в makeup впервые. и сразу нарвалась на не самый удачный период в жизни компании. оформляла 22 апреля, получила 6 мая. особенно не переживала, т.к. покупала для себя и выбрала оплату при получении (хотя изначально думала оплатить картой, ведь магазин известный). пришло все в полном объеме (было 8 позиций), все хорошо упаковано и свежее по срокам. дольше всего заказ именно... Читати відгук заказываю в makeup впервые. и сразу нарвалась на не самый удачный период в жизни компании. оформляла 22 апреля, получила 6 мая. особенно не переживала, т.к. покупала для себя и выбрала оплату при получении (хотя изначально думала оплатить картой, ведь магазин известный). пришло все в полном объеме (было 8 позиций), все хорошо упаковано и свежее по срокам. дольше всего заказ именно собирали. джастин доставил посылку за 1 день. желаю магазину быстрее разобраться со своими проблемами и вернуться к нормальной работе.
Переваги:
огромный ассортимент (больше нигде не нашла такой широкой линейки косметики AGOR);
удобный сайт;
качественная продукция;
хорошая упаковка (достаточный минимум) - без тонны пленки и скотча!
Недоліки:
долгая сборка заказа - надеюсь, это временно;
плохой сервис обратной связи с покупателями (обратный звонок не работает, горячая линия молчит, но хоть отписываются в ФБ).
Сегодня я таки получила возврат предоплаты по своему оплаченному 25.04.20 г., не полученному и отмененному мною в кабинете 03.05.2020 г. заказу - вернули на карту, с которой я оплачивала (зарплатная, но вернули даже без удержания с меня комиссии). При чем я им еще на мейл писала просьбу вернуть предоплату на универсальную карту (чтобы было без удержания комиссии банка)... Уже не... Читати відгук Сегодня я таки получила возврат предоплаты по своему оплаченному 25.04.20 г., не полученному и отмененному мною в кабинете 03.05.2020 г. заказу - вернули на карту, с которой я оплачивала (зарплатная, но вернули даже без удержания с меня комиссии). При чем я им еще на мейл писала просьбу вернуть предоплату на универсальную карту (чтобы было без удержания комиссии банка)... Уже не верила, что вернут...) Так что, мой совет: если хотите вернуть предоплату - делайте отмену заказа в своем кабинете мейкап и заказывайте на сайте обратный звонок - удачи!
Переваги:
Раньше все было хорошо - качественный товар по относительно низким ценам, много отзывов о товарах, бесплатная доставка
Недоліки:
С апреля - неправильная информация о сроках доставки, большие сложности с обратной связью, цены уже не выдерживают конкуренции с др магазинами
Решила себе сделать подарок на день рождения. Первый раз на makeup. Сделала заказ 3-го мая. С доставкой на 5-е. С оплатой курьеру наличными. Применилась скидка 50 грн. И письмо пришло с подтверждением. 5-го доставить не смогли по техническим причинам. Предупредили через смс. Курьер доставил заказ 6-го (благо, я в Киеве нахожусь - с доставкой особых проблем нет, и товары у... Читати відгук Решила себе сделать подарок на день рождения. Первый раз на makeup. Сделала заказ 3-го мая. С доставкой на 5-е. С оплатой курьеру наличными. Применилась скидка 50 грн. И письмо пришло с подтверждением. 5-го доставить не смогли по техническим причинам. Предупредили через смс. Курьер доставил заказ 6-го (благо, я в Киеве нахожусь - с доставкой особых проблем нет, и товары у них на складе были). Но сумма к оплате оказалась без скидки. Неприятно(( На телефон горячей линии дозвониться невозможно - "по техническим причинам" якобы. Но, судя по предыдущим комментам, мне еще повезло. Так что всем желаю удачи, и скорейшего получения своих заказов. А мейкап с такой репутацией, думаю, долго не продержится. И брать здесь товары больше не буду, как-то рискованно.
Здравствуйте! У меня с интернет-магазином Makeup долгие годы были хорошие отношения, до последнего заказа! Заказала я в день своего рождения себе посылочку с любимыми парфюмами и т.д., при оформлении в конце появилась строка что я заказала на сумму 700 грн и мне дуют скидку ко д.р. 100 грн(раньше я об этой скидке не знала, было приятно)я оплатила сумму к оплате... Читати відгук Здравствуйте! У меня с интернет-магазином Makeup долгие годы были хорошие отношения, до последнего заказа! Заказала я в день своего рождения себе посылочку с любимыми парфюмами и т.д., при оформлении в конце появилась строка что я заказала на сумму 700 грн и мне дуют скидку ко д.р. 100 грн(раньше я об этой скидке не знала, было приятно)я оплатила сумму к оплате 600 грн по б/н и жду свою посылочку, но на этом, к сожалению, приятности и закончились). Прошло 6 дней, посылки не видать(хотя дата доставки стояла след день), я неоднократно звонила на ГЛ, заказывала обратную связь, но в ответ тишина... в итоге позвонил мне курьер(хам) ч-з 7 дней, и говорит: "Вам посылка, к оплате 100грн..." Так как прошла уже неделя и посылку я ждала очень-очень, а на ГЛ до приезда курьера я не дозвонилась, а курьер отказался отдать мне посылку без доплаты, и в след раз ждать его наверное еще неделю надо было я дала ему 100 грн, и забрала товар! После чего написала на мейл Makeup подробно описав ситуацию как они поступили с клиентом, дав ему скидку ко д.р. а потом ее в наглую забрали обратно! Мне отзвонилась вежливая девушка менеджер, которая сообщила что у них произошел сбой в системе, они приносят извинения, и прикрепили 100 грн к моему аккаутнту, при следующему заказу я смогу их использовать! Потом ч-з час мне позвонила еще одна девушка менеджер (в этот день персонал магазина был особо активен) ) по моему обращению и сообщила мне ту же новость! Кажется, конфликт улажен, НО! Ч-з пару дней я сделала заказ, где в примечании напомнила магазину, что они мне должны снять 100 грн при оплате, но мне перезвонил менеджер и сообщил, что заказ нужно обязательно сделать на 700 грн и мне вернут мои 100 грн)! На этом история заказов на моем ранее любимом интернет-магазине закончилась!Спасибо за все ранее доставленные посылочки, но не люблю обмана!
Мой заказ только что доставлен. Изначально Міст-Єкспрес уведомляло о доставке 6.05.20, но курьер доставил вот только что - 5.05. Почему вместо мейкаповского доставлял курьер Міст-Єкспрес мне непонятно. Но выкрутились. доставили. Всем дождаться своих посылок!
23 апреля сделала предоплату, доставка должна была быть 28-30 апреля, сегодня заказала обратный звонок , т.к. номера на сайте не отвечали, перезвонили где-то через 30-40 минут, сказали, что у них задержки по доставке товара в связи в карантином,и, что мой товар будет доставлен курьером сегодня. Ждем. Не хочу думать о них плохо, т.к. раньше сбоев не было, доставляли все вовремя,... Читати відгук 23 апреля сделала предоплату, доставка должна была быть 28-30 апреля, сегодня заказала обратный звонок , т.к. номера на сайте не отвечали, перезвонили где-то через 30-40 минут, сказали, что у них задержки по доставке товара в связи в карантином,и, что мой товар будет доставлен курьером сегодня. Ждем. Не хочу думать о них плохо, т.к. раньше сбоев не было, доставляли все вовремя, сейчас видимо все-таки проблема в карантине. Но считаю, что обманывать клиентов нельзя,могли бы на сайте указывать реальные сроки доставки.
Люди, подскажите. У меня статус заказа уже третий день висит как "передан в доставку". Заказывала первый раз на этом сайте. И девушка здесь писала, что к ней обычно звонит и приходит курьер на следующий день после того как статус меняется на "передан в доставку". Может в связи с карантином небольшие сдвиги во времени? У кого сколько висит в таком... Читати відгук Люди, подскажите. У меня статус заказа уже третий день висит как "передан в доставку". Заказывала первый раз на этом сайте. И девушка здесь писала, что к ней обычно звонит и приходит курьер на следующий день после того как статус меняется на "передан в доставку". Может в связи с карантином небольшие сдвиги во времени? У кого сколько висит в таком статусе?
Заказывала 23.04 первый заказ и 24.04 второй, с доставкой на 27.04, оплатила заранее, 27.04 не пришёл заказ, по обратному звонку сказали, что отправка будет в течении 5-7 дней, 30.04 заказы были переданы в доставку, сегодня их привез курьер. Все было хорошо упаковано. Так что тех кто переживает будьте спокойны, все придет
заказ от 17.04.20 вчера, 1 мая был наконец к вечеру "Собран". Сегодня утром, 2 мая, статус опять изменился на - Передан в доставку. Хотя бы к концу следующей недели дошел! Но идет, идет, люди! )))) А значит -Жизнь в магазине теплится.
Жду с 14 апреля... на 30 апреля стоит статус "В сборке"... сумма за 700 грн. Я терпеливый - жду, телефоны им не обрываю и писем не пишу... но уже возникает чувство, что мой заказ потерялся - тут люди (в комментах) намного позже заказывали и уже получили... эх :( p.s. мейкапик не болей
Что ж, мой заказ от 21.04 сегодня добрался ко мне (легко отделалась на фоне задержек у других людей). К курьеру вообще никаких претензий, он как обычно пунктуален и вежлив. Но вот работа самого магазина разочаровала. Очень неприятно когда клиента кидают "на произвол судьбы", и нет возможности что-то уточнить/поменять вместе с оператором. К тому же, очень умиляют комментарии по типу: -"нужно... Читати відгук Что ж, мой заказ от 21.04 сегодня добрался ко мне (легко отделалась на фоне задержек у других людей). К курьеру вообще никаких претензий, он как обычно пунктуален и вежлив. Но вот работа самого магазина разочаровала. Очень неприятно когда клиента кидают "на произвол судьбы", и нет возможности что-то уточнить/поменять вместе с оператором. К тому же, очень умиляют комментарии по типу: -"нужно подождать, не устраивают сроки - покупайте в другом месте". Уважаемые, раскройте свои глаза хоть на минуту, сайт изначально дает неверные сроки доставки, поэтому никто не мог знать что придется ждать именно СТОЛЬКО
Переваги:
Огромный ассортимент товара, удобная навигация сайта, частые скидки
Недоліки:
Думаю все наладиться со временем, но отключать линии и врать о сроках доставки - очень не хорошо. Осадок явно остался, многие из принципа тут больше ничего не закажут.
заказала одновременно 21 апреля заказ со склада в украине и ес - посылку из ес получила как обычно - 28/04. на телефонах - молчок, через форму обратной связи написали - что отправим, когда - не уточнили. к клиентам отношение ужасное - тк не предупредили, не обзвонили, не заботятся никак, телефоны молчат и все интресующие вопросы не задашь через форму, тк... Читати відгук заказала одновременно 21 апреля заказ со склада в украине и ес - посылку из ес получила как обычно - 28/04. на телефонах - молчок, через форму обратной связи написали - что отправим, когда - не уточнили. к клиентам отношение ужасное - тк не предупредили, не обзвонили, не заботятся никак, телефоны молчат и все интресующие вопросы не задашь через форму, тк придется ждать долго и не факт что просто на все обращения будут отвечать.
Ніколи з make.up проблем не було, доставка та зворотній зв'язок завжди були на найвищому рівні. Останнє замовлення зробила 22.04 та одразу ж оплатила. На сайті досі статус "в обробці", на дзвінки та повідомлення не відповідають. Це є дивно, оскільки відомий сайт-конкурент працює в звичному режимі та без затримок. Я була б згодна сприйняти ситуацію спокійно, зважаючи на карантин, якби клієнтів... Читати відгук Ніколи з make.up проблем не було, доставка та зворотній зв'язок завжди були на найвищому рівні. Останнє замовлення зробила 22.04 та одразу ж оплатила. На сайті досі статус "в обробці", на дзвінки та повідомлення не відповідають. Це є дивно, оскільки відомий сайт-конкурент працює в звичному режимі та без затримок. Я була б згодна сприйняти ситуацію спокійно, зважаючи на карантин, якби клієнтів елементарно попередили розсилкою на пошту. Цього не зробили, тому згодна з попередніми коментаторами: make.up поводиться по-свинськи і більше я на цьому сайті замовляти не буду! Своє замовлення все-таки отримати надіюся:(
Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше
Заелись ребята в этой фирме
Несколько раз переносили дату. В итоге, человек не получил свой подарок аж на 3 праздника!!!!! Уму не постижимо. Впредь не могу на них надеяться. Ни друзьям, ни знакомым больше эту фирму не посоветую. Подведут в самый ответственный момент!
Подделка???
Получила туалетную водичку с мейкап, так обрадовалась что в старом формате пришла... А теперь смотрю что знак возвратной тары перевернут и вместо чёрной стрелочки вверху стоит белая. На всех моих других флаконах от Герлен стоит правильный знак. А тут вверх ногами получается. А я читала что это признак подделки... Подскажите, кто знает эту водичку, у вас... Читати відгук
Получила туалетную водичку с мейкап, так обрадовалась что в старом формате пришла... А теперь смотрю что знак возвратной тары перевернут и вместо чёрной стрелочки вверху стоит белая. На всех моих других флаконах от Герлен стоит правильный знак. А тут вверх ногами получается. А я читала что это признак подделки... Подскажите, кто знает эту водичку, у вас тоже так? Что делать, возвращать?
Качество упаковки могло бы и порадовать но увы
Держите марку
Повернення коштів
Курьерская доставка
Но когда указываешь время с 14-18:00 ждёшь посылку именно в этом времени и можешь спокойно планировать своё время. К сожалению, курьер звонит в 9-10 утра, уже стоит под подъездом.
Понимаю, что курьеру нужно выстроить маршрут, чтобы ко всем заехать. Но у меня тоже есть свои дела, именно поэтому я и указываю при заказе... Читати відгук Очень круто, что есть бесплатная курьерская доставка.
Но когда указываешь время с 14-18:00 ждёшь посылку именно в этом времени и можешь спокойно планировать своё время. К сожалению, курьер звонит в 9-10 утра, уже стоит под подъездом.
Понимаю, что курьеру нужно выстроить маршрут, чтобы ко всем заехать. Но у меня тоже есть свои дела, именно поэтому я и указываю при заказе нужное мне время.
Я как клиент, я как частый заказчик хочу получать 100% удовлетворения от заказа.
Прошу руководство принять меры для решения этой проблемы.
Отмените заказ!
Спирт в парфюме и как от него избавиться
Служба доставки ужасная
Заказ сделала 16.09 , был выбор даты доставки ,выбрала 17.09. Думала ,что как всегда позвонят в 10-11 утра , спросят в какое время +- удобно получить посылку , но нет , курьер позвонил только 18.09 и поставил перед фактом ,мол или привезу посылку в течении двух часов , или уже... Читати відгук Служба доставки уже не первый раз ведёт себя просто ужасно.
Заказ сделала 16.09 , был выбор даты доставки ,выбрала 17.09. Думала ,что как всегда позвонят в 10-11 утра , спросят в какое время +- удобно получить посылку , но нет , курьер позвонил только 18.09 и поставил перед фактом ,мол или привезу посылку в течении двух часов , или уже в понедельник. У нас маршрут ,и подстраиваться под вас никто не собирается. И я прекрасно понимаю,что есть маршрут, и моя посылка далеко не одна ,но, возможно, стоит повежливее общаться с клиентами, или нужно хотя бы предупреждать на сайте ,что выбирая дату доставки ,совсем не значит ,что посылку привезут в выбранный день. А вероятно, курьер ещё нахомит, скажет мол ваши проблемы,звоните в кол центр решайте всё сами.
У шампуньки была сломана крышечка и заклеена скотчем
Деньги за отмену заказа вернули
Отмену заказа делала через кнопку на сайте, на почту пришло оповещение об отмене, но, почему-то, с другой датой доставки, чем было в письме с заказом. Статус на сайте отображался верно "Отменен".
12.05 в 3 ночи пришел... Читати відгук 23.04 сделала заказ, 30.04 сделала отмену, когда поняла, что ждать придется очень долго. Товары, которые мне были нужны, купила в ближайших к дому магазинах.
Отмену заказа делала через кнопку на сайте, на почту пришло оповещение об отмене, но, почему-то, с другой датой доставки, чем было в письме с заказом. Статус на сайте отображался верно "Отменен".
12.05 в 3 ночи пришел возврат на карту. За это время дважды писала через форму обратной связи, всегда отвечали (сказали, что деньги придут через 1-7 дней - если учитывать рабочие дни, ровно на 7 день и вернули).
Подскажите!!!! Кто знает?
Добрый день
Кто меняет цены на сайте в карантин
1. есть кому заниматься работой с сайтом?... Читати відгук Посылки приходят чётко через 2 недели вместо 2-3 дней. Учитывая 9 Мая, будет все 3. Телефон "з технічних причин" не відповідає. Работают, как я понимаю, только сборщики и курьеры, раз некому отвечать на звонки. НО!! Кто меняет цены на сайте?? В виш-листе было неск. парфюмов, на все (!) поднялись цены. Значит,
1. есть кому заниматься работой с сайтом? А отвечать людям сотрудников не хватает??
2. сервис упал, а цены растут. Нелогично ведь? Знаете, что сервис в этот период хромает, смысл поднимать цены???
Вывод: пора валить оттуда. С Notino доставка дороже, но 5 дней и заказ у вас. Мне очень понравился там сервис.
заказ шел 14 дней, и таки дошел
Возврат предоплаты по отмененному заказу
Так что, мой совет: если хотите вернуть предоплату - делайте отмену заказа в своем кабинете мейкап и заказывайте на сайте обратный звонок - удачи!
Вроде ничего магазин, но не применили скидку
Применилась скидка 50 грн. И письмо пришло с подтверждением.
5-го доставить не смогли по техническим причинам. Предупредили через смс.
Курьер доставил заказ 6-го (благо, я в Киеве нахожусь - с доставкой особых проблем нет, и товары у... Читати відгук Решила себе сделать подарок на день рождения. Первый раз на makeup. Сделала заказ 3-го мая. С доставкой на 5-е. С оплатой курьеру наличными.
Применилась скидка 50 грн. И письмо пришло с подтверждением.
5-го доставить не смогли по техническим причинам. Предупредили через смс.
Курьер доставил заказ 6-го (благо, я в Киеве нахожусь - с доставкой особых проблем нет, и товары у них на складе были). Но сумма к оплате оказалась без скидки. Неприятно(( На телефон горячей линии дозвониться невозможно - "по техническим причинам" якобы.
Но, судя по предыдущим комментам, мне еще повезло.
Так что всем желаю удачи, и скорейшего получения своих заказов.
А мейкап с такой репутацией, думаю, долго не продержится.
И брать здесь товары больше не буду, как-то рискованно.
К-сожалению, отзыв не о хорошем
После чего написала на мейл Makeup подробно описав ситуацию как они поступили с клиентом, дав ему скидку ко д.р. а потом ее в наглую забрали обратно! Мне отзвонилась вежливая девушка менеджер, которая сообщила что у них произошел сбой в системе, они приносят извинения, и прикрепили 100 грн к моему аккаутнту, при следующему заказу я смогу их использовать! Потом ч-з час мне позвонила еще одна девушка менеджер (в этот день персонал магазина был особо активен) ) по моему обращению и сообщила мне ту же новость!
Кажется, конфликт улажен, НО! Ч-з пару дней я сделала заказ, где в примечании напомнила магазину, что они мне должны снять 100 грн при оплате, но мне перезвонил менеджер и сообщил, что заказ нужно обязательно сделать на 700 грн и мне вернут мои 100 грн)! На этом история заказов на моем ранее любимом интернет-магазине закончилась!Спасибо за все ранее доставленные посылочки, но не люблю обмана!
Мой заказ дома ( с 17.04 - 5.05), который шел черепашьим шагом
Изначально Міст-Єкспрес уведомляло о доставке 6.05.20, но курьер доставил вот только что - 5.05.
Почему вместо мейкаповского доставлял курьер Міст-Єкспрес мне непонятно. Но выкрутились. доставили. Всем дождаться своих посылок!
Make up перезвонил
Не хочу думать о них плохо, т.к. раньше сбоев не было, доставляли все вовремя,... Читати відгук 23 апреля сделала предоплату, доставка должна была быть 28-30 апреля, сегодня заказала обратный звонок , т.к. номера на сайте не отвечали, перезвонили где-то через 30-40 минут, сказали, что у них задержки по доставке товара в связи в карантином,и, что мой товар будет доставлен курьером сегодня. Ждем.
Не хочу думать о них плохо, т.к. раньше сбоев не было, доставляли все вовремя, сейчас видимо все-таки проблема в карантине.
Но считаю, что обманывать клиентов нельзя,могли бы на сайте указывать реальные сроки доставки.
Статус "передан в доставку"
Пришёл заказ с задержкой
заказ все-таки идет черепашьим шагом !
Сегодня утром, 2 мая, статус опять изменился на - Передан в доставку.
Хотя бы к концу следующей недели дошел!
Но идет, идет, люди! )))) А значит -Жизнь в магазине теплится.
Жду с 14 апреля...
p.s. мейкапик не болей
доставка 10 дней.
Осадочек остался
К курьеру вообще никаких претензий, он как обычно пунктуален и вежлив. Но вот работа самого магазина разочаровала. Очень неприятно когда клиента кидают "на произвол судьбы", и нет возможности что-то уточнить/поменять вместе с оператором.
К тому же, очень умиляют комментарии по типу: -"нужно... Читати відгук Что ж, мой заказ от 21.04 сегодня добрался ко мне (легко отделалась на фоне задержек у других людей).
К курьеру вообще никаких претензий, он как обычно пунктуален и вежлив. Но вот работа самого магазина разочаровала. Очень неприятно когда клиента кидают "на произвол судьбы", и нет возможности что-то уточнить/поменять вместе с оператором.
К тому же, очень умиляют комментарии по типу: -"нужно подождать, не устраивают сроки - покупайте в другом месте". Уважаемые, раскройте свои глаза хоть на минуту, сайт изначально дает неверные сроки доставки, поэтому никто не мог знать что придется ждать именно СТОЛЬКО
Заказ не отправили
заказы со склада в украине внезапно перестали приходить и вообще обрабатываться
Розчарована сервісом((
Больше двух недель нету посылки после оплаты